ORIENTAL HOTEL

兵庫県神戸市中央区京町25番地 地図

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総合評価

4.74

12月15日00:53更新

461件

445人が満足と
評価しています。

459件中1~20件を表示

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    yrt********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    さすが、老舗のホテル!素晴らしかったです。窓からの夜景もよかった!!

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前予約】ポイント最大10倍 はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き
    詳しく見る

    n20********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ルミナリエの時期にお世話になりました。立地も対応も居心地もとても良かったです。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com会員様だけの特別プラン!ポイント最大10倍付!(朝食付)
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    ada********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    結婚20周年旅行の最終日に、オリエンタルホテルの宿泊とルミナリエ鑑賞をさせて頂きました。デラックスルームのシティービューサイドを利用したのですが、部屋の素晴らしさ、アメニティの充実、窓からの景観、どれをとっても最高の時間を過ごさせて頂きました。夕食はホテル内のステーキハウスを利用したのですが、最上階...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com会員様だけの特別プラン!ポイント最大10倍付!(朝食付)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私にとって、宿泊するだけで、一年の疲れや苦労が労われるホテルです。
    お風呂も体を洗うスペースのありますし、朝食も早く起きていくと、おいしいフレンチトーストがいただけます。
    スタッフの方も、クオリティが高いですし、大好きなホテルです。
    また、来年も来れるようがんばろうと思える、ホテルです。

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com会員様だけの特別プラン!ポイント最大10倍付!(朝食付)

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/12/10

    いつも冬の時期に
    当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    今回のご宿泊は、神戸の一大イベントでございます
    ルミナリエの前々日でございましたが、ルミナリエ雰囲気や神戸の街は
    お楽しみできましたでしょうか。

    いつも以上に街は活気に溢れており、個人的には大好きな時期でございます。

    実は
    当館の山側景色のお部屋からも少しだけルミナリエの様子なども
    覗く事が出来ますので、次回ご利用いただける際には
    是非ご検討くださいませ。

    末筆ではございますが、
    千ちゃん2様にとって今年1年が素晴らしい年であったように
    来年も素敵な1年となりますよう、スタッフ一同心よりお祈りしております。
    そして、またお会いできることを楽しみにしております。

    時節柄ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも細かな気配りをありがとうございます。
    今回は5ヶ月の赤ちゃんを連れての宿泊で、おむつの準備、オムツ汚物のボックスなどお願いしていなかったのに準備していただいて、本当に助かりました。
    また、泊まりたいと思うホテルです。
    1番に衛生的です。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前予約】ポイント最大10倍 はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/12/04

    いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    今回お泊りいただきました、
    エクゼクティブフロアーにございますお部屋は、改装を行い
    マリンテイストでホテルの中でも一番に港街神戸を感じて頂ける部屋で
    個人的にも大好きなお部屋でございます。

    是非、またご利用いただければ幸いでございます。

    次回お越し頂いた際には、すでにご存じかもしれませんが
    ホテルお勧めの神戸の街をもっともっとご紹介させていただければ幸いでございます。

    時節柄ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、大阪・広島で楽しい旅をし、快適なホテルに泊まってきましたが、〆は神戸のオリエンタルホテルです。
    大満足しました。以前にトレッキングした六甲山がみえるシティビューは最高でした。また、必ず泊まりに行きます。今度は、ハーバービューにします。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com会員様だけの特別プラン!ポイント最大10倍付!(朝食付)

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/11/24

    この度はORIENTAL HOTEL KOBEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    旅の締めくくりに当館をお選びいただき大変光栄でございます。
    特にこの時期に眺める六甲山は素晴らしいので、でんきち様にお楽しみいただき嬉しく思います。

    ハーバービューはシティビューとはまた異なり、リゾート感を感じられます。
    日によっては練習船や潜水艦も見られ、港町の神戸らしさもございますので、
    次回お越しの際は、是非ご検討いただければ幸いでございます。

    でんきち様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
    時節柄、ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさんの接客は最高レベルで細やかな心遣いに感激して過ごしています。
    部屋もくつろげる空間で小さな子供2人連れての宿泊でしたが 何の不自由なく快適に過ごすことが出来ました!
    神戸に泊まる際は必ずここ!と決めています。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com会員様だけの特別プラン!ポイント最大10倍付!(朝食付)

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/11/24

    いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご家族との大切なお時間を当館にておもてなしできましたこと
    大変嬉しく存じます。

    もしかしたらすでにお召し上がりになったかもしれませんが
    最近朝食の早い時間に、当館オリジナルのフレンチトーストを
    先着20名様にご案内しております。
    表面をパリパリクリスピーに、中はもちもちふわふわに焼き上げることにより
    皆様に全く新しいフレンチトーストを楽しんでいただいております。

    また、朝の最上階、17階から見える
    神戸港の景色は非常に美しい景色でございますので、
    是非、次回お越しの際はホテルの様々な時間もお楽しみいただけれ幸いでございます。

    またnagami92267様をおもてなしできますこと
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    段々と寒さが厳しい季節となってまいりましたので
    皆様、ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女系3世代4人でリピート利用しました。お部屋が快適で素晴らしい!寝具、リネン類、アメニティグッズ等
    吟味されていて心地良く過ごせました。煎茶も美味しかった。静岡県民(笑)なのでホテルのお茶には物足りなさを感じる事が多々あり、場所のよっては煎茶を持参することもある位。最近神戸はお茶が美味しいですね。
    母が...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/11/24

    いつもORIENTAL HOTEL KOBEをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

    sumire-mama様が仰っているように、当館では全てのアイテムにこだわりを持ってご用意をしておりますので、心地よく感じていただけた事、非常に光栄でございます。

    お食事も当館でお楽しみいただきまして有り難うございます。
    メインダイニングでのお食事でございますが、
    可能な限りご希望を伺っておりますので、お食事を薄味にてご用意も可能でございます。
    次回ご利用いただいた際はご遠慮なくご相談いただければと思います。
    また、夜食用のメニューについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。皆様により良いご滞在をお届け出来るよう、一度担当部署と検討させていただきます。

    レインシャワーはとても気持ちが良く、非日常を感じられて良いですよね。
    個人的にも大好きでございます。
    既にご存知かもしれませんが、
    貸し出し備品にございますアロマディフューザーは柑橘系の良い香りでとてもリラックス出来ます。
    こちらも是非お試しくださいませ。

    sumire-mama様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    時節柄、ご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神戸マラソンのスタート地点に近いという事で予約しました。お部屋の雰囲気は好き好きだと思いますが、私は落ち着いた雰囲気でリラックスできました。マラソン当日の朝、レストラン入口にバナナや入浴剤、プロテイン等がずらーっと並べてあったのにはビックリしました。朝食の内容がもう少し充実していても良いのではないか...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前予約】ポイント最大10倍 はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/11/24

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    神戸マラソンは年に1回の
    私達にとっても非常に楽しみにしているイベントであり、
    また遠方からお越しになる沢山のお客様とお話をさせていただける
    非常に貴重な機会ございます。

    皆様にとって当日どのようなサービスが嬉しいのか
    まだまだ手探りで未熟な部分も多々ございますが、みつちづくみ様からいただきました
    貴重なご意見を参考させていただき、
    来年も皆様によりよく快適にお過ごし頂けるよう精進して参りますので
    是非、来年もご参加される際には
    当館にておもてなしさせていただければ幸いでございます。

    またお会いできることをスタッフ一同心待ちにしております。

    時節柄ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵なhotel、お部屋、朝食も美味しく家族で大変満足いたしました。ミニバーなどの特典も嬉しく、また足を運びたいホテルです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/11/21

    この度はご家族との大切なお時間に
    オリエンタルホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、当館について沢山のお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。

    今回ご利用いただきました、エクゼクティブフロアーにあるお部屋の他にも、
    デラックスルームという、少し広めのお部屋などもございますので、
    是非、別の機会にご利用いただければ幸いでございます。

    お客様にとって
    常に特別な場所でありながら、どこか安心できるHOMEのような
    ホテルで有り続ける為に、精進して参りますので
    引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。

    時節柄ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて宿泊しましたが立地が良く便利でした。
    フロントが最上階にあり、慣れませんでした。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】33平米以上確約/お部屋タイプおまかせでお得に宿泊

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/11/21

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    今回ご利用いただきました、レギュラーフロアにあるお部屋の他に
    より高層階に位置しており、冷蔵庫内のお飲物などを無料でお楽しみいただける、
    エクゼクティブフロアーにあるお部屋などもございますので
    是非、別の機会にご利用いただければ幸いでございます。

    また、貴重なご意見をいただきまして
    重ねてお礼を申し上げます。

    ホテルの1階にご到着の際に
    スタッフが直接お出迎えに伺えず、
    フロントまでわかりにくいご案内となりましたこと、
    心よりお詫び申し上げます。

    ホテルをご利用いただきます、すべてのお客様に
    最上階からの素晴らしい神戸の景色をお楽しみいただきたく思い、
    当館では17階にフロントを設けております。
    次回ご利用頂けた際には、スタッフがしっかりとご案内させていただきますので、
    引き続きご指導とご鞭撻の程、何卒宜しくお願い致します。

    時節柄ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何時も癒しの時間をありがとうございます。
    今回は、主人のバースーデーでお世話になりました。お部屋に入るとバースーデーカードとお菓子が置いてあり、主人が大変喜んでいました。ありがとうございました。
    朝食時にも、スッタフさんからお祝いのお言葉をかけて頂き、ありがとうございました。お陰様で楽しい誕生日が過ご...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/11/21

    いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またご主人様の誕生日という貴重な機会にお泊りいただき、
    重ねてお礼を申し上げます。

    私どものホテルは
    常に皆様にとって特別な場所であり、
    安心できるHOMEのような場所で有り続けたいと思っております。

    次回も記念日の日にご利用をご検討いただけておりますこと
    大変光栄でございます。

    それではまた当館にておもてなし出来ますこと
    スタッフ一同心待ちにしております。

    時節柄ご自愛ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/15
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルでした。
    1F入口とフロントの男性スタッフの上から目線の接客だけが気になりました。

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/11/21

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、
    心よりお礼を申し上げます
    また、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    今回ご利用いただきましたレギュラーフロアーのお部屋の他にも
    高層階に位置し、冷蔵庫内のお飲物なども全て無料でご利用いただける
    エクゼクティブフロアーのお部屋などもございますので、
    別の機会でご利用いただければ幸いでございます。

    また、当館のサービスについて
    貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中にken55555様に不快な思いをさせてしまい、
    心よりお詫び申し上げます。

    お客様にとって常に嬉しいサービスができますようスタッフ一同精進ささせていただきますので、引き続きご指導とご鞭撻のほど何卒宜しくお願い致します。

    時節柄ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しましたが、立地・眺望・サービス・雰囲気どれも素晴らしく今後も利用させて頂きます。朝食の品数はもう少しあっても良いかも、卵料理は最初ではなく食べたい時にオーダーできた方が良いと思いました。お部屋で気になったのがパウダールームの目隠しのブラインドが斜めになってしまってた所、是非メンテナンスし...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/11/21

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をご利用いただき、
    心よりお礼を申し上げます。
    また、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    今回ご利用いただきました、エクゼクティブフロアーのお部屋以外にも
    少し広めのお部屋サイズのデラックスルームなどもございますので、
    是非別の機会にご利用いただければ幸いでございます。

    また、当館のサービスについて貴重なご意見をいただきまして、
    誠にありがとうございます。
    フリードリンクの種類についてなど、日々お客様にとって何が嬉しいのかを検討し、改善して参る所存でございますので、
    引き続きご指導とご鞭撻のほど何卒宜しくお願い致します。

    時節柄ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。客室はほぼ必要なものが揃っていましたので不自由はありませんでした。接客、サービスは迅速でしたが朝食の待ち時間が短いともっと良いです。担当してくださったミディアムレアのシェフさん対応が良くお料理も上手でした。同伴者全員満足していました。ルームキーがバックのマグネットで反応不良になっ...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/11/19

    こまつだいすき 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中レストランもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご満足頂けたご様子に、私共も大変嬉しく思っております。
    ご朝食とルームキーに関しましてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    今後お客様により一層ご満足頂けますよう、スタッフ一同努めてまいります。
    また、神戸へお越しの機会がございましたら、私どもにご宿泊頂けましたら幸いでございます。

    こまつだいすき様のお越しを心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gki********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    恋人の誕生日旅行で行きました。
    誕生日ケーキのルームサービスの価格に対するサービスがとても素敵でした。他にも、朝食時のコーヒーの誕生日メッセージ、部屋のミニドリンクバー、バーでのワンドリンクサービス、誕生日祝のお土産まで頂けてとても充実した記念日になりました!!部屋からの夜景もとても綺麗でした。エグ...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com会員様だけの特別プラン!ポイント最大10倍付!(朝食付)

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/12/04

    お客様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
    また、お連れ様のお誕生日という大切なお日にちをお過ごしになる場として
    お選び頂きました事、大変光栄に存じます。

    当館ならではの景色をはじめ、ご滞在をお楽しみいただき、ご満足いただけたご様子に
    私共も大変嬉しく思っております。
    今後も現状に満足せず、
    今以上にお客様に満足していただける空間・サービスをご提供できますよう、
    スタッフ一同精進して参ります。

    また、神戸へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
    お客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s11********さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用でした。
    今回は素泊まりだったためお食事はいただいておりませんが、当日予約したにも関わらず、グレードアップしたお部屋で大変よい時間を過ごせました。
    添い寝の子供にもアメニティやタオルを用意していただき、冷蔵庫の中の飲み物はすべて無料でお部屋もきれいで大満足です。
    神戸へまた行く際は、オリエン...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18時IN-11時OUT】観光やビジネスに!ショートステイでお得に宿泊

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/11/11

    お客様

    お帰りなさいませ。
    この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELをお選び頂きまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご家族での大切なお時間をお過ごしになる場としてお選び頂きました事、
    大変光栄でございます。
    アップグレード後のお部屋をはじめ、ご滞在をお楽しみ頂けたご様子に
    私共も大変嬉しく思っております。
    今後とも、神戸の代表ホテルとなるべく、お越しいただくお客様に
    楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、更に精進してまいります。

    次回も神戸でのご滞在のお手伝いが出来ますと幸いでございます。
    お客様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2回目の滞在でしたがスタッフの方の対応も良く、部屋にあるアメニティーも良いものがあり、冷蔵庫の中の飲み物も全て無料になっており前回よりも更にオリエンタルホテル様の良さを実感しました。神戸に滞在する機会があればまた利用しようと思います。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/11/11

    クライ・ベイビー 様

    お帰りなさいませ。
    この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在にご満足頂けたご様子に、私共も安堵しております。
    また、スタッフへお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
    今後も現状に満足せず、
    今以上にお客様に満足していただける空間・サービスをご提供できますよう、
    スタッフ一同精進して参ります。

    また、神戸へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
    クライ・ベイビー様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    念願のオリエンタルホテル、予想通り最高の宿泊ができました。
    田舎から出てきた、両親、親族も大喜びでした。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/11/10

    この度はご家族の皆様との大切な機会に
    オリエンタルホテル神戸をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

    今回お泊りいただきましたお部屋と同じタイプで海側の景色のお部屋や
    角部屋で広めのお部屋のデラックスルーム等もございますので
    是非別の機会でご利用いただければ幸いでございます。

    また皆様で当ホテルにお越し頂いた際には、
    精一杯おもてなしをさせていただきますので
    引き続きどうぞよろしくお願い致します。

    時節柄、ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべての面で、とても満足度が高いのですが、今回の部屋でただ一点、洗面のダウンライトが埃だらけだったのが気になりました。客の視点でチェックすれば、うがいをするときに上を向いたらすぐに気になると思います。客目線で、チェックすることは、普段の業務にちょっとプラスすればよいことだと思いますので、今後さらに良...

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/11/10

    いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    ご指摘いただきましたダウンライトの埃について、
    keizabu様の仰る通りでございます。

    当館はスタッフの行動指針としてI am one of the customerを掲げ、
    常にお客様の目線・立場から、行動や判断をしておりますが
    今回keizabu様に残念な思いをさせてしまった事
    心よりお詫び申し上げます。

    普段の清掃の質を上げ、確認を怠ることなく
    皆様が全ての面で快適にお過ごし頂けるように努めて参る所存でございますので
    今後ともご指導とご鞭撻のほど何卒宜しくお願い致します。

    また当館でkeizabu様をおもてなしさせていただければ幸いでございます。
    時節柄、ご自愛下さいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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