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ORIENTAL HOTEL

兵庫県神戸市中央区京町25番地地図

お気に入り

1,003

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総合評価

4.64

07月27日00:47更新

404件

381人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/07/19

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

半年に一度泊まりに行ってます。
高齢の祖母がいるため遠出できないのでいつもオリエンタルホテルの滞在で癒されています。
いつもはそんなことなかったのですが、今回は廊下のホコリが積もっていてすごく気になりました。次回はそんなこと無ければ嬉しいです。
朝食の内容の改善を求めます。
サービスはいつも通り完璧...

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ORIENTAL HOTELからの返答

返信日:2021/07/21

先日はオリエンタルホテルにご滞在いただきまして誠にありがとうございました。
また、かしよ様におかれましてはこの数年半年という短い期間の中で、幾度もご利用いただいておりますこと心より御礼申し上げます。

当館でのご滞在により、お寛ぎいただける時間をおとりいただけているのであれば、
これほど嬉しい事はございません。

ご期待を込めて再来いただいておりますのに、この度はお気付きの点があり、誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、直ちに清掃会社と連携をとり改善に取り組んでおります。
また、ご朝食に関して、当面の間ブッフェは控える予定でおりますが、ご希望には出来る限りお応えしたいと存じておりますので、次回いらっしゃる際にはお気軽にご希望をお申し付けくださいましたら幸いでございます。
かしよ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良い距離感のサービスと落ち着いた
雰囲気!
ゆっくりさせて頂きました。
また次回も是非!宿泊させて頂きますね

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

神戸在住でレストランやカフェはよく利用してましたが、宿泊ひ初めてでした。
神戸の夜景が見えるお部屋の雰囲気やベットの寝心地もよく、見慣れた景色も旅行気分で楽しく過ごすことができました。
またぜひ宿泊で利用したいです。

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【関西在住の方限定プラン】うれしい3大特典付き 16時イン/13時アウト(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まず宿泊日のランチをホテルのレストランで頂きましたが,とても美味しく量も丁度で,デザートのチーズケーキは噂どうり本当に絶品でした。
宿泊のお部屋ですがとても広くて過ごしやすかったです。お風呂も広くて全身が温まり,疲れた足がずいぶん楽になりました。
なかなかまた行きたいと思うホテルに出会えませんでした...

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1日3室限定】最大40%OFFのスペシャルオファー 18時イン/10時アウト(食事なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/16

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

リッチ最高で快適に過ごせましたが枕が私には柔らかすぎて辛かったです。出来たら硬い枕もあれば有難いです。

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【関西在住の方限定プラン】うれしい3大特典付き 16時イン/13時アウト(素泊まり)

ORIENTAL HOTELからの返答

返信日:2021/07/17

先日はオリエンタルホテルにご滞在いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのご感想、大変嬉しく思います。
枕に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
後ほどお部屋にお届けした硬めの枕もお好みではございませんでしたでしょうか。
他にはそばがらの枕や、低反発枕のご用意もございます。
次回お越しいただけます際には、是非お好みの枕を予めご用意させていただきますので、ご予約時にお申し付けいただけましたら幸いでございます。

その他お気付きの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
168君様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/15

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

メインダイニングの食事が美味しくて、よく伺っています。いつかは宿泊もしたいと思っていましたが、緊急事態宣言の影響で予約とキャンセルを繰り返し、やっと宿泊できました。
廊下の部屋のサインプレート、部屋のインテリアも好みでした。
アメニティのオムニサンスの香りが好きで、久しぶりに使うことができました。
...

  • 宿泊日2021/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ORIENTAL HOTELからの返答

返信日:2021/07/15

こじか&たぬき 様

この度は数あるホテルの中から、
オリエンタルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。

朝食につきましても、感染症対策によりブッフェのご提供を控えておりますが、少しでもお気持ちが明るくなるような朝食を目指し引き続き試行錯誤を重ねてまいります。
ハード系のパンも検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

サービスに関しましても、この様なご時世の中で、どのようなサービスがお越しになる皆様のご滞在をいかにお楽しみいただけるかということを常にお客様の立場から考えて、行動・判断をしてまります。

また、神戸にお越しの際はぜひともお立ち寄りいただければ幸いでございます。
時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

神戸・三宮は我が家から電車でも半時間程で行ける場所。
買い物や食事にはよく行っているので新鮮味は期待して無かったのですが、ホテルに到着してから夫婦共にウキウキし出して昔のデートコースを歩いたりしました。
期せずして嬉しかったのが大きなバスタブです。レギュラーフロアなので普通サイズのバスタブだと思って...

  • 宿泊日2021/07/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ORIENTAL HOTELからの返答

返信日:2021/07/15

plusakko様

この度は神戸に数あるホテルの中から
オリエンタルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉を頂戴し、そのお声が私どもの励みになります。

景観の件でご満足頂けず申し訳ございません。
心地よく過ごしていただけるよう今後とも精進してまいります。
また、神戸にお越しの際は当館にて
おもてなしさせていただければ幸いでございます。

時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/07/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべての評価が最高ランク。文句なしでした。

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【季節の味覚|夕朝食付き|駐車場無料】最上階メインダイニング/シェフ厳選の素材を愉しむ全7品

ORIENTAL HOTELからの返答

返信日:2021/07/15

ゆーじゆーじゆーじゆーじ様

先日はオリエンタルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴し、そのお声が私どもの励みになります。

またのご滞在を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hot********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/07/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

相変わらずの満点!大好きなホテルです。
以前一度出張でスイートにアップグレードいただいてから神戸はオリエンタルと決めてます笑
今回は急遽の宿泊で食事なしでしたが朝食も好きなので今度はゆっくり泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お部屋タイプおまかせ】一休だけのスペシャルオファー 18時イン/10時アウト(素泊り)

ORIENTAL HOTELからの返答

返信日:2021/07/11

先日はオリエンタルホテルにご滞在いただきましてありがとうございました。
また、以前より弊店をご愛顧くださり誠にありがとうございます。

この度のご滞在におきまして、このような素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
満点の評価をいただき、大変光栄に存じます。
次回は是非お時間の許す限りごゆっくりお過ごしください。
またのご滞在を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

60代以上

投稿日:2021/07/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食抜きでしたがチェックイン後お願いをしました。不満な点はレストランの食事内容とサービススタッフに関してのみでした。値段(3500円)の割に和食、洋食共に貧弱でした。特に和食はこれといった特徴もなく、味も普通でした。洋食のフレンチトーストは独自のもので評価できましたが、他の洋食は普通でした。オリエン...

  • 宿泊日2021/07/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【1日3室限定】最大40%OFFのスペシャルオファー 18時イン/10時アウト(食事なし)

情報提供元:一休.com

yam********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/09

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

16時チエックインのプランでしたが、早目にチエックインして頂き疲れていたのですごく有難かったです。部屋からの海の眺めは電話会社の高層ビルとアンテナ塔に遮られ残念でしたが10階の部屋では仕方ないですね。フロントのある17階からの眺めは素晴らしかったです。スタッフの皆さんのホスピタリティーは評判通りで良...

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【関西在住の方限定プラン】うれしい3大特典付き 16時イン/13時アウト(朝食付き)

ORIENTAL HOTELからの返答

返信日:2021/07/10

先日は当ホテルにご滞在いただき誠にありがとうございます。
神戸に数あるホテルの中からオリエンタルホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また先日はご結婚記念日、誠におめでとうございました。
お祝いのご滞在を微力ながらお手伝いできましたこと、勝手ながら嬉しく思います。

この度は景色やサービスに関してお褒めの言葉をお寄せきいただき、誠にありがとうございます。
お風呂に関しまして、リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、何より幸いでございます。
またのご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/06

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックイン時に受付をしてから鍵を渡されるるまでにかなりの時間がかかり、その説明もなし。
翌日、改めて理由を聞くと、用意していた部屋の水回りに不備があり、チェンジをしました。との事。
なぜチェックイン時に説明がなかったか謎!
先に預けた荷物が部屋に入っていなかったので、尋ねると
「すぐに必要ですか?...

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ORIENTAL HOTELからの返答

返信日:2021/07/15

yukkin0216 様

いつも、オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想とご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフのチェックインの際の対応、ご朝食での配席、焼き魚の品質、エレベーターでのご配慮が足らず、様々な面でご満足頂けず申し訳ございませんでした。
今一度ホテル館内でのお客様へのサービスの改善を進めさせていただきます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

この様なご時世の中で、どのようなサービスがお越しになる皆様のご滞在をいかにお楽しみいただけるかということを常にお客様の立場から考えて、行動・判断をしてまいります。

皆様に安心して当館にお越しいただけますよう
スタッフ一同、サービス向上に精進して参りますので
引き続き、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

また、神戸にお越しの際は当館にて
おもてなしさせていただければ幸いでございます。

時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも最高のおもてなしをありがとうございます。

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ORIENTAL HOTELからの返答

返信日:2021/07/05

桃ちゃんです様

いつも、オリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、そのお声が私どもの励みになります。

この様なご時世の中で、どのようなサービスがお越しになる皆様のご滞在をいかにお楽しみいただけるかということを私達は常にお客様の立場から考えて、行動・判断をしております。
いつお越しいただいてもより一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。

また、神戸にお越しの際は当館にて
おもてなしさせていただければ幸いでございます。

時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

神戸を満喫する為に、娘と久しぶりに宿泊させていただきました。朝食は以前のビュッフェのように、和食、洋食を問わずにカレーをいただけたら…と少し残念に思いました。朝から食べたくなるおいしいカレーです。ご検討いただけたら、幸いです。

  • 宿泊日2021/06/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ORIENTAL HOTELからの返答

返信日:2021/07/02

先日はOIRENTAL HOTELにご滞在いただき誠にありがとうございました。
またこの度は久しぶりのご利用とのこと、再びお迎えできましたこと心より嬉しく思います。
朝食のカレーに関して、ご意見をいただきありがとうございます。
併せてお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後はご希望がございましたら、和食をお選びの方にも無料でご追加いただけるようにさせていただきます。
次回お越しの際には、是非お気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお気付きの点がございましたら何なりとお申し付けいただけましたら幸いに存じます。
娘二人の母様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回2回目の利用でした。
やっぱり自宅で過ごす感じて部屋も落ち着きのある雰囲気でゆっくり寛げました。
また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ORIENTAL HOTELからの返答

返信日:2021/07/01

いつもオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく思っております。

オリエンタルホテルの客室のドアは廊下沿いではなく一歩中に入っており、家に帰ってきたようにふっと肩の力を抜いていただきたいという想いや、お風呂は入った時にザバーンとお湯が溢れて、肩までしっかり浸かった方が気持ちよく、しっかり疲れが取れる方も多くいらっしゃるんじゃないだろうか...など、そんな小さなこだわりをたくさんたくさん詰め込んでおります。

次回ご利用の際は、他のお部屋タイプもお楽しみいただけますと幸いでございます。

マリオットさん様にまたお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人との宿泊に利用させて頂きました。
事前の問い合わせ事項にも丁寧にご返信いただきありがとうございました。
家具が低めのしつらえで、お部屋が広く見えゆったり使用できました。
インテリアもモダンで大変素晴らしかったです。
また、前評判の高かった朝食も美味しく頂きました。
学生時代を過ごした神戸で、タイ...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ORIENTAL HOTELからの返答

返信日:2021/07/02

この度は神戸に数あるホテルの中からオリエンタルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におきまして、全ての項目において満点の評価を頂戴し、大変光栄に存じます。

また、インテリアやお料理に関しまして、大変嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、
スタッフ一同心より御礼申し上げます。
Shawacomb様にとって思い出の地である神戸を満喫できるような、素敵なお時間になったのであれば、何より幸いに存じます。

今後も一層精進し、次回お越しの際にも、精一杯おもてなしさせていただきたく存じます。
Shawacomb様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ORIENTAL HOTEL リザベーションデスク

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 お部屋のインテリア、レイアウト、
どれもすっごい良かったです。

朝食は洋風にしたのですが
まるでアフタヌーンティーみたいな
盛り付けでこれも素敵でした。

素晴らしいホテルです。

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【関西在住の方限定プラン】うれしい3大特典付き 16時イン/13時アウト(朝食付き)

ORIENTAL HOTELからの返答

返信日:2021/06/28

ゆったりリラックマ 様

この度は数あるホテルの中よりオリエンタルホテルにご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
また、このような嬉しいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当ホテルにて素敵なお時間をお過ごしいただけたのであれば、何より幸いでございます。
ゆったりリラックマ様のまたのご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は、久しぶりに宿泊しました!
やはり、神戸では1番居心地が良いホテルだと思いました!エグゼクティブフロア特典の、ミニバー無料は大変うれしく、素晴らしい企画で、他のホテルのように、無料だから安い飲み物しか入っていないと言う事がなく、内容もこだわっておられ、友人などに教えてあげたいと思います!また...

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ORIENTAL HOTELからの返答

返信日:2021/06/22

この度は、オリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただき大変嬉しく思います。
コロナ禍でまだまだ大変な時期ではございますが、神戸にお越しの際はお気軽にオリエンタルホテルにお立ち寄りくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋もきれいで朝食がとても美味しくゆっくり出来ました。新型コロナの影響で旅行はなかなかできませんが、感染対策にお部屋にアルコールも置いてあり、朝食も窓を向くように席が用意してあったので安心しました。神戸に在住していますが、また伺いたいと思います。星一つ減らしたのはメインダイニングでの夕食です。比較...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ORIENTAL HOTELからの返答

返信日:2021/06/21

この度は、オリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋やご朝食に関してご満足いただきまして大変嬉しく存じます。

感染防止対策に取り組んでおり、レストランの席数も通常より減らしている状態ではありますが、ご配慮が足りておらず申し訳ございません。
ご安心してご滞在していただけますよう、試行錯誤して引き続き対策に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

天井のファンが気に入って予約したのですが、ある部屋とない部屋があるそうで、今回は部屋をある部屋に変えて貰えたので良かったですが、予約の際に注意がいるようです。ご対応ありがとうございました。
ダイヤモンド会員特典のアーリーチェックインが、前日でも問い合わせても可能かわからず、不便でした。結局、部屋は沢...

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ORIENTAL HOTELからの返答

返信日:2021/06/20

先月は弊ORIENTAL HOTELをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、この度はご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

アーリーチェックインに関して、ご不便をおかけして申し訳ございません。
当日のご予約状況、前日からご滞在のお客様のご出発時間などを加味し、
いずれも直前まで変動がございますため、お答えできないことがございます。
勝手を申し誠に恐れ入りますが、予めご了承くださいますと幸いでございます。

バスタブやご朝食に関して、お楽しみいただけたこと幸いに存じます。
お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。

whitelight様におかれましては、天井のファンがあるお部屋がお好みとのことで、ご滞在日以降スタッフに申し伝えております。
またのお越しの際には、ご希望のお部屋でご案内できますよう、
予めご用意させていただければと存じます。

whitelight様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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