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ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ニューオータニイン横浜プレミアム
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,195人がお気に入りに登録

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総合評価

4.16

10月21日00:12更新

416件

340人が満足と
評価しています。

359件中141~160件を表示

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    m*p*m*p*5*さんのコメント

    投稿日:2011/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備も新しく、部屋も景色もきれいで大変満足です。価格もかなりお得で、また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2010/12/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★夜景満喫★【1泊限定プラン】滞在時間が短いからオトクにステイ!18時IN/9時OUT♪【素泊り】)
    詳しく見る

    m*d*1*8*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    チェックインの際、海側の部屋にして頂いたので 美しい夜景を見させてもらいました。 部屋もおしゃれで嫁も満足しておりました。

    宿泊日
    2011/01/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆料理長自慢の朝食付☆【禁煙】スタンダードツイン♪JR桜木町駅より徒歩1分の好立地! )
    詳しく見る

    b*t*k*b*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    格安プランでの予約でしたので、部屋は下の階かと思っていたらなんと18階でした。夜景が見える大きな窓が最高でした。設備も新しく、TVもBSデジタルが見られる42型。箱根の観戦のための横浜泊は10年来の我が家ですが、観戦後にダイジェストが見られ、うれしかったです。宅配便をお願いしたところ、手数料がかかりました。ま...

    宿泊日
    2011/01/01
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン48平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    w*t*r*4*0さんのコメント

    投稿日:2010/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一人でツインにとまったのですが、とてもおしゃれで快適なひと時を過ごせました。

    宿泊日
    2010/11/21
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シティビュー・スタンダードT 朝食付
    詳しく見る

    s*g*i*3さんのコメント

    投稿日:2010/11/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変きれいで安価でした。 フロントが1人で3人を対応しているので、テンパってた

    宿泊日
    2010/11/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント3倍】バーゲン特価プラン □禁煙 海(観覧車)側ツイン【10−18階・30平米】(素泊り))
    詳しく見る

    y*m*_*o*h*y*n*さんのコメント

    投稿日:2010/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    非常にきれいでリーズナブルだと思います。

    宿泊日
    2010/10/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1泊限定プラン】滞在時間が短いからオトクにステイ!18時IN/9時OUT ♪桜木町駅前☆【素泊り】)
    詳しく見る

    s*c*i*o*a*a*a*aさんのコメント

    投稿日:2010/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    桜木町駅の目の前の最高のロケーション(階下は映画館つきのぴかぴかのモール)で、できたばかりの新しい施設で、このお値段!?とびっくりしました。窓からの景色は期待せずに行きましたが、エレベーターホールに大きな窓があり、部屋からではないにせよ、みなとみらいの夜景も楽しむことができました。晩ご飯を食べた後のちょ...

    宿泊日
    2010/10/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★みなとみらい満喫★【ポイント3倍】バーゲン特価!18時IN/9時OUTでお得にステイ!【素泊り】 )
    詳しく見る

    h*t*2*6*n*m*0*さんのコメント

    投稿日:2010/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    街側と海側がありますが、値段が高くなっても断然海側をお勧めします。風呂はユニットバスとしては最高の作りで、全く不自由さを感じません。また利用したいです。

    宿泊日
    2010/10/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙】シティビュー・スーぺリアダブル素泊り☆桜木町駅より徒歩1分♪)
    詳しく見る

    m*g*z*5*さんのコメント

    投稿日:2010/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました。桜木町駅の目の前ということで、商業施設も近くに多くあり、とても便利でした。お部屋はセンスがよく、掃除も行き届いており、快適に過ごすことができました。次回は夜景が楽しめる海側に泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2010/10/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆料理長自慢の朝食付☆【禁煙】スタンダードツイン♪JR桜木町駅より徒歩1分の好立地! )
    詳しく見る

    m*n*l*v*s*a*さんのコメント

    投稿日:2010/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、初めて利用させて頂きました。料金が安く富士山側でしたが、ホテルの方のご親切で海側にアップグレードをしてもらい子供も大変満足した滞在となりました。子供用のアメニティーも大人用も満足できるものです。 部屋も新しく、設備もほぼ完ぺきに整っておりました。 掃除が行き届いていれば、100%でしたが料金を考える...

    宿泊日
    2010/09/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙】シティビュー・スタンダードツイン素泊り♪JR桜木町駅より徒歩1分の好立地! )
    詳しく見る

    n*b*p*1*2さんのコメント

    投稿日:2010/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、初めて利用させて頂きました。八景島に行くので前日急遽泊まろうと言うことになり、予約をしました。チェックインの手続きをしたら、ベイサイド側の部屋に変更していただき、とても素敵な部屋で感激!Lucky!。アメニティグッズも充実しており、家族一同大変満足しました。また、今回のようなプランも機会があったら是...

    宿泊日
    2010/08/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【15−10時】禁煙シティビュー・スタンダードツイン♪)
    詳しく見る

    n*b*p*1*2さんのコメント

    投稿日:2010/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、初めて利用させて頂きました。八景島に行くので前日急遽泊まろうと言うことになり、予約をしました。チェックインの手続きをしたら、ベイサイド側の部屋に変更していただき、とても素敵な部屋で感激!Lucky!。アメニティグッズも充実しており、家族一同大変満足しました。また、今回のようなプランも機会があったら是...

    宿泊日
    2010/08/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(売切御免!トク旅【ポイント5倍】BEST RATE【17時−10時】お部屋お任せ2名様【素泊り】)
    詳しく見る

    k*_*u*2*0さんのコメント

    投稿日:2010/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    桜木町のニューオータニインは初めての利用でしたが、ホテルも新しい事もありますが、非常に素晴らしいホテルでした。 フロントの方の対応も好感が持て、お部屋も洒落たデザインで快適でした。部屋のエアコンが少々弱く、部屋が冷えるまで2時間程度かかったので、その点だけは改善して頂きたいと思いました。 しかし、また...

    宿泊日
    2010/07/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【17時−10時】☆お部屋はホテルお任せ1名様☆〜BEST RATE〜で得々宿泊プラン♪♪)
    詳しく見る

    k*r*9*9*tさんのコメント

    投稿日:2010/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GW期間中にもかかわらず、このお値段で、立地もお部屋も最高でした。3家族(大人6人、子供3人)でしたが、お部屋も広くキレイで、とても満足しています。ホテルの方も対応がよく、こちらの要望に快く対応していただきました。しいて言えば、駐車料金が少し高かった気がします。ホテル代が安いので「良し」ですが・・ また使い...

    宿泊日
    2010/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(3/19(金)開業!みなとみらいの眺望&観光・ビジネスに最適 禁煙スーぺリアトリプル【海側】)
    詳しく見る

    y*m*_*o*h*y*n*さんのコメント

    投稿日:2010/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    転勤を機に、両親を職場に招待するべくこのホテルを予約しました。このお値段で朝食バイキング付きは、都内ではなかなか難しいと思います。観覧車も見られて夜景も綺麗、部屋もオシャレで大満足でした。

    宿泊日
    2010/04/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆開業記念☆料理長自慢の朝食付宿泊プラン♪□禁煙室 スーぺリアトリプル【海側】)
    詳しく見る

    yam********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    昨年同様、夫婦と孫とで宿泊させていただきました。横浜観光と、横浜で働いている息子に会うために泊まらせていただきました。残念なのは、昨年同様、バスタブと洗面台に髪の毛が落ちていたこと。それと、入浴していると気づくのですが、洗面台の下が汚れていたこと。部屋も、食事もとても良いのですが、それが残念でした。...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/10/17

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

    しかしながら、再度ホテルをご利用頂きましたにも関わらず、浴室の清掃につきまして、前回と同じミスでお客様をご不快な気持ちにさせてしまいまして、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

    この件に関しまして、清掃係りに再度申し送りを行い、注意・徹底をし、改善に取り組んで参ります。

    この度は、お忙しい中お客様にお時間をお割き頂き、貴重なご指摘を賜りました事、またお客様のホテルに対しますお気持ちにスタッフ皆感謝いたしております。

    これからもどうぞニューオータニイン横浜プレミアムをよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kam********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族は別行動で電車移動の為、駅が直結で奇麗なホテルで検索していました。ビジネスホテルの高級版といった感じでしょうか。室内も広く綺麗に清掃もされており、朝食も普通のビジネスホテルとは比べものにならないくらいに美味しかったですよ。残念な点としましてはアメニティの少ないですね(フロントに言えば有ったのかも...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/10/01

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    清掃や眺望、ご朝食をご評価頂き、大変嬉しい限りでございます。
    アメニティにつきましては、お部屋に常備せずフロントでお渡しさせて頂いているものもございまして、ご案内が足りず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。種類につきましても今後のサービス向上の為、スタッフで検討して参りたいと思います。
    また、駐車場につきましては、ホテル専用駐車場がなく、商業施設の駐車場と提携をしております。一日上限の為、1泊の場合でも2日のご料金が発生してしまいますが、観光などで有効にご利用頂ける様、ご案内にも注意して参ります。

    この度は、お時間を割いて貴重なご意見、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
    お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海側のツインから最上階のデラックスツインへアップグレードしていただき、有難うございました。
    さすがデラックスだけあって、女性アメニティやバスローブ、ベッドにはエアウィーブ使用と、至れり尽くせりですが、何よりもやはりみなとみらいの夜景が素晴らしかったですね。
    コスモワールドや観覧車だけでなく、遠くに停泊...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト! 最強の朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*s*i*a*a*2*1*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最上階のエレベーターに近い部屋指定で、最高の夜景を満喫しました!
    ただしチェックインは最低です!
    チェックイン集中時刻なので、名簿に記入は納得。それで呼ばれたらフロントに行くなら良いが、呼ばれて列に並ぶ。更に立ったまま(笑)用紙に名前、住所、電話番号を書かせるとはね。
    私は意味が無いと拒否。ルールだと言...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/09/18

    この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ホテルを何度もご利用いただいているにも関わらず、
    チェックインの際にご面倒をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

    混雑時のチェックインに関しては、有責者に申し送りをし改善に努めて参ります。

    そのようなお気持ちの中、クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    またのご利用心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルの対応としては皆さん感じよく、不満はありません。が、今後利用される方のために一点だけお伝えしたいです。よくあるサービスですが、部屋でマッサージを受けられるという案内があったので利用したのですが、バイト以下というか、これでお金とるのか?!というぐらい低レベルでひどかったです。60分間ほぼ足をさすっ...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <人気プラン>レストランTHE seaで食べるおいしい朝食

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/09/18

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

    お客様におきましては、マッサージサービスに関しまして、
    深く失望させてしまいましたこと、この場にて心よりお詫び申し上げます。
    今後にこの様な事の無いよう、マッサージの有責者に指導・再教育を徹底するよう申し送りを致します。

    また、ご朝食でも、窮屈な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    次回はお客様に快適にお過ごし頂けますように万全の準備で
    誠心誠意、ご対応させて頂きますので、もし機会が頂けましたら、
    どうぞまたニューオータニイン横浜プレミアムをよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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