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相鉄フレッサイン横浜戸塚の口コミ

相鉄フレッサイン横浜戸塚
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

418人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.09

09月22日00:49更新

88件

71人が満足と
評価しています。

63件中1~20件を表示

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評価が低い順

    s*z*1*7*iさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    クルマでナビ通りに行くとわかりにくくてかなり探した。戸塚駅周辺をある程度把握してないと夜は出掛けてホテルに戻るのが困難です。 電車移動の方向けのホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お車でお越し頂いた際は、場所が分かりにくくご不便ごお掛けしてしまい大変心苦しく思います。
    遠方からのご来館でお疲れだったと思いますが、ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
    当館では、種類豊富なアメニティとウェルカムドリンクをご用意してお客様をおもてなししておりますので、サービス面について少しでもご満足頂けましたら幸いでございます。
    立地面については改善が難しいのですが、今後ともお客様に喜んでいただけるようサービス向上に努めてまいります。
    ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中口コミへご投稿頂きましてありがとうございました。
    季節の変わり目で天候が安定しませんが、どうぞ体調など崩されませんようお過ごしくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*6*6さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    帰省で利用しました。
    駐車場が隣のタワー駐車場に看板が出ていたのですが使用していないようで、トツカーナの駐車場を使用するようになっていました。
    これはこれで良いのですが、使用しない駐車場の看板は迷うので、外すなりしてほしいです。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/09/14

    この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    駐車場の看板やご案内の件では、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
    お客様からいただきました「使用しない駐車場の看板は迷うので、外すなりしてほしいです」というご意見は、サービス向上のためにお預かりさせていただきます。
    これに懲りず、又のご来館をお待ちしております。

    ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    鎌倉へ行った関係で3年ぶりに利用しました。部屋も清潔で、今回は食事なしでしたがトッカーナがある為、全く不自由はありませんでした。フロントの方の接客も丁寧で満足でした。機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!〜素泊まり〜

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/09/13

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
    当ホテルの部屋、並びにスタッフの対応に満足して頂けてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
    また機会がございましたら、是非当館にお立ち寄り下さいませ。お客様にまた会える日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*a*h*4*7*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    欲しい備品が常備されていないで、フロントにおいてあります。
    でも、無駄をなくす、部屋をごちゃごちゃさせない事を考えたら、それが良いとおもいます。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/09/08

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    備品におきまして、ご理解頂き、心より感謝申し上げます。
    誠にありがとうございます。

    今後も従業員一同、サービス向上に努めて参ります。


    この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*y*x*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から直結で便利ですが、入る口に少し戸惑いました。1階のドラッグストアの店舗からエレベーターでフロントにあがります。ただ、買い物をしてからチェックインでき流のでよかったです。
    お部屋は値段相応ですが、アメニティはフロントで必要なの物だけを持参するという斬新な方法でしたが、最近はこの方法も多いのでしょう...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~朝食付~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/08/11

    この度は当ホテルにご予約頂きまして、ありがとうございました。

    当館の入口がわかりづらいと言うご指摘に関しましては、申し訳ございませんでした。
    当館は都心にもアクセスが良く、駅からも近いのでその立地に関しては、ご好評を頂いております。ですが初めてご利用されるお客様には、当館のエントランスがわかりづらかったと言うお声を多く頂いております。今回のご指摘は今後の改善、サービス向上に参考にさせて頂きたいと存じます。

    アメニティに関しましては、当館はフロントにて、追加で必要な物をお取りいただくと言うスタイルを採用させて頂いております。
    また朝食のとつカレーの味をお褒め頂き、大変嬉しく思っております。

    またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
    フロント飯田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仕事のために初めて利用させてもらいました。
    1Fと2Fに入口があり、3Fがロビーという点が驚きですが、それ以外は極めて普通で、よいホテルです。
    新しい施設なので、部屋も明るく、コンセントも充分に確保されており、PCを用いて仕事をすることも問題なく可能でした。部屋の窓が「はめ殺し」ではなく、わずかですが開くのは...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】<朝食付>早期予約で超お得/14日前〆切 【全室シモンズ社製ベッド】

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    また、お褒めのお言葉も頂き、ご満足頂けて、私共もとても嬉しく思います。

    今後もよりお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。
    この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*x*c*0*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駐車料金が高い、割引補助を増額して欲しい。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/07/02

    この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    提携駐車場の割引料金が高かったとのご意見、拝見しました。
    価格にご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
    提携サービスの質を向上し、お客様にもっとお得に感じて頂ける様、検討致します。

    また、ご朝食につきましてもご指摘を受け、改善の機会を頂けた事を大変有難く存じます。これからのフレッサインが、今よりもお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、サービス内容にご納得頂けるように最大限努めて参ります。

    重ね重ね、貴重なご意見誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*x*c*0*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食メニュが毎日一緒で連泊にはつまらない。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/07/02

    この度は数あるホテルより当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご朝食の内容がご期待に沿えなかったとのご意見を拝見し、大変残念に思います。

    これからはお客様の毎朝の楽しみに成りえるような、飽きずにお召し上がり頂けるご朝食について、改めて考えてまいります。

    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*g*w*7*9さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足しております。ゆっくりと滞在できました。室内のアメニティも十分ですが、フロント横にも取り揃えてあり、不自由はないです。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】期間限定のスペシャルプライス!さらにポイント最大10倍(素泊まり)

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/07/01

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けたという事で、
    スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    フロント横にご用意しておりますアメニティは、
    ご宿泊の皆様にお楽しみいただけますように各種取り揃えております。
    またご宿泊の機会がございましたら、
    是非、今回ご利用にならなかったものもお試しくださいませ。
    この度はお忙しい中、口コミへのご投稿を頂きましてありがとうございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は狭いですが清潔でベッドの寝心地が
    とても良かったです。
    レディースプランでドライヤーなど数種類置いてあり
    便利でした。
    フロントのスタッフも親切で好印象です。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!日曜限定〜素泊まり〜

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/06/30

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご宿泊頂いたお部屋は、シングルレディースタイプのお部屋になっております。
    お部屋が狭いと感じられたとの事で、スタッフ一同大変心苦しく思います。
    頂いたご意見は今後のサービス向上の為参考にさせて頂きたいと存じます。

    フロントの対応が親切で好印象とお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後も戸塚近辺にお越しの際は、当館のご利用を心からお待ち申し上げております。
    お忙しい中、口コミの投稿、誠にありがとうございました。
    フロント 山川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*s*n*bさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リーズナブルな価格の割には設備、アメニティが充実しており、清掃も行き届いていて、大変満足でした。
    駅近くで横浜へも鎌倉へも行きやすい、ビジネスにも観光にも適したコストパフォーマンスに優れたホテルだと思います。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】期間限定のスペシャルプライス!さらにポイント最大10倍(素泊まり)

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/06/10

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉まで頂き、大変嬉しく存じます。

    今後も、お客様にご満足頂ける様、努めて参ります。

    またのご来館心よりお待ちしております。

    この度は、お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    戸塚駅から近く、価格もリーズナブルで満足です

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!〜素泊まり〜

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/05/12

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。

    また横浜へお越しの際にご利用頂ければ幸いです。

    お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

    フロント斉藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*k*_*u*iさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜 観光の時にはよく宿泊しています。駅までも濡れずに行けてとても便利です。
    お店も充実しているので食事にも便利でした。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/05/04

    当館をお引き立て頂きまして誠にありがとうございます。

    商業施設が多い戸塚は、横浜と鎌倉の中間に位置しているため
    横浜市の中でも非常に利便性の高い地区となっております。

    横浜みなとみらいへは20分程度、鎌倉湘南エリアは15分程度でございます。
    また、飲食店も多いため、お客様からご好評をいただいております。

    戸塚周辺にお越しの際は、又のご利用をお待ちしております。

    ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    思ったよりお部屋が広く綺麗でした。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!〜朝食付〜

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/05/01

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    また、お褒めのお言葉も頂き、ご満足頂けて、私共もとても嬉しく思います。
    おくつろぎいただけたら幸いです。

    今後もよりお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。
    この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*a*0*1さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅近で、初めての戸塚訪問にも迷うことなく助かりました。
    急な予定が入り、直近の予約のため、禁煙室がなく、喫煙部屋で消臭をお願いしましたが、
    やはり少し気になりました。
    翌日、朝食をいただきましたが、美味しくいただくことができました。
    次回もお世話になりたいと、予約させていただきました。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】<朝食付>早期予約で超お得/14日前〆切 【全室シモンズ社製ベッド】

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/04/30

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    今回のご宿泊に関して概ね満足していただけたようで、従業員一同大変嬉しく存じます。お客様におかれましては禁煙部屋の用意ができなくご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。またの機会がございましたら、是非禁煙ルームにてご宿泊いただければと存じます。
    お客様の次回のご来館、心よりお待ちしております。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/29
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度も泊まっていて気に入っていたホテルですが四月からサービス面で色々とあったようで…部屋から必要ないアメニティ撤収はいいと思いますが…以前なら外部サイトからの予約宿泊でもアプリの会員になっていたらポイントがついたのにサービス改正でそれもなくなり…正直フレッサさんのホテルの売りが全くないですよね 宿泊料金...

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】急な宿泊にも安心!間際予約もなっ得プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの対応も感じがよく、お部屋も清潔でベッドも大変寝心地いいものでした。
    立地もよく機会があればまた泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!日曜限定〜素泊まり〜

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/04/26

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    また、お褒めのお言葉も頂き、ご満足頂けて、私共もとても嬉しく思います。

    今後もよりお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。
    この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*9*3*i*5*o*7*e*i*a*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの接客が丁寧で感じが良かった。部屋の広さも素泊まりには充分だった。クーポン利用でお得な料金で泊まれたので良かった。食事する所も近場にあり行動しやすい場所だったのでまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!ゾロ目の日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/04/25

    この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。

    フロントスタッフへの対応やお部屋へのお褒めの言葉をいただきまして
    嬉しく存じます。

    立地条件や利便性の良さでは、沢山のお客様からご好評を頂いております。

    戸塚周辺にお越しの際は、是非ともまたのご利用をお待ちしております。

    ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*b*n*s*nさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    初めての利用でしたが、とても広いお部屋にて
    綺麗で快適でした。女子用にアメニティ頂けて嬉しかったです。
    また機会があればぜひお泊まりします。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/04/20

    この度はご利用いただきありがとうございます。アメニティの充実に力を入れて
    おりますので、お褒めいただき嬉しく思います。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。またのご来館お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*a*o*i*e*1*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    60代夫婦で利用。
    入口がわかりにくいほかは不満はありません。
    駅前で便利がよく、清潔で感じもよかった。
    駐車場は隣の商業施設のものが24時間使え、割引にもなり助かりました。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~朝食付~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/03/31

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    ご来館の際は、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
    ご利用頂きます皆様にご満足いただけます様、
    分かりやすいご案内等をスタッフ一同心がけて参ります。
    戸塚周辺にお越しの際は、是非また当館のご利用をお待ちしております。
    お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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