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ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ニューオータニイン横浜プレミアム

神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

3,693

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総合評価

4.16

07月02日00:30更新

503件

407人が満足と
評価しています。

447件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昼も夜も窓からの景色最高です。バスルームも明るくて何度も入浴し、ポータブルTVが意外にも大活躍。あまりの心地良さにお部屋から出たくなくなりました。ビジネスホテルで非日常感が得られるのはコスパ最高。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30平米以上のお部屋確約~ポイント最大10倍】1フロアーに1室のみのコーナーツイン48平米 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一泊を泊まりました、夜景は想像より素敵だし、お部屋、お風呂も満足でしたが、チェックインの際スタッフの態度が悪かったです。声は小さいし、ホテルの説明も悪かったです。気持ち悪い。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【感動夜景】クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を満喫!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年度父を亡くし、
    気持ちがふさいでいた母を誘って、
    夜景が美しい側のお部屋をリクエストして
    宿泊させていただきました。
    クレジット決済だったこともあり、
    スムーズにお部屋に通していただきました。

    お部屋に入ったとたん、
    母が「うわ~」と感動。
    大桟橋に停泊している
    「飛鳥」が、火事騒ぎがあった日だったよう...

    宿泊日
    2020/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    一休.comビジネス厳選! 横浜みなとみらいの夜景確約ルーム+13時レイトアウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン、チェックアウトの際、マスクをしているため、笑顔かどうかの判断がしにくいのですが、目は笑顔のように感じられなかったので、これが、スタンダードなのかと思いました。

    最終日の夜だけ、トイレ横の照明と部屋の窓の上の証明が点いたり消えたりしてましたが、最終的には点灯したままになりました。あと冷蔵...

    宿泊日
    2020/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【街側のお部屋で快適なお泊り】完全禁煙ホテルで過ごす横浜ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    何回か宿泊を利用しており立地の良さや夜景の素晴らしさなど気に入っているホテルで今回初めて連泊での利用をしました。ツインの部屋に一人での宿泊だった為2日目の部屋の掃除はお願いしませんでした。他のホテルなら掃除はしないものの、アメニティやバスタオルなどのタオル類の補充をして頂けていたので当然ニューオータ...

    宿泊日
    2020/05/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お世話様です。
    遅い時間のチェックインでしたが希望通り静かな部屋の手配でした
    夜遅くにアメニティーの追加も親切に対応頂きました、申し分有りませんでした。
    スタッフの方々有難う御座います。

    宿泊日
    2020/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aqu********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/05/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    良かった点
    このご時世もあって、安く泊まれた。
    アメニティーが充実していた。
    ダブルルームのベッドがキングサイズ?とかなり広く、快適だった。

    改善してほしい点
    シャワーカーテンが生乾き臭かった。
    パッと見、気づかないところ(テレビの裏、クロゼットの上等)、の埃が多く残っていた。
    街側(西側)はかなり西日が...

    宿泊日
    2020/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/05/11

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、
    誠にありがとうございました。

    また、ご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

    お客様におかれましては、ベッドやアメニティについてはご満足いただけた様で、大変嬉しく存じます。

    しかしながら、お部屋の清掃や空調につきまして、大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

    清掃責任者に申し送りをし、改善に努めて参る所存でございます。
    今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、
    ご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

    この度は、お時間を割いて、クチコミへのご投稿、ご意見を頂き、誠にありがとうございました。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    桜木町駅からのアクセス、
    窓からの景色も素晴らしい。

    バスルームは価格相応だが決して悪く、
    とても綺麗だった。
    また利用したいと思う。

    宿泊日
    2020/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動夜景ルーム+13時レイトアウト!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hic********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    平日に、たまたまお休みが取れてお得な料金で宿泊出来たので予約しました。富士山が見たかったのですが、残念ながら…景色よし、部屋の雰囲気よし、水回りよし、ご自慢の景色が見える大きな窓も部屋も清掃は行き届いて気持ちよかったです。気になったのは、冷蔵庫のスイッチの接触が悪かった為、当初は使えませんでしたが、...

    宿泊日
    2020/05/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最上階だったので、恐らく一番良い部屋に泊ったと思います。
    説明に書かれている通りの素晴らしい眺めでした。
    バストイレ別、洗面台は2台、バスローブと寝間着があり、アメニティも充実していました(バスソルトもあり)。
    風呂のブラインドを開けると部屋が見えて、そのまま窓の外の風景が見えるので、夜景を眺めながら...

    宿泊日
    2020/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【感動夜景】クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を満喫!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    みなとみらい周辺には素敵なホテルはたくさんありますが、こちらのホテルはその中でも私的にはとても良いホテルでした。具体的には
    ・手軽なお値段
    ・立地
    ・港が一望できる夜景
    ・清潔な室内
    がとてもよかったです。
    周辺の有名な名のあるホテルでこれらの条件を揃えようと思うと倍以上の値段はくだらないです。
    また利用...

    宿泊日
    2020/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/05/01

    この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    また、大切な記念日に当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
    大切な記念日を快適にお過ごし頂けましたこと、大変嬉しい限りでございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴でき、恐縮でございます。
    今後もお客様が気持ちよくお過ごし頂けるサービスをご提供できる様、スタッフ一同精進して参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。

    この度は、お時間を割き、ご滞在の際のご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
    是非また、当ホテルへお帰り頂けると幸いでございます。
    次回のご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    はじめて利用させていただきましたが、みなとみらいサイドの部屋からの夜景は予想以上に素晴らしく、また部屋の設備なども新しく綺麗でよかったです。1つ難を挙げれば、ツインの部屋に設置されているベッドの幅が、ビジネスホテルのシングルルームでも最近はおめにかかれないくらいに本当に狭かったのが残念でした。また、...

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ状況下においても、丁寧な対応いただき快適に過ごすことができました。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2020/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時~23時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/04/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    みなとみらいの眺めが最高で、お部屋も広くて快適でした。ただお部屋の広さの割に、バスタブが狭く感じました。

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイ(日帰り)プラン!(11時~23時)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    朝起きて、富士山が大きく見えて、良い目覚めでした。
    鼻が詰まるので、おかしいと思ったら、空気清浄機のフィルターの交換ランプが赤く付いていて夜遅くに交換してもらうのが嫌でした。
    新型コロナでブュフエ朝食はなくなり、代わりの朝食が最高どころかショボ過ぎました。

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊限定プラン】18時IN/9時OUT 最強の朝食付 完全禁煙
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/03
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ビジネスホテルなので、多大な期待は持っておりませんでしたので概ね満足しています。
    が、次の点については改善していただきたいです。

    1. 客室のカップの飲み口に口紅がついていた
    2. 電気ポットの中が完全に乾いていなかった
    3. 湯船の壁側の縁がざらついていた
    4. 洗面所の天井の照明器具が外れかけていた
    5. 客室に入...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    17階のフォースを利用しました。アメニティ、お風呂がとても良かったです。トイレの蓋の自動開閉が壊れていました。また、電池の残量が少ないせいか、蓋が開くと同時に音楽が流れるのですが2日目には途中で止まっていました。リモコンの電池がなくなると流したり出来なくなるので、少し不安でした。
    コロナウイルスの影響で...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付

    ニューオータニイン横浜プレミアムからの返答返信日:2020/04/01

    ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。
    お客様におきましては、お部屋に設備の件でご不便をお掛け申し訳ございませんでした。
    またお食事につきましても、ご期待に副えず申し訳ございません。

    お客様にご指摘を頂きました箇所は、またお客様にご利用いただけますように出来る限り改善をして参りたいと思います。

    今回はお忙しい中、ご投稿を賜りまして感謝いたします。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フォースの利用でしたが,一人が別のお部屋のように少し囲みがあり隠れ家のような雰囲気で息子が大変気に入って自由を満喫していました。観覧車のライトアップの鑑賞も最高でした。トイレは、中に入ると音楽が流れ気持ちが落ち着きました。シャワーブースありお風呂も別でゆっくり出来ました。ビデオデッキと充電器の在庫切...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【感動夜景】クチコミで絶賛の声がやまない横浜一の美しい夜景を満喫!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地環境、眺望など満足でした。車での初利用でしたが、パーキングへのアクセスにやや悩んだ。複合施設のため館内から駐車場への移動が慣れるまで迷路の様だった。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    一休.comビジネス厳選! 横浜みなとみらいの夜景確約ルーム+13時レイトアウト
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    wvk********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナ対策で朝食がワンプレートに変更になったのは仕方ないが、レストランの客席ががらがらなのに案内されたテーブル席は両隣に他のお客さんがいる席だったのが残念。配膳の効率を考えてのことなのかも知れ無いが、従業員のマスク着用やレストランに入る際の手指消毒の対策をするなら案内するテーブルも一つ飛ばしに案内す...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン 最強の朝食付
    詳しく見る

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