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ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ニューオータニイン横浜プレミアム

神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

4,054

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総合評価

4.16

09月21日00:15更新

547件

443人が満足と
評価しています。

488件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回が2回目の宿泊でした。
    「一休ビジネス」ですが、ビジネスホテルレベルではありません。
    一流シティホテルとビジネスホテルの中間くらいだと思います。
    具体的には、
    1.チェックアウトが12時でした。普通のビジネスホテルは10時が多いです。
    2.部屋が広いです。普通のビジネスホテルですとツインでも15平米くら...

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <人気プラン>レストランTHE seaで食べるおいしい朝食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    Convenient transportation next to the station、
    Service staff is good、Clean bathroom can improve、
    Breakfast is delicious.

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/12/08

    Thank you for staying at New Otani Inn Yokohama.
    Thank you for your response to the staff. Thank you for rating breakfast as good.
    We will improve the cleaning so that you can have a comfortable stay.
    Thank you for posting this review.
    We look forward to seeing you again.
    Best Regards.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kat********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は、さすがのオータニです。お部屋も朝焼けに照らされる富士山が綺麗にみえました。ただ、今時、お部屋には粉の緑茶、昆布茶しかないので、コーヒーカップもない状態です。
    ドリップコーヒーくらいあっても良いのではと思いましたので、アメニティを星ふたつにしはした。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    最近どこのホテルに泊まっても水のペットボトルがあるのであると思って買って行かなかったらなかった。。
    いくら安いプランでも水くらい置いておいた方がいいと思うよ?宿泊履歴もせっかく取ってるんだから前回宿泊のとき部屋の電球が3カ所も切れてる部屋に案内したとか記載ないのかな。
    ないなら取ってる意味ないと思うし...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回もみなとみらいの夜景が一望出来る部屋でした。
    清潔に清掃された部屋と大画面のテレビ
    余計なサービスなく、その分価格も抑えられています。朝食もメニュー豊富でスタッフの方の対応も良かったです。横浜に来る時はまたこちらに泊まりたい。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    素晴らしい景色 快適に過ごせました。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1泊限定プラン】18時IN/9時OUT JR桜木町駅徒歩1分<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    景色が素晴らしく、天気が悪かったのですが、部屋に入って目にはいった光景は息を飲んでしまう程でした。
    5人利用でしたが、隣同士にしして頂けて良かったです。 
    また何かのイベントの際は利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/11/01

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂き、ありがとうございます。

    当ホテル自慢の一つである海側からの景色をお楽しみになり、
    その上、隣同士で用意致しましたお部屋に皆様が満足された様子で大変光栄に存じます。

    また利用されるというお言葉を励みに、今後も快適なお部屋とおもてなしのサービスで
    お迎えいたしますのでニューオータニイン横浜プレミアムを何卒宜しくお願い致します。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yam********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    昨年同様、夫婦と孫とで宿泊させていただきました。横浜観光と、横浜で働いている息子に会うために泊まらせていただきました。残念なのは、昨年同様、バスタブと洗面台に髪の毛が落ちていたこと。それと、入浴していると気づくのですが、洗面台の下が汚れていたこと。部屋も、食事もとても良いのですが、それが残念でした。...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/10/17

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

    しかしながら、再度ホテルをご利用頂きましたにも関わらず、浴室の清掃につきまして、前回と同じミスでお客様をご不快な気持ちにさせてしまいまして、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

    この件に関しまして、清掃係りに再度申し送りを行い、注意・徹底をし、改善に取り組んで参ります。

    この度は、お忙しい中お客様にお時間をお割き頂き、貴重なご指摘を賜りました事、またお客様のホテルに対しますお気持ちにスタッフ皆感謝いたしております。

    これからもどうぞニューオータニイン横浜プレミアムをよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kam********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族は別行動で電車移動の為、駅が直結で奇麗なホテルで検索していました。ビジネスホテルの高級版といった感じでしょうか。室内も広く綺麗に清掃もされており、朝食も普通のビジネスホテルとは比べものにならないくらいに美味しかったですよ。残念な点としましてはアメニティの少ないですね(フロントに言えば有ったのかも...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/10/01

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    清掃や眺望、ご朝食をご評価頂き、大変嬉しい限りでございます。
    アメニティにつきましては、お部屋に常備せずフロントでお渡しさせて頂いているものもございまして、ご案内が足りず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。種類につきましても今後のサービス向上の為、スタッフで検討して参りたいと思います。
    また、駐車場につきましては、ホテル専用駐車場がなく、商業施設の駐車場と提携をしております。一日上限の為、1泊の場合でも2日のご料金が発生してしまいますが、観光などで有効にご利用頂ける様、ご案内にも注意して参ります。

    この度は、お時間を割いて貴重なご意見、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
    お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海側のツインから最上階のデラックスツインへアップグレードしていただき、有難うございました。
    さすがデラックスだけあって、女性アメニティやバスローブ、ベッドにはエアウィーブ使用と、至れり尽くせりですが、何よりもやはりみなとみらいの夜景が素晴らしかったですね。
    コスモワールドや観覧車だけでなく、遠くに停泊...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト! 最強の朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*s*i*a*a*2*1*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最上階のエレベーターに近い部屋指定で、最高の夜景を満喫しました!
    ただしチェックインは最低です!
    チェックイン集中時刻なので、名簿に記入は納得。それで呼ばれたらフロントに行くなら良いが、呼ばれて列に並ぶ。更に立ったまま(笑)用紙に名前、住所、電話番号を書かせるとはね。
    私は意味が無いと拒否。ルールだと言...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/09/18

    この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ホテルを何度もご利用いただいているにも関わらず、
    チェックインの際にご面倒をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

    混雑時のチェックインに関しては、有責者に申し送りをし改善に努めて参ります。

    そのようなお気持ちの中、クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    またのご利用心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルの対応としては皆さん感じよく、不満はありません。が、今後利用される方のために一点だけお伝えしたいです。よくあるサービスですが、部屋でマッサージを受けられるという案内があったので利用したのですが、バイト以下というか、これでお金とるのか?!というぐらい低レベルでひどかったです。60分間ほぼ足をさすっ...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <人気プラン>レストランTHE seaで食べるおいしい朝食

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/09/18

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

    お客様におきましては、マッサージサービスに関しまして、
    深く失望させてしまいましたこと、この場にて心よりお詫び申し上げます。
    今後にこの様な事の無いよう、マッサージの有責者に指導・再教育を徹底するよう申し送りを致します。

    また、ご朝食でも、窮屈な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    次回はお客様に快適にお過ごし頂けますように万全の準備で
    誠心誠意、ご対応させて頂きますので、もし機会が頂けましたら、
    どうぞまたニューオータニイン横浜プレミアムをよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*m*4*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急に決まった旅行で30分くらい考えて予約したけど、とても立地が良いうえ施設も最新のものが充実したホテルで満足できるものでした。また使いたいです。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/09/10

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    立地や施設をご満足頂けましたこと、嬉しく存じます。
    今後も、お客様に寄り添ったサービスを提供できる様、精進して参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。

    この度は、お時間を割いてご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
    次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*k*t*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が良いのに
    見つけ辛いです
    お部屋はとても綺麗で使いやすく
    ゆったりと過ごしました
    ありがとうございます!

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【街側のお部屋で快適なお泊り】完全禁煙ホテルで過ごす横浜ステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    便利な場所で、景色もよくきれいな部屋でした。前回宿泊時には思わなかったのですが、ドライヤーがかなり古く使い勝手が悪かったです。そろそろ新しい機材への更新も考えてください。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最近、横浜に行った際にはこのホテルの最上階海側の部屋を利用させて頂いておりますが、何と言っても部屋からのみなとみらいの眺望は絶景です。チェックインに若干時間がかかる、駐車代が高い等の不満もありますが、全てこの素晴らしい眺望により許されると思います。みなとみらいのホテルは全て宿泊しておりますが、眺望の...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】最上階19階確約!デラックスルーム「エアウィーヴ」朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*t*n*7*2さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かった点
    ・フロントの方の対応は丁寧かつ的確で好感が持てました。
    ・部屋からの夜景はとても綺麗で感動しました。
    悪かった点
    ・浴室内のカビ臭がとても気になりました。
    ・朝食会場受付スタッフの明らかに4歳未満の幼児だとわかる子供(2歳)の朝食券を探すわざとらしい対応が不快でした。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
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    i*s*y*o*l*e*g*tさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    桜木町からすぐでアクセスもよく、便利でした。夜景がとても綺麗でした。朝食も美味しくて、また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得30】早期だからオトク 最強の朝食付 添い寝無料+ミニ宿泊セット

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/24

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご予約、ご利用、誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊ではお部屋からの景観に
    ご満足をいただけたようで心より嬉しく思います。

    これからもお客様の素敵な思い出作りのお役に立てますように、
    スタッフ一同全力を尽くしたいと思っております。

    今後もニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    もう何度 宿泊させていただいたでしょうか。毎回 海側を利用させていただき 大好きな横浜を堪能させていただいています。
    お盆時期に利用させていただいたのは初めてで 混雑ぶりにびっくりいたしました。接客は毎回 丁寧なのですが 今回 朝食の際 うどんのつゆがないのでお願いしたところ ずいぶん待っても来ず 最初にお願...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*m*x*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約サイトの夜景と変わらぬ夜景が広がっていて、子供とともに感激しました。室内はスタイリッシュな感じです。風呂とトイレ、洗面が一緒ですが広めなので、まあ許せます。ただ、駐車場からのアクセスがとても不便でした。専用の駐車場ではないので仕方がないのですが…朝食付きのプランでしたが、7時半くらいに会場に行っ...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト 最強の朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/17

    いつも、ニューオータニイン横浜プレミアムに
    ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

    お客様におきましてはホテルで素敵な一時をお過ごし頂けました
    ご様子で、朝食の内容にもご満足をいただけたようで何よりでございます。
    私どもも心より嬉しく思います。

    この度は貴重なお時間を割いてご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    宿泊課 高橋 宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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