ニューオータニイン横浜プレミアム

過日はニューオータニイン横浜プレミアムのご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

この度のご滞在で至らぬ部分が多々あったこと、大変申し訳ございませんでした。すでに清掃責任者に申し送りを致しておりますが、コロナ禍の中、その様な清掃はあるまじき行為であり、お客様におかれましては強い憤りを感じられたと拝察致します。

その様なお気持ちの中、クチコミ投稿にお時間を割いて頂き誠にありがとうございます。お客様のお声を真摯に受け止め、施設・サービス面の全体的な向上に努めていきますので、どうかこれに懲りず引き続き宿泊を賜われましたら幸甚に存じます。

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、エアウィーヴでごゆっくりとお休みになれたとお言葉を頂戴できましたこと、ホテルとして大変嬉しく存じます。
今後もお客様がごゆっくりとご滞在できます様、スタッフ一同精進して参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますと幸いでございます。

この度は、お忙しい中、お時間を割いてご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、
誠にありがとうございました。

この度ご指摘ございました2点につきましては、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、ご愛顧賜りますと大変幸いでございます。

この度は、貴重なお時間を割いて、ご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、数あるホテルの中より、私どもニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、客室清掃不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
洗面所のコップにつきましても、お怪我をさせてしまう可能性がございますので、清掃担当責任者に申し送りをし、再発防止に努めて参ります。
しかしながら、トータルでは満足とお言葉を頂戴できましたこと、大変恐縮でございます。
今後もお客様のお気持ちにお応えできる様、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、ご愛顧賜りますと幸いでございます。

この度は、お忙しい中お時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠に有難うございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。
当社スタッフにより大変不快な思いをさせてしまった事、心より
お詫び致します。
再度ゲスト中心のサービスを徹底させ、次回ご来店頂けた際には
高評価を頂戴できるよう改善致します。

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、
誠にありがとうございました。

投稿にございました『誰もが安心して泊まれるホテル』につては大変嬉しいお言葉でいただきました。
安心なホテルの為に日々スタッフの努力の積み重ねをしてまいりました、その安心を感じていただきましてて幸いでございます。

フロントの場所につきましてはご案内をもっとわかりやすい様に、日々改善を重ねて参ります。

今後ともみなとみらいにお越しの際は、
立地に便利な当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　
　　　　　　　　　　　　ニューオータニイン横浜プレミアム

いつもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂き、誠にありがとうございます。
チェックインにつきましては、ＧＯＴＯトラベルキャンペーンで普段よりお時間を頂戴し、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
またチェックアウトに関しましてもお時間が掛かってしまい、申し訳ございませんでした。
お問合せ頂きましたアメニティーの件ですが、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃不備の可能性もあり、一概には言えないのですが、お部屋タイプによってご用意しているアメニティーも異なりますので、そちらの違いもある可能性がございます。大変恐れ入りますが、何卒ご了承下さいませ。次回ご利用の際、フロントスタッフにお問合せ頂ければ幸いでございます。

この度は、お時間を割いて貴重なご指摘・ご意見を賜り、誠に有難うございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お客様におかれましては、お食事のお時間と清掃不備につきまして、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
プランの表記・説明など分かり辛かったと存じます。
また、タバコ臭につきましても、確認が行き届いておらず、大変お恥ずかしい限りでございます。
関係各署に申し送りをし、改善に努めて参る所存でございます。
しかしながら、数々の不手際があったにも関わらず、結果的には満足とのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。
お客様にご満足頂けるサービスをご提供できる様、スタッフ一同、接客品質の向上に努めて参ります。

この度は、お忙しい中、クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
チェックインにつきましては、ＧＯＴＯトラベルキャンペーンの影響で普段よりもお時間を頂戴しており、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、お部屋の表記につきましても、分かり辛く、大変申し訳ございませんでした。担当者に申し送りをし、検討改善に努めて参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見、ご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の夜景を十分堪能され大変嬉しく存じます。

しかしながら、スタッフの対応につきましてご不快の念をお掛けしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。コメントを拝見いたしまして大変心苦しい思いでございます。

今後は施設面のみならず、接客・サービスの向上に努め、常にお客様の気持ちに寄り添った対応を心がけてまいる所存でございますのでまたご利用頂けましたら幸甚に存じます。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊

過日はニューオータニイン横浜プレミアムの宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
久しぶりのご宿泊を当ホテルで堪能され、大変嬉しく存じます。

最近のGO TOキャンペーンの影響でお食事の予約も多数承っておりますが、引き続き感染対策を施しながら皆様へ安心してご利用頂けるように努めてまいります。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課：渡邊

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、
誠にありがとうございました。

良いホテルとご評価を頂戴できましたこと、大変恐縮でございます。
コロナウイルスが落ち着きましたら、またニューオータニイン横浜を宜しくお願い致します。

この度は、お忙しい中、お時間を割いて貴重なご感想を賜り、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます｡

ご満足頂けるご滞在を頂けたようで、私どもも嬉しく思います。

この度は御忙しい中口コミへ投稿頂き、ありがとうございました｡またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当:伊藤