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ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ニューオータニイン横浜プレミアム

神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

3,828

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総合評価

4.16

08月04日11:08更新

508件

412人が満足と
評価しています。

449件中1~20件を表示

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    may********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ほぼ駅直結で、ホントに便利でした!
    コンパクトながらも大変クリーンで不足ない設備で良かったです。
    寝るだけなので山側のお部屋をチョイスしましたが、大変見晴らしよく爽快でした。
    レストランからは海側を見渡す良い景色を楽しめます。

    スタッフの方の対応がどなたもテキパキとスッキリしていて気持ちがいい、次回も...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付
    詳しく見る

    s76********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    解放感最高、今回チェックアウトが遅いプランでゆったりできました、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/08/03

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きましてありがとうございます。

    これからもより多くのお客様にお喜びを頂けますように、
    スタッフ皆でサ-ビス向上に努めて参りますので、
    今後ともニューオータニイン横浜プレミアムを
    どうぞ宜しくお願い致します。

    まだまだコロナによります厳しい状況が続きますが、
    お客様もお体をお気をつけなさって、
    素敵な夏をお過ごし頂けますようにお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gen********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海側は景色いいですよ。
    シャワーの水圧もGOOD。
    その代わり、洗面所の水圧は強すぎてビックリしますけど(笑)。

    桜木町駅もすぐで便利です。
    横浜宿泊の時はファーストチョイスにしてもいいかもですね。

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/07/30

    この度はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

    この度はお客様のお部屋にて洗面台の不備がありご迷惑をお掛けいたしました。
    お客様にご指摘を頂きました箇所は、清掃係と情報を共有致しまして早急に対処させて頂きます。

    今回はお忙しい中、ホテルの為に貴重なご投稿を賜りまして感謝いたします。
    お客様のご意見を反映させて、今後より多くのお客様に快適にホテルをご利用頂けますように、ホテルを改善してまいりたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夜景が見たいとのことだったので当日予約。
    オーシャンビューを期待して選び、階層自体がそんなに高くないためきちんと見れるか不安だったが、観覧車や他ホテルのライトアップが海に映えてて、横浜のホテルだとかなり上位の景観だった。
    ベットやサービスに夜景に不満もなく、スーパーがつながってて近かったので、かなり便...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】宿泊日10日以内ならお得な価格!横浜一の感動夜景ルーム確約+最強の朝食付 24時間ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夜景の眺めは最高で良かった。
    駐車場が今までで一番近くて助かります。
    食事も美味しかった。一つだけ残念なのは
    チェックアウトの時11時前だと駐車場まで遠廻りすることが残念来た通路と帰りの通路が違うため迷った。
    車利用者には経路の地図などで説明して欲しい。
    それ以外は満足出来きましたまた利用したいと思います...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【感動夜景レストラン】クラフトビール飲み放題♪お肉料理と相性抜群!飲み会・女子会にピッタリ!2食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/20
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    海側の部屋に宿泊しました。景観は素晴らしいの一言です。ただ、非常に残念な点、不満に感じる点が二点ありました。まず、経費削減なのか冷蔵庫が自ら電源を入れないと冷えなかったことです。また、トイレットペーパーも補充用が置かれていませんでした。今回の宿泊中に補充することはありませんでしたが、トイレットペーパ...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nar********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度かお世話になっていますが、今回は母が一人で利用させていただきました。とても良いお顔で満足そうに帰ってきました。観覧車の夜景が素晴らしく、タマゴの朝食はボリューム満点でおいしかったそうです。安定感がさすがはニューオオタニ系列であるとの感想でした。見晴らしの良いお部屋を割り当ててくださり感謝していま...

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/07/09

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

    お客様におきましてはホテルに対しまして高い評価を頂戴いたしまして感謝いたします。

    こらからもお客様の素敵な思い出作りのお役にたてますように、清潔なお部屋と美味しいお食事、そしてスタッフの笑顔をご用意してお待ち致しております。

    今回はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
    お客様のまたの御来館をスタッフ皆で心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mic********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    早割りプランで海側の最上階に宿泊しました。天気が雨模様で少し残念でしたが、夜景は素晴らしく良かったです。食事も美味しかったです。大変満足しました。
    しいていえば、お風呂の後に冷たい物が欲しかったので、客室の冷蔵庫の中に飲料水とか置いてあったら良かったなぁと(有料でもいいので)思いました。
    しかしながら...

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【感動夜景レストラン】クラフトビール飲み放題!お肉料理と相性抜群!飲み会・女子会にピッタリ!2食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/07/06

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

    また私どもホテルからの夜景やお食事につきましてご評価下さり、ありがとうございます。

    お部屋の冷蔵庫につきましては、お客様のお持ち頂いたものをより多くお入れできるように、空の冷蔵庫をご用意しておりました。貴重なご意見をありがとうございます。担当部署に申し送りを致します。

    スタッフ一同精進して参る所存でございますので、ご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

    この度は、お時間を割きクチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    お客様の次回のご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yoy********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    近場で観光気分を味わいたく、食事付きのプランで宿泊しました。綺麗な景色を見ながら豪華な食事をいただき、大変満足です!
    お部屋も広々、ゆったり。ただ蛇口の水の出が…弱いのではなく強すぎて、調節難しく。でも気になったのはそれだけ。この金額でこんなに楽しめるなんて、思ってなかったです。ありがとうございました...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10室限定【感動夜景】 ブッフェ付 「ヨコハマ下町ディナー」&朝食 2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    景色も最高。お部屋も最高!!コスパ最高いうことなし、次の横浜宿泊もニューオータニさんに決めてますありがとうございました。。

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ルームサービスで乾杯】 大切な人へ「名前とメッセージ入りのケーキ」で自分の気持ちを伝えたい!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昼も夜も窓からの景色最高です。バスルームも明るくて何度も入浴し、ポータブルTVが意外にも大活躍。あまりの心地良さにお部屋から出たくなくなりました。ビジネスホテルで非日常感が得られるのはコスパ最高。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30平米以上のお部屋確約~ポイント最大10倍】1フロアーに1室のみのコーナーツイン48平米 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一泊を泊まりました、夜景は想像より素敵だし、お部屋、お風呂も満足でしたが、チェックインの際スタッフの態度が悪かったです。声は小さいし、ホテルの説明も悪かったです。気持ち悪い。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【感動夜景】クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を満喫!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年度父を亡くし、
    気持ちがふさいでいた母を誘って、
    夜景が美しい側のお部屋をリクエストして
    宿泊させていただきました。
    クレジット決済だったこともあり、
    スムーズにお部屋に通していただきました。

    お部屋に入ったとたん、
    母が「うわ~」と感動。
    大桟橋に停泊している
    「飛鳥」が、火事騒ぎがあった日だったよう...

    宿泊日
    2020/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    一休.comビジネス厳選! 横浜みなとみらいの夜景確約ルーム+13時レイトアウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン、チェックアウトの際、マスクをしているため、笑顔かどうかの判断がしにくいのですが、目は笑顔のように感じられなかったので、これが、スタンダードなのかと思いました。

    最終日の夜だけ、トイレ横の照明と部屋の窓の上の証明が点いたり消えたりしてましたが、最終的には点灯したままになりました。あと冷蔵...

    宿泊日
    2020/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【街側のお部屋で快適なお泊り】完全禁煙ホテルで過ごす横浜ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    何回か宿泊を利用しており立地の良さや夜景の素晴らしさなど気に入っているホテルで今回初めて連泊での利用をしました。ツインの部屋に一人での宿泊だった為2日目の部屋の掃除はお願いしませんでした。他のホテルなら掃除はしないものの、アメニティやバスタオルなどのタオル類の補充をして頂けていたので当然ニューオータ...

    宿泊日
    2020/05/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お世話様です。
    遅い時間のチェックインでしたが希望通り静かな部屋の手配でした
    夜遅くにアメニティーの追加も親切に対応頂きました、申し分有りませんでした。
    スタッフの方々有難う御座います。

    宿泊日
    2020/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aqu********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/05/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    良かった点
    このご時世もあって、安く泊まれた。
    アメニティーが充実していた。
    ダブルルームのベッドがキングサイズ?とかなり広く、快適だった。

    改善してほしい点
    シャワーカーテンが生乾き臭かった。
    パッと見、気づかないところ(テレビの裏、クロゼットの上等)、の埃が多く残っていた。
    街側(西側)はかなり西日が...

    宿泊日
    2020/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/05/11

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、
    誠にありがとうございました。

    また、ご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

    お客様におかれましては、ベッドやアメニティについてはご満足いただけた様で、大変嬉しく存じます。

    しかしながら、お部屋の清掃や空調につきまして、大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

    清掃責任者に申し送りをし、改善に努めて参る所存でございます。
    今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、
    ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

    この度は、お時間を割いて、クチコミへのご投稿、ご意見を頂き、誠にありがとうございました。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    桜木町駅からのアクセス、
    窓からの景色も素晴らしい。

    バスルームは価格相応だが決して悪く、
    とても綺麗だった。
    また利用したいと思う。

    宿泊日
    2020/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hic********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    平日に、たまたまお休みが取れてお得な料金で宿泊出来たので予約しました。富士山が見たかったのですが、残念ながら…景色よし、部屋の雰囲気よし、水回りよし、ご自慢の景色が見える大きな窓も部屋も清掃は行き届いて気持ちよかったです。気になったのは、冷蔵庫のスイッチの接触が悪かった為、当初は使えませんでしたが、...

    宿泊日
    2020/05/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最上階だったので、恐らく一番良い部屋に泊ったと思います。
    説明に書かれている通りの素晴らしい眺めでした。
    バストイレ別、洗面台は2台、バスローブと寝間着があり、アメニティも充実していました(バスソルトもあり)。
    風呂のブラインドを開けると部屋が見えて、そのまま窓の外の風景が見えるので、夜景を眺めながら...

    宿泊日
    2020/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【感動夜景】クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を満喫!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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