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ロッテシティホテル錦糸町の口コミ

ロッテシティホテル錦糸町

東京都墨田区錦糸4-6-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:上野・浅草・葛飾・葛西

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1,354

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総合評価

4.33

12月13日00:24更新

278件

247人が満足と
評価しています。

251件中1~20件を表示

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    t_k********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】朝食無料プラン ~日にちがあえばすごくオトク~
    詳しく見る

    chu********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    記念日の宿泊ということもあってお心遣いを頂き感謝しています。部屋からもスカイツリーが見れて大満足です。部屋·朝食そしてスタッフの対応とここに泊まって良かったと思えるホテルです!

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】レイトチェックアウトと朝食の特典付 ☆禁煙14階以上お約束ツイン☆スカイツリー側)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    Good view. Room is comfortable. Location is good just near the JR & Subway station.

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】今だけ2名がオトク ポイント最大20倍!(食事なし)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2019/11/25

    Thank you very much for staying at LotteCityHotel Kinshicho.
    It seems that you are satisfied with your stay and I am very happy.
    When you come near again, please use Lotte City Hotel.
    We are looking forward to seeing you coming again.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    coo********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スカイツリー側だったので 良かったです。あと トイレとお風呂が別々だったので とっても満足してます。ウェルカムドリンクもあったし 3泊したのですが 毎日 お水のペットボトルがサービスであるので親切なホテルでした。朝食も お持ち帰りでチョコレートが用意されてたので嬉しいサービスだなと思いました。また利用したい...

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    (10月以降)【早割45】ツイン(東京スカイツリー眺望側)がとってもお得!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当、ホテルの利用は初めてでしたが、部屋から見える東京スカイツリーもきれいに見えました。浴室も洗い場と、バスタブが別になっておりとても利用しやすかったです。難を言えば、少しフロントの方たちの対応
    が堅苦しかったかな。又、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 朝食付き お一人様あたり5445円〜

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2019/11/24

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しまして、スタッフ対応にてお客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    しかしながら、それにも拘らずたくさんのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
    お客様にまた足をお運び頂けますよう、スタッフ一同、より一層笑顔を磨いてまいります。
    またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
    次回ご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lgy********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅近くコンビニあり、便利です。

    セキュリティも安心です

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 お一人様あたり4070円~
    詳しく見る

    kat********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食をはじめ、すべて大満足です。
    あえて言えばエレベーターを待ってる時間
    長い位です。
    絶対又、宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】朝食無料プラン ~日にちがあえばすごくオトク~
    詳しく見る

    jjf********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    穏やかに、過ごせました。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】今だけ2名がオトク ポイント最大20倍!(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつもながらレディースルームとコアラのマーチルームで迷います(笑)今回はレディースルームにしましたが、やはりエレベーターを降りたときのガラスの扉に感動します!難を言えば、前回のレディースルームはロングソファがありましたが、今回はなかったこと。また、デスクに電気スタンドがあればメイクの時に便利だなと感...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【レディースプラン】ロッテレディースステイ(食事なし)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2019/11/10

    日頃よりロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    レディースルームやコアラのマーチルームをお気に召して頂き、また日頃よりご利用頂き、大変光栄に存じます。
    しかしながら、ロングソファーの有無に関しまして、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
    ロングソファーツイン、タワービューツインにはソファのご用意がございますが、ファミリーツインのお部屋にはご用意がございません。
    お客様のご希望に合わせてご利用頂けましたら幸いに存じます。
    今後もお客様にご愛顧頂けますよう、日々努力を重ねて参る所存でございます。
    またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅近で利便性が良いので2度目の宿泊です。
    お部屋は広い方ではありませんがトイレとお風呂が別なのが嬉しいです。
    アメニティも充実しており、女性には使い捨ての化粧品セットも頂けますし、歯ブラシやボディタオルはお気に入りです。私が希望した低めの枕も部屋に用意して下さり、また部屋の移動は覚悟しておりましたが同...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※※【セレクションセール】 朝食付き お一人様あたり5445円〜

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2019/11/10

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しまして、私どもの清掃の不手際にてお客様にご不快をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴したご指摘を基に、今後二度とこのようなことのないよう、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。
    しかしながら、それにも拘わらず沢山のお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    今後全ての面でお客様にご満足頂けますよう、努力を重ねて参ります。
    またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事先から近いので今回初めて利用いたしました。レディースの階のセキュリティもしっかりしており、部屋もとても静かで使いやすく安心してゆったり休むことができました。休日ではありましたので朝食の会場は入る際に少し混んではおりましたが、比較的スムーズには入れたと感じております。部屋にチョコレートを用意してく...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    (10月以降)【早割】30日前がすっごくお得(食事付き)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2019/11/07

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊にご満足頂き、また沢山のお褒めのお言葉大変嬉しく拝読しました。
    コメント賜りましたように、レディースルームにはセキュリティーの為エレベーターホールに扉を設けております。また、通常フロアと異なるアメニティをご用意しており、花茶もレディースフロアのみご用意しております。
    またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回は、金曜に一泊させていただきました。
    チェックインの係りの方は感じが良い方で
    とても良かったし駅もそのまま行けて便利でした。

    ちょっと残念なのがバスルームの壁に前に泊まった方の髪の毛が二本が付いていた事と…
    外の警備員の方でメガネをかけていた方が、駐車場が分からなくて聞いた時あまり感じが良くなかった...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    (10月以降)【早割】30日前がすっごくお得(食事付き)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2019/11/08

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しまして、お部屋の清掃の不手際、また警備員対応にてお客様にご不快をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    心より、お詫び申し上げます。
    頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後二度とこのようなことのないよう、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。
    お客様におかれましては、どうか今回に限りご寛恕頂けますよう、またお近くにお立ち寄りの際には今一度私どもに挽回の機会を頂けますよう、伏してお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mim********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    (10月以降)【早割】30日前がすっごくお得(食事なし)
    詳しく見る

    mas********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋からスカイツリーが見えてとっても嬉しかったです。周りの飲食店もたくさんあるし、駅近でとっても便利です。また利用したいです

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】朝食無料プラン ~日にちがあえばすごくオトク~
    詳しく見る

    tob********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張時に時々利用させて頂いております。
    駅から近く大変便利な場所にあり、全般的に良いホテルだと感じております。
    少しだけマイナスがあるとすれば、洗面の水栓がシングルではないところと
    朝食はとてもおいしいのですが、ちょっと混雑しがちなところ
    エレベーターが2機で商業ビルと兼用の為、待ちが長いといったところ...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    (10月以降)【早割】30日前がすっごくお得(食事付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の母と伺いました。地下鉄駅直結で、便利でしたし、JRもすぐ近く。お部屋もバストイレ別で、とても快適でした。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】2名がオトク ポイント最大20倍!(朝食付き)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2019/10/30

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    お母様とのご宿泊にお選び頂き、またご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読致しました。
    これに驕ることなく、今後もお客様にご愛顧頂けますよう、日々努力を重ねて参る所存でございます。
    またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに利用させて頂きました。
    快適さは何ら変わりありませんでしたが、深夜チェックアウト時のフロントの方の応対が気になりました。フロントにて1名でしたが、電話中、ご本人は(気づいていませんでしたが)電話を方と頭に挟みながら
    上目使いにちらりと一瞥してフロントの奥へ、その後別のスタッフの方がおいでにな...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ロッテベーシックステイ(朝食なし)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2019/10/30

    日頃よりロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しまして、チェックアウト時のスタッフのご対応にてお客様にご不快をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    頂戴したご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同改めてお客様へのご対応の姿勢を見直して参る所存でございます。
    またお近くにお立ち寄りの際には、どうか今一度、私どもに挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントのディスプレイがハロウィン仕様になっており、フロントの方に「凄いですね」と言うと「ずいぶんお金をかけたみたいです。私達の給料は全然…」と話され、正直テンションが下がりました。
    この他にも、部屋やレストランの朝食なども、とても素敵な点と大変がっかりする点が複数あり、結果的には落ち着かない滞在とな...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    (10月以降)【早割】30日前がすっごくお得(食事付き)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2019/10/30

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊に際しまして、私どもの応対の不手際、また客室アメニティの不備により、お客様にご不快をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。
    本来であればバスマットはすべての部屋へご用意させていただいておりますが、ご用意が漏れてしまった為に、お客様へご迷惑をお掛けしてしまいましたことを猛省致しております。
    頂戴した全てのご指摘はフロントスタッフ並びに清掃スタッフ内で共有を図り、今後二度とこのようなことのないよう、改善に努めて参る所存でございます。
    お客様におかれましては、どうか今回に限りご寛恕頂けますよう、また今後ともロッテシティホテル錦糸町をご愛顧頂けますよう、伏してお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    上京の際にはお台場や新橋銀座や東京駅付近など、観光地に合わせていろんなホテルを利用し、比較してきました。ですが、ここ数年はロッテシティに決めています。一番の魅力は錦糸町近くでアクセスが抜群なところと、部屋はそんなに広くはないですが、バスが洗い場つきでトイレ別、それがうまく配置されています。スカイツリ...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】今だけ2名がオトク ポイント最大20倍!(食事なし)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2019/10/23

    日頃よりロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    数年に渡り私どもをご利用頂き、大変光栄にございます。
    アクセスの良さやスカイツリービューをお楽しみいただけているようで、安心致しました。
    今後もお客様に末永くご愛顧頂けますよう、日々努力を重ねて参る所存でございます。
    またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ダブルの客室は線路側ですが、16階の部屋は静かで、ベッドが広く、ゆっくり休むことができました。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    (10月以降)【2泊以上なら】マル得連泊ステイ(食事なし)

    ロッテシティホテル錦糸町からの返答返信日:2019/10/23

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊にご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
    これに驕ることなく、今後もお客様にご愛顧頂けますよう、日々精進して参ります。
    またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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