ニューオータニイン横浜プレミアム

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
最上階からの眺望を奥様もお喜び頂け、最高とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しい限りでございます。
接客・サービスの面でも、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。少ないお時間でもお客様に気持ちよくご滞在頂ける様、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後もご愛顧賜りますと幸いでございます。
また、ミネラルウォーターにつきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。

この度は、お時間を割いて、ご滞在の際の感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

過日は、私どもニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
複合商業施設と隣接しており、ホテルまでのアクセスが分りづらく、誠に申し訳ございません。
しかしながら、お部屋では落ち着いてご滞在できましたこと、大変嬉しく存じます。
次回は是非、眺望をご好評頂いております観覧車側（海側）のお部屋もご利用頂けますと、大変ご幸甚でございます。
この度は、お時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠に有難うございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、滞在中のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申しあげます。

空気清浄機の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度、お客様へ快適にお過ごし頂けるように再度チェック体制の強化に努めてまいります。

今後とも、お客様へ満足頂けるホテルを目指して精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はニューオータニイン横浜プレミアムを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます｡

お部屋からの景観や客室設備など
お褒めに預かり、誠にありがとうございます。

この度は御忙しい中、口コミへ投稿頂き、ありがとうございました｡
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またご多忙の中口コミの投稿、感謝申しあげます。

今後もお客様へ喜ばれるホテルを目指していきますので、引き続きのご愛顧何卒宜しくお願いいたします。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムに
ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

私ども自慢の『感動夜景』を存分にお楽しみに頂いた様で、
大変嬉しく思います。
客室の清掃について、またなにより新型コロナウィルス感染症対策に
ご評価いただきまして誠に有難うございます。
わたくしどもと致しましては嬉しい限りでございます。

しかしながらレストランでのニュー内容、サービス面についての
ご感想など、ご満足のいく内容では無かったご様子で非常に
残念でなりません。ご不便やご面倒をおかけしてしまい
誠に申し訳ございません。

今後と致しましてはより多くのお客さまに少しでも幸せな時間を
感じて頂けるよう、心からのおもてなし、サービス面の充実を
目指し努めて参りますので、
どうか今後との宜しくお願い申し上げます。

この度は御忙しい中、口コミへ投稿頂き、ありがとうございました｡
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ニューオータニイン横浜プレミアム
担当:高橋

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望、スタッフのご対応、お食事につきまして、高いご評価を頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の照明やコンセントにつきまして、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。屋上の芝生の件に関しましても、ご意見をオーナーに申し伝えさせて頂きます。
また、新型コロナウイルス感染症対策につきまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、レストランだけでなく、ホテルスタッフ一同改善に努めて参ります。
この度は、お時間を割いて、ご滞在の際のご感想と、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
より良いサービスをご提供できる様、精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますと、大変ご幸甚でございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

重たい荷物でご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

チェックイン手続きの際にもそうした状況に出来るだけ配慮して、エレベーター側から近いお部屋の提案等、お客様へ寄り添った対応ができるように努力してまいります。

今後もサービス向上に邁進し、ご期待にそえるホテルを目指していきますので引き続きご愛顧の程何卒宜しくお願い申しあげます。

次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

私どもの提供したお部屋やサービスに大変満足された様子を拝見して、嬉しい限りでございます。

これからもお客様のご期待に応えるホテルを目指して精進してまいります。

またのお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

過日はニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きして誠にありがとうございます。

この度のご滞在につきまして至らぬところが多々あり、ご期待に添えないものとなってしまった事、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申しあげます。

コロナの時期にも関わらず、お客様へご心配をおかけしてしまったことを深く猛省し、清掃・ソーシャルディスタンスの徹底を再度意識して、安心してご宿泊頂けるようにスタッフ一同努力してまいります。
また、確かに宿泊予約時に男性2名の登録を頂いておりますが、わたくしどもの見落としで必要なアメニティーが準備できなかった件につきましても、再度予約確認・清掃の最終チェックの強化に努めてまいります。

どうかこれに懲りず、再度ご宿泊を賜れましたら大変幸いでございます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにお戻り頂き、
誠にありがとうございます。
今回はみなとみらい側のお部屋で、眺望を観ながら
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたこと、
何より『気持ちよく過ごせた』とありがたい
お言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、レストランご提供での夕食メニュー、
標準ミネラルウォーターの常備などに満足を
いただけなかったご様子で誠に申し訳ございません。
そのような中でもご朝食メニューには満足いただけたようで安心致しました。
客室設備、レストラン内容に付きましても改善に努めて参る所存でございます。
お部屋のアメニティにつきましても今後の検討課題とさせて頂きます。

この度は、お時間を割いて貴重なご意見、ご指摘を賜り、誠に有難うございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊課　高橋

過日はニューオータニイン横浜プレミアムのご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

この度のご滞在で至らぬ部分が多々あったこと、大変申し訳ございませんでした。すでに清掃責任者に申し送りを致しておりますが、コロナ禍の中、その様な清掃はあるまじき行為であり、お客様におかれましては強い憤りを感じられたと拝察致します。

その様なお気持ちの中、クチコミ投稿にお時間を割いて頂き誠にありがとうございます。お客様のお声を真摯に受け止め、施設・サービス面の全体的な向上に努めていきますので、どうかこれに懲りず引き続き宿泊を賜われましたら幸甚に存じます。

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、エアウィーヴでごゆっくりとお休みになれたとお言葉を頂戴できましたこと、ホテルとして大変嬉しく存じます。
今後もお客様がごゆっくりとご滞在できます様、スタッフ一同精進して参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますと幸いでございます。

この度は、お忙しい中、お時間を割いてご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、
誠にありがとうございました。

この度ご指摘ございました2点につきましては、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、ご愛顧賜りますと大変幸いでございます。

この度は、貴重なお時間を割いて、ご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、数あるホテルの中より、私どもニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、客室清掃不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
洗面所のコップにつきましても、お怪我をさせてしまう可能性がございますので、清掃担当責任者に申し送りをし、再発防止に努めて参ります。
しかしながら、トータルでは満足とお言葉を頂戴できましたこと、大変恐縮でございます。
今後もお客様のお気持ちにお応えできる様、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、ご愛顧賜りますと幸いでございます。

この度は、お忙しい中お時間を割いてクチコミへのご投稿を賜り、誠に有難うございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。