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相鉄フレッサイン横浜戸塚の口コミ

相鉄フレッサイン横浜戸塚

神奈川県横浜市戸塚区戸塚町16-8 地図

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477

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総合評価

4.16

07月15日01:03更新

111件

94人が満足と
評価しています。

86件中1~20件を表示

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    nyh********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    きれいでしたし、ご対応もすごく良かったです。また機会があればよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~朝食付~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/07/03

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お客様に当スタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。

    当館でのご滞在が快適に過ごされましたこと、スタッフ一同光栄でございます。またお客様に会える日を心よりお待ち申し上げております。

    この度はお忙しい中、口コミに返信して頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gan********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/05/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ここのホテルのナイトウェアは小さ目で
    大きいサイズと交換して頂けましたが恥ずかしかったです;;
    朝食はビュッフェスタイルで良かったし、駅から近いので便利でした。

    宿泊日
    2020/05/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~朝食付~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/05/17

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    お泊りの際に何かご要望がございましたら、
    ご気軽にフロントスタッフにお声がけくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    フロント斉藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    やむを得ない急な出張で利用させていただきました。
    深夜の到着にも拘わらず、快く受け入れていただき感謝しております。
    新型コロナウイルス感染症の問題もあり、随分と空いているようでしたが、快適でした。
    窓が開く室内は、空気の入れ換えを定期的に行うことができ安心感があります。
    朝食も、バイキング形式ではありま...

    宿泊日
    2020/04/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の方々の対応も丁寧で大変気持ちよく滞在できました
    フロントに荷物を預けることもでき有効に時間を使えました
    また是非利用したいと思います
    ホテルの入り口が分かりにくかったのでトツカーナの二階からスシローを目指すとアクセスに書かれてたら分かりやすかったと思えました

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/03/23

    この度はお忙しい中クチコミの投稿ありがとうございます。
    気持ちよく滞在して頂けたとのご意見を拝見し、大変嬉しく存じます。

    また、ホテルの入り口が分かりにくい為、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にさせて頂き、ホームページのご案内で皆様が安心してお越し頂けるよう、改善して参ります。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    ご宿泊ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wdt********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アメニティが充実してます。基礎化粧品は持参しませんでした。ローション、クリームのほかに
    フェイスシート、入浴剤、ヘアーパックなど、女性には嬉しいアメニティが揃っています。駅から近く、こじんまりとしてますが、清潔感があり、いいですよ。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/03/04

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

    お客様にお褒め頂きスタッフ一同、大変光栄でございます。
    また機会がございましたら是非、当館にお立ち寄り下さいませ。

    この度は貴重なお時間の中、口コミに返信して頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hid********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋もグレードアップしていただきまして、大変満足です。またご利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念~ポイント最大5倍~】人気の<素泊りプラン>

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/02/28

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
    大変満足というお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    お客様のお言葉を励みに、皆様により一層ご満足頂ける空間作りに取り組んで参ります。

    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nob********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の受験で親子で宿泊しました。
    綺麗で広い部屋で満足です。
    コーヒーや、アメニティサービスなど、今までのビジネスホテルで1番良かったです。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/02/26

    この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊いただきましてありがとうございます。
    ご滞在中は快適におすごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
    当館はアメニティ類に力を入れておりまして、男女ともアメニティが充実しております。
    またの横浜でご宿泊の際はご利用頂ければ幸いでございます。
    お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tan********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急遽の宿泊でネット予約でしたが、電話での対応も親切でした。お部屋も清潔で綺麗で快適に過ごせました。前日別のホテル宿泊ではアメニティがなく大変不便でしたが、充実していました。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念~ポイント最大5倍~】人気の<素泊りプラン>

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/02/25

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

    お客様に当館でのご滞在を快適にお過ごし頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。

    また機会がございましたら、是非当館へお立ち寄り下さいませ。お客様にまた会える日をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    phy********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    シャワーの温度調節が水とお湯を合わせるタイプで面倒。
    体を洗う物、タオル?スポンジ?が備え付けではなく、フロント付近から持っていくため忘れる恐れあり。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!ゾロ目の日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/02/19

    この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    浴室の温度調節ではご不便をおかけしました。
    また当館ではスポンジなどご入用の物をアメニティコーナーより、
    お取りいただくシステムになっております。
    今後もよりお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。
    ご貴重なご意見、お忙しい中の口コミ投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rei********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ティーパック、アメニティ選んで使えるのは、すごく良かった。コーヒーも、無料で飲めて満足。朝食付きにしましたが、普通に和、洋食べれます。カボチャまずかった。シャワーの、温度を熱湯、水で、自分で調整が面倒でした。枕に顔を近づけたら、加齢臭がしたのが…とてもマイナス。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~朝食付~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/02/09

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    フリーアメニティへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
    ご滞在中のお楽しみの一助となれば幸いでございます。

    ご朝食や客室につきましては、ご期待に添えず、大変心苦しく存じます。
    貴重なご意見として、今後に活かさせて頂ければと思います。

    この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ari********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    戸塚はホテルが少ないので、ココはチェックインとチェックアウトが遅くできるので助かります。

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/02/09

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

    当館は横浜方面や鎌倉方面に近い場所にございます。
    レジャー・ビジネス共に便利にご利用いただけます。
    近隣へお越しの際は是非また当館をご利用下さいませ。

    お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    eno********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    値段もリーズナブルで、よくあるビジネスホテルと思って宿泊したら、アメニティはフロントで自分で選んでもらえるもので、とても充実してました。
    駅からもとても近く移動するのにも便利です。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~朝食付~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/02/03

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
    お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    お客様のお言葉を励みに、皆様によりご満足頂ける空間作りに取り組んで参ります。

    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    eko********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    またぜひ利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!ゾロ目の日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/01/27

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
    お客様に当館でのご滞在を満足して頂けたのでしたら幸いでございます。

    お客様にまた会える日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間の中、口コミまで返信して頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜近辺で一人で泊まるにはちょうど良いです。駅すぐですし、近辺での食事も選択肢多いです。接客の感じも私にはちょうどよかったです。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/01/12

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント斉藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ali********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クシなどのアメニティが部屋にはなく、ウェルカムドリンク等の並びに有ったのに翌日気づいたので、そちらの案内がもう少し欲しかったですかね…。
    朝食も戴きましたが、もう1、2種類のおかずが欲しかったかな…。
    後は気になりません。気楽に過ごせました。
    若干隣の音が聞こえる感じだったので、不眠ある方は…微妙かも。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念~ポイント最大5倍~】人気の<素泊りプラン>

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/11/28

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    アメニティのご案内が不十分だったようで、大変申し訳ございませんでした。
    お客様により快適にお過ごしいただけるよう、これからもご案内方法等、改善して参ります。

    また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

    フロント斉藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bac********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    キレイなお部屋でした。戸塚駅近歩いて2分くらいなので、また、飲食店もコンビニも近くにありとても便利でした。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/11/28

    この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    当館は駅から近いため飲食店も豊富でございますし、都心や鎌倉方面にもアクセスが良いと思われます。
    スタッフ一同お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
    本日はお忙しい中口コミに投稿していただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    min********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    11月23日に、1泊で宿泊させて頂きました。戸塚駅周辺での宿泊は、初めてで駅に近い所が良いと思い貴ホテルを選ばさせてもらいました。西口出口方面であることは分かっていましたが、まさか地下街と直結しているとは思わず、10分ほど雨の中を荷物を持って地上を歩いて回りようやく到着しました。案内がもう少し詳しくなされ...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念~ポイント最大5倍~】洋食ブッフェ<朝食付プラン>

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/11/26

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    雨の中迷ってしまわれたとのご意見を拝見いたしました。心細い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    JR戸塚駅側からのお越しですと、トツカーナモールを抜け、バスターミナル前、2階入り口がおすすめでございます。

    横浜市営地下鉄戸塚駅からのお越しですと、
    トツカーナモールに併設する戸塚パルソ側(半地下街)にお進み頂きツルハドラッグ横の1階入り口がおすすめでございます。

    次回ご利用の際、ご参考にして頂きますと幸いです。

    また、道案内と至らなさ以外はご満足いただけたとのご意見も大変光栄に拝見させて頂きました。次回のご利用を心よりお待ちしております。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ren********さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食美味しかったです。
    ダブルのお部屋は申し分ない広さで、駅から近く利便性も抜群でした。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~朝食付~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/11/18

    この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お客様のご満足いただくかたちでご出発されて、
    従業員一同、大変嬉しく思います。

    また近くにいらっしゃった際には、是非当館をご利用ください。
    従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とにかくリーズナブルなのが良い

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yos********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の接客も良く、セキュリティもしっかりしていると思います。快適に安価に宿泊することができました。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/10/28

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
    お客様に当ホテルをお褒め頂きスタッフ一同、大変嬉しく思います。

    当館は駅から近く、東京や神奈川県内の観光地へのアクセスも良いと、多くのお客様からご好評をいただいております。

    また機会がございましたら是非、当館にお立ち寄り下さい。またお客様に会える日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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