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相鉄フレッサイン横浜戸塚の口コミ

相鉄フレッサイン横浜戸塚

神奈川県横浜市戸塚区戸塚町16-8 地図

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総合評価

4.13

02月24日01:13更新

104件

87人が満足と
評価しています。

79件中1~20件を表示

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    phy********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    シャワーの温度調節が水とお湯を合わせるタイプで面倒。
    体を洗う物、タオル?スポンジ?が備え付けではなく、フロント付近から持っていくため忘れる恐れあり。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!ゾロ目の日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/02/19

    この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    浴室の温度調節ではご不便をおかけしました。
    また当館ではスポンジなどご入用の物をアメニティコーナーより、
    お取りいただくシステムになっております。
    今後もよりお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。
    ご貴重なご意見、お忙しい中の口コミ投稿を誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rei********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ティーパック、アメニティ選んで使えるのは、すごく良かった。コーヒーも、無料で飲めて満足。朝食付きにしましたが、普通に和、洋食べれます。カボチャまずかった。シャワーの、温度を熱湯、水で、自分で調整が面倒でした。枕に顔を近づけたら、加齢臭がしたのが…とてもマイナス。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~朝食付~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/02/09

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    フリーアメニティへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
    ご滞在中のお楽しみの一助となれば幸いでございます。

    ご朝食や客室につきましては、ご期待に添えず、大変心苦しく存じます。
    貴重なご意見として、今後に活かさせて頂ければと思います。

    この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ari********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    戸塚はホテルが少ないので、ココはチェックインとチェックアウトが遅くできるので助かります。

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/02/09

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

    当館は横浜方面や鎌倉方面に近い場所にございます。
    レジャー・ビジネス共に便利にご利用いただけます。
    近隣へお越しの際は是非また当館をご利用下さいませ。

    お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    eno********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    値段もリーズナブルで、よくあるビジネスホテルと思って宿泊したら、アメニティはフロントで自分で選んでもらえるもので、とても充実してました。
    駅からもとても近く移動するのにも便利です。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~朝食付~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/02/03

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
    お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    お客様のお言葉を励みに、皆様によりご満足頂ける空間作りに取り組んで参ります。

    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    eko********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    またぜひ利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!ゾロ目の日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/01/27

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
    お客様に当館でのご滞在を満足して頂けたのでしたら幸いでございます。

    お客様にまた会える日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間の中、口コミまで返信して頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜近辺で一人で泊まるにはちょうど良いです。駅すぐですし、近辺での食事も選択肢多いです。接客の感じも私にはちょうどよかったです。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2020/01/12

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント斉藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ali********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クシなどのアメニティが部屋にはなく、ウェルカムドリンク等の並びに有ったのに翌日気づいたので、そちらの案内がもう少し欲しかったですかね…。
    朝食も戴きましたが、もう1、2種類のおかずが欲しかったかな…。
    後は気になりません。気楽に過ごせました。
    若干隣の音が聞こえる感じだったので、不眠ある方は…微妙かも。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念~ポイント最大5倍~】人気の<素泊りプラン>

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/11/28

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    アメニティのご案内が不十分だったようで、大変申し訳ございませんでした。
    お客様により快適にお過ごしいただけるよう、これからもご案内方法等、改善して参ります。

    また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

    フロント斉藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bac********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    キレイなお部屋でした。戸塚駅近歩いて2分くらいなので、また、飲食店もコンビニも近くにありとても便利でした。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/11/28

    この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    当館は駅から近いため飲食店も豊富でございますし、都心や鎌倉方面にもアクセスが良いと思われます。
    スタッフ一同お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
    本日はお忙しい中口コミに投稿していただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    min********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    11月23日に、1泊で宿泊させて頂きました。戸塚駅周辺での宿泊は、初めてで駅に近い所が良いと思い貴ホテルを選ばさせてもらいました。西口出口方面であることは分かっていましたが、まさか地下街と直結しているとは思わず、10分ほど雨の中を荷物を持って地上を歩いて回りようやく到着しました。案内がもう少し詳しくなされ...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念~ポイント最大5倍~】洋食ブッフェ<朝食付プラン>

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/11/26

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    雨の中迷ってしまわれたとのご意見を拝見いたしました。心細い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    JR戸塚駅側からのお越しですと、トツカーナモールを抜け、バスターミナル前、2階入り口がおすすめでございます。

    横浜市営地下鉄戸塚駅からのお越しですと、
    トツカーナモールに併設する戸塚パルソ側(半地下街)にお進み頂きツルハドラッグ横の1階入り口がおすすめでございます。

    次回ご利用の際、ご参考にして頂きますと幸いです。

    また、道案内と至らなさ以外はご満足いただけたとのご意見も大変光栄に拝見させて頂きました。次回のご利用を心よりお待ちしております。

    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ren********さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食美味しかったです。
    ダブルのお部屋は申し分ない広さで、駅から近く利便性も抜群でした。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~朝食付~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/11/18

    この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    お客様のご満足いただくかたちでご出発されて、
    従業員一同、大変嬉しく思います。

    また近くにいらっしゃった際には、是非当館をご利用ください。
    従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とにかくリーズナブルなのが良い

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yos********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の接客も良く、セキュリティもしっかりしていると思います。快適に安価に宿泊することができました。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/10/28

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
    お客様に当ホテルをお褒め頂きスタッフ一同、大変嬉しく思います。

    当館は駅から近く、東京や神奈川県内の観光地へのアクセスも良いと、多くのお客様からご好評をいただいております。

    また機会がございましたら是非、当館にお立ち寄り下さい。またお客様に会える日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    JR戸塚駅から来ましたが、方向音痴もあり30分迷いました。入口にもう少し分かりやすい看板等があると良いなぁと思いました。バスタブにお湯を溜めて入りましたが、排水があまり良くない気がしました。それ以外は良かったです。広くはないですが、お部屋も清潔でアメニティも豊富で、また利用させて頂きます。朝ごはんもシン...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/10/06

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉もいただきご満足いただきスタッフ一同うれしく思います。

    また、当館のアクセスや排水溝の件につきましてご不便をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    頂いたご意見は貴重なご意見として今後のサービス向上の為参考にさせて頂きたいと存じます。

    今後もよりお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。
    この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

    フロント 瀬川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kam********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地だけで選んだのですがお部屋も禁煙でキレイでしたし、アメニティも選べるしコーヒーや紅茶なども選んでいただけるしよかったですー♪
    戸塚駅なめてました(^∀^)笑

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊割】【ビジネス応援】オススメ/2泊以上でお得にステイ

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/09/30

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中、快適に過ごされたとのことでスタッフ一同大変嬉しく思います。

    当館は戸塚駅にも近く、多くのお客様にご支持いただいております。
    今後も戸塚周辺にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

    お忙しい中の口コミ投稿、誠にありがとうございました。
    またのご利用をお待ちしております。

    フロント 山川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    reg********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~
    詳しく見る

    c*v*c*i*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    事前に膝の悪い母と宿泊する事をお伝えしたところ、バリアフリーのお部屋にしてくださいました。
    母は大変喜んでおり、快適に過ごせました。
    来月また使用しようかと検討中です。
    ありがとうございました^_^

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!ゾロ目の日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/09/28

    この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。
    バリアフリーのお部屋で快適にお過ごしいただき、
    大変お喜びいただけたご様子に私共も嬉しく存じます。
    また来月もお泊り頂ければ幸いです。
    ご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント斉藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*z*1*7*iさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    クルマでナビ通りに行くとわかりにくくてかなり探した。戸塚駅周辺をある程度把握してないと夜は出掛けてホテルに戻るのが困難です。 電車移動の方向けのホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得な料金でポイント最大10倍!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お車でお越し頂いた際は、場所が分かりにくくご不便ごお掛けしてしまい大変心苦しく思います。
    遠方からのご来館でお疲れだったと思いますが、ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
    当館では、種類豊富なアメニティとウェルカムドリンクをご用意してお客様をおもてなししておりますので、サービス面について少しでもご満足頂けましたら幸いでございます。
    立地面については改善が難しいのですが、今後ともお客様に喜んでいただけるようサービス向上に努めてまいります。
    ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中口コミへご投稿頂きましてありがとうございました。
    季節の変わり目で天候が安定しませんが、どうぞ体調など崩されませんようお過ごしくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*6*6さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    帰省で利用しました。
    駐車場が隣のタワー駐車場に看板が出ていたのですが使用していないようで、トツカーナの駐車場を使用するようになっていました。
    これはこれで良いのですが、使用しない駐車場の看板は迷うので、外すなりしてほしいです。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】お得な料金でポイント最大15倍!5のつく日~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/09/14

    この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    駐車場の看板やご案内の件では、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
    お客様からいただきました「使用しない駐車場の看板は迷うので、外すなりしてほしいです」というご意見は、サービス向上のためにお預かりさせていただきます。
    これに懲りず、又のご来館をお待ちしております。

    ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    鎌倉へ行った関係で3年ぶりに利用しました。部屋も清潔で、今回は食事なしでしたがトッカーナがある為、全く不自由はありませんでした。フロントの方の接客も丁寧で満足でした。機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!〜素泊まり〜

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/09/13

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
    当ホテルの部屋、並びにスタッフの対応に満足して頂けてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
    また機会がございましたら、是非当館にお立ち寄り下さいませ。お客様にまた会える日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*a*h*4*7*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    欲しい備品が常備されていないで、フロントにおいてあります。
    でも、無駄をなくす、部屋をごちゃごちゃさせない事を考えたら、それが良いとおもいます。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得な料金でポイント最大10倍!~素泊まり~

    相鉄フレッサイン横浜戸塚からの返答返信日:2019/09/08

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    備品におきまして、ご理解頂き、心より感謝申し上げます。
    誠にありがとうございます。

    今後も従業員一同、サービス向上に努めて参ります。


    この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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