IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ロッテシティホテル錦糸町

東京都墨田区錦糸4-6-1地図

売れ筋ランキング6位

エリア:上野・浅草・葛飾・葛西

お気に入り

1,565

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.37

12月02日02:52更新

308件

275人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

古いホテルなりに内装は綺麗にリフォームされていて清潔感がありました。ただし、地域、価格を考えると部屋が狭いと思います。部屋の装備はホテルの標準的なもので不足するものはありませんでした。ロッテのチョコはもう少し数量を増やしてくれたら嬉しかったです。ここからはマイナス要素です。壁が薄く、隣の部屋の音がか...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】11月の宿泊なら断然オトク (素泊り)

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/11/30

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

針の件ではお客様にご不快な思い、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
危険物が残ったままのお部屋にお客様をご案内することはあってはならないことであり、汗顔の至りでございます。
清掃の担当者に確認したところ、前泊者がお部屋に置いていたものでした。危険と認知する為メモ用紙に刺して目立つようにしておりましたが、そのまま回収を失念してしまったとのことでした。
お客様が怪我をしてしまう危険物であるという認識が甘く、後回しにしてしまったことが招いた結果となり弁解の余地もございません。衷心よりお詫び申し上げます。
清掃の者には厳しく申し伝え、危険なものは発見をしたら部屋に残さず直ぐに持ち出し、チェックの際には見落としがないかを再度徹底致します。
大変手前勝手と存じますが、次回のご宿泊で挽回の機会を賜りたく存じます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お風邪等召されぬよう何卒ご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

錦糸町駅から近く、非常に利便性が高いです。
フロントのある4階を経由しなくとも、部屋から直接エレベーターで地上に出られるのも楽でした。
良いホテルだと思います。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】11月の宿泊なら断然オトク (素泊り)

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/11/25

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

「良いホテルだと思います」とお言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。
お客様の仰る通り、JR錦糸町駅から徒歩1分、東京メトロ半蔵門線錦糸町駅から直結となり利便性にご好評をいただいています。
またお近くにお立ち寄りの際には、私どものホテルが候補にございましたら幸甚でございます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックイン時に対応して下さったふくよかな男性の方の対応がとても良かったです!
とても親切丁寧で事務的な感じもあまり感じず、いい人だねと一緒に行った人と話すくらいでした。
お部屋は、トイレバス別独立洗面の部屋にしましたが、綺麗で狭くもなく良かったです。
スカイツリーもばっちり見えて綺麗でした。
朝ご...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スカイツリー側/バス・トイレ別部屋確約】 お部屋でゆっくり快適STAY (朝食付き)

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/11/19

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊にご満足いただけた様子が伺え、チェックインを担当した者と共に嬉しく拝読致しました。頂戴したお言葉にとても励みになったと喜んでおりました。
スカイツリー側のお部屋は全室独立型となっており、自宅のような居心地を感じられるとご好評いただいております。
朝食もご安心してお召し上がりいただけて何よりでございます。現在ミートフェア開催中ですが、来月も新たなフェアの開催を予定しておりますのでお客様のまたのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
立冬を過ぎ冬の訪れを感じます。どうぞご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yas********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年利用しています。錦糸町の駅からすぐの立地で、片方の客室からはトレインビュー、東京タワーが見え、もう一方の客室からはスカイツリーが見えます。とても良いホテルです。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前決済/返金不可】 事前決済・返金不可だからとってもお得にステイ(素泊り)

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/10/29

いつもロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
「とても良いホテルです」とお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。
お客様の仰る通り、JR錦糸町側のトレインビューでは東京タワーが、お風呂場とお手洗いが独立したツインではスカイツリーがご覧いただけます。
東京タワーは少々遠目となってまいりますが、特に夕方の橙色と赤色の塔が織り成す暖色のコントラストは絶景と存じます。
お言葉に甘んじることなく、ご快適なホテルステイをお過ごしいただけるよう更に努力を重ねてまいります。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
朝晩冷え込む季節となってまいりました。時節柄ご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

mnm********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/15

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食目当てに宿泊しました。
立地は申し分なく、スカイツリーも綺麗に見えました。
機会があったらまた利用したいホテルです。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食連動企画/朝食無料】 ミートフェア・ハロウィン付きプラン~朝食ビュッフェで楽しむハロウィン~

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/10/29

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
「機会があったらまた利用したいホテル」とお言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。
当ホテルはJR錦糸町駅から徒歩1分、東京メトロ半蔵門線錦糸町駅からは地下直結となっており、利便性にご好評いただいております。
朝食に関しまして、昨今の感染症対策でご不便をおかけしたことと存じます。美味しくお召し上がりいただけたら幸いでございます。
お言葉に甘んじることなく更に精進して参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
霜降も過ぎ、肌寒い日々が続きます。何卒ご自愛ください。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナの影響で混雑していなくて大変心地よく過ごさせていただきました。
相変わらずスカイツリー側の眺めは最高です。
アメニティ類の充実はもちろん、コロナ対策も万全で安心できました。

食事付きのプランではなかったのですが、フロントと同じ階にある英国風HUB「82」で軽く夕食をとることができました。落ち...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】8月・9月・10月の宿泊なら断然オトク(素泊り)

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/10/18

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
大変な情勢の中、「大変心地よく過ごさせていただきました」とお言葉を賜り、安堵しております。
これからもお客様がご安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一人一人が対策を怠らずに努めてまいります。
またお近くにお立ち寄りの際には、私どもが候補にございましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
肌寒い季節がやってまいりました。時節柄ご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

smi********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/12

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常に良い

  • 宿泊日2020/10/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割】9月・10月の宿泊なら断然オトク (朝食付き))

aat********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/24

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

とにかくお部屋からのスカイツリービュー最高でした。シティホテルなのにトイレとお風呂が別で、お風呂場は洗い場付きでとても良かったです。朝食ビュッフェはコロナ対策もあってか結構普通でした。Wi-Fiがもう少し強ければいいのですが弱めでした。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊格安プラン】【直前割】 3連泊以上ならこんなにお得!2名で泊まって1人あたり3050円!

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/09/25

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
お部屋からスカイツリーのご覧いただけるツインのお部屋は全室バストイレ独立型となっており、お家のように寛げるとご好評いただいております。
しかしながら、Wi-Fiに関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
早急に客室内のWi-Fiを確認させていただきます。
手前勝手と存じますが挽回の機会を賜りたく、次回お近くにお立ち寄りの際に
私どものホテルが候補にございましたら幸いです。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
秋を感じる過ごしやすい気温となってまいりました。
時節柄、ご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

lad********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/22

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

都民限定プランで初めて利用しました。
最上階のお部屋でしたので、景色はとても良かったけれど少し狭く感じました。
スカイツリーはエレベーターホールから見ることができてよかった。

チェックイン時のフロントの方は対応は丁寧だったけれど、マスク越しで声が聞き取りにくく何度か聞き返してしまって申し訳なく思っ...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【東京都民限定プラン】 今年は地元で夏を満喫しよう!ゆっくり過ごせるレイトアウトの特典付き(朝食付)

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/09/22

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時マスクで声が籠ってしまうのは勿論、飛沫防止対策のアクリル板で更にお聞き苦しくなってしまいご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。
対策をしているからこそ、私達スタッフはそれを踏まえた上での声量で説明しければなりません。今一度自分達の声がお客様にしっかりと伝わるかどうか見直していきたく存じます。
その後の体調は如何でしょうか。暦の上では秋でも厳しい残暑が続いておりましたので、何卒ご自愛くださいませ。
来月にはブッフェ再開後初めてのフェアとなるミートフェア・ハロウィンを実施致します。毎日5種類の肉料理をご提供致しますので、次回ご宿泊の際には存分にご賞味いただけますと僥倖です。
「また利用したいです」とお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

fuc********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/09/22

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スタッフさんによりサービスのムラがある。子供が突き指をした時に優しく手当てをしてくださった方は素晴らしかった。夜エレベーターの音なのか、ガタゴト音がして眠れないと夜中フロントに行ったら、他の方からそういう話は聞いたことがありませんのでという意味不明の理由を言われてとても嫌な気分がした。その日だけ何か...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【東京都民限定プラン】 今年は地元で夏を満喫しよう!ゆっくり過ごせるレイトアウトの特典付き(素泊り)

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/09/22

いつもロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

その後のお子様のご体調は如何でしょうか。応急手当しかできませんでしたので心懸かりでございます。
スタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、スタッフによってムラがあるとご指摘賜り、あってはならないことでありお恥ずかしい限りでございます。心よりお詫び申し上げます。
お客様に寄り添い、快適にお過ごしいただける空間を提供するのが私たちの役割であるのにも関わらず、このような心無い対応は汗顔の至りでございます。
対応したスタッフは勿論のこと、全員が改めてサービスの基本に立ち返り、お客様に寄り添えるよう徹底する所存でございます。
手前勝手と存じますが、挽回の機会をいただければ僥倖でございます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
まだまだ大変な時期が続いておりますが、何卒ご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

連れの誕生日で利用させて頂きました。
スカイツリーがとってもきれいにみえるお部屋で連れが感動していました。
シャンパンとチョコレートありがとうございました!!!
朝食のビュッフェも再開していてよかったです。
ビニテを毎回つけてとるので安心でした。
お土産のお菓子がたくさんもらえて嬉しかったです。
あ...

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【東京都民限定プラン】 今年は地元で夏を満喫しよう!ゆっくり過ごせるレイトアウトの特典付き(素泊り)

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/08/30

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

お連れ様のお誕生日という良き日に私どもをお選びいただき恐縮でございます。
ささやかではございますが、年に一度のお誕生日に少しでも彩りを添えられたらと思いご用意致しました。お気に召していただき私どもとしましても大変嬉しく存じます。
ブッフェは昨今の新型感染症の状況を鑑み再開致しましたが、変わりゆく情勢の中で試行錯誤を繰り返しながら営業をおります。
お客様におかれましてはお手数、ご迷惑をお掛けしたことと存じます。しかしながら安心とお言葉賜り、安堵しております。
お言葉に甘んじることなく更に精進してまいりますので、当ホテルが次回のご宿泊先の候補にございましたら僥倖です。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
暦では秋も近付きましたが、まだまだ暑い日が続いておりますのでお身体ご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ja2********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

楽しみなバイキング朝食が中止中ですが、安い料金で選択出来る美味しいセット料理が食べられて満足しています。

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】6月・7月の宿泊なら断然オトク (朝食プレート付き)

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/07/24

いつもロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ブッフェに際しまして、お楽しみにしているにも関わらず中止となっており、大変心苦しく存じます。ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
しかしながら、プレートでのご提供にも関わらずご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
種類が3種類と数少ないですが、ブッフェでお出ししているメニューで人気を博している、チョコレートドリンクやコアラのマーチのパンケーキもセットとなっております。
再開の折には迅速に公式のホームページにてご案内致しますので、今暫くお待ちいただければ幸いです。
ご滞在中、何かお気付きの点等ございましたら、ご遠慮なく仰ってくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご貴重なお時間の中、ご投稿いただき御礼申し上げます。
時節柄、何卒お身体ご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

静かな部屋を希望しましたが、リネン室の隣りだからなのか、朝になって、何かに擦れる音なのか、何とも言えない音が気になりました。3度目の利用ですが、今まで宿泊した全てにおいて、良い思い出のないホテルです。

  • 宿泊日2020/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【東京都民限定プラン】 今年は地元で夏を満喫しよう!ゆっくり過ごせるレイトアウトの特典付き(素泊り)

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/07/26

この度は、ロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

まずご滞在中に隣のリネン室より騒音を発生させてしまった事を深くお詫び申し上げます。今後はお客様がお部屋に滞在されている事を念頭に置き、細心の注意を払い作業をさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。
ご予約の際にエレベーターより遠いお部屋がご希望との事でございましたので、遠いお部屋にてご案内をさせていただいたのですが、配慮が欠けておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様へ配慮、寄り添ったサービスを今一度スタッフ全員で考慮し対応出来るよう努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を賜りたく伏してお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shu********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/13

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今までは同じ錦糸町駅の反対側のホテルを利用していました、今回、初めてロッテシティホテル錦糸町を利用させていただきました。立地は駅の近くで繁華街にもとても近く便利でした。部屋の広さは「少し狭い」との印象でしたが、とても「機能的」で「清潔」で満足。それ以上に「朝食550円」と破格の安さでも、とても旨いの...

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】7月・8月の宿泊なら断然オトク(素泊り)

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/07/16

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
新型感染症の影響でブッフェを中止せざるを得なくなり、現在プレートでのご提供となっておりお客様に多大なご迷惑をおかけしている中、沢山のお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
お客様の仰る通り、プレートのメニューは和食・洋食・バターチキンカレーの3種類となっております。特にカレーは辛さを控えたマイルドな味わいでブッフェでも人気のメニューとなっております。次回お越しになった際も是非ともご賞味くださいませ。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、お身体おいといくださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

nya********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/07/08

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋が狭い割に!使い易くてよかったです。特にお風呂が洗い場付きで広くてゆっくり入れました。トイレが独立してるのも良いですね!コアラルームを3部屋、3世帯皆んなで楽しめました。家から30分かからずに行けるので、又記念日にはお邪魔したいと思います。朝食ビュッフェが中止だったのが残念でした。

  • 宿泊日2020/07/06
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スカイツリー側/バス・トイレ別部屋確約】 お部屋でゆっくり快適STAY (朝食付き)

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/07/09

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
3世帯皆様でお寛ぎいただけた様子が伺え、とても嬉しく拝読致しました。
コアラルームはバストイレ独立しており、男の子のマーチくんをイメージしたチョコレート色のお部屋、女の子のワルツちゃんをイメージしたストロベリー色のお部屋がございます。
それぞれのお部屋で皆様をお待ちしているマーチくんとワルツちゃんのぬいぐるみには出会えましたでしょうか。
新型感染症に伴いブッフェを取り止めてしまい、お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
現時点で再開の見込みはございませんが、再開が決まり次第ホームページにて迅速にご報告したく存じます。
再開の折にはお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
時節柄、お身体ご自愛くださいませ。
ご貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

ja2********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/05/01

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今の時期に事情があって利用していますが、格安の料金でありがたいです。楽しみの朝食バイキングがセットメニューになり残念ですが、料金も安い設定で内容的には満足です。

  • 宿泊日2020/04/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】4月・5月の宿泊なら断然オトク (朝食プレート付き)

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/05/14

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
この新型ウイルスの影響を受け、プレートでのご提供となりご迷惑をおかけしておりますこと、大変心苦しく存じます。事態が収束しましたら早々にブッフェでのご提供を行わせていただきます。
しかしながら、この度のご宿泊にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく拝読致しました。
これに驕ることなく、お客様がご滞在中快適にお寛ぎいただけますよう精進致します。
大変な時期が続いております。何卒お身体ご自愛くださいませ。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/05/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で3回目の宿泊となりました。いつも清潔感溢れる客室や対応が良いスタッフにより、いつも気持ち良く利用させていただいております。これからも変わらぬサービスをよろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2020/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】4月・5月の宿泊なら断然オトク(素泊まり)

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/05/03

いつもロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清掃状態ならびにスタッフへの対応にお褒めのお言葉を賜り、嬉しく身に余る思いでございます。
これからも末永くご愛顧していただけますよう、また快適な空間をご提供できるようお言葉に甘んじることなく日々精進して参ります。
ご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼を申し上げます。
お客様のまたのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変な状況ですが、どうぞお身体おいといくださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二度目の宿泊でしたが、相変わらずスタッフの対応や
部屋の清潔感には大変満足しています。今回は入浴剤をいただきました。私からの我儘も聞いていただき
ありがとうございました。また、宿泊させていただきます。

  • 宿泊日2020/04/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】4月・5月の宿泊なら断然オトク(素泊まり)

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/04/27

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から私どもをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフへの対応や清掃に関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。
次回ご宿泊の際も、気がかりなことやご不明点等ございましたら、何なりとスタッフにご用命くださいませ。
これに驕ることなく、今後もご愛顧いただけますよう、精進してまいります。
お客様のまたのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mik********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/04/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

テレワークのため3週連続で平日の5日間夫婦で利用しました。こんな時期だけに格安のプランで、儲けを生まない低単価の客となり申し訳ない思いでしたが、いつもどおりの快適な滞在をさせていただきました。朝食はビュッフェが定食スタイルになっていたもののメニューは3種類あって満足のいく内容でした。フロアの方々もと...

  • 宿泊日2020/04/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊格安プラン】【直前割】 3連泊以上ならこんなにお得!2名で泊まって1人あたり3050円!

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/05/14

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
「これからもずっと利用させていただきたいホテルです」とお言葉を賜り、嬉しく身に余る思いでございます。
頂戴したお言葉に甘んじることなく、これからも快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。
スタッフへの温かいお言葉痛み入ります。大変な時期が続いていますので、どうぞお身体おいといくださいませ。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

mik********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/04/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

都内在住ですが大好きなホテルなのでこれまでツイン、リュクシー、コアラルームetc.、合計10回以上利用しています。今回はコロナによるテレワークのため平日5泊6日・3週続けて夫婦で滞在しました。すべて満足なのですが1点だけ残念だった事が…。最初の週にCIする際、仕事用にテーブルを1つ余分に貸して欲しい...

  • 宿泊日2020/04/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊格安プラン】【直前割】 3連泊以上ならこんなにお得!2名で泊まって1人あたり3050円!

ロッテシティホテル錦糸町からの返答

返信日:2020/05/14

この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時及び、お部屋にお伺いした際のスタッフの対応につきましては大変失礼致しました。
仰る通りで今のこの時期は私共もお部屋に若干の余裕がございます。最初の段階で未使用のお部屋から気持ち良くお持ちするべきでした。この件につきましては私の方より担当したスタッフへは、臨機応変な対応をするよう指導をさせていただきます。
また不快な思いをさせてしまったにも関わらず、全てに於いて満足して頂いている評価を頂きありがとうございます。
ご滞在中はパソコンから目が離せないとの事で、日々の清掃にも入れず大変ご不便をお掛けしております。ご自宅や職場とは違う環境の中で大変かとは思います。どうぞお体にお気をつけて、お仕事頑張って下さい。
また、ご滞在中何かございましたら遠慮なくお申し出下さい。
毎週ご利用いただきありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

277件中 1~20件

宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 12/18まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。