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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ニューオータニイン横浜プレミアム

神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

4,828

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総合評価

4.15

05月17日00:14更新

696件

564人が満足と
評価しています。

630件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回2度目の利用でした。19階のお部屋でしたが、エアウィーブのベッドが大変気持ちよくぐっすり休むことができました。また利用致します。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

gotoトラベルで、かなりお得に利用出来ました。眺望は、言うことなしの最高の夜景を堪能できました。
しかしながら、洗面所が雑巾臭くて、困りました。初めは、きっと不潔な雑巾を使って掃除したのだろうと、部屋にあった消臭スプレーを使いましたが、全く消えず、不快でした。全体的に掃除が行き届いてない感じはあり...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)

情報提供元:一休.com

kur********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

食事が美味しかった。部屋からの景色も素晴らしかった。フロントの行列は残念です。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/10/22

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントの行列につきましてはお時間を割いてしまい、申し訳ございませんでした。
GO TO トラベルの影響でお客様の来訪が多い状況の中、少しでも改善策を検討して、更に快適なご滞在となりますようにスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当:渡邊

詳しく見る

施設から返信あり

tam********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

出張時往訪。期せずして随所に素晴らしいホテルでした。特に食事はビジネスホテルの域ではなく、夕朝食共、本当に、本当に美味しかったです。レストランのフロア係の接客も絶妙な距離感と迅速な所作で秀逸。レストランだけでも再訪の価値がありました。(同業者の方であれば勉強になるでしょう。)施設も清掃が行き届いてい...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/10/22

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン、チェックアウトにつきまして、お時間を割いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を頂き、改善が必要だと改めて認識いたしました。
今一度社内で検討をいたしまして、少しでもスムーズな対応が出切るように努力いたします。
お薦めできるホテルという有り難い言葉を糧に、今後も良いサービスを提供できるように心がけてまいります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当:渡邊

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

横浜市内在住ですが、気分転換に利用させていただきました。
夜景がとても素晴らしく立地も利便性が高いため、想像以上にリフレッシュでき、快適な2日間となりました。
また利用させていただきます(予約済みです)。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】<特別価格>ご旅行やビジネスにぴったり!横浜みなとみらい満喫プラン!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘のお誕生日で 宿泊しました。
部屋からの夜景は窓が大きく絶景で 室内も素敵な
インテリア 清潔感もありとても満足でした
特にベットのマットレスが最高で 思わずチェックし
購入したくなりました。
お安い価額で 宿泊出来て
一生の素敵な思い出になりました
ありがとうございました

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス10周年記念】最上階19階確約!デラックスルーム「エアウィーヴ」朝食付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/10/17

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
ベッドマットにはエアウィーヴ社を利用しております。
またゆっくりされる際は是非ニューオータニイン横浜プレミアムをお願い致します。ご愛顧賜りますと幸いでございます。

この度は、ご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友達の誕生日サプライズをしたくて、このホテルに泊まりました。チェックイン時に、部屋にプレゼントを置いて、また後から友達を連れて戻ってくるということを伝えたところ、スタッフの方がフロントで初めて来た時のようにうまく対応してくださり、友達のサプライズを成功させることができました。とても親切で優しい方で嬉...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【感動夜景+最強の朝食】シェフがあなただけのために目の前でオムレツを作ります。

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

ネット回線は何度か切断され安定しない。つながった状態での通信速度は特に問題なし。
浴槽内壁に水垢跡があり、気になるレベル。浴槽に浸かることは諦めました。
シャワーカーテンの匂い(汗臭)も強かった。
最上階でしたが、コロナ禍もあり、部屋がベイサイド側ではなかったことで、しばらく使われていなかった印象。...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付

情報提供元:一休.com

hon********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルの立地も良く、部屋からはみなとみらいの素晴らしい景観でキレイでした。
アメニティもシャンプー類はPOLA、その他も実用的で良かったです。
テレビが防音対策なのか?浴室の壁に設置されていて、手前のベッドからは近過ぎて見えにくかったです。正面の壁に設置されていた方が利用しやすく思いました。

朝食...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】宿泊日10日以内ならお得な価格!横浜一の感動夜景ルーム確約+最強の朝食付 24時間ステイ

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/10/16

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望とアメニティ類をご評価頂き、嬉しく存じます。

しかしながら、朝食の際のスタッフの対応と夕食の品数の件で、残念で不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
関係部署に申し送りをし、改善に努めて参る所存でございます。
また、お部屋のテレビの位置につきましても、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。こちらにつきましては、改装の際の検討課題とさせて頂きます。
お客様におかれましては、ご意見やご指摘を頂いたにも関わらず、当ホテルの感染症対策や朝食のお品数をご評価頂き、「またご利用したい」とお言葉を頂戴できましたこと、大変恐縮でございます。
今後もお客様のお気持ちにお応えできるサービスをご提供できる様、スタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧賜りますとご幸甚でございます。
この度は、お時間を割き、クチコミへのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/15

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

窓から見える夜景は最高でした。
部屋も広く、朝食もバイキングが再開され、満足のいくものでした。
ただ残念だったのは、
バスルームのシャワーの水圧が弱すぎる。
温度の調整も手間がかかりすぎる。
バスタブが狭く底が滑るので、立ち上がる時危険を感じる。
せっかく広く豪華な部屋なのに、置いてある赤い椅子の背...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/10/16

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望にご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、浴室につきましてご不便をお掛けし、椅子の整備不足がございまして、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、チェックインに関しましても、お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。クーポンのお渡しなど、極力お待たせしない様、検討し改善に努めて参る所存でございます。
今後もお部屋からの眺望だけでなく、お客様が快適にお過ごし頂けるサービスをご提供できる様、スタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧賜りますと幸いでございます。
この度は、貴重なお時間を割き、ご指摘、ご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子連れで利用させてもらったのですが、ちゃんと子供用のスリッパや歯ブラシなどいただいて、接客もよく大満足でした!!
夕食と朝食つきで格安で泊まれて、仕事帰りでしたがとても充実した日を過ごせました!
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランサラダ&スイーツブッフェ付き 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とにかく景色が素晴らしい(観覧車側)!部屋も広くて、近隣は商業施設だらけなので、はっきり言って住みたいくらい完璧な立地です。思わず宿泊日数を増やしてしまうほど、魅力的なホテルです。
正直、従業員の方のサービスはビジネスホテル対応ですが、食事はニューオータニの伝統をちゃんと継承しているので夕食や朝食は...

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランサラダ&スイーツブッフェ付き 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付

情報提供元:一休.com

sai********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/10/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

総合的にとても良かったのですが
レンタルしたDVDプレーヤーの配線が
接続が悪かった点が残念でした。
とても綺麗で、アメニティも充実していて良かったです。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/10/15

つもニューオータニイン横浜プレミアムを
ご利用頂きましてありがとうございます。

今回の滞在ではDVDプレーヤーの配線不備の為、
ご不便、御迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

そのような中でもホテルに対しまして高い評価を頂戴致しまして感謝いたします。
この度は、お時間を割きクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

今後ともニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願い致します。
ニューオータニイン横浜プレミアム
担当:高橋

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋からの眺めが素晴らしかったです。朝食の品数も満足できるもので美味しかったです。衛生対策もしっかりとされてました。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/10/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

デラックスダブルのお部屋にしたので窓からの景色は微妙でしたが、ベッドが大きく高級感のある室内で恋人と素敵な夜を過ごせました。

チェックイン、チェックアウトは時間によって混み合うのですが、列形成に間隔はなく密だなぁと思いました。あと列待機中の腕の検温で34度台だったのに普通に何も言われずえ?いいの?...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休.comビジネス10周年記念】最上階19階確約!デラックスルーム「エアウィーヴ」朝食付

情報提供元:一休.com

man********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

食事と景色、設備も綺麗で部屋も広く満足でした。
部屋に椅子が1つしかなく、部屋で食事を食べるのにベッド、窓のサン?椅子と座りました。
夕飯を部屋で食べたのですが、朝食のテイクアウトやっていたので、椅子の貸し出しやテーブルがもう少し大きいといいなと思いました。
宿泊時に化粧水など持って行くか悩んだんで...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト 最強の朝食付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/10/12

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

化粧水につきましてご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
失礼ではございますが、フロントで化粧セットのお渡しはさせて頂いております。

数々のご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。

これからもニューオタニイン横浜プレミアムを宜しくお願い致します。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当:渡邊

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度、GoToキャンペーンで、利用させてもらいました。桜木町からのアクセスが非常によく、雨でしたが、コレットマーレで買い物してそのままホテルにチェックインできるので傘を使うこともなく、便利です。チェックアウトも12時までなので、ゆっくりと寛ぐことができました。次回も利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】18:00 in/12:00 outでシンプルステイ 朝食付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/10/11

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、お部屋でごゆっくりできたとお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
同じ建物の商業施設コレットマーレにつきましては、この度1Fのフロアが23時まで出入りができ、B1Fにスーパーもオープン致しましたので、遅いお時間でも雨に濡れてしまうことが少なくなり、より快適なご滞在が可能となりました。

今後もお客様が快適にお過ごしできます様に、立地だけでなく、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、ご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hid********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コストパフォーマンスが、よかったです。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト 最強の朝食付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/10/11

ニューオータニイン横浜プレミアムを
ご利用頂きましてありがとうございます。

お客様におきましては、ホテルに対しまして
コストパフォーマンスにつきまして評価を
頂きまして誠に感謝いたします。

これからもより多くのお客様が快適にホテルを
ご利用できますよに、コロナ対策はもちろん、
清潔なお部屋や美味しい朝食などスタッフ一丸となって
サービス向上に努めて参ります。

今後ともニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願い致します。
ニューオータニイン横浜プレミアム
担当:高橋

詳しく見る

施設から返信あり

dxn********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/10

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

みなとみらいが好きでニューオオタニが好きで、何時も御世話になっています。素敵な旅が出来ました。有難うございました。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト! 最強の朝食付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2020/10/10

いつもニューオータニグループの宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在に総じて満足され、大変嬉しく存じます。
これからもご期待にお応えできるホテルを目指して引き続き精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当:渡邊

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地は桜木町の横で食事にも買い物にも大変便利。
朝食もバラエティがあって良いです。
眺望も良いです。
個人的には部屋の色合いとかが気になって落ち着きませんでした。
できれば部屋のお茶類はパウダーでなくティバッグの方が良いです。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~

情報提供元:一休.com

630件中 141~160件

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