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ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ニューオータニイン横浜プレミアム
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,997人がお気に入りに登録

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総合評価

4.16

08月19日00:13更新

384件

315人が満足と
評価しています。

330件中101~120件を表示

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    k*h*6*pさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用ですが、相変わらず、お部屋からの景色、とにかく最高です。前回も感じたことですが、フロントの方の対応がそっけなくて、それ以外が本当にすばらしいだけに残念です。食事会場のスタッフさんの笑顔、対応力、すべてにおいて最高でした。また、機会があれば、ぜひ宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町~ポイント最大10倍】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    フロントの方達はみんな丁寧ですが、笑顔はなく機械的な印象を受けました。対応が悪いわけではないですが、少し物足りない感じです。部屋はとても綺麗でしたが、丸テーブルのガタつきが半端なかったのと、洗面の排水がすごく悪いのと、加湿器のカビ?汚れがすごかったのが気になりました。けど、テレビは大きくYouTubeも見...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【徒歩10分で初詣】横浜みなとみらいで過ごす年末年始プラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/01/05

    この度は、当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    また。お忙しい中、貴重なご意見を投函頂き、重ねてお礼申し上げます。

    今回、頂いたご意見を基に、接客態度、部屋の清掃や設備に関しまして改善し、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。

    部屋の50インチのテレビで利用できるYOU TUBEに好評頂き、嬉しく存じます。

    どうかこれに懲りずに再度、当ホテルをご利用願えましたら幸いでございます。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:佐藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*r*5*2*さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から目の前だったのでアクセスがとても便利でよかったです。
    年末年始だった為かチェックインまでと朝食時にかなり混んでいて20~30分待ちました。
    できれば何分ぐらい待つかなどの説明がほしかったです。
    客室にあがるエレベーターがカードキーがないとボタンが押せなかったのですがチェックイン時に説明がなくエレベー...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【徒歩10分で初詣】横浜みなとみらいで過ごす年末年始朝食付連泊プラン/12時OUT
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    i*u*a*0*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族旅行で利用しました。駅に近くて買い物はとても便利です。夜景も最高に綺麗で感動しました。唯一の不足はフロントの方は親切さが少し足りないかなぁ、同じ建物内で食事をしましたが、後に宿泊者は割引ができるを知りました。フロントからは何もきいていなかった。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    t*k*0*3*0*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅に近くて立地は最高でした。ただ、今回は街側の部屋でしたので横浜の夜景な見られず、さらに低層階でしたので眺めは残念でした。次回は海側の部屋に泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(街側のお部屋で快適なお泊り♪桜木町駅1分、完全禁煙ホテルで過ごす横浜ステイ!)
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    y*u*a*u*0*8さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大きな窓から見える夜景がとてもきれいでした。
    お部屋にあったコーヒーもとても美味しかったです。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    彼女の誕生日で、一緒に夜景を見るために利用しました。
    18階でみなとみらい側の部屋だったので、日が暮れてくると、美しい夜景が大きな窓一面に広がって、とても綺麗でした。窓枠の下が低いため、ベッドに寝転がっても夜景がしっかりと見れたのも良かったです。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時〜19時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    l*o*a*_*a*h*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客は丁寧でとても気持ちの良いものでした。メイク落としを忘れてしまい、ダメもとでフロントに連絡したら、在庫があったとの事で届けてくださいました。お部屋も綺麗で広々。夜景もすごく綺麗でした。朝ごはんも美味しかったです。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前2.3年前にも利用して夜景がとても綺麗だったので2度目の宿泊です。
    一緒に宿泊予定の娘の予定がはっきりしないため一人でも高くない価格で良かったです。
    部屋は端の方でしたが、夜景は本当に綺麗でした。
    お洒落で清潔な部屋は照明も丁度良い所に設置されていて使いやすくて良く、アミュニティが揃いすぎるほど素晴ら...

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2018/12/23

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
    2度目のご利用、心より感謝いたします。

    私どものホテルからの夜景に満足を頂いたことで、誠にありがとうございます。
    折角評価を頂きましたにも関わらず、水周りの清掃が行き届いておらず、
    ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

    お客様より頂きました大切なご指摘を無駄にせぬよう、
    清掃をより注意を行い、客室、サービス向上など、より良いホテルを目指してまいります。
    宜しければ次回のご利用の際は真ん中あたりのお部屋がいいなどと
    ご指定くださいませ。可能な限りではございますがご対応させて頂きます。

    お客様のご意見は早速清掃係と共有いたしまして改善してまいりたいと思います。
    細かい点にまでお心使いを頂き、ご報告を頂きましてありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ皆で心よりお待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋 宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*y*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最高の夜景を見ることができました。それだけでなく、大きな窓いっぱいに浴びる朝日もさらに最高でした!スタッフの方も、チェックインまでかなり時間あったのに荷物を預かってもらったり、いい対応をしていただきました。また機会があれば利用したいと思います。入口を見つけられずに苦労しました、ちょっと分かりづらかっ...

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町~ポイント最大10倍】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    便利な場所にあり助かりました。
    部屋は狭いかなと思いましたが綺麗でしたので満足です。

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*k*_*o*d*_*1*1さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    今回が初めての宿泊でした。チェックイン時の接客は、少し素っ気ない感じを受け、普通のビジネスホテルのようなレベルと感じ、モール併設ホテルのためか、エントランスホールが狭い事もあり、ニューオータニのブランドを感じないカジュアルさがありました。
    客室のインテリアは、昼間は景色も工事中建物が多く、感動はしな...

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    海側の部屋は広く、窓もとても大きく、みなとみらいの観覧車や夜景をとても楽しむことが出来ました。残念だったのはアメニティが少ないのと、空気清浄機のコンセントが壊れていたことです。お風呂場や洗面台の鏡ももう少し綺麗だと嬉しいです。あとバスローブとかもあるとありがたいですね。ただ全体的には外の景色が素晴ら...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*r*f*m*_*o*a*a*8*1*8*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近のロケーションでありながら静かで落ち着いておりました。朝食のビュッフェも美味しく頂きました。次回も機会があれば是非お世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <人気プラン>レストランTHE seaで食べるおいしい朝食
    詳しく見る

    s*i*i*h*4*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2018/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋のテレビにはスマホの画面リンクができる設備が付いてます。動画を見たりして楽しめました。
    部屋から見た景色もキレイで言うことありません。
    ホテルを出るとすぐ買い物が出来ますし、ランドマークや遊園地など、立地もいいかと思います。
    是非また泊まりたいです

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念】最上階19階確約!デラックスルーム「エアウィーヴ」朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅からのアクセスは良いが、ホテルへ入り口の案内表示などが少なくわかりにくかった。部屋は広いとはいえないものの、富士山の眺めはよかったので、十分に休息することができた。もう少し時間制限を短く設定し、料金も抑えることができたらまた利用したい。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時〜19時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*9*a*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    景色が絵葉書のようで最高に綺麗でした。
    食事はとってないのでわかりませんが
    部屋も綺麗で水周りも綺麗でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/17
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    桜木町駅からのアクセスは最高です。またランドマークやクイーンズスクエアにも近く立地は良かった。
    ショートステイだったので宿泊とは違いなかなか評価は難しいですが、フロントの対応は良かったです。
    ただ部屋の清掃がかなりイマイチでした。ホコリや汚れが残っているところが結構あり目立っていました。
    水回りも結構...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時〜19時)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2018/11/17

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

    お客様におきましては私どものホテル立地に満足を頂いたことで、誠にありがとうございます。
    折角評価を頂きましたにも関わらず、お部屋の埃、水周りの清掃が行き届いておらず
    ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

    お客様より頂きました大切なご指摘を無駄にせぬよう、
    清掃をより注意を行い、客室、サービス向上など、より良いホテルを目指してまいります。

    お客様のご意見は早速清掃係と共有いたしまして改善してまいりたいと思います。
    細かい点にまでお心使いを頂き、ご報告を頂きましてありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ皆で心よりお待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋 宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*s*u*oさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リピーターです。もう何度もお世話になっています。最寄駅からも近いしロケーションも毎回最高です。一つ問題点と言えば「最強の朝食」です。リピーターには毎回毎回同じメニューでは新鮮味がありませんし飽きました。高い朝食代をお支払いしているので改善していただきたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ステキなホテルでしたよ。
    気取らずにラグジュアリー。
    そのひとことです。

    フロントスタッフの方、朝食時のレストランスタッフの方の笑顔がステキでした。

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町〜ポイント最大10倍】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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