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ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ニューオータニイン横浜プレミアム

神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

4,040

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総合評価

4.16

09月19日01:07更新

544件

441人が満足と
評価しています。

486件中1~20件を表示

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    yzm********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    カードキーが壊れてて開かないトラブルがあったのですが、しっかりと対応してくださり、とても助かりました。チェックアウトの時まで気にかけてくださってとても好印象を持ちました。お部屋の眺めも料理も最高でした!また泊まりに行きたいです!

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得7】早期だからオトク 最強の朝食付 添い寝無料+ミニ宿泊セット

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/09/16

    過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    カードキーの件で壊れたものを渡す、本来あってはならないこちらの失態があり、大変失礼いたしました。日頃よりしっかり確認をして、お客様へ御迷惑にならないように注意してまいります。

    また海側のお部屋や料理を楽しみに当ホテルへご来館頂けましたら大変幸いでございます。
    次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:渡邊

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビジネスホテルですが、さすがニューオータニブランドだけあり、部屋、スタッフのホスピタリティ、料理の質、全てシティホテルの期待値を上回っていました。みなとみらいのシティホテルは何回も利用したことがありますが、もっと以前から利用しておけば良かったと後悔したくらいです。早速、娘にお友達とのお誕生日に泊まっ...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yum********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    田舎の母が年に一度楽しみにしている宿泊プランでした。
    今回で3回目です。
    ロケーションも素晴らしく
    大好きなホテルです。
    駅にも近く利便性も良いです。
    スタッフの方も始終ご親切に対応してくださり
    感謝致します。
    是非オススメしたいです。

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/09/11

    先日もニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    大好きなホテルという身の余るお言葉、大変嬉しく存じます。
    今後も知り合いの方も含めまして、引き続き当ホテルをご愛顧賜れますと幸いでございます。
    またのお戻りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    改めまして、今年はコロナ渦の大変な状況の中、ご宿泊を賜り感謝申しあげます。


    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:渡邊

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    本当に夜景が素晴らしいです!
    ランドマークタワー、インターコンチネンタルホテル、観覧車、ベイブリッジ、横浜市庁舎、マリンタワーと、これぞ横浜!という景色が、大きな窓いっぱいに広がります。ほとんどの横浜のホテルに宿泊したことがありますがの、1番の絶景なんじゃないかと思います。
    17階(19階まで)のお部屋でし...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~感動夜景~ メインは牛サーロインステーキ サラダ&スイーツブッフェ付4,600円ディナー+朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    窓がとても大きく、素晴らしい眺めで大満足です。
    フロントの方々にも丁寧に接客していただきました。
    GOTOを利用して、とてもリーズナブルに利用できました。
    ぜひまた伺いたいです。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s76********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回も気持ちよく利用させていただきました+

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付
    詳しく見る

    kta********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リピーターですが、やはり夜景は素晴らしいですね。ホテルの入っているショッピングモールも賑わっていてよいです。一階に有名なオーガニックの食品店が出来てて、それも嬉しい。

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/08/30

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
    お客様におきましては、ホテルで楽しい一時をお過ごし頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。
    これからもお客様の素敵な思い出作りのお役に立てますように、清潔なお部屋と美味しいお食事、そしてスタッフの笑顔をご用意してお客様の御来館をお待ち致しております。

    今後ともニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    Go Toトラベルを利用して、地元横浜のホテルに宿泊させていただきました。
    駅すぐであること、ホテルのある商業施設にはスーパーもあり、とても便利でした。
    泊った部屋は部屋が広く、眺望がよく夜景もよく見え、また翌日朝には日の出も綺麗に見えとても満足できました。
    食事についても美味しく頂きました。

    地元横浜に泊...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/08/26

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
    お客様におきましてはホテルで楽しい一時をお過ごし頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。

    これからもお客様のご期待にお応えできますように、清潔なお部屋と美味しいお食事、そしてスタッフの笑顔をご用意してお客様のご来館をお待ち致しております。

    今回はお忙しい中のご投稿感謝致します。

    今後ともニューオータニイン横浜プレミアムをよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    8月2度目の利用。今回は家族でお世話になりました!
    駅からのアクセス、夜景、朝食、接客ともに申し分なく今回も楽しく過ごさせてもらいました。
    ほんの少しのことなのですが、バスルームにゴミ箱が有れば尚良いかなと思います。
    GO TO利用ですが、ちょっと金額を出すだけで大満足の朝食が食べられます。あの朝食を目当て...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得7】早期だからオトク 最強の朝食付 添い寝無料+ミニ宿泊セット
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kob********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロント方の対応は、テキパキしておりスムーズに手続きが出来ました。
    部屋に入ると窓の遮光ブラインドが降ろされていて暗くてビックリしました!西側だったので暑さ対策だったと直ぐ気がつきましたが、暗いと気が萎えるので眩しくない程度に陽の光は欲しかったです。
    アメニティなどの備品は充実していました。
    お掃除に...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/08/23

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムに
    ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

    フロントカウンタースタッフにつきましてお褒めの
    お言葉を頂戴でき、誠にありがとうございます。

    しかしながら、お部屋室内の明るさ、
    (仰いますとおり西日の対策としてシェードをさげてございます。)
    お部屋の指紋などの拭き残しなどご不満を感じさせてしまい
    誠に申し訳ございませんでした。
    清掃担当のスタッフに申し送りを致しまして改善できますよう
    心より努て参ります。

    これからもより多くのお客様にお喜びを頂けますように、スタッフ皆で
    サ-ビス向上に努めて参りますので、今後とも
    ニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞ宜しくお願い致します。

    この度は、お時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
    お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    宿泊課 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sgb********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    近くに住んでいますが、go toキャンペーンと夏休みを利用して泊まりに来ました。このホテルは駅徒歩2分で汗をかく前に到着する立地が最高で、大きな窓から見える観覧車と海とベイブリッジの景色が本当に素晴らしかったです。また、朝食付でも素泊まりとの価格差が少ないのがこのホテルの良いところで(みなとみらいを代表す...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得7】早期だからオトク 最強の朝食付 添い寝無料+ミニ宿泊セット

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/08/21

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    立地が最高、眺望がすばらしいとお言葉を頂戴し、朝食につきましてもご満足頂けました事、大変嬉しく存じます。
    フロントスタッフへのご評価も賜り、ありがとうございます。
    またスリッパにつきましてご意見を頂戴し、ありがとうございます。現状19階のお部屋につきましては使い捨てのスリッパをご用意させて頂いておりますので、次回は是非そちらの部屋もご利用頂ければ幸いでございます。
    他のお部屋につきましても、皆様が快適にお過ごし頂ける様、今後の検討課題とさせて頂きます。

    この度は、貴重なお時間を割いてクチコミへのご投稿と貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お金がかかる割に、ビデオの種類が少な過ぎる
    アニメは特に酷い
    ヤクザ映画とホラーばかり多い
    案内などのファイルがカビっぽい
    お風呂の鏡の下が汚れていた
    丸い空調が黒いホコリの山
    それ以外はとても素敵でした

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/08/21

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    お客様におかれましては、お部屋の清掃不備があり不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。コロナ禍において、このようなことがあり、大変お恥ずかしい限りでございます。清掃責任者に申し送りをし、改善に努めて参ります。
    また、ビデオオンデマンドの内容にご満足頂けず申し訳ございませんでした。こちらにつきましても今後の検討課題とさせて頂きます。
    しかしながら、それ以外は素敵とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますとご幸甚でございます。
    この度は、お時間を割き、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用でした。
    清潔感がある部屋や共有スペースは、いつも気持ちよくなります。スタッフの対応も良く、快適な時間を過ごすことが出来ました。また、利用させていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【街側のお部屋で快適なお泊り】完全禁煙ホテルで過ごす横浜ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mis********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋から見える景色も食べ物も全てが最高でした!

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト 最強の朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/08/18

    この度は、数あるホテルの中より、私どもニューオータニイン横浜プレミアムに
    ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

    お客様におかれましては、各時間帯の眺望をお気に入り頂け
    ごゆっくりとお寛ぎになれましたこと、大変嬉しく存じます。

    ご朝食につきましても、美味しいとご評価を頂き、ありがとうございます。

    今後も、お客様が快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参る所存でございますので、
    ご愛顧賜りますと幸いでございます。

    この度は、お時間を割き、ご滞在の際のご感想を賜り、誠にありがとうございました。
    是非また、お部屋からの眺望に癒されにお越し頂ければと存じます。

    次回のご来館を心よりお待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    宿泊課 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊です。前回は、最上階でしたが、今回は12階。
    駅前なので、横浜駅に泊まるよりも良いと思います。
    同じ海側でしたが、前回の方がやはり若干景色が良かったです。
    アメニティもビジネスホテルのカテゴリーでは、申し分ないと思います。
    一緒に宿泊した家族が、こちらの朝食が大好きで、今回も大満足!私は、焼...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋からの眺望はいまいちでしたが、(一面芝生だった)とてもきれいなお部屋で満足。
    これで一万円ちょいで宿泊出来るなんてコスパも最高です( ´∀`)bグッ!
    また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【街側のお部屋で快適なお泊り】完全禁煙ホテルで過ごす横浜ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のホテルでした。
    安心して泊まることができました。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【感動夜景】クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を満喫!

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/08/15

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    最高のホテルとお言葉を頂戴でき、大変恐縮でございます。
    ありがとうございます。

    今後もお客様が、安心・安全にご宿泊出来ます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございますので、ご愛顧賜りますと、ご幸甚でございます。

    この度はお時間を割き、クチコミへのご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
    お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナや繁忙期と言うこともあり、お忙しいのは分かります。対応が機械的でまるで流れ作業のような感じでした。お部屋やお食事はとてもよかったです。特に夜景は最高でした。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動夜景レストラン】夏休みの思い出に~選べるメインディッシュ付 サラダ&スイーツバー&朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてデイユース利用をさせて頂きましたが、とても快適でした。昼間の明るい景色も、ネオン輝く夜景も両方堪能できて素晴らしかったです。また、お伺いしたいことがありお電話した際も丁寧にご対応頂き、安心感がありました。
    チェックインカウンターはホテルの規模のわりにこじんまりしていて、ラッシュの時間帯は大変そ...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時~23時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりに一休から予約し宿泊させていただきました!GOTO travel利用したのでとてもお安く宿泊できました。横浜どこへ行くのもアクセスが良く、海側の夜景も感動的です。部屋の広さも十分です。
    モーニングもつけたのですが最高の朝食をいただきました。会場では、検温、手袋、取りに行く時のマスク徹底をしており、感染対...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    この夏おすすめ!クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を無料アップグレードで体験&朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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