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相鉄フレッサイン横浜戸塚の口コミ

相鉄フレッサイン横浜戸塚
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

416人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.11

09月17日00:52更新

86件

70人が満足と
評価しています。

61件中1~20件を表示

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    m*m*r*8*0さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    泊まった部屋がちょうど裏側になってしまった多米に、眺望が全然楽しめませんでした。

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    h*q*j*5*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    禁煙喫煙の指定が明記されていないプランでしたが、チェックイン時に喫煙ルームでの予約ですねといわれ、不愉快でした。
    自販機の故障でお金が戻ってこなかった時も、自分で解決してくださいと言われ大変不愉快でした。朝の担当者に返金していただきましたが、深夜のスタッフが不親切で残念でした

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル12平米 お約束プラン

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2018/11/07

    この度は当館をご利用頂き、有難うございました。ご滞在の際にご不快な思いをかけてしまい、申し訳ございません。再度スタッフの再教育を致し、スタッフ全員で受け止め努めて参ります。この度の不手際をお詫び申し上げると共に、誠に勝手ではございますが、またご来館頂ける日をお待ちしております。ご投稿有難うございました。フロントスタッフ 下田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*a*u*j*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ジャンル分けすればビジネスホテルそのものであるが(会議室や大部屋がなく=例えば結婚式などを執り行う想定ではない=あくまでビジネスホテル)他に競合がないため、料金が素泊まりで8,000円以上というのは驚きの高さである。

    宿泊日
    2016/09/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/29
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度も泊まっていて気に入っていたホテルですが四月からサービス面で色々とあったようで…部屋から必要ないアメニティ撤収はいいと思いますが…以前なら外部サイトからの予約宿泊でもアプリの会員になっていたらポイントがついたのにサービス改正でそれもなくなり…正直フレッサさんのホテルの売りが全くないですよね 宿泊料金...

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】急な宿泊にも安心!間際予約もなっ得プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/03/27
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックイン前にフロントで手荷物を預けると、お部屋に入れておいて貰えました。
    ビジネスホテルの類はこれまで何度も利用していましたが、他ではなかった嬉しいサービスでした。
    フロントでの対応も、とても丁寧でよい印象でした。

    設備の面では、バスルームに段差があるのは思わず突っかかってしまう事があり、最近の段...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日〜素泊まり〜

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/03/28

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    また、お褒めのお言葉も頂き、ご満足頂けて、私共もとても嬉しく思います。

    設備面ではご不便をおかけしました。貴重なご意見として、今後に活かさせて頂ければと思います。
    今後もよりお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。

    この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*u*y*tさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    ビジネス利用で何度か宿泊しました。部屋はいたって普通ですが、設備が古いのか、水道のお湯の温度が安定しません。冬場でシャワーのお湯が急に冷たくなるのはとても困ります。朝食は食べなくてもいいかな、というレベルです。立地が良いので外で買い物するには困りません。
    和モダンルームにも泊まりましたが、PCを広げる...

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~朝食付~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/01/05

    この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    バスルームご利用の際にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    メンテナンススタッフが確認すると共に早急に不具合の改善を行っております。

    当館にはシングルプレミアムBizというビジネスマン向けのデスクのお部屋がございます。ホテルでパソコンをご使用になるお客様にはご好評をいただいておりますお部屋タイプです。是非ご利用くださいませ。

    お忙しい中クチコミへのご投稿をいただきましてありがとうございました。
    またお客様に選んでいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*4*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ビジネスで利用。戸塚駅から近く飲み屋飯屋などあり便利です。ホテルにまったく落ち度は無いですが飲み屋がある場所柄か深夜外から叫び声等が聞こえてくるためうるさい。何度か宿泊しているが廊下でしゃべる声やドアを乱暴に開閉する音が聞こえ深夜に目が覚める事が多くあります。ビジネスか観光かで階を分ける等少し配慮で...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    東京・横浜・鎌倉観光の際に利用しました。
    鎌倉にも横浜にも近く立地は最高でした。
    お部屋は、清掃が行き届いており気持ち良く過ごす事が出来ました。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    4名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!〜素泊まり〜

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2018/11/07

    この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

    仰います様に当館は、横浜方面や鎌倉方面に近い場所にございます。
    また、当館でのご滞在にご満足頂けましたご様子で、私共も嬉しく存じます。
    今後もお客様に選ばれ続ける様に努めて参ります。

    再度近くにお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
    ご投稿有難うございました。

    フロントスタッフ 下田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*s*t*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2018/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    親戚の不幸があり急遽宿泊に、禁煙の部屋が指定できなかったので部屋がタバコ臭いのが残念でした。駅から近いのと駐車場があったのは助かりました。

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!~朝食付~
    詳しく見る

    a*i*o*1*3*o*dさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/06/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    提携している駐車場がなかなか見つからなかった。駐車場から、ホテルの入り口が

    また分からず三人の人に 聞いて要約 たどり着いた。

    宿泊日
    2017/06/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    k*n*u*r*oさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/01/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    フロントの対応や部屋の状態は◎ですが朝食は品数が少なく残念でした。
    素泊りにして外で朝食するのも良いと思う

    宿泊日
    2016/12/30
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】≪朝食付≫急な宿泊にも安心なっ得プラン【全室 WiFi無料接続サービス完備】
    詳しく見る

    s*o*0*2*j*さんのコメント

    投稿日:2010/09/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、車で行ったのですがアクセスが解り辛く、何度か問い合わせして要約車を止め荷物を出し、駐車場まで移動してからホテルにチェックインと中々部屋に入って寛ぐまで時間が掛かりました。それ以外は普通のビジネスホテルですね。

    宿泊日
    2010/09/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(素敵な朝は美味しい朝食から♪洋食ブッフェ付プラン (1泊朝食付き) ツインスタンダード(喫煙可))

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2010/12/08

    S.Y様この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お車でのアクセスでは大変ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。戸塚駅前はまだまだ開発途中でございまして、私共も、もう少し分かりやすくご案内できるようにならないかと願っている所存でございます。これに懲りず、お近くに御用の際には是非また当館をご利用頂ければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました フロント 樋口

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*6*6さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    帰省で利用しました。
    駐車場が隣のタワー駐車場に看板が出ていたのですが使用していないようで、トツカーナの駐車場を使用するようになっていました。
    これはこれで良いのですが、使用しない駐車場の看板は迷うので、外すなりしてほしいです。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/09/14

    この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    駐車場の看板やご案内の件では、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
    お客様からいただきました「使用しない駐車場の看板は迷うので、外すなりしてほしいです」というご意見は、サービス向上のためにお預かりさせていただきます。
    これに懲りず、又のご来館をお待ちしております。

    ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*a*h*4*7*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    欲しい備品が常備されていないで、フロントにおいてあります。
    でも、無駄をなくす、部屋をごちゃごちゃさせない事を考えたら、それが良いとおもいます。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/09/08

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    備品におきまして、ご理解頂き、心より感謝申し上げます。
    誠にありがとうございます。

    今後も従業員一同、サービス向上に努めて参ります。


    この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*y*x*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から直結で便利ですが、入る口に少し戸惑いました。1階のドラッグストアの店舗からエレベーターでフロントにあがります。ただ、買い物をしてからチェックインでき流のでよかったです。
    お部屋は値段相応ですが、アメニティはフロントで必要なの物だけを持参するという斬新な方法でしたが、最近はこの方法も多いのでしょう...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~朝食付~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/08/11

    この度は当ホテルにご予約頂きまして、ありがとうございました。

    当館の入口がわかりづらいと言うご指摘に関しましては、申し訳ございませんでした。
    当館は都心にもアクセスが良く、駅からも近いのでその立地に関しては、ご好評を頂いております。ですが初めてご利用されるお客様には、当館のエントランスがわかりづらかったと言うお声を多く頂いております。今回のご指摘は今後の改善、サービス向上に参考にさせて頂きたいと存じます。

    アメニティに関しましては、当館はフロントにて、追加で必要な物をお取りいただくと言うスタイルを採用させて頂いております。
    また朝食のとつカレーの味をお褒め頂き、大変嬉しく思っております。

    またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
    フロント飯田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仕事のために初めて利用させてもらいました。
    1Fと2Fに入口があり、3Fがロビーという点が驚きですが、それ以外は極めて普通で、よいホテルです。
    新しい施設なので、部屋も明るく、コンセントも充分に確保されており、PCを用いて仕事をすることも問題なく可能でした。部屋の窓が「はめ殺し」ではなく、わずかですが開くのは...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】<朝食付>早期予約で超お得/14日前〆切 【全室シモンズ社製ベッド】

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/08/07

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    また、お褒めのお言葉も頂き、ご満足頂けて、私共もとても嬉しく思います。

    今後もよりお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。
    この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*x*c*0*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駐車料金が高い、割引補助を増額して欲しい。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/07/02

    この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    提携駐車場の割引料金が高かったとのご意見、拝見しました。
    価格にご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
    提携サービスの質を向上し、お客様にもっとお得に感じて頂ける様、検討致します。

    また、ご朝食につきましてもご指摘を受け、改善の機会を頂けた事を大変有難く存じます。これからのフレッサインが、今よりもお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、サービス内容にご納得頂けるように最大限努めて参ります。

    重ね重ね、貴重なご意見誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*x*c*0*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食メニュが毎日一緒で連泊にはつまらない。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/07/02

    この度は数あるホテルより当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご朝食の内容がご期待に沿えなかったとのご意見を拝見し、大変残念に思います。

    これからはお客様の毎朝の楽しみに成りえるような、飽きずにお召し上がり頂けるご朝食について、改めて考えてまいります。

    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    戸塚駅から近く、価格もリーズナブルで満足です

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!〜素泊まり〜

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/05/12

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。

    また横浜へお越しの際にご利用頂ければ幸いです。

    お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

    フロント斉藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*k*_*u*iさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜 観光の時にはよく宿泊しています。駅までも濡れずに行けてとても便利です。
    お店も充実しているので食事にも便利でした。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/05/04

    当館をお引き立て頂きまして誠にありがとうございます。

    商業施設が多い戸塚は、横浜と鎌倉の中間に位置しているため
    横浜市の中でも非常に利便性の高い地区となっております。

    横浜みなとみらいへは20分程度、鎌倉湘南エリアは15分程度でございます。
    また、飲食店も多いため、お客様からご好評をいただいております。

    戸塚周辺にお越しの際は、又のご利用をお待ちしております。

    ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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