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ロッテシティホテル錦糸町の口コミ

ロッテシティホテル錦糸町

東京都墨田区錦糸4-6-1 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:上野・浅草・葛飾・葛西

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1,503

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総合評価

4.37

09月28日00:22更新

307件

274人が満足と
評価しています。

276件中1~20件を表示

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    aat********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    とにかくお部屋からのスカイツリービュー最高でした。シティホテルなのにトイレとお風呂が別で、お風呂場は洗い場付きでとても良かったです。朝食ビュッフェはコロナ対策もあってか結構普通でした。Wi-Fiがもう少し強ければいいのですが弱めでした。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊格安プラン】【直前割】 3連泊以上ならこんなにお得!2名で泊まって1人あたり3050円!

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/09/25

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
    お部屋からスカイツリーのご覧いただけるツインのお部屋は全室バストイレ独立型となっており、お家のように寛げるとご好評いただいております。
    しかしながら、Wi-Fiに関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
    早急に客室内のWi-Fiを確認させていただきます。
    手前勝手と存じますが挽回の機会を賜りたく、次回お近くにお立ち寄りの際に
    私どものホテルが候補にございましたら幸いです。
    またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    秋を感じる過ごしやすい気温となってまいりました。
    時節柄、ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lad********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    都民限定プランで初めて利用しました。
    最上階のお部屋でしたので、景色はとても良かったけれど少し狭く感じました。
    スカイツリーはエレベーターホールから見ることができてよかった。

    チェックイン時のフロントの方は対応は丁寧だったけれど、マスク越しで声が聞き取りにくく何度か聞き返してしまって申し訳なく思ってい...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【東京都民限定プラン】 今年は地元で夏を満喫しよう!ゆっくり過ごせるレイトアウトの特典付き(朝食付)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/09/22

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    チェックイン時マスクで声が籠ってしまうのは勿論、飛沫防止対策のアクリル板で更にお聞き苦しくなってしまいご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。
    対策をしているからこそ、私達スタッフはそれを踏まえた上での声量で説明しければなりません。今一度自分達の声がお客様にしっかりと伝わるかどうか見直していきたく存じます。
    その後の体調は如何でしょうか。暦の上では秋でも厳しい残暑が続いておりましたので、何卒ご自愛くださいませ。
    来月にはブッフェ再開後初めてのフェアとなるミートフェア・ハロウィンを実施致します。毎日5種類の肉料理をご提供致しますので、次回ご宿泊の際には存分にご賞味いただけますと僥倖です。
    「また利用したいです」とお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    fuc********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフさんによりサービスのムラがある。子供が突き指をした時に優しく手当てをしてくださった方は素晴らしかった。夜エレベーターの音なのか、ガタゴト音がして眠れないと夜中フロントに行ったら、他の方からそういう話は聞いたことがありませんのでという意味不明の理由を言われてとても嫌な気分がした。その日だけ何か...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京都民限定プラン】 今年は地元で夏を満喫しよう!ゆっくり過ごせるレイトアウトの特典付き(素泊り)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/09/22

    いつもロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    その後のお子様のご体調は如何でしょうか。応急手当しかできませんでしたので心懸かりでございます。
    スタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、スタッフによってムラがあるとご指摘賜り、あってはならないことでありお恥ずかしい限りでございます。心よりお詫び申し上げます。
    お客様に寄り添い、快適にお過ごしいただける空間を提供するのが私たちの役割であるのにも関わらず、このような心無い対応は汗顔の至りでございます。
    対応したスタッフは勿論のこと、全員が改めてサービスの基本に立ち返り、お客様に寄り添えるよう徹底する所存でございます。
    手前勝手と存じますが、挽回の機会をいただければ僥倖でございます。
    お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    まだまだ大変な時期が続いておりますが、何卒ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連れの誕生日で利用させて頂きました。
    スカイツリーがとってもきれいにみえるお部屋で連れが感動していました。
    シャンパンとチョコレートありがとうございました!!!
    朝食のビュッフェも再開していてよかったです。
    ビニテを毎回つけてとるので安心でした。
    お土産のお菓子がたくさんもらえて嬉しかったです。
    ありがと...

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京都民限定プラン】 今年は地元で夏を満喫しよう!ゆっくり過ごせるレイトアウトの特典付き(素泊り)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/08/30

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    お連れ様のお誕生日という良き日に私どもをお選びいただき恐縮でございます。
    ささやかではございますが、年に一度のお誕生日に少しでも彩りを添えられたらと思いご用意致しました。お気に召していただき私どもとしましても大変嬉しく存じます。
    ブッフェは昨今の新型感染症の状況を鑑み再開致しましたが、変わりゆく情勢の中で試行錯誤を繰り返しながら営業をおります。
    お客様におかれましてはお手数、ご迷惑をお掛けしたことと存じます。しかしながら安心とお言葉賜り、安堵しております。
    お言葉に甘んじることなく更に精進してまいりますので、当ホテルが次回のご宿泊先の候補にございましたら僥倖です。
    またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    暦では秋も近付きましたが、まだまだ暑い日が続いておりますのでお身体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました!
    念願のリュクシー。いつもの「コアラ」「マーチ」のお部屋や、香りに癒されるレディースフロアについで、
    とうとう18階のお部屋に宿泊させていただきました。
     何と言っても窓の大きい解放感!そして、マッサージ機やスチーマーなど、満喫させていただきました。
     また、ぜひ利用させていただきたい...

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お子様連れ・家族旅行におススメ】みんなニコニコ・家族旅行で楽しい思い出いっぱい作ろう!(素泊まり)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/08/10

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    念願のリュクシーで満喫いただいた様子が伺え大変嬉しく拝読致しました。
    リュクシーは当ホテルの中で一番大きなお部屋となっており、お部屋からだけでなく、バスルームからでもスカイツリーを臨むことが出来ます。また、コメント賜りましたマッサージ機も現在リュクシーのみ設けております。広々としたお部屋で足を伸ばして少しでもお疲れが癒せたのであれば僥倖でございます。
    「またぜひ利用させていただきたいと思います!!」とお言葉賜り、恐悦至極でございます。お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    毎日酷暑が続きますので、何卒お身体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ja2********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    楽しみなバイキング朝食が中止中ですが、安い料金で選択出来る美味しいセット料理が食べられて満足しています。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】6月・7月の宿泊なら断然オトク (朝食プレート付き)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/07/24

    いつもロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    ブッフェに際しまして、お楽しみにしているにも関わらず中止となっており、大変心苦しく存じます。ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
    しかしながら、プレートでのご提供にも関わらずご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
    種類が3種類と数少ないですが、ブッフェでお出ししているメニューで人気を博している、チョコレートドリンクやコアラのマーチのパンケーキもセットとなっております。
    再開の折には迅速に公式のホームページにてご案内致しますので、今暫くお待ちいただければ幸いです。
    ご滞在中、何かお気付きの点等ございましたら、ご遠慮なく仰ってくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ご貴重なお時間の中、ご投稿いただき御礼申し上げます。
    時節柄、何卒お身体ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    静かな部屋を希望しましたが、リネン室の隣りだからなのか、朝になって、何かに擦れる音なのか、何とも言えない音が気になりました。3度目の利用ですが、今まで宿泊した全てにおいて、良い思い出のないホテルです。

    宿泊日
    2020/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【東京都民限定プラン】 今年は地元で夏を満喫しよう!ゆっくり過ごせるレイトアウトの特典付き(素泊り)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/07/26

    この度は、ロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご多忙の中、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

    まずご滞在中に隣のリネン室より騒音を発生させてしまった事を深くお詫び申し上げます。今後はお客様がお部屋に滞在されている事を念頭に置き、細心の注意を払い作業をさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。
    ご予約の際にエレベーターより遠いお部屋がご希望との事でございましたので、遠いお部屋にてご案内をさせていただいたのですが、配慮が欠けておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
    お客様へ配慮、寄り添ったサービスを今一度スタッフ全員で考慮し対応出来るよう努めて参ります。
    誠に勝手ではございますが、挽回の機会を賜りたく伏してお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    shu********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今までは同じ錦糸町駅の反対側のホテルを利用していました、今回、初めてロッテシティホテル錦糸町を利用させていただきました。立地は駅の近くで繁華街にもとても近く便利でした。部屋の広さは「少し狭い」との印象でしたが、とても「機能的」で「清潔」で満足。それ以上に「朝食550円」と破格の安さでも、とても旨いので...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】7月・8月の宿泊なら断然オトク(素泊り)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/07/16

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
    新型感染症の影響でブッフェを中止せざるを得なくなり、現在プレートでのご提供となっておりお客様に多大なご迷惑をおかけしている中、沢山のお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
    お客様の仰る通り、プレートのメニューは和食・洋食・バターチキンカレーの3種類となっております。特にカレーは辛さを控えたマイルドな味わいでブッフェでも人気のメニューとなっております。次回お越しになった際も是非ともご賞味くださいませ。
    またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    時節柄、お身体おいといくださいませ。

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    施設からの返信あり

    nya********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋が狭い割に!使い易くてよかったです。特にお風呂が洗い場付きで広くてゆっくり入れました。トイレが独立してるのも良いですね!コアラルームを3部屋、3世帯皆んなで楽しめました。家から30分かからずに行けるので、又記念日にはお邪魔したいと思います。朝食ビュッフェが中止だったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スカイツリー側/バス・トイレ別部屋確約】 お部屋でゆっくり快適STAY (朝食付き)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/07/09

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    3世帯皆様でお寛ぎいただけた様子が伺え、とても嬉しく拝読致しました。
    コアラルームはバストイレ独立しており、男の子のマーチくんをイメージしたチョコレート色のお部屋、女の子のワルツちゃんをイメージしたストロベリー色のお部屋がございます。
    それぞれのお部屋で皆様をお待ちしているマーチくんとワルツちゃんのぬいぐるみには出会えましたでしょうか。
    新型感染症に伴いブッフェを取り止めてしまい、お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    現時点で再開の見込みはございませんが、再開が決まり次第ホームページにて迅速にご報告したく存じます。
    再開の折にはお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    時節柄、お身体ご自愛くださいませ。
    ご貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ja2********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今の時期に事情があって利用していますが、格安の料金でありがたいです。楽しみの朝食バイキングがセットメニューになり残念ですが、料金も安い設定で内容的には満足です。

    宿泊日
    2020/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】4月・5月の宿泊なら断然オトク (朝食プレート付き)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/05/14

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    この新型ウイルスの影響を受け、プレートでのご提供となりご迷惑をおかけしておりますこと、大変心苦しく存じます。事態が収束しましたら早々にブッフェでのご提供を行わせていただきます。
    しかしながら、この度のご宿泊にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく拝読致しました。
    これに驕ることなく、お客様がご滞在中快適にお寛ぎいただけますよう精進致します。
    大変な時期が続いております。何卒お身体ご自愛くださいませ。
    またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で3回目の宿泊となりました。いつも清潔感溢れる客室や対応が良いスタッフにより、いつも気持ち良く利用させていただいております。これからも変わらぬサービスをよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2020/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】4月・5月の宿泊なら断然オトク(素泊まり)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/05/03

    いつもロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    清掃状態ならびにスタッフへの対応にお褒めのお言葉を賜り、嬉しく身に余る思いでございます。
    これからも末永くご愛顧していただけますよう、また快適な空間をご提供できるようお言葉に甘んじることなく日々精進して参ります。
    ご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼を申し上げます。
    お客様のまたのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大変な状況ですが、どうぞお身体おいといくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二度目の宿泊でしたが、相変わらずスタッフの対応や
    部屋の清潔感には大変満足しています。今回は入浴剤をいただきました。私からの我儘も聞いていただき
    ありがとうございました。また、宿泊させていただきます。

    宿泊日
    2020/04/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】4月・5月の宿泊なら断然オトク(素泊まり)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/04/27

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    数あるホテルの中から私どもをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、スタッフへの対応や清掃に関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。
    次回ご宿泊の際も、気がかりなことやご不明点等ございましたら、何なりとスタッフにご用命くださいませ。
    これに驕ることなく、今後もご愛顧いただけますよう、精進してまいります。
    お客様のまたのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mik********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/04/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    テレワークのため3週連続で平日の5日間夫婦で利用しました。こんな時期だけに格安のプランで、儲けを生まない低単価の客となり申し訳ない思いでしたが、いつもどおりの快適な滞在をさせていただきました。朝食はビュッフェが定食スタイルになっていたもののメニューは3種類あって満足のいく内容でした。フロアの方々もと...

    宿泊日
    2020/04/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊格安プラン】【直前割】 3連泊以上ならこんなにお得!2名で泊まって1人あたり3050円!

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/05/14

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    ご宿泊にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
    「これからもずっと利用させていただきたいホテルです」とお言葉を賜り、嬉しく身に余る思いでございます。
    頂戴したお言葉に甘んじることなく、これからも快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。
    スタッフへの温かいお言葉痛み入ります。大変な時期が続いていますので、どうぞお身体おいといくださいませ。
    またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    mik********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/04/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    都内在住ですが大好きなホテルなのでこれまでツイン、リュクシー、コアラルームetc.、合計10回以上利用しています。今回はコロナによるテレワークのため平日5泊6日・3週続けて夫婦で滞在しました。すべて満足なのですが1点だけ残念だった事が…。最初の週にCIする際、仕事用にテーブルを1つ余分に貸して欲しいと(ワガママ...

    宿泊日
    2020/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊格安プラン】【直前割】 3連泊以上ならこんなにお得!2名で泊まって1人あたり3050円!

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/05/14

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    チェックイン時及び、お部屋にお伺いした際のスタッフの対応につきましては大変失礼致しました。
    仰る通りで今のこの時期は私共もお部屋に若干の余裕がございます。最初の段階で未使用のお部屋から気持ち良くお持ちするべきでした。この件につきましては私の方より担当したスタッフへは、臨機応変な対応をするよう指導をさせていただきます。
    また不快な思いをさせてしまったにも関わらず、全てに於いて満足して頂いている評価を頂きありがとうございます。
    ご滞在中はパソコンから目が離せないとの事で、日々の清掃にも入れず大変ご不便をお掛けしております。ご自宅や職場とは違う環境の中で大変かとは思います。どうぞお体にお気をつけて、お仕事頑張って下さい。
    また、ご滞在中何かございましたら遠慮なくお申し出下さい。
    毎週ご利用いただきありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    ja2********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/04/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今の時期、本来楽しみなバイキングの朝食が中止で残念に思いましたが、格安の料金で泊まることが出来ました。セットメニューの朝食も満足出来る内容でした。
    都心の通院に混んだ電車を避ける目的でしたが良かったです。

    宿泊日
    2020/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】4月・5月の宿泊なら断然オトク (朝食プレート付き)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/05/14

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。併せて、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    また、返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    バイキングをお楽しみにしていたのにもかかわらず、新型感染ウィルスの影響でブッフェのご提供を中止せざるをえなくなりお客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。プレートでのご提供となりましたが、ご朝食にご満足いただけた様子が伺え安堵しております。
    今回の評価に甘んじることなく、これからも精進していく所存です。
    大変な時期が続いておりますが、お身体おいといくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こんな時期ですが初利用させていただきました。
    風呂トイレ別で洗い場のあるバスルームなのは良いですね。
    部屋は綺麗でプラン名通り、目の前にスカイツリーが見えます。
    宿泊した15階だと以外と地上が近くて、カーテンフルオープン!というわけにはいきませんでした。
    翌日の朝食はビュッフェからセットメニューへ変更中...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】4月の宿泊なら断然オトク (朝食プレート付き)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/04/23

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    レストランのスタッフにこの件を共有し、お客様が快適に楽しくお食事が召し上がれるようにサービスの向上に努めて参ります。
    ですが、お部屋に関し、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    この大変な状況の中、ご宿泊いただき改めて御礼を申し上げます。くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。
    落ち着きましたら、お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    景色も素晴らしく室内も清潔で過ごしやすかった

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】3月・4月の宿泊なら断然オトク(素泊まり)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/04/08

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    眺望、お部屋に関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。
    これに驕ることなく、これからもご愛顧いただけますよう更に精進してまいります。
    またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tnp********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食なしのプランだったので
    星1つにしましたが
    その他は
    お部屋も綺麗でしたし
    満足出来ました。

    また泊まりたいと
    思いました。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】3月・4月の宿泊なら断然オトク
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもお世話になってます。東京滞在は必ずと言ってよいほど予約させていただいています。
    今回もとても楽しかったです。朝食なしプランでしたが、ビュッフェルームのかわいいコアラちゃんたちの
    写真を撮りたがっていた連れに、「中でどうぞ」と、わざわざ声をかけてくださり、コアラちゃんのぬいぐるみもセッティングして...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ワンランク上のビジネスステイ!

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2020/03/18

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    おかえりなさいませ。いつもご贔屓にしていただき誠にありがとうございます。
    スタンドライトの件、大変申し訳ございませんでした。
    通常でしたらご用意があるものにも関わらず、清掃の担当者が失念してしまいました。清掃担当者、及び責任者に今後このようなことがないよう備品の確認を一層しっかりと行うよう注意させていただきます。
    お客様にはご迷惑、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
    それにも関わらず、お褒めのお言葉、ご期待のお言葉、大変光栄です。
    お客様のご期待を裏切ることのないよう、私どもに挽回の機会を頂戴できたら幸いです。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ke_********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓から見えるスカイツリーの景色がとても良いです。ホテルも清潔感があってコンビニも便利。こんな時期だからこそ、こういうホテルでの一日もすごく快適でした。

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】2月・3月の宿泊なら断然オトク
    詳しく見る

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