IDでもっと便利に新規取得

ログイン

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ニューオータニイン横浜プレミアム

神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

4,826

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.15

05月15日00:16更新

694件

563人が満足と
評価しています。

pah********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/05/15

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

景色はとにかく最高でした。
ダメな点は使い捨てスリッパの方がよかった。この時期だから余計に。バイキングは食べたい物がなく質としても美味しいものではなかった。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【感動夜景レストラン】GWディナーブッフェ&プレゼンテーション 2食付 14時IN/12時OUT

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2021/05/15

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、
誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、お部屋からの眺望に大変ご満足頂けたご様子で、嬉しく拝読させて頂きました。

しかしながら、スリッパや朝食につきましてはお客様のご期待に副えず申し訳ございません。客室係やレストラン部署に申し送りをし、改善に努めて参る所存でございます。
この度は、お時間を割いてご滞在の際の感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
横浜にお越しの際は、また是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を、心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

n16********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/05/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

天気は雨模様でしたが流石の部屋からの眺望です🌃✨。みなとみらいの宿泊施設の中ではNo.1ですね。商業施設にも雨に濡れずに行けるので助かります。事前のリクエストにも応えていただきありがとうございました。今回プランの「13時チェックアウト」はかなり良かったです。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/05/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2021/05/15

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
桜木町駅からのアクセス、立地面をお気に召していただきまして誠にありがとうございます、

今後ともさらに居心地のよい空間に、ご満足いただけるおもてなしを出来るよう私どもよりいっそう努力をしてまいりますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/11

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅からとても近く駐車場もありとても便利でした
お天気が良かったのでベイサイドに変更していただき素晴らしい景色で時間を過ごす事が出来ました
ひとつ残念だったのがフロントの方の対応
ずっと目を合わせずにパソコンばかり弄りながらの対応はいかがなものかと…接客業なので直して頂きたいです

  • 宿泊日2021/05/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

情報提供元:一休.com

yah********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/09

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いつも快適に過ごさせてもらっていましたが、今回はかなり残念でした。バスルームが排水溝臭い、水の流れが悪い。トイレットペーパーの片方がそのまま伸びっ放し。ティースプーンの一つに汚れがこびりついている。心配になってほかのコップ類も自分で洗いなおす羽目に。。
そして夜中に洗面所が詰まってしまいました。(こ...

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2021/05/10

いつもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

度重なる清掃不備、そして洗面所の詰まりでお休みの時間にも関わらず多大なる気苦労な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。衷心より深くお詫び申しあげます。

ご指摘頂いた件につきまして早急に確認を施し、次回は快適にお過ごし頂けるような空間作りを目指してまいります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、期待していますという有り難いお言葉を励みにサービスの向上・設備の改善に努めてまいる所存でございますので、またご利用頂けましたら幸甚に存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

iid********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/05/09

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

こちらは何度もリピートしてますが、一休さんの特別プランで、初めて最上階を利用しました。ロケーションも良いし、足を怪我していたので、エレベーター近くの部屋を希望したら、そちらの要望にも応えていただき、感謝しています。次回も横浜小旅行には是非利用させて頂きます。もちろん、モーニングビュッフェも和洋折衷で...

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2021/05/10

いつもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

感無量のお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご要望に沿ったお部屋の準備に満足されて安心いたしました。

引き続きお客様のご期待にお応えできるホテルを目指して精進してまいる所存でございます。

改めましてお足元が悪い中、当ホテルへ来館なさったことに感謝申しあげます。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

眺めの良い部屋で、とても心地良かった。
オムレツの、具材を選べたら嬉しかった。

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランサラダ&スイーツブッフェ付き 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2021/05/09

この度はニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊頂き、ありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみ頂けたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
また、お食事について貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
関係各署に申し伝え、改善に努めて参ります。

お客様のご期待に添えるよう精進して参ります。今後も変わらぬご愛顧賜れますと幸いです。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

掃除は行き届いているように見えましたが、虫が出たので減点させていただきます。バスルームのティッシュの中から出てきました。1ミリくらいの茶色い虫3匹でました。残念です。

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2021/05/08

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、お部屋にて清掃不備があり、お客様につきましては不快なお気持ちにさせてしまいました由、衷心よりお詫び致します。
誠に申し訳ございません。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このような不備を起こさぬ様、深く反省致しますと共に、係員の再教育、及び、業務の改善を図る所存でございます。

これに懲りず、再度のご利用を賜りますと、幸甚でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 内藤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

一人でダブルルームに泊まったのは初めて。部屋もバスルームも広くてアメニティーも十分、テレビは大画面でした。窓が大きく景色が壮大。何より宿泊費がとってもお手頃、駅近なので是非また選びたいホテルです。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2021/05/09

ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
この度は、当館からの眺望や、客室の設備についてお褒め頂き、大変光栄にございます。
おくつろぎ頂けたこと、私共も嬉しい限りでございます。
今後も横浜へお越しのご機会がございましたら、ぜひご予約頂けますと幸いです。

貴重なお時間を割いてのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

joh********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2021/05/05

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼女とのデートで利用させていただきました。
どこも行けないなら少し価格の高めのホテルに泊まろうということでこのホテルを選びました。

アクセスは最高です。
桜木町駅から徒歩3分もかからないと思います。
また、ショッピングモールが併設されているほか、みなとみらい方面も近く、出歩きやすい立地にあります。...

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2021/05/06

過日はニューオータニイン横浜プレミアムのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また数ある多くのホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、感謝申しあげます。

お連れ様と心ゆくまでご滞在を堪能され、大変嬉しく存じます。

今後ともニューオータニブランドに恥じないサービス、そして非日常の空間を提供できるように
引き続き精進してまいる所存でございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課:渡邊

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時に担当された方が、とても不機嫌そうで、怖かったです。
また、部屋の設備の不具合に関してフロントに電話した際、最初に電話にでた方は「○○様~」と、とても丁寧で感じ良く対応して下さり、部屋に来て下さった方もとても良い方でした。
しかしながら、その後、別の設備に気になる点があり、また電話した...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2021/05/05

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時の対応、そしてお電話での対応につきましては、大変お恥ずかしい限りでございます。
本来ならばお客様にはお寛ぎいただくはずのホテルでありながら、不快なお気持ち、そして残念なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

お客様の対応についてはスタッフによって違う対応にならないよう、お気持ちに寄り添ったサービスをご提供出来るよう、再度、鋭意教育して参ります。
その様なお気持ちの中、貴重なお時間を割いてご指摘、ご意見を賜り、誠にありがとうございました。
これに懲りず、再度のご利用を賜りますと、幸甚に存じます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 内藤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bzt********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/05/04

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

17階の観覧車側で眺めが最高に良かったです。
景色だけで十分に楽しめました。
ただ気になったのが、備え付けの電気ケトルがだいぶ古く、中に水が少し残っていたので使う気になれませんでした。そろそろ買い替えてはいかがでしょうか。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2021/05/05

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お部屋の電気ケトルの件では、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
お客様からのご意見を関係部署責任者に申し送りを致しまして、改善に努めて参ります。
お部屋からの眺望をお楽しみ頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
4月22日から桜木町駅前とワールドポーターズや赤レンガを結ぶロープウェーが運行となり、一味違った眺望だったかと存じます。
また日々移り変わる眺望をご覧頂けますと、大変幸甚でございます。
この度は、貴重なお時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

bzt********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/05/04

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

街側でしたが最上階で景色が良かったです。お部屋は綺麗でした。しかし、バスルームが生乾き臭がしたのが残念でした。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2021/05/05

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、せっかくご利用頂いたにも関わらず、浴室の清掃不備で、残念で不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、お部屋からの眺望、お部屋は綺麗とお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
清掃不備につきましては清掃係りに申し送りをし、鋭意改善に努めて参る所存でございます。
是非またご利用を頂けますと幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いてご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/05/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お値段以上のホテルです。急遽泊まる事になり当日予約でしたが、みなとみらいを正面一望できる部屋にして下さり感動しました。眺望に関してはこの辺のホテルで1番だと思います。フロントの方は外人の方でしたが、スムーズに手早く対応して下さり好印象でした。部屋はモダンな感じでオシャレで防音もしっかりされていてぐっ...

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/02

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

バスタブに長い髪の毛、ベッド脇の床に鼻をかんだとみられるティッシュのゴミが落ちていた。夜景は綺麗だけどあり得ないと思いました。

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト! 最強の朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

デイユースで利用させて頂きました。長い時間利用出来たので、途中外出出来て疲れたら部屋で休めたので、長時間のプランはとても良かったです。観覧車の見えるお部屋だったので夜景も綺麗で最高でした。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランショートステイ(日帰り)プラン!(11時~23時)

情報提供元:一休.com

dfx********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/04/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

窓からの景色が圧巻でした。地元ですがこんなに感動するとは思いもよらず、自分達でも驚きでした。浴室に洗い場がなく湯船に浸かることが出来ませんでしたがシャワーの圧力も十分にあり満足出来ました。

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランこの季節おすすめ!クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を無料アップグレードで体験&朝食付き

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2021/05/01

この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたベ海側のお部屋からは、私ども自慢の『感動夜景』がご覧になられたと存じます。

海側の中でも、コーナーデラックスツインというタイプに限りまして、
シャワーブースが別途ございます。またお越し頂いた際は是非こちらのお部屋もご検討くださいませ。

『満足』のお言葉を今後もいただけるよう、ご満足いただけるサービスを心掛けて参りますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

この値段でみなとみらいを見渡せるお部屋とっても気に入りました!
ただ、部屋の時計がずれていたり髪の毛が落ちていたり掃除が行き届いていない部分が多々ありましたのでそこだけ改善していただきたいです!

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2021/04/29

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度ご利用されたお部屋では清掃が行き届いていなく、不快なお気持ちでお過ごしされた事、大変心苦しく存じます。
ご指摘いただきました清掃につきましては、清掃責任者に申し伝えておき、指導の徹底をしてまいります。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参りますので、再度ご利用賜りますと幸いでございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 内藤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

24時間ステイプランでいつも以上にゆっくりゆったりと過ごさせていただきました。朝食もそれほど混雑がなく美味しいお料理をゆっくりいただきました。またお邪魔しますいつもありがとうございます。

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】宿泊日10日以内ならお得な価格!横浜一の感動夜景ルーム確約+最強の朝食付 24時間ステイ

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2021/05/08

いつもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくり寛げたこと、大変嬉しく存じます。
朝食についてもお褒めの言葉をいただき、とても光栄でございます。
今後もご満足いただけるサービスを心掛けて参りますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 内藤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

桜木町駅前でバス停にも近い。ショッピングモールと繋がっているので買い物も便利。部屋からの景色は昼も夜も最高でした。ロープウェーも眼の前で、窓の前でずっと座って景色を見ているだけでも楽しいです。
朝食のバイキングも眺めの良いテーブルで頂けて良い。眼の前で作って頂けるオムレツも美味しかったです。
次回横...

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2021/04/26

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
立地や、眺望、シェフ一押しのオムレツをご堪能頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様が仰られましたロープウェーが、この度4月22日から運行が開始となりました。
ホテルからの眺望もまた一味違ったものとなり、早速お言葉を頂戴でき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は運行日以前のご利用でございましたので、是非次回お越しの際は、ロープウェーもご利用頂ければと存じます。
この度は、お時間を割き、ご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お言葉を励みに、スタッフ一同サービスの向上に鋭意努力して参る所存でございます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/23

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

バスタブに長い髪の毛が落ちてました。 
2個あるグラスのうち1個が手垢で汚れた状態でした。

接客など素晴らしかった分残念です。

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランHealth Minded~旅するときも健やかに「ミキプルーンのミキがお届けするサプリ」+朝食付

ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答

返信日:2021/04/29

過日は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、ありがとうございます。
この度お部屋での清掃不備により不快なお気持ちで過ごされた事、誠に申し訳ございません。
今後は清掃責任者に申し送りをし、このような事が無いよう改善に努める次第でございます。
次回は居心地のよい空間でご満足いただけるサービスを心掛けて参りますので、またのご利用を宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課 内藤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

631件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。