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ニューウェルシティ湯河原の口コミ

ニューウェルシティ湯河原
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

472人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.98

09月02日00:51更新

52件

45人が満足と
評価しています。

47件中1~20件を表示

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    f*k*c*a*0*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。客室はリニューアルされており綺麗でした。料理もとても美味しく、適量だったので完食でした。お風呂もロッカーに鍵がついているため、不安な点もなかったです。
    ただ扇風機にホコリがいっぱいついていたのが気になりました。
    あと他の部屋で夜騒いでおりドアが少し開いていたのでうるさくて眠れません...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気!】“旬”の味覚を味わう四季プラン
    詳しく見る

    o*x*8*7*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝晩バイキングのコースは好き嫌いの多い子供たちも大満足です。
    個人的には地下の大浴場が好きです。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【遊楽×湯楽】【期間限定8/10-8/15】夕朝食バイキングゥーーーーーーッ!!プラン!!
    詳しく見る

    m*m*d*_*bさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての利用でしたが、空いていたということで、お部屋をアップしていただきました!リニューアルされたとのことで、綺麗で広いお部屋でした。お風呂も本館と別館にあって、なかなか良かったです。食事も朝晩バイキングでしたが、品数も多く、すべては食べられなかったです。またお邪魔したいホテルです。ありがとうござい...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【遊楽×湯楽】【期間限定8/10-8/15】夕朝食バイキングゥーーーーーーッ!!プラン!!
    詳しく見る

    h*p*i*e*s*e*k*nさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて宿泊させていただきました。リニューアルと言う事で客室も大変綺麗で露天風呂もとても広く快適で温泉の質も大変満足しました。お夕食も温かいお料理も多く美味しくいただきました。又朝食バイキングの品数も多く、この宿泊費はかなりお得だと思いました。都内からの足も便利なので又是非利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪禁煙和室10畳

    ニューウェルシティ湯河原からの返答返信日:2019/07/22

    この度は、当館「ニューウェルシティ湯河原」へお越しいただき大変ありがとうございました。また、お忙しい中、この様な貴重なお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。ハード面では、昨年10月に全客室をリニューアルさせていただき、より快適にお過ごし頂けるようになりました。ご満足頂け私共も嬉しい限りでございます。湯河原は実は、箱根へはお車で約40分、熱海へは20分、どちらにへも大変アクセスも良く、便利な場所でございます。ごゆっくりお寛ぎ頂くにも静かで落ち着いた場所でございます。また、「薬師の湯」といわれる湯河原温泉は温泉番付にも載るほどの温泉でございます。是非ともまた、日頃のお疲れを癒しにいらしていただければ光栄でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  ご投稿大変ありがとうございました。「ニューウェルシティ湯河原」

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    施設からの返信あり

    e*1*1*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2度目の宿泊でしたが、お部屋がリニューアルされ大変綺麗になっていた。食事もまずまず美味しいし、オプションでお願いしたマッサージも大変上手で癒された温泉旅行でした。満足でした。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】夕食時ドリンク1杯付!生ビールをご用意♪・和室10畳/禁煙

    ニューウェルシティ湯河原からの返答返信日:2019/06/20

    この度は「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき大変ありがとうございました。リニューアル後のお部屋もお気にいっていただけたご様子で何よりでございました。2度目のご宿泊とのことで、大変うれしく存じます。お食事につきましては、季節ごとに調理長が工夫を凝らしてお出ししております。ぜひともまた、季節ごとの湯河原を満喫しに足をお運びいただければ嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ニューウェルシテイ湯河原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*n*o*8*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋がリニューアルされて快適でした。お風呂はいつも通りに快適でした。食事も良かったです。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前予約】でガッチリお得(1泊夕・朝食付き)

    ニューウェルシティ湯河原からの返答返信日:2018/09/25

    この度は、ニューウェルシテイ湯河原をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、このようなご評価を頂き、恐縮でございます。
    リニューアル後のお部屋をご利用頂き、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。10月からは、全室リニューアルとなり、全室空気清浄機を完備するなど、より快適に湯河原の旅を満喫していただく空間をご提供させていただきます。
    お食事も人気の四季プランはじめ、グッと内容も充実してのオープンとなります。是非ともまた、新しいニューウェルシティ湯河原を堪能しにいらしてくださいませ。
    的のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ニューウェルシティ湯河原

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    施設からの返信あり

    t*n*c*i*7*3さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年だけでも2回目の宿泊です。毎回子供への対応がとても優しく、食事も大満足の美味しさなので湯河原方面に行く時は必ずニューウェルシティさんと決めています。大浴場も2ヶ所あるので嬉しいです。一つだけ残念なのは、何回宿泊してもチェックイン時に必ず館内のご説明があるので、宿泊履歴が残っていないのでしょうか。何...

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【太鼓判セレクト】6~7月限定!今月の一押し太鼓判価格☆夕食時ドリンク1杯付♪・和室10畳/禁煙

    ニューウェルシティ湯河原からの返答返信日:2018/08/09

    いつもご愛顧頂き誠にありがとうございます。また、このように当館をお気に召していただき私共も大変光栄でございます。しかしながら、チェックイン時での毎回のご案内では少々じれったいお気持ちでいらしたと存じます。温泉のご利用方法につきましては特殊なため、ついついご案内に力が入ってしまったものと思われますが、常連様でいらっしゃいますので、今後はさらりとお伝え致します様、伝達させていただきます。長い時間のご移動の後は、少しでも早くお部屋でのんびりとお寛ぎ頂けますよう、次回から気をつけてご案内させていただきます。これからもお子様との想い出のご旅行のワンシーンをお手伝いさせていただければ幸いでございます。皆様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。ニューウェルシティ湯河原

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    施設からの返信あり

    y*2*3*m*c*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/05/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    到着が少し遅れ、ホテル内駐車場が満車で、道路を渡って向かいの第2駐車場を案内された際、係の方がわざわざ道を渡り駐車場の中から、こちらへどうぞと誘導して頂いたのには感心しました。

    夕食の会席は丁度良いころ合いに次の料理が運ばれて、ゆっくりとそれぞれを味わうことができました。レストランのスタッフの皆さん...

    宿泊日
    2018/05/09
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】夕食時ドリンク付!生ビールをご用意♪・和室10畳/禁煙

    ニューウェルシティ湯河原からの返答返信日:2018/05/31

    この度は数あるホテルの中から当館「ニューウェルシテイ湯河原」をお選び頂き、誠にありがとうございました。お車では地下の駐車場がお使い頂けずご不便をお掛け致しましたのに、このような優しいお言葉頂き恐縮でございます。お客様のおっしゃる通り、当館は、湯河原で一番大きな露天風呂と、料理長が四季折々工夫を凝らしてお出ししておりますお食事が自慢のホテルでございます。決して新しくはございませんが、皆様の癒しの場所としてご利用頂ければ幸いでございます。6月からはより皆様に快適にお過ごし頂くための全室リニューアル工事を進めて参ります。10月には全室リニューアルされた空間でより快適な旅をお楽しみくださいませ。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。ニューウェルシテイ湯河原

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    施設からの返信あり

    a*q*1*3*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客が大変素晴らしいホテルでした。また、お料理も美味しく温泉もきれいで私も子供も大変満足しました。又、宿泊を検討いたします。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期30】お任せ夕食お手頃価格ステイ♪自慢の「いずみの湯」を満喫☆<和室8畳~10畳禁煙>)

    ニューウェルシティ湯河原からの返答返信日:2018/05/31

    この度は「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき誠にありがとうございました。また、このような高評価のコメントを頂き、大変嬉しく、拝見させていただきました。ご評価に恥じぬよう、従業員一同、一層気を引き締めて参ります。お子様とのご旅行とのことでございましたが、御両親さまとの楽しい時間は、きっといつまでもお子様の心に宝物として残る事と存じます。私共もこれからも皆様に、癒しの時間と空間をご提供し続けていけるよう精進してまいります。夏には車で15分ほどの海水浴場へのご利用も便利でございます。是非ともまた、ニューウェルシテイ湯河原へ足をお運びいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。ニューウェルシテイ湯河原

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    施設からの返信あり

    r*b*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    チェックインの際のフロントの対応が大変不愉快に感じました。もう少し温かいおもてなしをしてくれても良いのではないかと、しみじみと感じた次第です。しかしながらお風呂はとっても素晴らしく、申し分なく大変満足して帰宅の途に就きました。

    宿泊日
    2018/03/09
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    【早期でお得30日前締切】お手頃価格ステイ♪自慢の「いずみの湯」を満喫☆禁煙和室10畳
    詳しく見る

    t*n*c*i*7*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    去年の夏に利用させていただき、スタッフの方がみなさん親切で食事も美味しくお風呂も最高だったので、今回は両親も連れて利用させていただきました。今回も期待を裏切ることなく最高のご対応をいただき、家族全員大満足の旅となりました。今後も湯河原にうかがう際には絶対ニューウェルシティさんと決めました。ありがとう...

    宿泊日
    2018/01/06
    利用人数
    10名(2室)
    宿泊プラン
    【早期でお得30日前締切】お手頃価格ステイ♪自慢の「いずみの湯」を満喫☆禁煙和室10畳

    ニューウェルシティ湯河原からの返答返信日:2018/01/23

    この度は、夏に続き、ご家族皆様でのご旅行に「ニューウェルシテイ湯河原」をお選び頂き誠にありがとうございました。また、このような温かいお言葉を頂き恐縮でございます。ご家族でのご旅行は本当に心に残るものでございます。その大切なお時間のお手伝いが出来ました事大変嬉しく拝見させていただきました。このご評価に恥じぬようこれからも皆様に温かい空間と時間をご提供出来ます様努力して参ります。これから湯河原は、梅、菜の花、桜、紫陽花、蛍と季節の移り変わりを存分に味わって頂ける季節となって参ります。是非ともまた、ご家族皆様で湯河原の四季を楽しみにお越し下さいませ。皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*x*s*7*0さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2017/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    送迎がどちらも物足りない。迎えは5時45分最終、送りは8時30分始発は欲しい。客室は3人はちょっと狭い感じ。その他はほぼ満足。特に朝食のバイキングは、和・洋食とも豊富で満足でした。
    風呂好きとしては、2つの浴場があり、変化があり気持ちよく利用できた。ただ2階の風呂に行くのが迷路みたいで、年寄りには行き...

    宿泊日
    2017/11/09
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪自慢の「いずみの湯」を満喫☆禁煙和室10畳

    ニューウェルシティ湯河原からの返答返信日:2017/11/27

    この度はニューウェルシティ湯河原へお越し頂き誠にありがとうございました。また、お風呂やお食事もお気に召していただけ何よりでございます。送迎バスでございますが、ご朝食や御夕食のご案内の時間の兼ね合いがあり、このようなお時間での運行とさせて頂いております。しかしながら、お客様のようにご遠方の方のご意見も参考にさせていただき、今後の検討の一つとさせていただきます。露天風呂につきましては、5年前に別棟として併設いたしました関係で、少々ご不便をお掛け致しますが館内をご移動頂いてのご利用となります。館内をご移動の際にはスロープやエレベーターをご利用頂ける様になってございます。 これから湯河原は梅の美しい季節となって参ります。是非ともまた足をお運びいただければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ニューウェルシティ湯河原

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    施設からの返信あり

    s*m*t*x*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/08/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    狭い部屋、片寄のシングルベットに2名宿泊?二度とごめん。

    宿泊日
    2017/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【遊楽×湯楽】  【期間限定8/11-8/15】夕朝食バイキングゥーーーーーーッ!!プラン☆)

    ニューウェルシティ湯河原からの返答返信日:2017/08/21

    この度は「ニューウェルシティ湯河原」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様のお申し込みのお部屋につきましては【、シングル部屋セミダブルベッドの二名様ご利用】のプランでございます。お申し込み時に皆様にご理解頂ける様、私共も出来るだけわかりやすいよう十二分に気をつけて記載させて頂いております。特にお盆の期間は多くの皆様がお泊りになります。ご理解いただければ幸いでございます。当館は和室も多くご用意させて頂いております。お食事も、普段は季節を目でも舌でもお楽しみ頂ける料理長自慢の和会席をご用意致しております。恐縮ではございますが、是非ともシーズン外の落ち着いた時期にいらして頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    t*n*k*b*sさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お盆休み中の宿泊としては安かったのと、口コミの内容が良かったので利用させていただきました。接客・サービスは口コミどおりとても気持ち良かったです。食事は普通に美味しいのですが、朝食バイキングの中の数点は夕食にあった方がいいのではないかなと思いました、焼きそばとか、フライドポテトとか。その他は十分満足の...

    宿泊日
    2017/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【遊楽×湯楽】  【期間限定8/11-8/15】夕朝食バイキングゥーーーーーーッ!!プラン☆)

    ニューウェルシティ湯河原からの返答返信日:2017/08/21

    この度は、ニューウェルシティ湯河原をご利用頂き誠にありがとうございました。接客、サービスにつきましてはこの様なご評価いただき大変光栄でございます。お食事につきましては、この期間、小さなお子様からご年配の方まで、幅広いご利用がございまして、どなた様もお召し上がりいただけるようにご用意させていただいたメニューでございました。普段は、料理長が四季折々を折り込んだ和会席のお夕食をご用意させて頂いております。こちらもご好評頂いております。コンセントにつきましては、古い建物でございまして。。。出来る限りの中でお客様のご要望にお応えする為の、苦肉の策でございました。(^^)湯河原はもう秋の気配がし始めております。是非ともまたお越し頂き四季折々の湯河原を味わって頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。 ニューウェルシティ湯河原

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    施設からの返信あり

    x*u*7*4*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2017/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    夏に家族5人で利用しました。
    食事もおいしくて、接客も気持ちがよくて大変良い旅行になりました。

     私達の他にも家族でいらしてる方が多かったので、卓球台をあと1台増やして頂くか、ゲームコーナーを少し広げて頂くか、ちょっとしたキッズスペースを作って頂けると、子供達も退屈しないかなと思いました。

    宿泊日
    2017/08/09
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期30】お任せ夕食お手頃価格ステイ♪自慢の「いずみの湯」を満喫☆<和室8畳~10畳禁煙>)

    ニューウェルシティ湯河原からの返答返信日:2017/08/17

    この度はご家族旅行に私共[ニューウェルシティ湯河原]をお選び頂き誠にありがとうございました。また、このようなご評価を頂き光栄でございます。お客様のご指摘のありました卓球台については、お盆のこの時期は当館の台数マックス3台でご対応させておりましたが、混雑致しまして、ご迷惑おかけいたしました。お客様のおっしゃる通りキッズルームの設置は大変良いですね。ご意見参考にさせていただき、今後検討して参りたいと思います。湯河原は派手な施設はございませんが、少し車で走るとカブトムシやクワガタが自然にいたりします。この機会に、都会では味わえない手つかずの自然に触れてみるのもお薦めです。「なにかないかな?」と思ったら、遠慮なくフロントへお尋ね下さいませ(^^)ご家族皆様でのまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿大変ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    p*e*y*a*_*5*4さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2017/08/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良い点は、温泉がきれいなのに、入浴客とほとんど会わないくらいすいていたことです。困ったのは、施設が古く、客室内で30年くらい前の古い椅子やベッドカバーが使用され、臭気を感じましたた。ただ、客室内には消臭剤があり、好感を得ました。なお、客室内に換気扇がありません。

    宿泊日
    2017/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当館一番人気!】旬の味覚を味わう四季プラン(注目!夕食は鮑のフカヒレ餡かけ付)♪温泉で癒されよう☆)

    ニューウェルシティ湯河原からの返答返信日:2017/08/17

    この度はニューウェルシティ湯河原へお越し頂き誠にありがとうございました。当館は旧厚生年金会館に1977年に宿泊棟を新築致しまして運営させて頂いております。そのためご指摘のあります通り、古い部分も多々ございます。ただいま少しずつ改善中でございます。来年度には一部改装も計画中でございまして、お客様には過渡期でのご宿泊大変ご不便をお掛け致します。古くても清潔にご利用頂ける様、今後も少しずつではありますが改善努力致して参ります。古き良き昭和の趣と快適な空間を満喫して頂ける「ニューウェルシティ湯河原」をめざして参ります。リニューアルの際には是非ともまた足をお運びいただければさいわいでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。この度は子投稿、貴重なご意見誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*s*z*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    露天風呂がとてもよいです。宿泊客以外にも人気のようで午後は混んでいるらしい。宿泊客専用の内湯もあります。今回は家族4人お手頃価格のプランでしたが、2食とも美味しく頂きました。
    卓球は700円/時間でちょいと高いかなと思いましたが。次回は、バイクで箱根を走った後に宿泊しようと思います。

    宿泊日
    2017/08/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【太鼓判セレクト】6~8月限定!今月の一押し太鼓判価格☆和室10畳/風呂なし・禁煙

    ニューウェルシティ湯河原からの返答返信日:2017/08/17

    この度はニューウェルシティ湯河原をご利用頂きまして誠にありがとうございました。温泉、お食事共にお気に召して頂け大変光栄でございます。露天風呂は、湯河原で一番広い露天風呂でございまして、温泉目当てのリピーター様も多くいらっしゃいます。薬師の湯といわれる60度の源泉を柔らかいナノ水で調整いたしております。そのため、肌に優しく保温効果も持続し、体の芯からあたたまります。お食事は調理長が四季折、目でも舌でも楽しんで頂ける様工夫をこらしご提供させて頂いております。これからの季節は箱根からの道中はツーリングには最高でございます!!美しい景色とさわやかな風を満喫した後は、是非とも当館にて温泉と四季のお料理をご堪能下さいませ。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    t*n*c*i*7*3さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    リピーターの方の口コミが多かったので今回こちらのお宿に決めましたが、大正解でした。スタッフ皆様親切にご対応いただき、食事も美味しく食べきれないくらいでした。露天風呂がとても綺麗で清潔感もあり最高でした。バリアフリーになっているので、今度は両親を連れて訪れます。

    宿泊日
    2017/07/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】サマープラン★海・プールで過ごす夏休み♪夕食時ドリンク1杯&花火又はかき氷券付・和室10畳/1泊2食

    ニューウェルシティ湯河原からの返答返信日:2017/08/04

    この度は数あるホテルの中から私共「ニューウェルシティ湯河原」をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、このようなご評価を頂き大変光栄でございます。当館露天風呂は、柔らかくお肌もスベスベになるとご好評いただいておりまして、お風呂目当てに連泊されるお客様も多くいらっしゃいます。これから秋にむけて、湯河原の自然は美しく変化して参ります。是非ともご両親様との家族旅行の際にはニューウェルシティ湯河原へ再度足をお運びいただけましたら幸いでございます。従業員一同、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    y*u*o*1*2さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で5/1に利用しました。GWの合間で、且つ早割料金で安かった(通常は1.3万が9千円以下)。宿泊者駐車場は建物下にあり、開閉バーを潜るのですが、相当バーに近づかないと開かず、本当に開くのかビビりました。5/3から朝夕バイキングの所、当日は夕は懐石・朝はバイキングでした。豪華では無いが十分満足出来ました...

    宿泊日
    2017/05/01
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期でお得30日前締切】お手頃価格ステイ♪自慢の「いずみの湯」を満喫☆和室

    ニューウェルシティ湯河原からの返答返信日:2017/05/07

    この度はニューウェルシティー湯河原をご利用頂き誠にありがとうございます。お車でのお越しとの事でございましたが、海や山を見ながらのドライブはいかがでしたでしょうか?駐車場につきましては、ご指摘の通りお車で駐車場へお入り頂く際にちょっとしたコツが必要でございます。当館は傾斜状の地形にありますので、多少ご不便お掛け致しますが、当館の名物と思って頂ければ幸いでございます(笑)また、お食事、お部屋ともにお気にいって頂け、及第点まで頂け大変幸栄でございます。六月には「ほたるの宴」七月からは「湯河原の海」など季節の移り変わりを楽しんで頂けます。今後も皆様に喜んで頂ける様努力して参りますので、是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    n*o*i*i*o*_*1*4さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    もしかしたら、多くのホテルや旅館でもそうかもしれませんが、敢えて厳しい感想を書きます。
    フロントでチェックインした際に、係員の方から、「お客様は、初めての宿泊ですか?」と聞かれました。実は、去年の10月の3連休、今年の1月の3連休、そしてGW初日の今回、とすぐに思い出せるだけでも3回目の宿泊です。宿泊記録を...

    宿泊日
    2017/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期でお得30日前締切】お手頃価格ステイ♪自慢の「いずみの湯」を満喫☆和室

    ニューウェルシティ湯河原からの返答返信日:2017/05/06

    いつもニューウェルシティー湯河原へご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度はチェックインの際に、何度もご利用を頂いておりましたのにもかかわらず、不快な対応となってしまい誠に申し訳ありませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。当館は、一度ご利用いただきましたお客様は、宿泊記録をもとにお客様情報を管理させて頂いております。しかしながら、今回予約係とフロントとの連携がうまく取れていなかったためこのような結果になってしまった次第でございます。今後は、より一層気をつけて参りますので、再度ご利用頂ければ幸いでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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