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ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

ニューオータニイン横浜プレミアム
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,774人がお気に入りに登録

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総合評価

4.19

06月17日00:11更新

354件

295人が満足と
評価しています。

300件中1~20件を表示

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    q*e*5*5*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    観覧車が見える最上階の部屋に泊まりました
    夜景は素晴らしいの一言で、記念日利用に相応しい美しさでした
    部屋はキレイで広いのですが、若干色遣いが微妙な感じでもあります
    アメニティも充実していますが、洗面台の栓の開閉レバーの位置が非常に分かり難かったです
    ホテル併設のパーキングに車を停めた場合、エレベーター...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    c*s*2*4*u*z*e*5*7*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景はそんなに重要視していなかったので街側の部屋を取ったのですが街側が満室だったので海側の部屋になりました。部屋に入った時の感動は忘れられないです。一面の大きな窓に映る横浜の素敵な夜景は赤と黒を基調にした高級感のあるお部屋と合わさって一緒に来た母も大絶賛でした。
    ご飯も美味しかったしまた泊まりたいで...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <人気プラン>レストランTHE seaで食べるおいしい朝食

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/06/15

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    海側のお部屋に感動、絶賛頂き、大変御満足頂けたご様子で、心より嬉しく存じます。
    是非ともまたお母様とご来館頂けましたら、幸いでございます。
    また、ご朝食も美味しかったとお言葉を賜り、恐縮でございます。
    ありがとうございます。
    今後も、お客様のご期待に沿える様、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
    この度は、お時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*4*0*f*6*0さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/06/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    受付の人が早口で説明があまり聞き取れなかった。
    部屋は景色がすごく良かったのですが、コーヒーを入れる容器?がとても汚く使う気が起きませんでした。あと部屋が多少暗いイメージでした。
    お風呂はタオルをもう1セット増やしていただくと嬉しかったです。
    朝ごはんはとても美味しかったので満足です。

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】横浜一の感動夜景ルーム+13時レイトアウト 最強の朝食付
    詳しく見る

    b*t*9*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    桜木町駅前で下にはコレットマーレがあり、立地条件はとにかく素晴らしかったです。部屋は狭いですが、眺めが良いので気になりません。ただ一つとても残念だったのが、バスルームの清掃です。宿泊前にも口コミでありましたが、壁に髪の毛が二本付いたままでした。普通は改善されますよね。そして、バスタブ側の鏡がホコリだ...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/06/12

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    立地、眺望にお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
    しかしながら、お客様におかれましては、清掃の件で大変不快な気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
    以前より、ご指摘頂いていた件が改善できておらず、また駐車場につきましても、ご指摘を頂いてしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。
    誠に申し訳ございません。
    清掃につきましては、全力で改善に努めて参る所存でございます。
    この度は、貴重なお時間を割いてご意見、ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*e*6*9*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても綺麗で贅沢な時間を過ごさせていただきました(*^▽^)/★*☆♪
    お風呂の大きさはくつろげましたが、ユニットバスはかなり苦手だったので☆3つにしました。
    接客等も子供がクロワッサンのカスを沢山落としてしまったのに嫌な顔一つもせず笑顔で『大丈夫です。後で掃除しますのでお気になさらずお食事して下さい』と対応して...

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チョコ好きのあなたへ】ニューオータニ特製ガトーショコラプレゼント (朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    桜木町駅の目の前でアクセスは良いですね。ビジネスホテル仕様なので、仕方がありませんが、大きな荷物などもすべて自分でお部屋まで持っていかなければなりません。ビジネス用のコンパクトな滞在にはお手軽な飲食店もたくさんあり使いやすいホテルと思いました。お部屋はタウン側 。正面にその日は曇りでしたので、うっす...

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【街側のお部屋で快適なお泊り】完全禁煙ホテルで過ごす横浜ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女友達と二人で利用しました。
    アメニティ、バストイレ別、窓の大きさ 駅から直ぐ 買い物の利便性 全て満足です。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【感動夜景】クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を満喫!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*h*_*a*1*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    静かで、キレイで本当に気持ち良くゆっくり出来ました。
    また、利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景がきれいでした。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【感動夜景】クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を満喫!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも海側の部屋を予約し一日中景色を楽しめる素敵なお部屋で気に入っています。
    今回少し残念だったのは本当に些細な点ですがコーヒーカップにリング状に残った茶渋と、バスルームの電灯の上に埃が積もっていたのを見つけてしまったこと。
    でもトータルはいつも満足していますし、また宿泊したいです!

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*j*d*r*g*nさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    JR桜木町駅すぐ近くで、雨でも駅から傘不要で行けるので便利。横浜は年に数回訪れるが、桜木町駅からランドマークタワーへ行く時に左側にレストランが見え、いい場所にあると前から気になっていたが、それが当ホテルのレストランだと宿泊して初めてわかった。レストランからみなとみらいの眺めも良い。朝食が美味しい。デ...

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得60】早期だからオトク 最強の朝食付 添い寝無料+ミニ宿泊セット

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/05/26

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご利用頂きましてありがとうございます。

    御客様におきましてはホテルの立地、
    レストランのメニューなどに評価を頂戴し高い評価を
    頂戴いたしまして心より感謝いたします。

    これからも御客様のご期待にお応えできますよう、
    清潔で快適なお部屋と美味しい朝食、
    楽しい宿泊プランをご用意いたしましてお待ち致しております。

    今回はお忙しい中、ご投稿を賜りましてありがとうございました。
    御客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
    ニューオータニイン横浜プレミアム
    宿泊担当 :高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    初めての利用でした。窓から見る景色はとてもきれいで横浜の街を実感できるものでした。残念なことに便器に汚れがついており、自分で掃除しましたが気分はよくありませんでした。接客レベル、チェックインに時間がかかることなどを考えるとやはり普通のビジネスホテルだなと思います。宿泊代金もビジネスホテル並みですので...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】ニューオータニリコッタバウムクーヘン付プラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*y*g*5*7*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    彼の誕生日で利用しましたが景色も最高でお部屋も接客も素敵でした。とても満足しました。また行きたいです。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/20
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近で交通の便が良く、部屋の大きな窓からの眺望は抜群で、アメニティも充実。セキュリティもしっかりしていてよかったのですが、スタッフの対応は、ニューオータニにふさわしくないものでした。

    ※アメニティのHerbalbathsaltが開封されたものが2泊とも置いてあり、事を荒立てるのはどうかと思い、チェックアウト時にフロ...

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*7*1*7*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客や施設に不満はないが一番期待していた朝食にガッカリ。最強朝食とうたっていたが他のみなとみらいのホテルでダントツの最低ランク。
    クロワッサンやパンオショコラなどパンが最低でした。前日の残りのようなパサパサ、ボソボソ、中には魚の匂いが染み込んだような、食品庫に入れていたような生臭い匂いがついたパンに...

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/05/20

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    レストランに関して、誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフに共有し、改善いたします。

    今後はこのようなことがなきよう、調理スタッフとの連携も含め連携を徹底してまいる所存です。
    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
    ニューオータニイン横浜プレミアム
    担当:伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今時のシティホテルなのでスタッフと接する機会はフロントのみで高級感はあまりありません。その割に朝食が高いのが難点です(まわりにはコンビニ、カフェ、飲食店多数あり)。しかしながら補ってあまりある眺望が最高です。ロイヤルパークやインターコンチネンタルよりバランスの良い景色がいいと思います。交通の便も桜木...

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*g*n*b*r*nさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    フロントスタッフの接客教育をもっとしっかりした方がいいと思います。レイトチェックアウトプランがあるのはいいと思います。

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    一休.comビジネス厳選! 横浜みなとみらいの夜景確約ルーム+13時レイトアウト

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2019/05/13

    ニューオータニイン横浜プレミアムを
    ご予約、ご利用ありがとうございます。

    しかしながらチェックインを担当させていただいた
    スタッフご不満に感じられたのことで、
    この場にてわたくしよりお詫び申し上げます。

    不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

    そのような中でも宿泊プランにつきまして
    お客様の希望にかなったレイトプランがご提供出来たこと
    で少しばかり安心いたしました。

    今後とも新人教育にも力からを注ぎ、サービス、施設、
    宿泊プランなどにてお客様をご満足いただける
    ホテルを目指してまいります。

    この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*m*q*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    19階のデラックスタイプの部屋でしたが、普通のビジネスホテルを豪華にした感じでした。立地条件は最高でしたしスタッフの対応は良かったです。
    朝食は激混みで40分位待ちました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】最上階19階確約!デラックスルーム「エアウィーヴ」朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    GWのハイシーズン気の利用で、残念なことに夜中1時半過ぎに隣室からノックが3回ぐらいあり、熟睡中に何事かと起こされ、その後満足に寝られなかった。防音配慮がなされてないように感じた。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
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    情報提供元:一休.com

    y*j*d*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食がすごい

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!!~最強の朝食付~
    詳しく見る

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