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相鉄フレッサイン横浜戸塚の口コミ

相鉄フレッサイン横浜戸塚
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

416人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.11

09月17日00:52更新

86件

70人が満足と
評価しています。

61件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近くで便利でした。
    自由に選べるアメニティや、部屋には女性に嬉しいドライヤーが3種類もありました。
    お部屋の掃除も行き届いていて、ユニットバスの鏡が一部分曇らなくなっていたりと細かい気配りがされていました。
    部屋着もズボン付きではだけないので部屋で動くのも快適でした。
    ただ、フロント方からエレベーター...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!〜素泊まり〜

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/03/18

    この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂き、
    誠にありがとうございます。
    エレベーターの乗り方の説明がなかったようで、
    ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
    お部屋では快適にお過ごし頂けたようで、大変ホッとしております。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*s*k*0*1*7*0さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    ビジネスホテルとしては広く感じ、全体におしゃれな感じで素敵でした。新年早々良いところに泊まれて幸運です。駅からも近く、周りには食べるところやコンビニも豊富です。駐車場は徒歩8分くらいのところに一晩300円のところがあり、ホテルのではなく、そこを借りました。お風呂のお湯が気をつけないと熱湯になり、火傷しそ...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/01/05

    この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
    ただ、お風呂のお湯の件では大変申し訳ございませんでした。
    メンテナンススタッフが確認し対応しております。

    是非またお客様に選んでいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
    お忙しい中クチコミへのご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*u*y*tさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ビジネス利用で何度か宿泊しました。部屋はいたって普通ですが、設備が古いのか、水道のお湯の温度が安定しません。冬場でシャワーのお湯が急に冷たくなるのはとても困ります。朝食は食べなくてもいいかな、というレベルです。立地が良いので外で買い物するには困りません。
    和モダンルームにも泊まりましたが、PCを広げる...

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~朝食付~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/01/05

    この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    バスルームご利用の際にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    メンテナンススタッフが確認すると共に早急に不具合の改善を行っております。

    当館にはシングルプレミアムBizというビジネスマン向けのデスクのお部屋がございます。ホテルでパソコンをご使用になるお客様にはご好評をいただいておりますお部屋タイプです。是非ご利用くださいませ。

    お忙しい中クチコミへのご投稿をいただきましてありがとうございました。
    またお客様に選んでいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*h*y*m*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネスで宿泊、
    アメニティグッズが豊富なのは有り難い。
    入浴剤も無料なので温泉感覚でお風呂入れました。

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2018/12/23

    この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    季節によってお出しする入浴剤の香りを変えたりと工夫しておりますので、どうぞまたご利用くださいませ。

    お客様に選ばれるホテルになりますよう、スタッフ一同努力してまいります。

    お忙しい中クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*7*3さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地が良く、施設も綺麗でした。素泊まりだったので食事の評価はできませんが、フロントに置いてあるアメニティが豊富で、必要なだけもらえるので助かりました。ウエルカムドリンクのコーヒーも良かったですが、時間が限られているので、部屋の給湯器で淹れて飲めるように、ドリップコーヒーも置いていただけるとさらに良か...

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】【ビジネス応援】オススメ/2泊以上でお得にステイ

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2018/12/23

    この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご意見をいただき、ありがとうございました。
    お部屋でもコーヒーを飲みたい、とのご意見は他のお客様からも頂戴しています。今後検討して参りたいと思います。

    当館のあります戸塚は横浜や鎌倉・湘南エリアの観光にも便利な場所でございます、またどうぞお越しいただきますよう、スタッフ一同お待ちしております。

    この度はお忙しい中クチコミへのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*4*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ビジネスで利用。戸塚駅から近く飲み屋飯屋などあり便利です。ホテルにまったく落ち度は無いですが飲み屋がある場所柄か深夜外から叫び声等が聞こえてくるためうるさい。何度か宿泊しているが廊下でしゃべる声やドアを乱暴に開閉する音が聞こえ深夜に目が覚める事が多くあります。ビジネスか観光かで階を分ける等少し配慮で...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!日曜限定~朝食付~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近で、部屋も清潔でゆっくりできました。スタッフの対応がとても良かったです。機会があればまた利用したいです。朝食がちょっと残念。

    宿泊日
    2018/11/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】なんとポイント最大19倍付!見つけた時がチャンスです!〜朝食付〜

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2018/11/09

    :L&J様

    この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    駅近の立地という事もあり、多くのお客様にご好評いただいております。
    また、ご宿泊したお部屋は、ツインスタンダードという広めのタイプでございます。

    スタッフの対応がとても良いとお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

    ご朝食ですが、ご期待に添えず申し訳ございません。

    戸塚近辺にお越しの際は、是非当館のご利用をお待ちしております。

    お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。

    フロントスタッフ 山川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*t*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    綺麗でスタッフさんの対応も良く大満足です。
    駅前ということで、便利も良くお店もいっぱいあって言うことなしです。
    直前に予約したので、部屋がダブルで家族3人寝たのがしんどかったです。
    次は、計画的にツインを取りたいですね。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    東京・横浜・鎌倉観光の際に利用しました。
    鎌倉にも横浜にも近く立地は最高でした。
    お部屋は、清掃が行き届いており気持ち良く過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    4名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!〜素泊まり〜

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2018/11/07

    この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

    仰います様に当館は、横浜方面や鎌倉方面に近い場所にございます。
    また、当館でのご滞在にご満足頂けましたご様子で、私共も嬉しく存じます。
    今後もお客様に選ばれ続ける様に努めて参ります。

    再度近くにお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
    ご投稿有難うございました。

    フロントスタッフ 下田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*q*j*5*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    禁煙喫煙の指定が明記されていないプランでしたが、チェックイン時に喫煙ルームでの予約ですねといわれ、不愉快でした。
    自販機の故障でお金が戻ってこなかった時も、自分で解決してくださいと言われ大変不愉快でした。朝の担当者に返金していただきましたが、深夜のスタッフが不親切で残念でした

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル12平米 お約束プラン

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2018/11/07

    この度は当館をご利用頂き、有難うございました。ご滞在の際にご不快な思いをかけてしまい、申し訳ございません。再度スタッフの再教育を致し、スタッフ全員で受け止め努めて参ります。この度の不手際をお詫び申し上げると共に、誠に勝手ではございますが、またご来館頂ける日をお待ちしております。ご投稿有難うございました。フロントスタッフ 下田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*r*5*_*3さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事で、利用しました。駅から近くて便利ですね。
    ちょっと歩くとコンビニがあって便利。
    部屋はシングルにしては、広いかも。
    ベッドと椅子は床置きなので、低めです。
    パソコン使うにはちょい不便でした。
    朝ごはん付きだったので、朝食もいい感じでした。
    種類は、そんなに多くはないけど朝食には充分ですね。
    戸塚に行...

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    q*4*6*f*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ランクアップしていただきたいて良かったです

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    h*_*o*d*hさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近く、内装も新しく快適に過ごせました。
    朝食は十分な内容です。
    今回はダブルの部屋でしたがバスタブが意外と大きく十分な広さがありました。
    駐車場は隣接するショッピングセンターを併用しますが、ちゃんと説明していただきました。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    y*m*s*t*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2018/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    親戚の不幸があり急遽宿泊に、禁煙の部屋が指定できなかったので部屋がタバコ臭いのが残念でした。駅から近いのと駐車場があったのは助かりました。

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    j*s*e*0*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変親切な対応で驚き感動しました。
    観光地でもないしそうかといって大都市でもない立地だしと、全く期待していなかったのですが、
    丁寧な道案内、親切な説明。
    フロントも部屋も綺麗だし大満足でした。
    また是非利用したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    なんと言っても抜群の立地でした。今回は鎌倉と横浜の観光目的での宿泊でしたが、アクセスが良く過ごしやすい上に、比較的安価と言うことがありません。ただ、朝のバイキングは付けなくても良かったかなとは思いましたが。

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!〜朝食付〜
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    情報提供元:一休.com

    a*i*o*1*3*o*dさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/06/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    提携している駐車場がなかなか見つからなかった。駐車場から、ホテルの入り口が

    また分からず三人の人に 聞いて要約 たどり着いた。

    宿泊日
    2017/06/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    k*n*o*u*2*2さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    親切な対応でありがとう。駐車場がわからなくてインターホンで対応後、すぐに出向いてきてくれまして、細かく教えてもらえました。フロントもハキハキとした話し方で対応されていて、凄く理解出来ました。ありがとうございます。また機会があれば宿泊させてもらいます。駅にも近く、コンビニ、御飯にも困らないし、抜群です...

    宿泊日
    2017/06/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    h*y*m*2*2*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの対応が良かったでした

    宿泊日
    2017/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    y*m*g*t*_*0*2さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/03/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地は最高でした。施設も綺麗でコスパは高かったです。
    エレベーターが遅い???
    個人的に朝食の品数がさみしい気がしました。
    ビジネスにはちょうどいいかもしれませんね。

    宿泊日
    2017/03/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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