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三井ガーデンホテル札幌

北海道札幌市中央区北5条西6丁目18番地3地図

売れ筋ランキング3位

エリア:札幌・定山渓

お気に入り

1,695

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総合評価

4.37

06月15日00:28更新

190件

171人が満足と
評価しています。

j*n*d*4*さんのコメント

投稿日:2011/10/13

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

過去に二度ほど宿泊させてもらった際にとても印象がよかったので今回もこちらにお世話になりましたが、とても残念でした。 部屋はチリごみだらけで挙句プチトマトが落ちている始末。 布団をめくると髪の毛がついていて どんな掃除の仕方をしているのかと思いました。 部屋の風呂も何だかざらざらしていて、掃除している...

  • 宿泊日2011/10/10
  • 宿泊プランクチコミで人気★価格も納得プラン/ツイン/食事なし

x*g*t*6*さんのコメント

投稿日:2011/02/19

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

部屋は広く、オットマン付きのソファ、テレビの位置もOK、ベッドはとても大きく、新しいし綺麗なので、大満足と思っていたら、湯沸しポットの上が汚れたままだし、カップには緑の粉がそこについていました。洗って使いました。グラスも念のため洗うと底がぬるぬるしていて、洗われてないと思いました。がっかりでした。

  • 宿泊日2011/02/13
  • 宿泊プラン<ベストプライス北海道>2010年6月2日開業!大浴場も完備♪【モデレートシングル・食事なし】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/06/16

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

¥16,520も出して、あの部屋はひどい。
狭い上に、窓の外は隣のビル壁。
もう、二度とこのホテルにはとまりません。

こういうひどいサービスをするホテル価格を仲介する一休もどうかと思いますが、,,

  • 宿泊日2019/06/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引!】早得60Day 室数限定の特別価格!~和洋ビュッフェの朝食付き~

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2019/06/21

過日は、三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在に於かれましては、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。今回、ご予約を頂戴しましたスタンダードシングルでございますが、全室内向きに位置しており眺望はあまり望めませんが、モデレートシングルタイプ・ダブルルームタイプでございますと、南側大通に面しており開放感もございますので、是非ご検討頂けますと幸いでございます。また、ご宿泊料金につきましても適正な価格にて提供できますよう熟慮を重ね改善に努めて参ります。

宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/06/16

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

いつも三井ガーデン札幌を利用させて頂き、出先へのアクセスが良くお気に入りの宿です。
今回残念だったのは、いつも壁にコルビーのズボンプレッサーがあったので、コルビーは誠に使用勝手が良くスーツのパンツをバシッとリセット出来て有り難く思っておりましたが、会合も終わり部屋に戻り…コルビーどころかズボンプレッ...

  • 宿泊日2019/06/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 旅!旅!サンデー<素泊まり>

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2019/06/21

平素より、三井ガーデンホテル札幌ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、客室清掃につきましては、ご不快の念をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。事実関係を確認し、直ちに清掃責任者へ厳重注意致します。また、ご指摘の通り、一部客室のみズボンプレッサーを設置しており、未設置客室につきましては貸出用備品として貸出を行っております。説明不足によりご不便をおかけし、申し訳ございません。
今回頂戴いたしましたご意見は、スタッフ全員で共有し、快適にお過ごし頂けるサービスを提供できるよう尽力して参ります。
宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*y*3*u*aさんのコメント

投稿日:2012/05/26

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とにかく、お部屋のお風呂清掃が汚い。今回、複数の部屋を見る機会がありましたが、すべての部屋の浴槽に髪の毛(ではない毛も)が落ちていました。 これまでのレビューで、そういう投稿を見てきましたが、本気にしていませんでしたが。。。 でも、朝食のスタッフがすごく親切だったので、部屋の汚さは我慢できるという人...

  • 宿泊日2012/05/23
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】禁煙シングル/朝食付

g*k*n*e*i*h*さんのコメント

投稿日:2012/02/23

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

近くの何度も利用しているシティホテルとどちらにするか悩み今旅の利便性からこちらを選択。ビジネスホテルだという事を知らなかったので余計にガッカリしてしまったのかもしれませんが、チェックインの時点からフロントの方の対応に『気が利かない』という印象を受けました。お部屋は新しいだけあって狭いながらも使い勝手...

  • 宿泊日2012/02/21
  • 宿泊プランクチコミで人気★価格も納得プラン/ツイン(禁煙)/朝食付

sat********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/19

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

他の三井ガーデンホテルと比べると、いまいちでした。マニュアルが違うのかな、と思いました。

  • 宿泊日2020/09/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スペシャルサマー】期間限定割引プラン <三井ガーデンホテル札幌ウエストのプレート朝食付>)

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2020/09/23

この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。今回ご滞在中、ご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。ご指摘を頂きました件に関しましては、ご意見を真摯に受け止め、一つ一つ改善に向けて参ります。今後も皆様からご意見を頂きながら、お客様皆様に、より快適にお過ごし頂けるよう努力を続けて参る所存でございますので、今後の三井ガーデンホテル札幌にご期待頂き、次回札幌にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。最後に、この度はご投稿ありがとうございました。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

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施設から返信あり

ovk********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/31

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

札幌夏割で利用させていただきました。
今回のホテル巡りの中の一つとして利用しましたが、ビジネスとしてはよいホテルなのかもしれませんが、観光としては相応しくないという印象を受けました。
食事は、バイキングがコロナの為中止で残念です。
こういった時期でもお客様への満足度をあげることと実際に出来ることを考...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルサマー】 期間限定割引プラン今がお得!<三井ガーデンホテル札幌ウエストプレート朝食付>

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2020/09/05

過日は、三井ガーデンホテル札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に於かれまして、ご朝食内容につきましてはご希望に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
大変心苦しいのですが、コロナウイルス感染拡大防止のため、ビュッフェスタイルを中止しており、和洋選択式のワンプレートにてご提供しております。何卒、ご賢察の上ご理解賜りますようお願いいたします。
今回ご指摘を頂戴しましたことを真摯に受け止め、お客様のご期待を裏切らぬ様、また、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊支配人

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施設から返信あり

m*e*a*a*e*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/09/28

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

環境にやさしい宿泊者でありたいというという意思表示をしたところ、ベッドメイキングが省略されていました。これは「拡大解釈の度が過ぎる」というものではないでしょうか?「省エネや節水」と「省力化」を混同しているような気がします。

  • 宿泊日2019/09/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍 旅!旅!サンデー<素泊まり>

b*c*0*1*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2018/04/17

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いつも通りの三井ガーデンホテル。
朝食期待していたのですが、がっかりでした。種類も少なく、補充も追いついていませんでした。
特にメインになるものもなく、金額的に考えると外で食べたほうが、よかったかなぁと。

  • 宿泊日2018/04/15
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】禁煙セミダブル/朝食付

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2018/04/21

この度は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊くださいましてありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在ではご期待にお応えする事ができず大変心苦しく存じます。朝食会場のレイアウト上、品数の追加はすぐに改善には至りませんが、いただきましたご感想をレストランとも共有し検討課題とさせていただきます。また、料理の補充に関しましては人員配置の体制など確認し、改善に努めて参りますので、また次回も三井ガーデンホテル札幌にご宿泊いただけますと幸いでございます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

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施設から返信あり

h*t*m*0*1*h*l*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2017/07/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ツインルームでしたがお部屋が少し狭かったです。

  • 宿泊日2017/07/09
  • 宿泊プラン【早期割引!】早得45☆室数限定の特別価格☆和洋ビュッフェの朝食付き!

w*s*e*0*1*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2017/04/24

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

概ね良好だったが、ハブラシの袋が破れて歯磨き粉が入っていなかったので☆☆☆に下げました。

  • 宿泊日2017/04/23
  • 宿泊プラン【早期割引!】早得45☆室数限定の特別価格☆和洋ビュッフェの朝食付き!

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2017/05/29

この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在の折、アメニティに不備がございました事、衷心よりお詫び申し上げます。
点検を強化するとともに、安全、安心して快適にお過ごし頂けるよう、ご指摘の事は清掃部門と即時共有し、再発する事の無き様、努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロントオフィスマネージャー

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施設から返信あり

m*a*s*a*k*a*t*さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2016/09/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

予約の際、禁煙喫煙の表示がなく予約をし、当日チェックイン時に禁煙の部屋をお願いしたい旨申したところ禁煙室は予約がいっぱいとの事。やはり部屋は臭くフロントに伝えたらファブ〇ーズを貸して頂き何とか匂いを誤魔化すことができました。次回からは予約時の確認をしっかりしたいと思いました。表示の方も明確にしていた...

  • 宿泊日2016/09/15
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】モデレートシングル◇レイトチェックアウト12:00(通常11:00)OK!

t*k*s*g*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2016/06/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋の狭すぎはまだしも、
共同の風呂の脱衣場のロッカーまえが狭く1人乃至2人分しか余裕がない
朝食も入室待ち行列が長く出来、いらだつ客が散見された
唯一、駅近くがよかった

  • 宿泊日2016/06/25
  • 宿泊プラン女性にも大人気!彩り豊かな野菜が盛りだくさん★和洋ビュッフェの朝食付プラン★

m*l*y*a*u*_*o*d*r*3*0さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/06/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ベッドが大きく、ほかのビジネスホテルより静かで落ち着いた

  • 宿泊日2016/06/26
  • 宿泊プラン【早期割引!】早得45Day☆室数限定45日前までの特別価格☆

t*r*s*8*8さんのコメント

投稿日:2010/08/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

この値段のビジネスホテルとしてはまず満足ですが窓が小さい為 部屋の広さの割には圧迫感があります。 最も残念だったのは自販機が釣銭切れで風呂上がりのビールが買えなかったこと。細かなチェックが欲しいですね。 部屋にお茶はありますがコーヒーがない点。 フロントの対応はとても良かったですよ。

  • 宿泊日2010/08/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スーパー早得30】☆30日前までの予約限定の特別価格☆ スタンダードツイン(禁煙))

sgm********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2021/04/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駅から近いというのがとても良いです。接客もとても丁寧でした。
一人利用でしたがツインだったので、広々と使えました。部屋のお風呂も広かったです。
食事なしでしたが、近くにコンビニもありますし何より駅チカなので、
札幌駅で食べる・購入して帰ってくるのもおすすめです。
お部屋もおしゃれなのですが、おしゃれ...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 宿泊プラン【タイムセール】期間限定◇素泊まりプラン◇宿泊者専用の大浴場完備

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2021/04/25

過日は、三井ガーデンホテル札幌にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。この度は細部まで清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。しかしながらお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。今後、同じご迷惑をおかけすることのないよう、客室清掃にはより注意を払い、清掃レベルの向上に努めて参ります。また、使い捨てスリッパにつきましては、ご希望の方にはお渡ししておりますので次回ご宿泊の際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。今後も皆さまからのご意見を頂きながら、繰り返しご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいります。次回札幌にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂き、ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。宿泊支配人

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施設から返信あり

non********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夜遅めのチェックインでしたが、駅近で近くに飲食店やコンビニも多数あり不自由はありませんでした。
フロントも朝食会場の従業員の方々の対応も良かったですし、大浴場の混雑具合を随時確認できるのも良かったです。
朝食時のドリンクがもう少しバリエーションあれば嬉しいなと思いましたが、リーズナブルに利用でき満足...

  • 宿泊日2021/02/19
  • 宿泊プラン【タイムセール】期間限定◇素泊まりプラン◇宿泊者専用の大浴場完備

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2021/03/01

過日は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。コメントからもサービスポイントでもあるホテルの立地面並びに設備面、スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。またご朝食のドリンクの種類に関しましては頂いたご意見を参考にレストランと共有し、検討して参りたいと存じます。今回頂戴したお言葉に恥じないよう、今後もお客様に安心・安全にお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。また札幌にお越しになられる機会がございましたら、是非三井ガーデンホテル札幌をご利用下さいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。宿泊支配人

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施設から返信あり

osh********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

札幌駅近です!
お部屋も広くて温度も快適でした。
朝ごはんも、ボリュームいっぱいで、めっちゃ美味しかったです。
また、大浴場の混雑状況がTVでも把握できるようになってたので、スムーズにお風呂へ向かえました。シャワーヘッドが、細かくでるタイプでパワーも強くて嬉しかったです。
ただ、ひとつ気になったのが...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランこの秋おすすめ【期間限定】オータム&ウィンターSALE<三井ガーデンホテル札幌ウエストの朝食付き>

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2020/10/21

過日は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在がご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、これからも努力して参ります。しかしながら、大浴場に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。スタッフと情報を共有し、今後このようなことが起こらないよう巡回、点検強化して参ります。
また札幌に来られる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

sak********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

接客、設備はとても良かったです。部屋も広くてゆったりできました。疲れて大浴場行けなかったのが残念。
連泊でエコプランでしたが、使った飲料用のガラスコップは洗ってほしいです。
全体的には、また泊まりたいと思いました。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルサマー】 期間限定割引プラン今がお得! <素泊まり>

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2020/10/10

この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在のコメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

今回ご連泊の際の清掃につきましては、新型コロナウイルス感染拡大防止の為、簡易清掃のご対応をさせて頂きましたが、ご希望の際は通常清掃のご対応も承っておりますので、次回ご利用の際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。

今後も皆さまに快適にお過ごし頂けるよう日々努力をして参りますので、次回札幌にお越しの際も、是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 宿泊支配人

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施設から返信あり

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