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ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

ニューオータニイン横浜プレミアム
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,796人がお気に入りに登録

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総合評価

4.19

06月25日00:12更新

356件

297人が満足と
評価しています。

303件中121~140件を表示

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    y*m*t*a*i*1*3さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夫婦で孫を連れての宿泊でした。息子は桜木町で働いているので丁度いい場所です。
    とても良かったのですが、1つ気になったのはバスタブの周りに毛髪があったことです。
    綺麗にお掃除をしてくれていたのでしょうが、気になってしまいました。
    それと、子供用のパジャマがわりのものがあると良かったです。
    でも、また利用さ...

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】夜景で決めるホテル選び 【感動夜景】+朝食付
    詳しく見る

    r*m*7*0*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの旅行でお世話になりました。お部屋の眺め最高でした。レストランは大変美味しく丁寧な対応でよかったです。また泊まりたいと思います

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~感動夜景レストラン-ポイント最大10倍~オマール海老と仔羊のグリルディナー”ラルジュ” + 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋からの眺め、清潔感はとても良かったです。
    また寄せて頂きたいと思ってます。

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*c*o*7*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/09/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    街側デラックスダブル【最上階19階】に3泊しました。
    街側ダブルとの違いは、180センチ幅ベッド、「エアウィーヴ」、最上階、ワンランク上のアメニティ・バスローブあり、です。ベッドの幅が20センチ広いこととバスローブ以外特に違いはなく、エアウィーヴもよくわかりません。
    ショッピングセンターや映画館があるので便利...

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/09/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    他の方の口コミで少し不安な部分もありましたが、実際に行ってみるととても綺麗なホテルでした!
    今回は車でお邪魔させていただきました。この日は真夏の豪雨で車どうしよう…と悩んでいましたが、施設に駐車場もあり良かったです。
    彼氏が地方の方で、関東に遊びに来てくれたので桜木町を満喫できました。
    また、来月もお邪...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2018/09/04

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    とても綺麗なホテルとお言葉を頂き、また桜木町を満喫できたとのことで大変嬉しく存じます。
    今後も不安を払拭出来るようサービスの向上に努めて参りますのでご愛顧賜れます様お願い申し上げます。
    また来月ご来館頂ければ幸いでございます。
    この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂き、ありがとうございました。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    宿泊課 青山 敬典

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    日中、ゆったりと涼しいたお部屋で過ごせました。
    駅からも近く、レストランで美味しいパンケーキもたのしめるので、定期的に行きたくなります。

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時〜23時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*k*t*0*2*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本来、ツインのトリプル使用で予約したのですが、3ベッドルームにしていただき、夜景も最高の部屋にしていただきました。私に関係する方々に、夏休み最後の良き想いでになればと思って、私自身は宿泊せず、予約しましたが、最善のご配慮をいただき、心より御礼申し上げる次第です。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【感動夜景+最強の朝食】シェフがあなただけのために目の前でオムレツを作ります。
    詳しく見る

    y*s*i*o*i*0*9さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの受付、女性は子供のパジャマがないと言ってて、でも、事前に確認したらあったのに。と不思議に思って他の男性の方に後から聞いたらパジャマはあります!と。
    聞いて、無いと言うから買いに行ったのに。男性の方がずっと親身で優しいです。

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付
    詳しく見る

    u*a*a*u*5*i*u*a*iさんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    部屋に入った瞬間、独特な匂いを感じました。
    それほど強い匂いではなかったので、空気清浄機をつけてしばらくしたら気にならなくなりました。
    ですが、バスルームの匂いは酷かったです。
    何とも言えない、下水のようなアンモニアのような…
    色々なホテルや旅館に宿泊してきましたが、こんなに不快だったのは初めてです。
    滞...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    t*k*y*k*1*1*j*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋の眺めもとても良く、さすがに眺望を売りにしているだけのことはありました。部屋も広くて、申し分ありませんでしたが、VODを売りにしてるプランなのに、見られる数が少なくて残念でした。景色が良かったので、テレビは要らないくらいですが。朝食バイキングは、時間が混み合ったのか、すごく待たされました。それでも...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【映画見放題】55型4Kテレビで楽しむVOD300タイトル + おいしい朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近いことと広い窓からの景色が気に入り、二度目の利用です。
    前回同様、特に不満や不快を感じることなく、過ごすことができました。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!〜最強の朝食付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*g*r*5*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    枕の中に接客係3と書かれたカードが入っていた。
    なんだったのか?
    隣のシャワーを使用する音が聞こえる。
    景色はとても良い。ブラインドの操作がめんどくさい。
    ドリンクコーナーの灯りが夜中に勝手に点灯して勝手に消えた。何かいたのかなー?

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    a*e*a*5*7*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    バスルームのシャワーカーテンが、少し匂いました。定期的にメンテナンスされるか、お部屋にある、消臭剤を使ってメンテナンスされては?
    他は、十分大満足です、初めて、街側の部屋でしたが、街側の夜景も、趣が有って気に入りました。
    少し、早めに到着してしまいましたが、クルーの方々の適切な案内をいただき、スムーズ...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタイリッシュな内装でとても満足しました。朝食もみなとみらいの景色を見ながら堪能しました。
    チェックインの場所が少しだけ分かりにくかったです。

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <人気プラン>レストランTHE seaで食べるおいしい朝食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*e*5*sさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    景色も良く、きれいなホテルでした。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインに時間がかかりすぎます。

    宿泊日
    2018/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2018/08/11

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    ご説明、ご案内が多くチェックインの際に、お時間を取らせてしまい、大変申し訳ございません。
    スムーズにチェックイン出来る様、改善に努めて参る所存でございますので、今後もご愛顧頂ければ幸いでございます。

    この度は、貴重なお時間を割いて、ご投稿を賜り、ありがとうございました。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    宿泊課 青山 敬典

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*w*n*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓が広く素敵な景色を見ることができました。バスタブも広く、ゆっくり浸かることができ、ありがたかったです。また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】夜景で決めるホテル選び 【感動夜景】+朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/06
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最低でした。バス、洗面台はコップの横に髪の毛がついたまま、ポットは水垢がこびりついたまま、100円均一の置き時計の様な物は動いていない、冷蔵庫は電気も付いておらず、トレーは水浸し、部屋の調度品もアメニティーもチープでドアもガタガタうるさく、これで2泊で五万円弱は本当に後悔しました。もっと他のビジネスホテ...

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!JR桜木町駅より徒歩1分で翌朝も安心!

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2018/08/06

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夜景が綺麗で良かった。 朝食もたくさん種類があり 美味しかったです。

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町〜ポイント最大10倍】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2018/07/31

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お部屋にもご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
    夏休みになり、周辺施設なども色々なイベントも行っております。
    また横浜にお越し頂いた際はお立ち寄り下さいませ。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上ております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋からの景色はいいです。
    何度か利用していますが、今回はソファーにクッションがなかったです。いままであったけど置かなくなったのかな?

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!JR桜木町駅より徒歩1分で翌朝も安心!

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2018/07/28

    sae333様

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムに御宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺望をお気に召していただきありがとうございます。

    しかしながらお部屋のソファーのクッションに不備があった
    との事で、お迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

    通常であればソファーのクッションはセットされておりますが
    今回ご案内させて頂きましたお部屋には清掃担当がセットする
    のを失念してしまい、入っていない部屋でお通ししてしまった
    ようでございます。

    今後のご宿泊の際にはそのような不備がございませんよう、
    十分に注意をさせて頂きます。

    次回のお越しの際は、ごゆっくり御滞在頂ければ幸いでございます。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    宿泊課 高橋 宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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