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三井ガーデンホテル札幌

北海道札幌市中央区北5条西6丁目18番地3地図

お気に入り

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総合評価

4.40

07月27日00:26更新

191件

174人が満足と
評価しています。

kom********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/07/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても良いホテルです

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール】札幌駅から徒歩4分!宿泊者専用ガーデン浴場で快適リラックス! <素泊まり>

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2021/07/24

この度は三井ガーデンホテル札幌へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。至らぬ点も多々あったかと存じますが、今回のご滞在が概ねご満足頂けたご様子に、大変嬉しく思っております。 ぜひともまたお越しくださいませ。 またお目にかかれる日を楽しみに、次回のご予約を心よりお待ち申し上げます。 三井ガーデンホテル札幌 宿泊支配人

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施設から返信あり

kom********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/06/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客、サービス、コロナ対策、全てにおいて素晴らしいです。また泊まりたいホテルでした。

  • 宿泊日2021/06/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】朝食付きならこれ!期間限定ウェルカムスプリングセール!

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2021/06/18

この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また早々にご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想からも今回のご滞在がご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。私共のホテルは今年で11年目を迎え、繰り返しご利用いただけるホテルを目指し日々努力を重ねております。今後も引き続きコロナウィスル感染対策を実施し、お客様に安心・安全にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。
また札幌にお越しになられる機会がございましたら、是非三井ガーデンホテル札幌をご利用下さいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

三井ガーデンホテル札幌
宿泊支配人

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施設から返信あり

bvp********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コンパクトなホテルだが部屋は新しく快適。札幌駅からも近い。コストパフォーマンスは最高。バスタブの取っ手が滑り立ち上がるのに苦労した。

  • 宿泊日2021/05/23
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】食事なし

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2021/05/28

過日は、三井ガーデンホテル札幌にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。バスルームの件につきまして、ご不便をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。今後は少しでも快適にご使用出来る様、担当部署と共有してまいります。しかしながら、お部屋と立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。今後、よりお客様が気持ち良く過ごして頂ける空間作りを心掛けて参ります。また札幌にお越しになられるご機会がございましたら是非とも三井ガーデンホテル札幌をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

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施設から返信あり

mur********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/04/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても気持ちよく宿泊できました。
また利用させていただきます。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【春季限定】ウェルカム スプリングセール!QRチェックインも可能な安心らくらくプラン<素泊まり>

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2021/05/03

この度は、三井ガーデンホテル札幌にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご感想からも、今回のご滞在が概ね満足頂けましたご様子で、嬉しく思っております。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。また札幌に来られる機会がございましたら、是非三井ガーデンホテル札幌をご利用下さいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

sgm********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2021/04/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駅から近いというのがとても良いです。接客もとても丁寧でした。
一人利用でしたがツインだったので、広々と使えました。部屋のお風呂も広かったです。
食事なしでしたが、近くにコンビニもありますし何より駅チカなので、
札幌駅で食べる・購入して帰ってくるのもおすすめです。
お部屋もおしゃれなのですが、おしゃれ...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 宿泊プラン【タイムセール】期間限定◇素泊まりプラン◇宿泊者専用の大浴場完備

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2021/04/25

過日は、三井ガーデンホテル札幌にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。この度は細部まで清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。しかしながらお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。今後、同じご迷惑をおかけすることのないよう、客室清掃にはより注意を払い、清掃レベルの向上に努めて参ります。また、使い捨てスリッパにつきましては、ご希望の方にはお渡ししておりますので次回ご宿泊の際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。今後も皆さまからのご意見を頂きながら、繰り返しご利用頂けるホテルを目指して日々精進してまいります。次回札幌にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂き、ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。宿泊支配人

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his********さんのコメント

女性

20代以下

一人旅

投稿日:2021/04/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりにこちらの施設へ宿泊させていただきました。感染症対策もきちんとされており、とても安心して宿泊することができました。お部屋も綺麗でとても満足です。強いて言うならば、このご時世なので使い捨てのスリッパがあると嬉しいなと思いました。また札幌へ行く際はこちらのホテルに宿泊したいと思います。ありがとう...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 宿泊プラン【タイムセール】期間限定◇素泊まりプラン◇宿泊者専用の大浴場完備

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2021/04/10

いつも三井ガーデンホテル札幌をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、安心してお寛ぎいただける空間をご提供出来ましたことに安堵いたしました。また客室において「とても満足」とのお言葉を頂戴し、私共はもちろん携わるスタッフの大変励みになります。今後も品質を低下させることなく、常に気持ち良くお過ごし頂けるよう努めて参ります。使い捨てスリッパにつきましては、ご希望の方にはお渡ししておりますので次回ご宿泊の際は是非お使いくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。宿泊支配人

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asa********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

札幌でこの金額は今回限りでしょうね。かなりお得でした。駅からも近いですし、室内も広く、きれいです。

  • 宿泊日2021/03/21
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】スタンダードダブル禁煙/食事なし

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2021/04/03

この度は、三井ガーデンホテル札幌にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在が概ね満足頂けましたご様子で、嬉しく思っております。お客様の声をもとに、ご満足をいただけるサービスを目指し繰り返しご利用頂けるホテルを目指して参ります。 また札幌にお越しになられるご機会がございましたら是非とも三井ガーデンホテル札幌をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

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piy********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内は清潔感があり、どこに行ってもアロマの良い香りがし癒されました。
何年に建てられたホテルかわかりませんが、隅々までお掃除が行き渡っていて素晴らしいの一言でした。
大浴場もとても綺麗で、混雑状況などスマホやテレビの画面で確認でき便利です。
フロントのスタッフさん、食事を提供するスタッフさん皆さん最...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 宿泊プラン【タイムセール】期間限定◇札幌駅から徒歩4分の好立地・宿泊者専用の大浴場完備◇朝食付き

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2021/04/03

この度は、三井ガーデンホテル札幌にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在が概ね満足頂けましたご様子で、嬉しく思っております。またスタッフ対応についてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。当館は2021年6月で11年目を迎えます。感染対策はもちろん、施設や客室品質管理にも力を入れ、引き続きお客様が快適にお過ごしいただける空間づくりをしてまいります。また札幌にお越しになられるご機会がございましたら是非とも三井ガーデンホテル札幌をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

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施設から返信あり

gor********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/28

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

三泊四日受験の為に利用です。総合評価は星五つです。
◎受験生がいるので予めデスクライト希望でしたが、二台用意されていて明るさも充分でした。机も広く良かったです。
◎部屋着の肌触りも良く上着は長くお尻がすっぽり覆われて暖かく過ごせました。
◎シャンプーリンス等の香りが好みでした。大浴場は利用していない...

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引!】早得60Day 室数限定の特別価格!

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2021/03/07

過日は、三井ガーデンホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在のコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在が概ねご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。しかしながら、時間調整をして頂いたにも関わらずチェックインの混雑でお待たせしてしまい申し訳ございません。よりスムーズにご対応出来るように工夫して参ります。
これからもお客様の声をもとに、ご満足をいただけるサービスを目指し繰り返しご利用頂けるホテルを目指して参ります。また札幌にお越しになられるご機会がございましたら是非とも三井ガーデンホテル札幌をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

non********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夜遅めのチェックインでしたが、駅近で近くに飲食店やコンビニも多数あり不自由はありませんでした。
フロントも朝食会場の従業員の方々の対応も良かったですし、大浴場の混雑具合を随時確認できるのも良かったです。
朝食時のドリンクがもう少しバリエーションあれば嬉しいなと思いましたが、リーズナブルに利用でき満足...

  • 宿泊日2021/02/19
  • 宿泊プラン【タイムセール】期間限定◇素泊まりプラン◇宿泊者専用の大浴場完備

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2021/03/01

過日は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。コメントからもサービスポイントでもあるホテルの立地面並びに設備面、スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。またご朝食のドリンクの種類に関しましては頂いたご意見を参考にレストランと共有し、検討して参りたいと存じます。今回頂戴したお言葉に恥じないよう、今後もお客様に安心・安全にお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。また札幌にお越しになられる機会がございましたら、是非三井ガーデンホテル札幌をご利用下さいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。宿泊支配人

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施設から返信あり

foo********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事はしていないので評価できませんが、綺麗なお部屋で駅からも近く周りに美味しい飲食店も多くお土産を買うにも便利、また札幌に行くことがあれば利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランこの秋おすすめ!【期間限定】オータム&ウィンターSALE <素泊まり>

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2020/11/21

過日は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。またご滞在のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
コメントより立地面・ホテルの設備に関しまして、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。私共のホテルは札幌駅から徒歩で約5分・新千歳空港からJRで約40分の所にあり、周辺には美味しいお店やお土産などご購入できる非常に便利な場所にございます。またご朝食につきましては、只今コロナウィルス感染拡大防止の為ビュッフェスタイルを中止しておりますが、和食・洋食のワンプレート形式でご案内しております。次回札幌にお越しになられる機会がございましたら、ご朝食付きのご予約をご検討下さいませ。今後もお客様にご満足頂けるサービスを目指し、日々精進して参ります。またのご利用をスタップ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊支配人

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施設から返信あり

ryu********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

観光で利用しました。お部屋は綺麗で広かったです。
大浴場もあり、疲れを癒やす事ができました。
札幌駅から近く便利なので、また利用したいと思いました。TVをつけると大浴場の混雑状況がわかるのが とても助かりました。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランこの秋おすすめ!【期間限定】オータム&ウィンターSALE <素泊まり>

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2020/10/26

この度は、三井ガーデンホテル札幌にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場は現在混雑緩和の為に利用ロッカー数の制限をしご不便をおかけしておりますが、TVでの大浴場混雑状況確認を活用して頂けたようで私共もうれしい限りでございます。当ホテルは2020年6月で10年を迎えました。これからもお客様にご満足頂けるような客室品質維持に努めて参ります。
また札幌にお越しになる機会がございましたら、ぜひ私共のホテルをご利用頂ければ幸いです。
宿泊支配人

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施設から返信あり

osh********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

札幌駅近です!
お部屋も広くて温度も快適でした。
朝ごはんも、ボリュームいっぱいで、めっちゃ美味しかったです。
また、大浴場の混雑状況がTVでも把握できるようになってたので、スムーズにお風呂へ向かえました。シャワーヘッドが、細かくでるタイプでパワーも強くて嬉しかったです。
ただ、ひとつ気になったのが...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランこの秋おすすめ【期間限定】オータム&ウィンターSALE<三井ガーデンホテル札幌ウエストの朝食付き>

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2020/10/21

過日は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在のコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在がご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、これからも努力して参ります。しかしながら、大浴場に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。スタッフと情報を共有し、今後このようなことが起こらないよう巡回、点検強化して参ります。
また札幌に来られる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

sak********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

接客、設備はとても良かったです。部屋も広くてゆったりできました。疲れて大浴場行けなかったのが残念。
連泊でエコプランでしたが、使った飲料用のガラスコップは洗ってほしいです。
全体的には、また泊まりたいと思いました。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルサマー】 期間限定割引プラン今がお得! <素泊まり>

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2020/10/10

この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在のコメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

今回ご連泊の際の清掃につきましては、新型コロナウイルス感染拡大防止の為、簡易清掃のご対応をさせて頂きましたが、ご希望の際は通常清掃のご対応も承っておりますので、次回ご利用の際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。

今後も皆さまに快適にお過ごし頂けるよう日々努力をして参りますので、次回札幌にお越しの際も、是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 宿泊支配人

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施設から返信あり

kou********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5


札幌在住で、市内のホテル多数利用していますが、こちらは初めて利用しました。
温泉や、大浴場付きのホテルは、ほぼ行っていると思います。
こちらの大浴場は小さいですがきれいで、くつろげる感じがよかったです。
部屋のデザインも良く、長いカウンターテーブルの他小さいテーブルもあり
使いやすかったです。
チ...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スペシャルサマー】 期間限定割引プラン今がお得! <素泊まり>

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2020/09/24

この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきまして、概ねご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。チェックインのお手続きに関しましては、今後より改善していけるよう努めてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。その他のサービスにつきましても、全てのお客様に心よりご満足頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋の施設のトラブルにあたっての、素早い対応が素晴らしく、満足できました。料金に比して朝食も美味しく頂きました。大浴場もゆっくりできました。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!5のつく日<朝食付>

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2020/09/21

この度は三井ガーデンホテル札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中に客室に於きまして不備があり、大変申し訳ございませんでした。関連会社へ共有し、点検の徹底をいたします。一方で、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、有難く存じます。
朝食に於きましては、現在感染拡大防止のため、ビュッフェスタイルではなく、和洋選択式のプレートスタイルにてご提供しております。このような状況でも、朝食にご満足いただけて嬉しい限りでございます。ご宿泊者様限定の大浴場では、客室のバスルームとは異なり、足を延ばして、日ごろの疲れを癒して頂けると存じます。大浴場でも安心してご利用いただくために、客室のテレビ画面にて混雑状況を確認出来るようになっております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sat********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/19

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

他の三井ガーデンホテルと比べると、いまいちでした。マニュアルが違うのかな、と思いました。

  • 宿泊日2020/09/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スペシャルサマー】期間限定割引プラン <三井ガーデンホテル札幌ウエストのプレート朝食付>)

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2020/09/23

この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。今回ご滞在中、ご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。ご指摘を頂きました件に関しましては、ご意見を真摯に受け止め、一つ一つ改善に向けて参ります。今後も皆様からご意見を頂きながら、お客様皆様に、より快適にお過ごし頂けるよう努力を続けて参る所存でございますので、今後の三井ガーデンホテル札幌にご期待頂き、次回札幌にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。最後に、この度はご投稿ありがとうございました。三井ガーデンホテル札幌宿泊支配人

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ovk********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/31

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

札幌夏割で利用させていただきました。
今回のホテル巡りの中の一つとして利用しましたが、ビジネスとしてはよいホテルなのかもしれませんが、観光としては相応しくないという印象を受けました。
食事は、バイキングがコロナの為中止で残念です。
こういった時期でもお客様への満足度をあげることと実際に出来ることを考...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルサマー】 期間限定割引プラン今がお得!<三井ガーデンホテル札幌ウエストプレート朝食付>

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2020/09/05

過日は、三井ガーデンホテル札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に於かれまして、ご朝食内容につきましてはご希望に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
大変心苦しいのですが、コロナウイルス感染拡大防止のため、ビュッフェスタイルを中止しており、和洋選択式のワンプレートにてご提供しております。何卒、ご賢察の上ご理解賜りますようお願いいたします。
今回ご指摘を頂戴しましたことを真摯に受け止め、お客様のご期待を裏切らぬ様、また、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊支配人

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施設から返信あり

iti********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

○フロント
丁寧、親切、札幌では最高ランクです。
あまりのフロント対応の良さに驚きました。

○部屋
古さはあるものの、清潔。
ただ、トイレ汚れの見落としがありました。
窓を開けられるのが◎

○大浴場
シャワーヘッドのカラカラ音が気になる。
アメニティのランクを上げて貰えたら嬉しいです。
椅子や、...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スペシャルサマー】 期間限定割引プラン今がお得!<三井ガーデンホテル札幌ウエストプレート朝食付>

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2020/09/22

この度は三井ガーデンホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃および大浴場につきまして、至らずご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速、清掃および設備スタッフへ再度指導を行います。
しかしながら、お褒めの言葉も頂戴しスタッフ一同感動いたしております。
今後も皆さまに快適にお過ごし頂けるホテルを目指して日々努力して参りますので、
次回札幌にお越しの際も三井ガーデンホテル札幌をご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテル札幌
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

札幌駅からほど近く、ビジネスにも観光にも最適なリッチでした。新型コロナウイルス対策も十分に行われており、快適な滞在ができました。また札幌に滞在の際には利用したいホテルです。

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】均一プラン ~ スタンダードダブル 1名5,500円(2名6,500円)~<素泊まり>

三井ガーデンホテル札幌からの返答

返信日:2020/08/04

この度は、三井ガーデンホテル札幌にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在、有意義に過ごされたようで、私どもも大変うれしく拝読させていただきました。
一部ご利用頂けなかったサービスもありましたが、この事態が終息いたしましたら再開予定でございますので、札幌へお越しの際にはぜひまた三井ガーデンホテル札幌をご利用くださいませ。
頂戴したこのお言葉に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう一同、 日々精進に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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