ORIENTAL HOTEL
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

703人がお気に入りに登録

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総合評価

4.73

10月14日00:36更新

417件

402人が満足と
評価しています。

415件中1~20件を表示

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    ekm********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニー休園で伊丹空港で旅行をキャンセル。台風の影響に途方にくれてましたが神戸に行こうと思い立ちホテルを予約。移動中にホテルからグレードアップの連絡を頂き気持ちが晴れました。さらに部屋に案内されスイートの凄さにビックリ。山にはKOBEの文字が光っていました。とてもいい時間を過ごせました。ありがとうござ...

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プライベートセール】ポイント最大10倍&朝食プレゼント!ワンランク上のエグゼクティブステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    居心地よかったです。椅子がもうひとつあればなおよしです。シャンプーとかどこにあるかわかりづらかった。おしゃれなんですけどね。朝食も美味しい。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1日3室限定】お日にち限定で更にお得 朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/10/08

    青色申告 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

    ご朝食をはじめ、ご滞在をお楽しみ頂けたご様子に私共も安堵しております。
    客室内の椅子やアメニティに関しましては貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
    その他お気付きの点がございましたら、何なりとお知らせくださいませ。

    また、神戸にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
    青色申告様のお帰りを、スタッフ一同心より待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/10/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前利用させていただき、非常に素敵なホテルでしたのでまた利用させていただきました。
    朝ごはんは評判のとおり最高でした。とっても美味しかったです。
    また、ホテル内等高級感あふれる内装と満足いくサービスでした。
    また利用させていただきます。ありがとうございました

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前予約】はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/10/08

    ままりりり 様

    お帰りなさいませ。
    この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELをお選び頂きまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

    ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    当館こだわりのご朝食をお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく思っております。
    今後も、現状に満足せず、今以上にお客様に満足していただける空間・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。

    また、神戸にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
    ままりりり様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。
    すべてにおいて満足できるホテルでした.次回も神戸に行った際には、利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前予約】はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/10/08

    しゅんしゅんゆうちゃん 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELをお選び頂きまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在にご満足頂けたご様子に私共も大変嬉しく思っております。
    いただきましたお言葉に甘んじる事なく、今以上にお客様に満足していただける空間・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。

    また、次回神戸でのご滞在のお手伝いが出来ますと幸いでございます。
    しゅんしゅんゆうちゃん様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足しました。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com会員様だけの特別プラン!ポイント最大10倍付!(朝食付)

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/10/08

    NONOhaxtuchan 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在にご満足頂けたご様子に、私共も安堵しております。
    今後とも、神戸の代表ホテルとなるべく、お越しいただくお客様に
    楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、更に精進してまいります。

    次回も神戸でのご滞在のお手伝いが出来ますと幸いでございます。
    NONOhaxtuchan様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    Great location with very friendly service. Nice view from the lobby, hotels teppanyaki restaurant is quite nice. Our stay includes breakfast which was quite nice.

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/10/08

    Dear achyap,

    First of all. thank you very much for choosing our hotel and your review.
    We really glad to hear that you enjoyed your stay, especially our restaurant.
    We hope to having you here again.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    評判通り、素晴らしいと感じました。強いて言えば、朝食時のテーブル間隔がもう少し広いほうが快適だろうと感じました。
    次回は、2泊以上でホテルライフを楽しみたいと思います。
    お世話になり有難うございました。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前予約】ポイント最大10倍 はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/10/05

    ふるさとは遠く 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在にご満足頂けたご様子に私共も安堵しております。
    ご朝食会場に関しましては、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
    今後の検討課題とさせていただければと存じます。

    また、近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
    ふるさとは遠く様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    落ち着いた雰囲気で、快適に過ごせました。残念だったのは、朝できるだけ早く出発したかったので6時半の朝食開場より早く行ったのですが、開場が6:35頃になり焦りました。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/10/05

    ほそやん 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELをお選びいただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

    ご朝食に関しましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    今後同じ事がなきようレストランスタッフへも申し伝え、
    改善に努めさせていただく所存でございます。

    また、神戸にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
    ほそやん様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変満足しました。特に接客態度が素晴らしかったです。
    又利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別プラン!朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/10/05

    ちくらさん 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在にご満足頂けたご様子に私共も安堵しております。
    また、スタッフ一同大変励みになるお言葉をいただきまして、光栄でございます。
    今後とも、神戸の代表ホテルとなるべく、お越しいただくお客様に
    楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、更に精進してまいります。

    次回も神戸でのご滞在のお手伝いが出来ますと幸いでございます。
    ちくらさん様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめての口コミです!
    今まで泊まったホテルの中で最高でした!
    2歳半の息子にも優しく声をかけていただき
    お部屋も隅々までとても綺麗で安心でした!
    お風呂の椅子も高さがありとても良かったです!
    とても気に入ったのでモーニングはつけていなかったのですがモーニングバイキングも利用させてもらいました!飲み物も...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1日3室限定】お日にち限定で更にお得

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/10/05

    息子大好き! 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご朝食をはじめ、ご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私共も安堵しております。
    今後も現状に満足せず、今以上にお客様に満足していただける空間・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。

    また、次回もお子様とのご滞在のお手伝いが出来ますと幸いでございます。
    息子大好き!様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3度目の利用をさせてもらいました。今回もいろいろなリクエストに応えていただきましてありがとうございました。特にウエルカムドリンクのサービスの際、会場のザ・バーJ.Wハートの20歳未満の入場が不可なのを知っていた私は妻と交代でウエルカムドリンクをいただくつもりで会場に足を運んだところ「部屋にお持ちしま...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/10/05

    阿波徳島 様

    お帰りなさいませ。
    この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    ご滞在中、エグゼクティブフロアの特典であるミニバー無料の特典をお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく思っております。
    ご朝食会場でのカフェインレスコーヒーのテイクアウトに関しまして、
    貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
    是非、今後の検討課題とさせていただきます。

    尚、お部屋のポットに関してまして大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    その後、お加減いかがでしょうか。私をはじめ、スタッフ一同案じております。
    客室内ポットを確認させて頂きました所、カルキが原因だった事が判明致しました。
    今後、同じ事が起きぬよう、客室清掃責任者へは早急に申し伝え改善のお約束をさせて頂きます。

    誠に勝手ではございますが、是非次回も当館にご宿泊頂けますと幸いでございます。
    阿波徳島様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    最後になりましたが、この度はご多用の中貴重なご感想をご投稿いただきました事、深く御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめて利用。エレベータホールからいい香りがしています。フロントでチェックイン後、部屋に入った第一印象は「なんか落ち着くなぁー」でした。派手すぎず、シックなインテリア。なぜかディフューザーがなかったので、頼んだらすぐにきましたし、問題なしです。
    ベッドもふかふか、お風呂も湯船の幅が広くて、のんびりで...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/10/05

    たなのん 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

    当館こだわりのバスルームや館内の香りにご満足いただけたご様子に、
    私共も大変嬉しく思っております。
    また、スタッフへもお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。
    今後もより一層、みなさまにご満足いただけますよう
    スタッフ一同日々精進して参ります。

    次回も神戸でのご滞在のお手伝いが出来ますと幸いでございます。
    たなのん様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室からの展望と接客がすばらしかったです。
    ダブルではなくツインの部屋ですがトイレと浴室に内鍵が無かったので、関係の深くない方と泊まる際には少し注意が必要かと思いました。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/09/24

    O365 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    当館ならではの眺望をお楽しみ頂けたご様子に私共も大変嬉しく思っております。
    また、スタッフへもお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
    浴室、お手洗いに関しましては貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
    今後もごゆっくりお過ごしいただき、ご満足いただけるご滞在となりますよう、
    スタッフ一同精進して参ります。

    また神戸にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
    O365様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用させていただいておりますが、期待を裏切らない満足度の高いホテルです。
    香りを感じると帰って来たなとホッとします。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1日3室限定】お日にち限定で更にお得

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/09/24

    凜々のババちゃま 様

    お帰りなさいませ。
    この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご滞在頂きまして
    誠にありがとうございます。
    またご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    当館こだわりの館内の香りをお楽しみいただき、
    ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に私共も大変嬉しく思っております。
    またいつお戻り頂いても、第二の我が家のように心地よくお過ごし頂けるよう、
    スタッフ一同努めて参ります。

    凜々のババちゃま様に当館でまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に1回か2回しか宿泊できていませんが、お気に入りのホテルの1つです。今回はダイヤモンド特典でアーリーチェックイン、お部屋のアップグレード、レイトチェックアウトがありました。アップグレード先はジュニアスイートで、以前宿泊した際にとても気に入ったお部屋だったのでうれしかったのですが、今回チェックインした...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com会員様だけの特別プラン!ポイント最大10倍付!(朝食付)

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/09/24

    hirotanu 様

    お帰りなさいませ。
    この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    ダイヤモンド会員様特典の客室アップグレードやレイトチェックアウト等
    お楽しみ頂けたご様子に私共も安堵しております。
    しかしながら、チェックインの際のスタッフの対応に関しましてご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
    サービスマンとしてあるまじきことと猛省しております。
    hirotanu様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、再度スタッフ教育の徹底に努めて参ります。

    甚だ勝手なお願いではございますが、次回もご滞在のお手伝いができますと幸いでございます。
    hirotanu様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*d*3*9*2*pさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設、サービス、アメニティ、部屋など最高でした。ただ、庶民にとっては料金が高すぎます。今回は、ポイントやクーポンを併用して利用させていただきました。8Fだったので、夜景はあまり見ることができませんでした。朝食の品数は意外と少なかったのですが、味はとても美味しかったです。今度は、もう少し上の階に泊まれ...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一休.com会員様だけの特別プラン!ポイント最大10倍付!(朝食付)

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/09/24

    お客様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

    ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
    ご朝食や喫煙スペースに関しまして貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
    是非、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

    また、近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
    お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    J*M*1*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    長女に会いに年に数回神戸には宿泊している。
    今回は初めて宿泊した。
    フロントが17Fにあり、とても分かりづらく、私たち以外もうろうろしていた。
    またフロントにて、エレベーターでのカードの使用についての説明もなく、エレベーターにも記載がなかった。
    事前清算完了の客にはルームキーに印がついているらしいが、印も...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前予約】ポイント最大10倍 はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/09/24

    お客様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、フロントをはじめ館内表示やエレベーターのセキュリティ解除の方法等ご案内が不足しており、ご不便をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
    いただきましたお言葉を真摯に受け止め、改善に向けて努めて参る所存でございます。
    今後、いつお越しいただきましてもご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、
    スタッフ一同精進して参ります。

    誠に勝手ではございますが、また次回神戸にお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回利用した時に、いい印象だったのでまた利用しました。
    しかし今回の利用は、不満が残る感じでした。
    フロントの方や部屋の綺麗さは、完璧でしたが朝食時のスタッフの方の私語が気になりました。
    内容が「○○さん、送別会来れないってさ」というものでした。
    普通こんな話を客がご飯を食べてるところでしゃべりますか?
    そ...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/09/16

    めめぱぱ 様

    この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご指摘頂きました、ご朝食の際のスタッフ間の私語につきましては、
    誠にお恥ずかしい限りでございます。
    本来であればごゆっくり朝のお時間をお過ごし頂くべきところ、
    度々ご不快の念をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
    早速、担当部署へ申し伝え、再度スタッフ教育に努めて参る所存でございます。

    甚だ勝手なお願いではございますが、
    また当館をご利用頂けますと幸いでございます。

    めめぱぱ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    居留地の中にひっそりとたたずむホテルで周りも静かだったので、心地よくゆっくり過ごせました。アメニティも充実しています。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/09/15

    ももちーん 様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    ごゆっくりご滞在いただき、当館こだわりの客室内アメニティにもご満足いただけたご様子に、
    私共も安堵しております。
    今後も現状に満足せず、今以上にお客様に満足していただける空間・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。

    また、神戸にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
    ももちーん様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    E*0*4*5さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とてもステキなホテルでしたが、ソファかベッドにダニか蟻がいたようで、2日間とも全身虫刺されで体中痒くなってしまいました。ソファに座った直後は必ずその症状が出たので、居心地いい部屋だっただけに少し残念でした。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プライベートセール】レギュラーフロアへのご宿泊でシェフこだわりの朝食をプレゼント

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2019/09/16

    お客様

    この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。

    まずは、この度のご滞在におかれまして、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、
    心より深くお詫び申し上げます。

    またご滞在中、害虫によりお身体を負傷されたとお寄せ頂きましたのに、
    ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
    その後、お加減いかがでしょうか。私をはじめ、スタッフ一同案じております。
    今後、同じ事が起きぬよう、客室清掃責任者へは早急に申し伝え改善のお約束をさせて頂きます。

    誠に勝手ではございますが、神戸にお越しの際はまた当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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