Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 神奈川県 > 横浜・川崎 > 横浜・中華街・みなとみらい > 

ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ニューオータニイン横浜プレミアム
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,022人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.15

08月26日00:12更新

392件

320人が満足と
評価しています。

338件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    g*t*n*7*2さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かった点
    ・フロントの方の対応は丁寧かつ的確で好感が持てました。
    ・部屋からの夜景はとても綺麗で感動しました。
    悪かった点
    ・浴室内のカビ臭がとても気になりました。
    ・朝食会場受付スタッフの明らかに4歳未満の幼児だとわかる子供(2歳)の朝食券を探すわざとらしい対応が不快でした。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る

    i*s*y*o*l*e*g*tさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    桜木町からすぐでアクセスもよく、便利でした。夜景がとても綺麗でした。朝食も美味しくて、また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得30】早期だからオトク 最強の朝食付 添い寝無料+ミニ宿泊セット

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/24

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご予約、ご利用、誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊ではお部屋からの景観に
    ご満足をいただけたようで心より嬉しく思います。

    これからもお客様の素敵な思い出作りのお役に立てますように、
    スタッフ一同全力を尽くしたいと思っております。

    今後もニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*b*n*9さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました。お部屋の広さや、窓からの景色とても良かったです。家族旅行で2部屋利用しましたが、どちらの部屋からも満足の声がでました。自分のスマホが電源切れで使えなくなり、ホテルのスマホを使わせて頂きました。とても助かりました。駅からも近く、観光も便利でした。また横浜に行く際は利用させて...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/22

    この度は、数あるホテルの中よりニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    また、お部屋からの眺望にご満足頂け、設備面でもご評価頂き、嬉しく存じます。
    お部屋にご用意しているスマートフォンは基本的には無料でございますので、安心してご利用頂ける様になっております。
    今後もお客様が快適にお過ごし頂けるサービスをご提供できる様、スタッフ一同邁進して参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    この度は、クチコミへのご投稿を頂きまして、ありがとうございました。
    是非とも、横浜へお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    宿泊課 青山

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*j*8*3さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海側ツインに泊まりました。窓が大きくて、みなとみらいの眺めが素晴らしく、日が暮れてからも本当に感動夜景でした。
    清潔なお部屋で、静かに過ごせました。
    夕食は眺めが良い席に案内していただき、スタッフさんのご配慮で居心地良く、美味しくいただきました。
    朝食も美味しくいただき満足。
    とても良い思い出の宿泊とな...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/21

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きましてありがとうございます。

    お部屋からの眺望、設備などその他、
    レストラン内容、眺望にもご満足いただけたご様子で
    喜ばしいかぎりでございます。
    なによりホテルに対しまして高い評価を頂戴たいしまして
    大変嬉しく思います。
    ご利用、誠にありがとうございました。

    これからも御客様の素敵な思い出作りのお役にたてますよう、お迎えさせて頂きたいと思います。
    今回はお忙しい中のご投稿感謝致します。

    御客様のまたのご来館をスタッフ一同、
    心よりお待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*1*3*3*pさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駅前で商業施設と同じ建物なので何をするのにも便利。
    海側の部屋なので景色は最高でした。同じ建物にいくつか病院もあって心強い。
    部屋も広めで良かった。テレビも大画面で迫力あります。
    フロントもお掃除の方も外国人が多いですが、大変にこやかで日本語で挨拶してくれます。
    朝食の価格が高いので毎日は食べられません...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/19

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
    お客様におきましては、感動夜景をお楽しみ頂けましたご様子で、私どもも嬉しく思います。
    これからもお客様にご満足が頂けますよう、お値段に負けないサ-ビスでお迎えさせて頂きたいと思います。
    この度はお忙しい中、ご投稿を賜りまして感謝いたします。
    お客様のまたのお越しをスタッフ皆、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*u*a*t*1*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    受付の女性の対応が ちょっとと思いました若いショートカットの細い感じの女性 忙しいのは分かるけど もう少し丁寧にと思いました オオクラは何回か利用してるが初めて不快に感じた

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大人気!選べる2種類のパンケーキ】パンケーキ付宿泊プラン

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/19

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    お客様におかれましては、スタッフの対応につきまして大変不快な気持ちにさせてしまい、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    ホテルの顔であるフロントのスタッフがそのような対応をしてしまいましたこと、お恥ずかしい限りでございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったより良い接客を出来るよう指導を致します。
    この度は、お忙しい時間を割いて口コミへのご投稿や、不快なお気持ちの中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*q*6*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    室内を清掃していない印象を受けました。例えば、壁の手垢、カーペットの汚れ、空気清浄機のフィルター掃除サインの点灯、室内の臭い、バスルームの鏡のくもり、バスカーテンの臭い等々、全く寛ぐことのできないホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/19

    この度は、数あるホテルの中よりニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    しかしながら、お客様におかれましては、清掃の件で、大変不快なお気持ちにさせてしまい、全く寛ぐことが出来なかったとのことで、衷心よりお詫び申し上げます。
    安らぎや寛ぎを提供しなければならないホテルとして、寛げる空間を提供することが出来ず、大変お恥ずかしい限りでございます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    清掃責任者に申し送りをし、改善に努めて参る所存でございます。
    この度は、お時間を割いて貴重な御感想、ご指摘を頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*5*0*5*5さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景の眺望に期待して予約しましたが、期待以上で嫁、娘も感動、またココへ泊まりたいと言ってます。その部屋もサスガ、キレイで装備、アメニティもイイですね。駐車場もスッと停めれて駐車料金も立地考えれば妥当と考えます。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/17

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きましてありがとうござます。

    お客様におきましてはお部屋の清掃、ならびに眺望に満足
    頂けました御様子で私どもも嬉しく思います。

    今後もお客様に変らぬ御愛顧を賜りますよう,
    清潔なお部屋と美味しい食事、スタッフの笑顔を御用意
    いたしましてお客様のご来館をお待ちいたしております。

    尚、設備に関しましては貴重なご意見として承らせて頂きます。
    これからもニューオータニイン横浜プレミアムをどうぞよろしくお願いいたします。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*x*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約サイトの夜景と変わらぬ夜景が広がっていて、子供とともに感激しました。室内はスタイリッシュな感じです。風呂とトイレ、洗面が一緒ですが広めなので、まあ許せます。ただ、駐車場からのアクセスがとても不便でした。専用の駐車場ではないので仕方がないのですが…朝食付きのプランでしたが、7時半くらいに会場に行っ...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト 最強の朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/17

    いつも、ニューオータニイン横浜プレミアムに
    ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

    お客様におきましてはホテルで素敵な一時をお過ごし頂けました
    ご様子で、朝食の内容にもご満足をいただけたようで何よりでございます。
    私どもも心より嬉しく思います。

    この度は貴重なお時間を割いてご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

    ニューオータニイン横浜プレミアム
    宿泊課 高橋 宏

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*u*a*o*a*0*1さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    駐車場がホテルの入るビル会社直営らしく、
    9時過ぎに朝に車を出そうとしても
    フロント階から駐車場階への移動ができない。
    一階までいき、車出口の駐車場入り口の歩道を通り窓口の高齢者の制服の人物に上がり方を聞くと
    「黄色い歩道まででて!」「は?」
    「黄色い歩道まででて!」…

    お話にならないので歩道を右に歩いた...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1泊限定プラン】18時IN/9時OUT JR桜木町駅徒歩1分<素泊り>

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/15

    この度はニューオータニイン横浜プレミアムに
    ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    ニューオータニイン横浜プレミアムでございます。

    折角当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
    駐車場での説明不足、アクセスのご不便当において
    お客様に大変ご面倒な思いをさせてしまい
    大変申し訳ございませんでした。

    更には1階にて説明を致しましたスタッフが
    ご案内するにあるまじき説明をしてしまった様子で
    お客様のお怒りになりますのもごもっともでございます。

    ホテルスタッフはおろか、ビルスタッフ全体にてお客様に
    不快な思いをさせぬよう、改善し今後のために心より努めて
    まいります。


    またの機会をいただけるのであれば誠心誠意おもてなしを
    させて頂きますので、お客様の次回のご来館心よりお待ち申し下ます。

    この度は、お忙しい中貴重なご意見、ご投稿を賜り、
    誠にありがとうございました。

    ニューオータニイン横浜プレミアム

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*l*3*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺めがよく室内も清潔感がありシックな雰囲気でよかったです。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【感動夜景+最強の朝食】シェフがあなただけのために目の前でオムレツを作ります。

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/15

    この度はニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋の雰囲気、設備等
    お褒めに預かり光栄でございます。
    今後もさらにお客様にお喜び頂けるよう
    一層努力をしてまいります。

    今回はお忙しい中ご投稿を賜りまして
    感謝いたします。

    御客様のまたのお越しをスタッフ皆心より
    お待ち致しております。
    ニューオータニイン横浜プレミアム

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く、
    部屋は綺麗です。
    スタッフの接客も問題無いです。

    ベッド周りにコンセントが無くて不便でした。

    お風呂の浴槽が広くて気持ち良い。
    脱衣所に籠などあると便利かも。


    問題なのは朝食です。
    ビュッフェの周りが狭く
    人が押し寄せて、
    お料理が取りに行けません。

    混むと言われて朝イチで行くと逆に人が集...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <人気プラン>レストランTHE seaで食べるおいしい朝食

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/12

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

    お客様におきましてはご朝食の際にご不便な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
    今回は御忙しい中貴重なご意見を賜りまして感謝いたします。

    また、みなとみらいにお越しの際には是非ニューオータニイン横浜プレミアムをよろしくお願いいたします。

    スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今どき大体どこのビジネスホテルでも部屋に置かれているペットボトルのお水がなくて驚きました。 バスルームは車椅子可仕様のようで床だけは広いけれどバスタブは小さくて、洗面台は周りに水が飛び散る構造なのに、ハンドタオルもないため、貴重な「1人あたり2枚」のタオルのうち1枚はその拭き取り用になりました。
    部屋は...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/12

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムに
    ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

    お客様につきまして、アメニティや館内の空調設備など
    ご不快・ご面倒をおかけいたしまして申し訳ございません。

    この場にて恐縮ではございますがお詫びを申し上げます。

    各部署の担当に申し送りをし、御客様にご不便の無い様、早急に改善してまいりたいと思います。

    この度は、お忙しい時間を割いて口コミへのご投稿や、
    貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*o*t*4*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    街側でしたが、元々他の目的があったから非常に満足でした。部屋は綺麗だし又、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    a*c*s*e*d*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1歳子連れで、ホテルでビュッフェを食べながら花火をみるプランを予約。まあまあ高額なプランでしたが全体的には満足できるプランでした。
    部屋では大画面のTVで地上波だけでなくYouTubeなども見られ好きな番組をみることができました。
    山側なので眺めはよくありませんが、大きな窓から遠くまで見渡せました。お風呂は少々...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動夜景と花火鑑賞~ポイント最大10倍】18時00分~20時00分 花火ディナーブッフェ 2食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/11

    御客様におきましては、ニューオータニイン横浜プレミアムを
    お選び頂き、どうもありがとうございます。

    しかしながらお部屋の設備、レストランのメニューに付きまして満足の内容では
    なかったようで大変申し訳ございませんでした。

    次回、横浜の花火の際にはお越しの際は是非とも海側のタイプもご利用下さいませ。
    これからも御客様の素敵な思い出作りのお役にたてますよう、お迎えさせて頂きたいと思います。
    今回はお忙しい中のご投稿感謝致します。

    またのご利用の際はよりご満足の頂けますよう、よりサービス向上を目指してまいります。
    御客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*p*m*5*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    朝食は予約がないため、7分ほど待った。フロントは朝日の関係上物凄く暑くなるため苦痛であった。
    化粧水、保湿剤は置いていなかった。
    夜景、料理は満足でした。ヤフーでポイントもつくので結果公式より安いです。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/07

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
    お客様おきましては、ホテルでゆっくりお寛ぎを頂けました御様子で私どもも大変嬉しく思います。
    しかしながら、ご朝食時・ロビー・アメニティ関してまして御不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。

    お客様の貴重な御意見は共有させて頂きまして、再び同じようなお気持ちになるお客様が現れぬように改善に努めてまいります。

    今回はお忙しい中のご投稿、感謝いたします。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    19階に海側に宿泊。夜景がとても綺麗で、ホテル全体と客室はシックで高級感があります。退出の日に体調を崩し、延長を無料でして頂け、又、近くの病院まで探していただけ、大変助かりました。ありがとうございました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】最上階19階確約!デラックスルーム「エアウィーヴ」朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/07

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きましてありがとうございます。

    私どものホテル眺望をお褒めに預かり心より感謝いたします。

    これからも御客様のご期待にお応えできますように、
    清潔なお部屋と美味しい御食事、そしてスタッフの笑顔をご用意い致しまして
    お客様のご来館をお待ち致しております。

    今回は御忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*b*2*7*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の感じ、ベッドは良かったですが、枕はイマイチでした。朝食も期待していましたが、美味しくないわけでは無いが美味しいとも言えない感じだった。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ルームサービスで乾杯】 大切な人へ「名前とメッセージ入りのケーキ」で自分の気持ちを伝えたい!
    詳しく見る

    n*m*p*3*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に満足でした。特に良かったのが大きな窓から見える景色は最高でした。
    部屋も綺麗でマイナス点はありませんでした。それとエアウィーブのマットレスは寝心地良くストレスなく過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景が素晴らしかったです。

    そして、部屋の清潔感やバスルームの
    居心地も最高でした。

    唯一はエレベーター内が暑い!
    設備上、仕方のない事かもしれないけど
    空調だけが残念でした。

    スタッフの方の対応も素晴らしかったです。
    また利用させて頂きます!

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】宿泊日10日以内ならお得な価格!横浜一の感動夜景ルーム確約+最強の朝食付 24時間ステイ

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/08/02

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

    空調に関しまして、ご不快な思いを与えてしまいもうしわけございません。

    これからもお客様の楽しい一時のお役に立てますように、スタッフ一同全力でお迎えさせて頂きたいと思います。
    施設担当者に申し送りをし、改善に努めて参ります。

    今回はお忙しい中の御投稿感謝いたします。
    お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

338件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 9/5まで
Yahoo!プレミアム会員ならいつでもポイント5%以上
閉じる