ORIENTAL HOTEL

兵庫県神戸市中央区京町25番地 地図

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総合評価

4.74

11月21日00:41更新

446件

431人が満足と
評価しています。

446件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/12
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントスタッフの対応にがっかり。
    チェックアウト時のスタッフ間のプライベートなやり取りが目障り。
    ただ、一階のスタッフはハートフルなスタッフもいました。
    とてもオシャレなホテルでしたが、導線も悪い。
    食事も卵料理を個別で対応する点は、前向きだが特に驚きのある美味しさはない。

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1日3室限定】33平米以上確約/お日にち限定で更にお得

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2018/12/14

    とも5248 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご滞在頂きまして
    誠にありがとうございます。

    しかしながら、ご滞在中はスタッフの対応で終始ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    大変申し訳御座いません。
    本来であればごゆっくりご滞在頂くべきところ、
    度々の不手際がごいざいました事重ねてお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきましたお言葉を真摯に受け止め、
    改善へ向け、再度スタッフ教育に努めて参る所存でございます。


    また、ご朝食に関しましても貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
    レストランのスタッフに申し伝え、今後の検討課題とさせていただきます。

    誠に勝手では御座いますが、とも5248 様のまたのご来館を、
    オリエンタルホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    最後になりましたが、この度はご多用の中ご投稿いただきました事、
    心より御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/21
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ダイヤモンド会員の特典も当日予約では適応外との事で部屋のアップグレードも無く、当日は逆に平日の部屋の空きもありアップグレードは出来るが有料でとの事で、だからこそ空きがあるならアップグレードすればと、思うのですが、特に昔のオリエンタルホテルを知る我々50代にとつてうんでんの差を感じました。

    宿泊日
    2018/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1日3室限定】33平米以上確約/お日にち限定で更にお得

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2018/06/30

    はははははああ 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    ダイヤモンド会員様の特典であるお部屋のアップグレードに関しまして
    はははははああ様のご期待に沿える様なご提案ができず、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。

    今後は、お客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、
    再度スタッフ教育に努めさせていただく所存でございます。

    誠に勝手ではございますが、また当館にお越しいただけますと幸いでございます。
    はははははああ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    J*M*1*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    長女に会いに年に数回神戸には宿泊している。
    今回は初めて宿泊した。
    フロントが17Fにあり、とても分かりづらく、私たち以外もうろうろしていた。
    またフロントにて、エレベーターでのカードの使用についての説明もなく、エレベーターにも記載がなかった。
    事前清算完了の客にはルームキーに印がついているらしいが、印も...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前予約】ポイント最大10倍 はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/09/24

    お客様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、フロントをはじめ館内表示やエレベーターのセキュリティ解除の方法等ご案内が不足しており、ご不便をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
    いただきましたお言葉を真摯に受け止め、改善に向けて努めて参る所存でございます。
    今後、いつお越しいただきましてもご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、
    スタッフ一同精進して参ります。

    誠に勝手ではございますが、また次回神戸にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回の宿泊は早割のお得プランだったからか、部屋が質素な感じがした。ダブルベッドの下のところがツインを引っ付けた様になっていて、古そうなベッドが丸見えだった。ビジネスホテルの感じ。非常に残念。さらに、机の上に置いてあったレストランのリーフレットには裏側に先客が落書きしたであろうドラえもんの複数の絵があ...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前予約】はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/08/21

    ぽんきちら 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    室内ベッドや、リーフレットの不備等度々ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    また、記念日という大切なお日にちをお過ごしになる場としてお選び頂いたにもかかわらず、
    ご満足いただけるご滞在をご提供出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
    今後二度と同じ事がなきよう、全てのスタッフに申し伝え改善に務めさせていただきます。

    誠に勝手ではございますが、次回のご滞在時にもご予約頂けましたら幸いでございます。
    最後に、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*3*2*sさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雰囲気、接客、立地など素晴らしく大変満足でした。
    1階に入ってるショップもオシャレで気に入りました。
    また偶然かもしれませんが、アジア系の外国人が少なかったのも良かったです。
    食事は鉄板焼きを利用しましたが、安いお肉を大袈裟に目の前で料理してくれてるだけかなと感じました。
    1人1万円とは思えない粗末なお肉...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前予約】ポイント最大10倍 はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/07/10

    お客様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。

    ご滞在中、1階にございますFROM WHERE I STANDにもお立ち寄り頂きまして
    誠にありがとうございます。
    鉄板焼きレストランに関しましては、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
    シェフにも申し伝え、今後はご満足頂けるお料理をご提供出来ますよう、努めて参ります。

    また、神戸にお越しの際は当館にご宿泊頂けますと幸いでございます。
    お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ブラインドがホコリが付いていて清潔感がない

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/07/18

    リッキー77 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛けし、
    誠に申し訳ございません。
    早急に改善させて頂きます。
    今後は快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同邁進して参ります。
    また、お気付きの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

    誠に勝手ではございますが次回も当館をご利用頂けますと幸いでございます。
    リッキー77様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    追加料金を出してハーバービューにした意味なしの景観。
    ひどい。
    朝食のパン(クロワッサンがなぜかあまりおいしくなかった。)

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/04/25

    あかめちん 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中はお部屋からの眺望やご朝食に関しまして、ご期待に副うものがご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
    皆様にご満足いただけるものをご提供できるよう、お寄せいただきましたご意見を参考にさせていただき、クオリティの向上に努めて参ります。

    誠に勝手ではございますが次回のご宿泊も当館をご利用頂けますと幸いでございます。
    あかめちん様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    ジュニアスイートにもシティビュー、ハーバービューなど表示してほしい。前回宿泊したジュニアスイートは部屋や、頑張ればお風呂からもハーバーランドの綺麗な夜景が見れ全てが最高だったので、今回は誕生日なのでもう一度ジュニアスイートを予約したのに、部屋は山側で全く夜景は見れず。
    高いお金を払っているので、他の...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【神戸旅Bed&Breakfast】最上階から眺める神戸の街並みとオリエンタルホテル自慢の朝食を

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/04/25

    ぺーぷりん 様

    お帰りなさいませ。
    この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    また、お誕生日という大切なお日にちをお過ごしになる場として当館をお選びいただきました事、大変光栄に存じます。
    しかしながら、お部屋の眺望やレストランでご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、早急に改善に努めさせていただきます。

    誠に勝手ではございますが、次回もご利用頂けますと幸いでございます。
    ぺーぷりん様にまたお目にかかれます日を、心待ちに致しております。
    最後に、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    4月6日(土)1泊でお世話になりました。
    今回2度目の利用ですが、前回気になったところが改善されていたような気がします。
    エグゼクティブフロア利用でしたが、冷蔵庫内が全て無料なのには驚きました。
    ただ、このホテルは随所にブラインドを多用していますが、ブラインドの羽部分の清掃が行き届いて
    いないのが残念で...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前予約】はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/04/15

    リシア 様

    お帰りなさいませ。
    この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    エグゼクティブフロアならではのお部屋のミニバー無料の特典をお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく思っております。
    レストランやスタッフに関しまして、貴重なご意見をいただきまして
    誠にありがとうございます。
    今後、ご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、再度スタッフ教育に努めて参る所存でございます。

    また、神戸にお越しの際はお気軽に当館にお立ち寄りくださいませ。
    リシア様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    立地と雰囲気が良いホテルで何度か利用しています。ここのところ、経費節減のようでフロント周りで対応するスタッフの質と人数、年々貧相になる朝食の内容が残念です。ただ、朝食のスタッフは良く気が付き、テキパキとした姿勢が好感が持てました。
    一方で、チェックイン・アウト、預けた手荷物の受取を対応したベルマンに...

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/02/07

    こぐまのこ 様

    この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。

    ご滞在中、スタッフの対応をはじめ多々ご迷惑をお掛けし、
    誠に申し訳ございません。
    ご朝食に関しましても、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
    今後はお客様により快適にご宿泊いただく為に、スタッフ一同、
    サービスの向上に努めてまいります。

    誠に勝手ではございますが、また神戸でのご滞在のお手伝いが出来ますと
    幸いでございます。
    こぐまのこ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    最後になりましたが、この度はご多用の中ご投稿いただきました事、
    深く御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/05
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体として、今回の宿泊を通じて普通のシティホテルに近い印象を感じたこともあり、事前の期待値とは異なり、少し違和感が残った滞在となりました。
    例えば、チェックインをしてから係の方に部屋まで案内されましたが、道すがら館内の説明がほとんどなかったことや、妻の荷物を持ってもらえないことに少し違和感を感じまし...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com会員様だけの特別プラン!ポイント最大10倍付!(朝食付)

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/01/06

    haok 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。
    しかしながら、ご滞在中はスタッフの対応で終始ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、
    心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
    本来であればごゆっくりご滞在頂くべきところ、
    度々の不手際がごいざいました事重ねてお詫び申し上げます。
    改善へ向け、再度スタッフ教育に努めて参る所存でございます。

    また、お部屋の装飾や設備、ご朝食に関しましても貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
    頂きましたご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。

    誠に勝手ではございますが、また神戸にお越しの際は当館をご利用頂けますと
    幸いでございます。
    haok様のまたのご来館を、オリエンタルホテルスタッフ一同、
    心よりお待ち申し上げております。
    最後になりましたが、この度はご多用の中ご投稿いただきました事、
    心より御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*s*d*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    普通です。

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2018/10/03

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
    また、神戸にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
    お帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/20
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    便利な場所にあり、良いホテルだと思います。

    一点残念だったのが朝食を食べる事が出来なかった点です。
    会場は小さく、ゆっくりと食事する人も多いので、時間が少しでも遅くなると大行列です。30分程待ってみましたが、2組程度しか新たに入る事が出来ず、さらに待っている人は増え続け、待っている場所すらないような状態...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com会員様だけの特別プラン!ポイント最大10倍付!(朝食付)

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2018/09/20

    ORIENTAL HOTELをご利用いただきまして、ありがとうございます。

    また、この度はご朝食につきまして大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。

    頂きましたお言葉につきまして、担当者に確認させていただきました。

    多くのお客様のご利用に対応出来ていなかったことは事実であり、ご迷惑をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

    お待ちいただく際の対応や、事前のお知らせなど、ご指摘頂きました内容は改善に向けて対応させていただきます。


    またご利用いただけた際には、精一杯おもてなしさせていただきたく存じます。

    この度は貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/05
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックアウト後、1階にスタッフが誰もおらず、タクシーも1人で止めてかってに乗って帰れと言う意思表示なんだろうか。翌日泊まったビジネスホテルは、タクシーが止まっていなかったため、電話で配車依頼していただいサービスとは雲泥の差と感じた。
    朝食は材料自体はそれなりのものを使用していたが、種類も少なく、焼き...

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2018/07/11

    ビバーグ 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。

    ご滞在中のご朝食を始め、ご出発の際まで度々ご不便、ご迷惑をお掛けしました事、
    深くお詫び申し上げます。
    本来ご朝食もごゆっくりお楽しみいただき、ご出発までお寛ぎ頂くべきところ、
    私共のサービスが行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
    頂きましたお言葉を真摯に受け止め、改善に向け再度スタッフ教育に努めて参る所存でございます。

    誠に勝手ではございますが、神戸にお越しの際はまた当館にお帰りいただけますと幸いでございます。
    最後になりましたが、ご多用の中ご投稿いただきました事、
    心より御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/06/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    はじめてお部屋タイプお任せを利用しました。エグゼクティブルームをいつも利用しており、今回はレギュラールームに通されたため、なんだか物足りなく感じました。また、トイレの排水の匂いが気になりました。

    宿泊日
    2018/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】33平米以上確約/お部屋タイプおまかせでお得に宿泊

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2018/07/02

    新米ママえり 様

    この度もORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
    再度、清掃やお部屋の最終確認を徹底して参る所存でございます。
    貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

    また神戸にお越しの際は、当館にお立ち寄り頂けますと幸いでござます。
    新米ママえり様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    最後になりましたが、ご多用の中ご投稿頂きました事、改めて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サービス全般において、とても良く居心地のよいホテルでした。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】期間限定の特別料金!朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/11/10

    この度は、
    神戸に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき
    誠にありがとうございます。

    今回ご宿泊して頂きましたお部屋は
    レギュラーフロアにございます山側の景色のお部屋でございます。
    同じタイプで海側の景色のお部屋や
    お部屋の内装が神戸の海を表現したエグゼクティブフロアのお部屋も
    ございますので次回ご利用頂ける際には是非ご検討くださいませ。

    またお会い出来る事をスタッフ一同、心待ちにしております。
    時節柄、ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いいホテルだと思います。
    ただ、細かなところで、気になる点、こうであれば更に良いと思える点がいくつかありました。
    ・普段愛飲しているネスプレッソが用意されていたので有難かったのですが、抽出口が洗浄されていなかったため、湯通しすると茶色お湯が出てきました。ネスプレッソは抽出口を洗浄する必要があります。使...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/11/09

    happy99 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

    貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    ネスプレッソマシンに関しまして、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
    今後、洗浄・確認の徹底をお約束させて頂きます。
    また、ご朝食に関しましてもレストランスタッフへ申し伝えさせていただきます。

    また、今後も当館をご利用いただけますと幸いでございます。
    happy99様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    立て直されてからは初めての宿泊でした。
    以前の建築物としての Oriental Hotel が好きで、あのころのイメージをどこに残しているだろうかと楽しみにして伺いました。残念ながらほとんど跡形はなく、新しいホテルとして出発されたのだなあというのが感想です。
    フロントを最上階として神戸港の景色を楽しんでもらおうという...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
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    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/10/17

    北大放送研究会 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在時の貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    新しく生まれ変わりました当館ではございますが、今後も是非ご愛顧頂けますと
    幸いでございます。
    今後より一層お客様に満足していただける空間・サービスをご提供できますよう、
    スタッフ一同精進して参ります。

    また、神戸へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
    北大放送研究会様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室からの展望と接客がすばらしかったです。
    ダブルではなくツインの部屋ですがトイレと浴室に内鍵が無かったので、関係の深くない方と泊まる際には少し注意が必要かと思いました。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/09/24

    O365 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    当館ならではの眺望をお楽しみ頂けたご様子に私共も大変嬉しく思っております。
    また、スタッフへもお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
    浴室、お手洗いに関しましては貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
    今後もごゆっくりお過ごしいただき、ご満足いただけるご滞在となりますよう、
    スタッフ一同精進して参ります。

    また神戸にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
    O365様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*d*3*9*2*pさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設、サービス、アメニティ、部屋など最高でした。ただ、庶民にとっては料金が高すぎます。今回は、ポイントやクーポンを併用して利用させていただきました。8Fだったので、夜景はあまり見ることができませんでした。朝食の品数は意外と少なかったのですが、味はとても美味しかったです。今度は、もう少し上の階に泊まれ...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/09/24

    お客様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

    ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
    ご朝食や喫煙スペースに関しまして貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
    是非、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

    また、近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
    お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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