ORIENTAL HOTEL

兵庫県神戸市中央区京町25番地 地図

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総合評価

4.73

02月18日01:24更新

517件

499人が満足と
評価しています。

515件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のグレードアップありがとうございました。
    快適な時間を過ごすことが出来ました。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大5倍!朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/12

    いつもオリエンタルホテル神戸をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    今年は当館にとって開業10周年、
    旧オリエンタル時代から数えて150周年の節目の年でございます。

    皆様にとって、より良いホテルになりますよう
    精進して参りますので、引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

    また、当館にて*はるゆい*様を
    おもてなしさせていただければ幸いでございます。

    時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eur********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エグゼクティブフロアに泊まりました。ミニバーのドリンクとスナックはフリーとのことで、これはありがたかったです。ハーバービューということで壮観な景色を期待しましたが、窓の左3分の1ほど高いビルが手前にあり、その点、少し残念でした。朝食は最上階でこれまた景色を期待したのですが、案内されたのが柱のところで、...

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別プラン!朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/17

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご案内の際に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

    ホテルとは、皆様が人生の歩みを止めて、
    振り返ることの出来る場所だと私共は考えております。
    つきましては、お越しになってくださる全てのお客様に
    ストレスのない、素晴らしいご滞在をご提供できますよう、
    スタッフの教育などを精励していく所存でございますので、
    引き続きご指導とご鞭撻のほど、何卒宜しくお願い致します。

    また、今年は当館にとって開業10周年、
    旧オリエンタルホテル時代から数えて150周年の節目の年でございます。
    新しいイベントやサービスも検討しておりますので
    次回ご利用いただける際には、
    新しい形でおもてなしさせていただければ幸いでございます。

    再び当館にてお出迎え出来ますことを
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    まだまだ寒い季節が続きます。
    どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    過不足無く良いホテルでした。
    iPhoneの充電器、読書灯など、依頼するとすぐに届けてくださる。
    朝食もゆっくり出来、スタッフの対応も申し分なし。
    朝のシャンパンに海外でのホテルブランチを思い出し愉しんだ。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大5倍!朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/08

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    私たちは
    もし自分が目の前のお客様であったら、どんなサービスを受けたいかということを
    常に考えて、行動と判断をしております。

    つきましては、
    rararah様にそのようなお言葉をいただき、
    大変光栄かつ嬉しく存じます。

    また、当館にてrararah様をおもてなしさせていただければ
    幸いでございます。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    naj********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年末の休日をゆっくりと、贅沢に過ごさせていただきありがとうこざいました。
    また、是非お邪魔したいです

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前予約】ポイント最大10倍 はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/08

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    私たちは
    もし自分が目の前のお客様であったら、どんなサービスを受けたいかということを
    常に考えて、行動と判断をしております。

    つきましては、
    ホテルでのご滞在について、そのようなお言葉をいただき、
    大変光栄かつ嬉しく存じます。

    また、当館にてお会いできますこと
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    室内の設備は使いやすく、アメニティも充実していました。朝食も満足し、チェッウアウトして帰る際に、EVで階を間違えて降りてしまったのですが、表示がわかりにくく戸惑ってしまいました。男性のスタッフの方が、なにかこちらのホテルに用ですか?!と、強めの言い方で言われた事で、とても不愉快になりました。言い方って...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別プラン!朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/12

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    本来であれば、
    ホテルは皆様にとって特別な時間を楽しみながら
    リラックスしていただける場所であるべきところ、
    cotach様にご不快な思いをさせてしまいましたこと
    心よりお詫びを申し上げます。

    私共は
    もし自分がお客様であったら、どのようなサービスや商品が嬉しいのかを
    常に考えながら行動や判断をするよう、
    日々スタッフに言い聞かせております。
    しかしながら今回、cotach様に対する私共のスタッフの対応は、
    明らかにその教えに反するものであり、誠に遺憾なかぎりでございます。

    今一度、スタッフの教育を再徹底し、サービスの向上に努めてまいりますので、
    引き続きご指導とご鞭撻のほど、何卒よろしくお願い致します。

    次回、cotach様にご利用いただける機会がございましたら
    精一杯おもてなしをさせていただければ幸いでございます。

    末筆ではございますが、
    改めて今回ご指摘いただいております件につきまして、
    深くお詫びを申し上げます。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    abs********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    結婚記念日のお祝いで利用しました。お部屋のアップグレードでジュニアスイートルームに泊まることができました。以前もこちらのお部屋に泊まったことがありますが、飲み物やアメニティもより充実しており、ドライヤーがあのレプロナイザーになっていたりとアップグレードされているなあ!という印象を持ちました。お食事も...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プライベートセール】レギュラーフロアへのご宿泊でシェフこだわりの朝食をプレゼント

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/12

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    私共は
    もし自分がお客様であったらどんなサービスが嬉しいかを
    常に考え、行動・判断をしております。

    つきましては、結婚記念日という特別な機会に
    ジュニアスイートのお部屋にておもてなしさせていただけたこと、
    大変光栄でございます。

    すでにご存知かと思いますが、
    あのドライヤーは、風を当てれば当てるほどに
    髪を美しくキレイにしてくれるという、非常に優れものでございます。
    ジャグジーに入りながらの景色も個人的にお気に入りでございまして、
    お楽しみになられたこと大変嬉しく存じます。

    また、喫煙場所についての貴重なご意見をいただき、
    誠にありがとうございます。
    こちらは多くの方からご意見をいただいておりますので、
    引き続き、社内にて検討させていただきます。

    それでは、当館にてまたお会いできますこと
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とてもゆっくりくつろぐことが出来ました。朝食は野菜も多く、卵料理も非常に美味しかったです。特に温野菜があったのは嬉しかったです。次回は夕食もホテルでとってみたいな−と思いました。神戸に行ったら、また宿泊させて頂こうと思ってます。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大5倍!朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/08

    いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    私たちは
    もし自分が目の前のお客様であったら、どんなサービスを受けたいかということを
    常に考えて、行動と判断をしております。

    つきましては、
    おちつきないうさぎ様にそのようなお言葉をいただき、
    大変光栄かつ嬉しく存じます。

    朝の17階からの景色もとても綺麗ですが、
    夜にレストランから見える神戸の街の夜景もとても美しいです。
    次回お越しいただける際には、是非ご検討くださいませ。

    また、当館にておちつきないうさぎ様をおもてなしさせていただければ
    幸いでございます。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前から感じていたが、関西のホテルにしては、東京っぽい雰囲気のするホテルである。
    特に男性スタッフの応対のスマートさや身のこなしは、関西のホテルマンには見かけない雰囲気を漂わせている。以前話に聞いたところに寄ると、運営しているのは東京の企業だということだったので、それが関係しているのかもしれない。
    朝...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/08

    いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    wharton22 様のおっしゃる通り、
    弊社は東京に本社をかまえ、全国にレストランやホテルを展開しております。
    スタッフにつきましても、関西のみならず、関東、九州など全国からきており、
    様々な地域からお越しの皆様にとって、心地の良い場所になれるように
    サービスや商品を考え、日々精進しております。

    その上で地元の方々や、神戸を訪れて下さる皆様に
    より神戸を感じていただけるよう精一杯おもてなしをさせていただいております。

    また、当館にてwharton22様とお会いできますこと、
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    まだまだ寒い季節が続きます。
    どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も大変満足の2日間でした。神戸に泊まる時は、此処と決めています!
    ただ一つ残念なのが、最も楽しみにしていた、朝食のアサイージュースが、100パーセントだった、もしくはそれに近かったものが、普通のサラサラのジュースになっていたことです。元に戻ることを願って!

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前予約】ポイント最大10倍 はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/08

    いつもオリエンタルホテル神戸をご利用いただき
    誠にありがとうございます。
    また、朝食についての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

    私たちは
    もし自分がお客様であったら、どんなサービスを受けたいかということを
    常に考えて、行動と判断をしております。

    つきましては、
    今回いただきましたご意見は、担当の者と検討させていただき
    改善に努めて参る所存でございます。

    次回ご利用いただける際には、
    キールズ様にまたご満足いただけるよう、
    精一杯おもてなしさせていただきますので
    引き続きご指導とご鞭撻の程、何卒宜しくお願い致します。

    また、当館にてお会いできます事を
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/02/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    思い出の場所に泊まりに行きました。非常に好みで素晴らしかったです。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大3倍!素泊まり

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/07

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    私たちは
    もし自分がお客様であったら、どんなサービスを受けたいかということを
    常に考えて、行動と判断をしております。

    つきましては、
    Kazera様にそのようなお言葉をいただき、
    また、思い出の場所としてお選びいただいておりますこと
    大変光栄かつ嬉しく存じます。

    また、当館にてKazera様をおもてなしさせていただければ
    幸いでございます。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルでした。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大5倍!朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/07

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    私たちは
    もし自分が目の前のお客様であったら、どんなサービスを受けたいかということを
    常に考えて、行動と判断をしております。

    つきましては、
    コービー24様にそのようなお言葉をいただき、
    大変光栄かつ嬉しく存じます。

    また、当館にてコービー24様をおもてなしさせていただければ
    幸いでございます。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1月27日から一泊でお世話になりました。口コミもとても良かったので初めてでしたが、結婚記念日に合わせて予約させて頂きました。
    大阪で食事をしてから夜10時頃チェックイン致しましたが、最上階のとても夜景の素晴らしいフロントで気持ち良く迎えて頂き、フロントの男性のご配慮で高層階の眺めの良いお部屋に替えてもら...

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金!朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/07

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    今回、記念日というttrm貴様にとって、
    とても大切な時間を当館にておもてなしさせていただけたこと
    大変光栄でございます。

    私たちは
    もし自分が目の前のお客様であったら、どんなサービスを受けたいかということを
    常に考えて、行動と判断をしております。

    つきましては、
    ttrm貴様の素敵な思い出の一助をすることができ、
    大変嬉しく存じます。

    また、宿泊のみならず、レストランやカフェなど
    様々な機会にて、当館をご利用いただければ幸いでございます。

    またttrm貴様とお会いできますこと
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    まだまだ寒い季節が続きます。
    どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらには何度か泊まらせて貰っていますが、接客等のサービスを中心に毎回満足しています。
    また次回も宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大3倍!素泊まり

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/07

    いつもオリエンタルホテル神戸にお泊りいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    私たちは
    もし自分が目の前のお客様であったら、どんなサービスを受けたいかということを
    常に考えて、行動と判断をしております。

    つきましては、
    忙中閑あり様にそのようなお言葉をいただき、
    大変光栄かつ嬉しく存じます。

    また、当館にて忙中閑あり様をおもてなしさせていただければ
    幸いでございます。

    まだまだ寒い季節が続きますので、
    どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変、気持ちよく過ごすことができました。
    従業員の方、一人一人、どの方も素晴らしい接客をしてくださいました。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大5倍!朝食付

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/07

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    私たちは
    もし自分がお客様であったら、どんなサービスを受けたいかということを
    常に考えて、行動と判断をしております。

    つきましては、
    2766・・・6様にそのようなお言葉をいただき、
    大変光栄かつ嬉しく存じます。

    また、当館にて2766・・・6様をおもてなしさせていただければ
    幸いでございます。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/25
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お気に入りのホテルなのでいつも楽しみにしていきます!いつもながら期待どおりだったのですが、一つ残念なことがありました…
    今回仕事の車を使って行ったのですが、駐車場の方の対応がワクワクしませんでした。
    高級車での宿泊ではなく、ワンボックスだからあの扱いなのか…。車で人のランクを見られた感じかすごくしました...

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前予約】ポイント最大10倍 はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/02/06

    いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    今回ご指摘いただいております
    駐車場のスタッフの対応でございますが、
    せっかくお越しいただいたにもかかわらず
    不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

    担当の者と今後の対応について
    協議をさせていただき、改善に努めて参りますので
    引き続き、ご指導とご鞭撻の程、何卒宜しくお願い致します。

    また、今年は当館の開業10周年であり、
    旧オリエンタルホテル時代から数えますと150周年の節目の年でございます。

    つきましては、
    新しいイベントなども行っていく予定でございますので、
    今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    またn_n/様を当館にておもてなしさせていただければ
    幸いでございます。

    時節柄、ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    少し早くつきましたが、チェックインの時間やお部屋の調整ご配慮いただき、とても有り難かったです。室内はお掃除も行き届いていて、ひとつひとつにこだわりと気遣いが感じられ、想像以上に快適にすごせました。三宮にも元町にもいきやすく便利でした。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト50】ショートステイ(16時〜翌11時)でお得のスペシャルオファー<素泊り>

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/01/28

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    当館では
    「もし自分がお客様だったら」という行動指針に則り、
    スタッフ全員がサービスや空間の演出を行っております。

    目の前のお客様にとってなにが嬉しいサービスか、
    ホテルをご利用いただくお客様にとってどのような空間が
    快適にわくわくしながらお過ごしいただけるか等を
    常に考えながら、行動・判断を行うことで
    最大限に私たちのおもてなしをお客様へお届けしようと努めております。
    つきましては、お気づきの点等ございましたら
    是非ご遠慮なくおっしゃってくださいませ。

    また、マルモサク様のことを
    当館にてお出迎えさせていただけることをスタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ayu********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホスピタリティ溢れるサービスで大好きなホテルです。どのスタッフも挨拶や笑顔がしっかり出来ていて、いつも感心します。ちょっとした一言や心遣いが行き届いていますし、他の部門との連携もきちんと出来ていて他のホテルとは別格です。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前予約】ポイント最大10倍 はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/01/28

    いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    当館では
    「もし自分がお客様だったら」という行動指針に則り
    ホテルを訪れてくださるお客様に快適でわくわくしながら
    ご滞在いただけるように努めております。

    また、今年は開業10周年、
    旧オリエンタルホテル時代から数えて150周年の節目の年でございます。
    お客様に当ホテルをより好きになっていただけるよう、
    色々なイベントも検討中でございますので
    次回ご利用いただける際には、是非ご利用くださいませ。

    また、近々当館でお会いできますこと、
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    気になった事は、シャワーを浴びていると、ほんの一瞬熱くなったり冷たくなったりと、温度が定まらない感じがありました。
    全体の印象としては、ほとんどのスタッフの方が笑顔で親切に対応して下さいました。
    夜はレストランで食事をしましたが、平日限定のコース料理はとてもリーズナブル且つ美味しかったです!
    2歳になる...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!素泊まり

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/01/27

    この度は神戸に数あるホテルの中から
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    ご指摘いただいておりますシャワーにつきまして、
    ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
    先日、ホテルの休館日をいただいた際に、全室修繕致しましたので、
    次回ご利用いただける際には、ご不便をお掛けすることがないかと存じます。

    また、17階のフロントにつきましては
    訪れて下さる皆様に一番の景色を楽しんでいただきたいという想いから作られております。
    ソファーの並んだフリースペースもフロント横には用意しておりますので、
    是非快適でゆっくりした時間をお過ごしくださいませ。

    また、ゆう00様を当館にておもてなしできます事、
    スタッフ一同心よりお待ちして申し上げております。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    過去何度も利用していますが、今回は1年4か月振りの利用でした。顔馴染みのスタッフがフロントにて最高の出迎えていただき嬉しかったです。
    宿泊の際、いつもお願いしている要件も変わらず満たしてくれていて感謝です。
    神戸に泊まるならこちら以外に選択肢はありません。
    朝食限定20食のフレンチトーストは絶品でしたし、...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前予約】ポイント最大10倍 はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/01/27

    いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    私達は皆様に
    「ただいま」とおっしゃっていただけるようなホテルになりたいと
    日々サービスやお料理の質の向上に努めております。
    お客様がいついらっしゃっても、新しくもどこか懐かしい
    安心していただけるように、引き続き精進してまいりますので、
    ご利用頂いた際には、ご指導とご鞭撻を賜りますよう
    何卒宜しくお願い致します。

    また、近々小桜エツ子様を当館にておもてなしさせていただければ
    幸いでございます。

    朝食につきましても
    現在、新しいメニューを試作中でございますので、
    次回ご利用頂いた際には、是非お楽しみにしていただければと存じます。

    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    アンティークな広いお部屋で洗面所がベッドルームとのコンパートメントみたいにオシャレに出ているのが便利でした。
    そしてドレッサーの様に籐の丸椅子もついていて、コンタクトを入れる時に重宝する置き鏡も重宝しました。
    また冷蔵庫の中の飲料やスナック菓子などのベバレッジが無料のサービスに感激です。
    あと、エレベ...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前予約】ポイント最大10倍 はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き

    ORIENTAL HOTELからの返答返信日:2020/01/27

    この度は神戸に数あるホテルから
    オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

    当館では
    常にお客様の目線からサービス・インテリア等を選定しており、
    ホテルにお越しになる皆様にとって、特別で快適なお時間となりますよう
    日々努めております。

    また、今回ご利用いただきましたお部屋の他にも
    角に位置しており、より広く、同じくミニバーが無料のデラックスタイプのお部屋もございます。

    次回ご利用頂ける際には、是非ご検討いただければ幸いでございます。

    また当館にてリコピンLove様をおもてなしさせていただけることを
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    時節柄ご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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