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ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ニューオータニイン横浜プレミアム

神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

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総合評価

4.16

08月08日00:55更新

509件

412人が満足と
評価しています。

449件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最上階だったので、恐らく一番良い部屋に泊ったと思います。
    説明に書かれている通りの素晴らしい眺めでした。
    バストイレ別、洗面台は2台、バスローブと寝間着があり、アメニティも充実していました(バスソルトもあり)。
    風呂のブラインドを開けると部屋が見えて、そのまま窓の外の風景が見えるので、夜景を眺めながら...

    宿泊日
    2020/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【感動夜景】クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を満喫!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    みなとみらい周辺には素敵なホテルはたくさんありますが、こちらのホテルはその中でも私的にはとても良いホテルでした。具体的には
    ・手軽なお値段
    ・立地
    ・港が一望できる夜景
    ・清潔な室内
    がとてもよかったです。
    周辺の有名な名のあるホテルでこれらの条件を揃えようと思うと倍以上の値段はくだらないです。
    また利用...

    宿泊日
    2020/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/05/01

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    また、大切な記念日に当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
    大切な記念日を快適にお過ごし頂けましたこと、大変嬉しい限りでございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴でき、恐縮でございます。
    今後もお客様が気持ちよくお過ごし頂けるサービスをご提供できる様、スタッフ一同精進して参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。

    この度は、お時間を割き、ご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
    是非また、当ホテルへお帰り頂けると幸いでございます。
    次回のご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    はじめて利用させていただきましたが、みなとみらいサイドの部屋からの夜景は予想以上に素晴らしく、また部屋の設備なども新しく綺麗でよかったです。1つ難を挙げれば、ツインの部屋に設置されているベッドの幅が、ビジネスホテルのシングルルームでも最近はおめにかかれないくらいに本当に狭かったのが残念でした。また、...

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ状況下においても、丁寧な対応いただき快適に過ごすことができました。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2020/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時~23時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/04/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    みなとみらいの眺めが最高で、お部屋も広くて快適でした。ただお部屋の広さの割に、バスタブが狭く感じました。

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時~23時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    朝起きて、富士山が大きく見えて、良い目覚めでした。
    鼻が詰まるので、おかしいと思ったら、空気清浄機のフィルターの交換ランプが赤く付いていて夜遅くに交換してもらうのが嫌でした。
    新型コロナでブュフエ朝食はなくなり、代わりの朝食が最高どころかショボ過ぎました。

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊限定プラン】18時IN/9時OUT 最強の朝食付 完全禁煙
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/03
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ビジネスホテルなので、多大な期待は持っておりませんでしたので概ね満足しています。
    が、次の点については改善していただきたいです。

    1. 客室のカップの飲み口に口紅がついていた
    2. 電気ポットの中が完全に乾いていなかった
    3. 湯船の壁側の縁がざらついていた
    4. 洗面所の天井の照明器具が外れかけていた
    5. 客室に入...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    17階のフォースを利用しました。アメニティ、お風呂がとても良かったです。トイレの蓋の自動開閉が壊れていました。また、電池の残量が少ないせいか、蓋が開くと同時に音楽が流れるのですが2日目には途中で止まっていました。リモコンの電池がなくなると流したり出来なくなるので、少し不安でした。
    コロナウイルスの影響で...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/04/01

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
    お客様におきましては、お部屋に設備の件でご不便をお掛け申し訳ございませんでした。
    またお食事につきましても、ご期待に副えず申し訳ございません。

    お客様にご指摘を頂きました箇所は、またお客様にご利用いただけますように出来る限り改善をして参りたいと思います。

    今回はお忙しい中、ご投稿を賜りまして感謝いたします。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フォースの利用でしたが,一人が別のお部屋のように少し囲みがあり隠れ家のような雰囲気で息子が大変気に入って自由を満喫していました。観覧車のライトアップの鑑賞も最高でした。トイレは、中に入ると音楽が流れ気持ちが落ち着きました。シャワーブースありお風呂も別でゆっくり出来ました。ビデオデッキと充電器の在庫切...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【感動夜景】クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を満喫!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地環境、眺望など満足でした。車での初利用でしたが、パーキングへのアクセスにやや悩んだ。複合施設のため館内から駐車場への移動が慣れるまで迷路の様だった。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    一休.comビジネス厳選! 横浜みなとみらいの夜景確約ルーム+13時レイトアウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    wvk********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナ対策で朝食がワンプレートに変更になったのは仕方ないが、レストランの客席ががらがらなのに案内されたテーブル席は両隣に他のお客さんがいる席だったのが残念。配膳の効率を考えてのことなのかも知れ無いが、従業員のマスク着用やレストランに入る際の手指消毒の対策をするなら案内するテーブルも一つ飛ばしに案内す...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    今回は2泊させていただきました。
    残念なのはバスルームの匂いです。下水臭さが強く,今まではこんなことはなかったと思います。
    やはり最近は部屋の清潔感のクオリティーが下がっていると思いますのでぜひ改善して頂けるといいかと思います。
    立地はみなとみらいの良いところなので今後の改善に期待してます。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/03/28

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、立地をお気に入り頂き、いつもご宿泊を賜り、大変嬉しく存じます。
    しかしながらお客様におかれましては、お部屋の清掃につきまして、大変不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    現在のコロナショックで、より一層清掃に力を入れなければならないところを、ご指摘を頂戴してしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。
    衷心より、お詫び申し上げます。
    清掃係りに申し送りをし、改善に努めて参る所存でございますので、ご愛顧賜りますと、幸いでございます。

    この度は、お時間を割き、貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅近で清潔感があるホテルなのでよく利用させてもらってます。
    今回はの部屋はバスルームにいつもあるゴミ箱が無く,そのゴミ箱は部屋の方に置いてありました。
    最近利用すると,以前より部屋の清掃や清潔感の品質が少し落ちたように感じます。
    ぜひ,品質を維持,向上を目指して欲しいです。

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時~23時)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/03/28

    いつもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    客室備品に不足があり、大変申し訳ございませんでした。また、以前より清掃の品質が落ちていると感じさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
    お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃の品質の向上、改善に努めて参ります。

    この度は、貴重なお時間を割き、クチコミへのご投稿、貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
    お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の臭いが気になりました。あと前の方のオイルが所々残っていたので清掃も気になりました。ベッドもストッパーが無いのかグラグラ動いていたので。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時~23時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    感動夜景が見たくて、海側のツインルームに宿泊させて頂きました。部屋の写真でも分かりますが、まず窓の大きさに驚きます!高すぎず低すぎず、丁度よい高さから見る、みなとみらいの景色は、時間を忘れさせてくれます。
    バスルームも清潔で広く、すべてにおいて快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜に来るときは家族や夫婦で利用させていただいてます。価格以上の設備で気に入っています。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    huc********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    私的にはフロントの方の対応が今一つだと感じました。 愛想がなく事務的な感じでコロナショックのこんな時こそ対応をよくするべきだと思いますし、かれが天下のニューオオタニ?というのが率直な感想です。 今後を期待しつつこの評価とさせていただきます。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ホテルメイドを食卓に!「25年ぶりのリニューアル!ニューオータニ特製ビーフカレー」&朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/03/17

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    しかしながら、お客様におかれましては、フロントスタッフの接客で残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    仰る通り、このような状況こそ、より一層のこと、お客様が安心して気持ちよくお過ごし頂ける様、お迎えしなければいけないことと存じますが、ご指摘を頂戴してしまい、お恥ずかしい限りでございます。
    ご案内させて頂いたスタッフ含め、今一度笑顔でお出迎えする様、スタッフ一同指導徹底し、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、ご愛顧賜りますと幸いでございます。

    この度は、お時間を割き、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仕事の打ち合わせからプライベートでも
    利用しています。
    デイユースでもルームサービスを利用出来るようにして欲しいのと
    昼間でもロケーションがすごく良いので
    値段を上げて高層階もデイユースで利用出来るようにしてほしいです。
    それが揃ったら間違いなく星5の満足です。

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時~23時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    桜木町駅すぐの立地でショッピングモールの上にあるのですごく便利でよかったです。窓から見える景色もすばらしくまた利用したいと思いました。1つ残念なのが美品のティファールの汚れが気になりました。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n90********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく最上階の部屋から観る大観覧車やみなとみらいの景色が最高にキレイでした!赤レンガ倉庫やベイブリッジ等みなとみらいの観光スポットが、見れました!桜木町駅からすぐの立地で、周辺の横浜観光にも便利です!

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【感動夜景+最強の朝食】シェフがあなただけのために目の前でオムレツを作ります。

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/03/04

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きましてありがとうございます。

    お客様におきましてはホテル客室からの夜景を
    存分にお楽しみいただきましたご様子で私どもも
    大変嬉しく思います。

    お部屋から各種観光スポットが見えますので部屋から
    楽しむことが出来ます。夜景と合わせこちらもお薦めの
    一つでございます。

    これからもお客様の素敵な思い出作りのお役にたてますように、
    清潔なお部屋と美味しい朝食、そしてスタッフの笑顔を
    ご用意してお待ち致しております。

    今後ともニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願い申し上げます。
    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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