ORIENTAL HOTEL

兵庫県神戸市中央区京町25番地 地図

お気に入り

784

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.73

04月02日04:53更新

541件

520人が満足と
評価しています。

539件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    kun********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    窓から見える景色お部屋の設備が使いやすく広々としていてとても清潔感があります。
    朝食は和食を大変美味しくいただきました。
    また 利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【クチコミ高評価】クチコミ高評価大感謝特別料金(25%OFF)!さらにポイント最大3倍!朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/04/01

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    今回お泊り頂いておりますお部屋の他にも
    角に位置し、より広々したデラックスルームというお部屋もございます。
    ウェルカムドリンクのご提供やミニバー無料の特典などがあるお部屋ですので、次回ご利用いただける際には、是非ご検討くださいませ。

    また、今年は当館の開業10周年、
    旧オリエンタルホテル神戸時代から数えますと150周年の節目の年でございます。
    新しいサービスやイベントも検討中でございますので、
    また別の機会にてお越し頂ければ幸いでございます。

    また、当館にてお会いできますこと、
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/28
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ダイヤモンド会員特典が徹底されていないようだ。前回チェックイン時には、アップグレードの話など微塵も出なかった(不可でも一言あってよいと思うが)。あまつさえ今回は有料でアップグレードしようかなどと言われた。酷い対応だ。

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大5倍!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/27
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    子どもの卒業式のお祝いの食事を兼ねて宿泊しました。
    ステーキハウスでの夕食時、エグゼクティブフロアに宿泊していたので、食前酒として、お部屋の特典サービスのスパークリングワインを頂きましたが、炭酸が抜けていました。
    特典サービスなので、仕方ないかな?とも思いましたが、レストランなので、キチンとした食事、...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3人で利用しましたが、エクストラベッドが入り、少し部屋は手狭に感じました。アメニティやバスルームは快適でした。ハーバービューのため景色もよく夜遅くまで景色を楽しむことができました。コロナの折外出は控えていましたが、快適なホテルステイでした。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】開業10周年感謝プラン!期間限定特別料金 最大30% OFF!素泊まり

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/03/23

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    ご指摘いただいておりますエクストラベッドの件ですが、
    ご予約頂いた際に、私共からお部屋の説明を差し上げることがなく、
    大変申し訳ございませんでした。

    お越しになる全ての皆様が、快適にご満足いただけるご滞在となりますよう、
    スタッフ一同、サービス向上に務めて参る所存でございますので、
    引き続き、ご指導とご鞭撻のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

    また、今回お泊りいただきましたお部屋の他に
    角部屋に位置し、より広々したデラックスタイプのお部屋等もございます。
    3名様でのご宿泊の場合でも、
    非常にゆったりとお過ごしいただけるお部屋でございますので、
    次回ご利用頂ける際には、是非ご検討下さいませ。

    また、かわもとあい 様を
    当館にて、おもてなしさせていただければ幸いでございます。

    時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/21
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、誕生日祝いの旅行で宿泊しました。
    チェックイン時に客室に空きがあるので追加料金でお得にジュニアスイートにアップグレード出来ると提案されました。
    お値段は?と聞くと追加料金が発生しますが40000円で、と電卓で金額を提示されました。
    そもそも一休comダイヤモンド会員なので1ランクのアップグレードのサービス...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【クチコミ高評価】クチコミ高評価大感謝特別料金(25%OFF)!さらにポイント最大3倍!朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/03/24

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご指摘いただいております
    お部屋に関しましてご満足のいくご案内が出来ず、
    大変申し訳ございませんでした。

    お客様には、当日にお部屋の空きがある場合、
    フロントにての特別価格としてお部屋のアップグレードを
    提案させていただいております。
    せっかくご利用いただく皆様にとって、
    ご滞在がより豊かな時間となりますよう
    ご案内させていただいております。

    しかしながら、今回はお支払い金額につきまして、
    不明瞭なご案内をし、ys&ys様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと
    心よりお詫び申し上げます。

    お越しになる全てのお客様に当館のご滞在について
    ご満足と感動を感じていただけるますよう、今回の当該スタッフのみならず、
    全STAFFにてサービスの向上に精一杯努めて参る所存でございますので
    引き続きご指導とご鞭撻の程、何卒宜しくお願い致します。

    また、ys&ys様のことを
    当ホテルにてお出迎えさせていただける機会を頂けましたら
    精一杯おもてなしさせていただければ幸いでございます。

    末筆にて、重複ではございますが
    この度、ys&ys様のご期待に沿うことが出来なかったこと
    スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

    時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で2度目の利用です。特に神戸に用事はないのですがこちらのホテルを利用したくて
    宿泊させていただきました。
    前回もですがスタッフ皆さんが親切丁寧ですし、お部屋もとても良い雰囲気で落ち着くので凄く気にいっています。
    朝食はバイキングの予定で楽しみにしてたんですが今回は新型コロナの影響で洋食か和食のセット...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前予約】ポイント最大10倍 はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/03/23

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    現在、新型コロナウイルスの影響により
    通常のサービスとは異なる形で皆様をお出迎えさせて頂いております。
    この様なご時世の中で、どのようなサービスをすれば
    お越しになる皆様がご滞在をお楽しみいただけるかということを
    私達は常にお客様の立場から考えて、行動・判断をしております。

    つきましては、ぴろみ H&K 様よりいただきました
    非常に寛大なお言葉の数々、大変嬉しく、また光栄に存じます。

    早く皆様に
    もっとご安心して当館にお越しいただけますよう
    スタッフ一同、サービス向上に精進して参りますので
    引き続き、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    また、ぴろみ H&K 様を当館にて
    おもてなしさせていただければ幸いでございます。

    時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食付き(プランではビッフェ)でしたが、 洋食Or和食で選ぶように変更とチェックインの際聞かされた。いろいろ食べれて楽しみにしていた分、残念でした。時期が時期だけにそうなるのはわかります。でもプランにも正確なプランの表示してくれたらよかったのにと期待を裏切られた感じでした。 あとは加湿器も設置してあ...

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/03/22

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    ご指摘いただいております朝食の件につきまして、
    せっかくお楽しみにしていただいたにも関わらず
    事前に変更をお伝えすることが出来ておらず、大変申し訳ございません。
    また、加湿器につきましても、
    お部屋にご案内させて頂いた際に、使用方法をお伝え出来ればよかったのですが
    こちらも出来ておらず、重ねてお詫びを申し上げます。

    このようなご時世でございます。
    通常とは異なるサービスにてご案内せざる負えない状況が続き
    皆様に多大なるご迷惑をお掛けしておりますこと、
    心よりお詫び申し上げます。

    いち早く、
    皆様にご安心して全てのサービスをご利用いただけますよう、
    スタッフ一同、精進して参りますので、
    ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    また、KINKIキッヅ様のことを
    当館にてお出迎えさせていただければ幸いでございます。

    時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も素晴らしい時間を過ごさせて頂きました。
    ルームも、クラブフロアにアップグレードしていただき、ありがとうございました。

    部屋に入ると、素敵なサプライズがありました、
    スタッフの方からの一通の手書きメモです。
    メモには、昨今の事情からホテルのウェルカムウォーターのサービスが中止になっていることのお詫...

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/03/19

    いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    私共のホテルでは、
    「もし自分がお客様だったら」、
    どんな空間で、どんなサービスを受けたいのかを常に考え、
    大切な人との貴重な時間を少しでも快適にお過ごしいただけますよう
    日々のおもてなしに励んでおります。

    今回、てちゅろー様よりご予約を頂いた際も、
    いつも当館をご利用していただいていることに対する感謝を是非お伝えしたく、
    手紙を置かせていただいた次第でございます。

    そのことで、てちゅろー様のご滞在が少しでも豊かで、
    より素晴らしいものになっていれば幸いでございます。

    このようなご時世ではございますが、
    ホテルにお越しいただける皆様に
    安心・快適にホテルをご滞在いただけますよう
    精一杯のおもてなしをさせていただく所存でございますので、
    引き続きご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い致します。

    時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用でしたが、凄く良かったです。
    立地も良く、大満足でした。
    朝食を楽しみにしていたので、今の状況でブッフェスタイルじゃなかったのが少し残念でした。
    でも、スタッフさんは凄く親切でした。
    お席も景色の良い窓側で気持ち良く美味しいく頂きました。
    次も、また宿泊したいホテルです。その時は、朝食楽しみに...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前予約】ポイント最大10倍 はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/03/18

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    現在、コロナウイルスの影響により
    館内のいくつかの施設・サービスを通常とは異なる形で
    営業させていただいております。
    せっかく朝食を楽しみにしてくださっていたにも関わらず、
    ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。

    お越しになる皆様に出来るだけ早く、
    館内全てを安心・安全にご利用いただけますよう
    スタッフ一同精一杯努めて参る所存でございますので、
    引き続きご愛顧賜りますよう、どうぞ宜しくお願い致します。

    また、当館である。様を
    おもてなしさせていただければ幸いでございます。

    時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも通りに安心・安全 とても快適に過ごさせていただきました!
    夜の三ノ宮を満喫し、日中はゆっくりする予定だったことと、あいにくの雨ということ、
    チェックアウトが12時ということもあり、
    いつも以上にゆったりと居心地の良い部屋で非日常を満喫させていただきました。
    12時チェックアウト、いいですね!!
    また前...

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】33平米以上確約/お部屋タイプおまかせでお得に宿泊

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/03/18

    いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    私共は
    ホテルとは「人生の歩みを止め、振り返ることのできる場所」
    と考えております。
    お越しになる皆様を、非日常の空間でお出迎えをし、
    新しくもどこか懐かしく、ご安心いただけるサービスで
    快適にお過ごしいただけますよう日々精進しております。

    つきましては、
    ウッチー式様にそのようなお言葉をいただけましたこと
    大変光栄かつ、嬉しく存じます。

    また、今年は当館の開業10周年
    旧オリエンタルホテル時代から数えますと150周年の節目の年でございます。
    新しいサービスやイベント等も検討中でございますので、
    また別の機会でご利用いただければ幸いでございます。

    また、ウッチー式様を当館でお出迎えできますこと
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回で3回目の宿泊でした。いつもゆったりと寛がせてもらってます。
    部屋とアメニティ、スタッフの接客には満足しています。バスルームも広くて良いのですが、シャワーのカランに慣れないので使いづらかったです。
    昨年宿泊した時から、設備がリニューアルしている事に好感を持ちました。
    また、利用させてもらいます。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定お得にShort Stay】時を越え歴史を紡ぐ旅(朝食付き)

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/03/18

    いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

    私共のホテルでは
    もし自分がお客様であったらどんなサービスを受けたいか
    どんなお部屋に泊まりたいかということを考えて
    行動と判断をしております。

    今回@ハタちゃん様にご指摘いただきました点につきましても
    社内で検討させていただき、少しでも改善出来ますよう努めて参る所存ですので、
    引き続きご指導とご鞭撻の程、何卒宜しくお願い致します。

    また、当館で@ハタちゃん様をお出迎え出来ますこと
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は、海外のホテルのようで、非日常を満喫すると共に
    十数年前、近隣に居住していたので、お部屋から見る景色は、懐かしく、
    心地良い時間を過ごすことができました
    機会があれば、いえ機会を作って利用させていただきたいと思います

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/03/18

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、
    誠にありがとうございます。

    私共は
    ホテルとは「人生の歩みを止め、振り返ることのできる場所」
    と考えております。
    お越しになる皆様を、非日常の空間でお出迎えをし、
    新しくもどこか懐かしく、ご安心いただけるサービスで
    快適にお過ごしいただけますよう日々精進しております。

    つきましては、
    ken-rara様にそのようなお言葉をいただけましたこと
    大変光栄かつ、嬉しく存じます。

    また、今年は当館の開業10周年
    旧オリエンタルホテル時代から数えますと150周年の節目の年でございます。
    新しいサービスやイベント等も検討中ですので、
    また別の機会でご利用いただければ幸いでございます。

    また、ken-rara様を当館でお出迎えできますこと
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても丁寧な対応でした。
    客室も素晴らしくベッド・枕も快適で良く寝られました。
    窓の外の景色は目の前のdocomoのアンテナ(?)のタワーが無ければもっと素晴らしいのでしょうけど。。。
    神戸では「やっぱりオリエンタルホテル」と思いました。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定お得にShort Stay】時を越え歴史を紡ぐ旅(朝食付き)

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/03/18

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    今回お泊りいただきましたお部屋の他に
    お部屋の中のミニバーが無料であり、より広いデラックスタイプという
    お部屋もございます。
    各フロアの角に位置しており、より壮観な景色を堪能することができる為、
    個人的にもすごくおすすめの部屋でございます。
    次回ご利用いただける際には、是非ご検討くださいませ。

    また、今年は当館の開業10年、
    旧オリエンタルホテル時代から数えますと150年の節目の年でございます。
    それに伴い、新しいサービスやイベント等も検討中でございますので
    別の機会にて、またご来館いただければ幸いでございます。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    非常にステキなホテルでした。

    個人的には、温泉大浴場が大好きで、フィットネスではプールがあるといいなと思ったので、それぞれ4点とさせて頂きました。
    が、決してマスト条件ではありませんので、十分満足でございます。

    歴史を感じさせる空間の演出が、なんとも言えない居心地の良さを与えてくださいます。
    お部屋の...

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/03/03

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    ご指摘いただいております大浴場とプールでございますが、
    多くの皆様からリクエストをいただいております。
    私個人もホテルと言えば大浴場といった印象があり、大好きでございます。
    しかしながら、当館の構造上、皆様のご期待に沿うことが出来ず
    いつも心苦しく感じております。

    代わりではございますが、
    近郊にございます、おすすめの温泉などを紹介させていただきますので、
    是非お気軽にスタッフまでお尋ねくださいませ。

    また、今年は当館の開業10周年、
    旧オリエンタルホテル時代から数えますと150周年の節目の年でございます。
    皆様に当館をより快適にお楽しみいただけますよう
    様々な企画を現在検討中でございます。
    また別の機会にお越しいただければ幸いでございます。

    当館でぴぐまり様とお会いできますことを
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か宿泊していますが、毎回満足度が高いホテルです。
    今回はエグゼクティブフロアの海側にアップしていただきましたが、神戸港の夜景はとても素敵でした。
    ミニバーにはスパークリングワイン、微発泡日本酒、ビール、チューハイ、トマトジュース、オレンジジュースなど飲み切れないほどのドリンク。
    水のペットボトルも...

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神戸最高級のホテルです。
    スタッフのおもてなし、部屋の広さ、きれいさ、アメニティの充実度合いなど、全てにおいてほぼパーフェクトです。

    部屋から見える神戸の街並みも美しく、ここ以上のホテルは三宮にはありません。
    少し三宮駅から離れますが、隣にはバーニーズ、目の前の通りは大丸のブランドショップが並び、ショ...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1日3室限定】お日にち限定で更にお得

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/03/02

    いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    おっしゃっていただいております通り、
    当館は市街地と神戸港の真ん中の旧居留地内に位置しており、
    北向きのお部屋からは神戸の街並みを、
    南向きのお部屋からは神戸港と大阪湾を堪能することが出来ます。

    また、最上階である17階からは
    その両方をお楽しみいただくことができます。
    ソファーを並べたフリースペースもございますので、
    次回お越しいただける際には、是非ご利用くださいませ。

    また、animo_0509様のことを
    当館にておもてなしさせていただければ幸いでございます。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    神戸に行く際はほぼ毎回利用していますが、今回も快適に過ごさせて頂きました。
    バスルームの床の汚れが少し気になりましたが清掃の問題ではなく、経年を考慮すると致し方ないかなという程度のものです。それ以外は特に問題無く、スタッフの方も笑顔で接客も良かったです。
    また次回利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/03/02

    いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    今年は当館の開業10周年
    旧オリエンタルホテル時代から数えますと150周年の節目の年でございます。
    お越しになっていただけるお客様によりお楽しみいただけますよう
    建物の修繕・修復や、新しいイベント開催等を検討中でございます。

    次回お越しいただける時までに、ご指摘いただいております点を
    改善出来ますよう努めて参りますので、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

    また、CLAUDIA55様を当館でおもてなしさせていただければ
    幸いでございます。

    時節柄、ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kir********さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2歳児同伴の宿泊で、ベッドガードもありましたが、ベッドが、高くないので、安心でした。お風呂も洗い場ありで、とても入浴が楽でした。駐車場、フロント、部屋の案内、レストラン、どこのスタッフも、気持ちよく対応して頂いて、心地よく滞在できました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】期間限定 10% OFF さらに ポイント最大11倍! 朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/24

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    このような時期にも関わらずお越しになってくださる
    お客様になにか少しでも恩返しができればと思い
    精一杯おもてなしをさせていただいた所存でございます。

    また、今年は当館の開業10周年、
    旧オリエンタルホテル時代から数えますと150周年の
    節目の年でございます。

    もっと、皆様にお楽しみいただきながら
    皆様のご期待に沿い、超えていけますようサービス向上に
    精進して参りますので、引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。

    また、当館にて
    おもてなしさせていただければ幸いでございます。

    時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    全体的に素晴らしいですが、お風呂の水質は褒められません。翌朝、髪の毛がバサバサします。神戸の水自体に問題があれば仕方ありませんが。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】33平米以上確約/お部屋タイプおまかせでお得に宿泊 素泊まり

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/24

    いつもオリエンタルホテル神戸をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。
    また、このような時期にも関わらず
    変わらぬご愛顧いただいておりますこと、
    重ねてお礼を申し上げます。

    ご指摘いただいております
    当館の水質につきましては、神戸市役所に確認をし、
    改善が可能かどうかを検討させていただきます。

    また、今年は当館にとって開業10周年、
    旧オリエンタルホテル時代から数えますと150周年の
    節目の年でございます。

    もっと、皆様にお楽しみいただきながら
    皆様のご期待に沿い、超えていけますようサービス向上に
    精進して参りますので、引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。

    時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用しております。

    今回も快適でした!!

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】33平米以上確約/お部屋タイプおまかせでお得に宿泊 素泊まり

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/24

    いつもオリエンタルホテル神戸をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。
    また、このような時期にも関わらず
    変わらぬご愛顧いただいておりますこと、
    重ねてお礼を申し上げます。

    今年は当館にとって開業10周年、
    旧オリエンタルホテル時代から数えますと150周年の
    節目の年でございます。

    もっと、皆様にお楽しみいただきながら
    皆様のご期待に沿い、超えていけますようサービス向上に
    精進して参りますので、引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。

    また、おかに111様を当館にて
    おもてなしさせていただければ幸いでございます。

    時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

539件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 4/5まで
Yahoo!プレミアム会員ならいつでも5%もらえる
閉じる