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ホテル竹園芦屋の口コミ

ホテル竹園芦屋

兵庫県芦屋市大原町10-1 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:宝塚・西宮

お気に入り

108

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総合評価

4.77

06月05日00:36更新

10件

10人が満足と
評価しています。

10件中1~10件を表示

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    gyo********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    噂はかねがね。思ったとおりいいホテルでした。今回泊まったデラックスはスイートを思わせる和洋室の落ち着いた雰囲気。
    夕食も家族でホテルでいただきましたが、肉はもちろんどれも美味しかったです。
    朝食は今はバイキングを中止していてセットでしたが、とても美味しかったです。
    コロッケをいただき、お土産に乃がみの...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    竹園プラン【選べる2つのプレート料理】手作り和洋食バイキング朝食付!

    ホテル竹園芦屋からの返答返信日:2020/03/31

    この度は数あるホテルの中よりホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。
    また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

    先ずは沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

    ご利用頂きましたお部屋は昨年4月にリニューアル致しました。
    「竹園旅館」として開業致しました和の趣をイメージしたフロアでございます。お喜び頂けてスタッフ一同、誠に嬉しく存じます。
    今年3月初旬には全ての客室フロアの改装工事が完了し、皆様をお迎えする形でございます。

    ご家族皆様でメインダイニング但馬牛専門店「レストランあしや竹園」もご利用頂きまして誠に有難うございます。
    直営精肉店「あしや竹園」、併設テナントの高級生食パン「乃が美」等様々な場所へ足をお運び頂きました事も御礼申しあげます。

    ご朝食に関しましてはコロナウィルスの関連でバイキングを一時的に休止とさせて頂いております。
    ご理解とご協力頂きました事、有難うございました。
    お出掛けの折は大変ご心配の事と思われますが、私共としましては上記のご朝食並びに客室含む館内の除菌清掃、スタッフの健康管理に徹底し皆様をお迎えしております。
    お客様もくれぐれもご自愛下さいませ

    「もうひとつの我が家へ」
    私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

    次回も更にご満足頂けるようなお寛ぎの空間、様々なおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同お客様のご意見、ご感想を励みにしております。

    またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
    お帰りをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kou********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    改装後の客室で快適に過ごせた、サウナ大浴場も使いやすいしスタッフの皆さんが親切。朝食もよい。気になったのは客室の鍵がカードキーでなかったため不便さを感じました、また遮光カーテンももう少し遮光性の高いものを使用してほしい、客室にシェービングフォームも置いて頂きたい。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    好評につき延長!【朝食付お得プラン】~4階.5階フロアリニューアル記念~竹園プラン

    ホテル竹園芦屋からの返答返信日:2020/03/14

    この度は数ある中よりホテル竹園芦屋をお選び下さりました事、そしてお忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事、御礼申し上げます。

    先ずはお褒めのお言葉と共にご意見も頂戴しました事、誠に有難うございます。

    ご指摘頂きましたお部屋鍵の件につきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    昨今カードーキーによるお部屋やエレベーターへのアクセスが増えておりますのは仰る通りでございます。

    私共は昭和21年但馬牛専門精肉店として創業致しました後、28年に料理旅館「竹園旅館」を開業致しました。
    古く旅館時代からご愛顧頂いておりますご年配の方々のお声も含めましてシンプルな取扱いのシリンダー錠を継続しております。
    しかしながらお客様と同じくカードキーをご希望されるお声が増えてきているのも事実でございます。
    今回のお声も真摯に受け止めまして宿泊部門の課題とさせて頂きたく存じます。

    加えてご指摘のございました遮光カーテンの件でございますが十分にお休み頂けなかった事と存じます。
    重ねてお詫び申し上げます。
    昨年リニューアル致しましたお部屋でございますが、新たに遮光度の見直しも含めて今暫く改善のお時間を頂戴できればと存じます。

    シェービングフォームの追加に関しましてもお部屋の新たなアメニティの候補として確かに挙げさせて頂きます。

    「もうひとつの我が家へ」
    私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

    次回も更にご満足頂けるようなお寛ぎの空間、様々なおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同お客様のご意見、ご感想を日々励みにしております。

    またお気付きの点がございましたら是非ともお声をお寄せ下さいませ。
    お帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    プラン内容にもよるかと思いますが、今回のプランはとてもコスパがよく、大変満足でした。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    好評につき延長!【朝食付お得プラン】~4階.5階フロアリニューアル記念~竹園プラン

    ホテル竹園芦屋からの返答返信日:2020/02/23

    この度は数あるホテルの中より「ホテル竹園芦屋」をお選び下さり誠に有難うございます。
    またお忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事、滞在期間中は客室リニューアル改装工事にご協力頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

    今回のご宿泊プランにご満足頂けて大変嬉しく存じます。
    去年の春よりご案内しておりますご朝食、ビデオオンデマンド見放題をお付け致しましたお得なプランでございまして、皆様には大変ご好評頂いております。

    この3月をもちまして全客室リニューアル完了予定でございます。
    引き続き皆様にとって魅力的なご宿泊プランをご提供出来るよう、今回のプラン延長含め宿泊部門にて検討中でございますのでお楽しみになさって下さいませ。

    「もうひとつの我が家へ」
    私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。

    今回のご評価より更にご満足頂けるお寛ぎの空間、様々なおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同お客様のご意見やご感想を励みにしております。

    またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
    お帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    芦屋駅ロータリーの前に建つ老舗旅館。内装は近代化されホテルとなり,芦屋らしい短時間で回れる規模の中型のショッピングモールに囲まれている。しゃれた買い物をするにもうってつけ。三宮まで1駅。三宮から10分以上の徒歩あるいはタクシーが必要なホテルよりは,むしろ喧騒から離れたこのホテルを選ぶのもよい選択肢だ。...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    改装工事期間限定【朝食付き】プラン(チェックイン17:00・チェックアウト翌朝10:00)

    ホテル竹園芦屋からの返答返信日:2019/10/29

    この度は数あるホテルの中よりホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。
    また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

    先ずは今年4月リニューアル致しましたフロアをご体感頂き有難うございます。お部屋の空間や清掃にご満足いただけた様で安心致しました。
    大浴場も改装リニューアル工事に併せて男女入替制から新設致しましたのでごゆっくりお入りできた事と存じます。
    3階の「レストラン竹園芦屋」では神戸牛、但馬牛も存分にご堪能頂ける場所でございますので是非またご利用下さいませ。

    「芦屋」は「大阪」、神戸の中心街「三宮」からのアクセスの利便性も良く当館はJRから徒歩約1分の所に位置しており皆様から大変ご好評頂いております。仰る通りタクシーのロータリーに加えてバス停も目の前から出発しております。何処へ行かれるのもお困りにはならないかと思われます。

    10月のご予約に関しましては大変ご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。古くからご愛顧頂いておりますスポーツ団体様のご予約の関連でございまして、直前でのご予約案内になりました事には天候によるスジュールにも影響しましたので、重ね重ねお詫び申し上げます。
    販売可能になりましたら直ぐにでもご対応させて頂いておりますので、ご不明な点がございましたらお電話等ご遠慮無くお問合せ下さいませ。

    「もうひとつの我が家へ」
    私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
    更にご満足頂けるようなお寛ぎの空間、様々なおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同お客様のご感想を励みにしております。

    この度の貴重なご指摘ご意見、誠に有難うございました。
    またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
    お帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    whd********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルされたお部屋は、新しく
    広くてとても、快適でした。
    朝食もメインを2つ選んだのですが、朝からステーキも選べて、最高でした‼️

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    改装工事期間限定朝食付きプラン(チェックイン17:00・チェックアウト翌朝10:00)

    ホテル竹園芦屋からの返答返信日:2019/10/27

    この度は前回に引き続きましてホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。
    また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

    この度ご案内させて頂きましたお部屋は前回のご宿泊からリニューアルオープン致しましたフロアでございます。
    当日お広めのツインルームに空きがございましたのでそちらをご案内させて頂きました。快適にお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく存じます。
    ご朝食につきましても精肉店として創業致しました特色を活かしております。
    ビュッフェの他にメイン料理をお選び頂き温かなお食事をご提供するように努めております。
    肉質にこだわりましたステーキやミンチカツ、その他のお肉料理には大変ご好評を頂いております。
    定番の卵や魚も用いました和食、洋食も取り揃えております。
    ご満足頂けて大変光栄でございます。

    今回お客様には客室改装工事中につき、ご滞在のお時間にご協力頂き誠に有難うございました。
    来春には全客室改装完了予定となっております。
    次回もご検討頂ければ幸いでございます。

    「もうひとつの我が家へ」
    私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
    更にご満足頂けるようなお寛ぎの空間やおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同お客様のご感想を励みにしておりますので、お気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
    お帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    改装後のお部屋は綺麗で、駅直結の街中にあるにも関わらず、落ち着いて過ごすことができました。
    大浴場があり、人が少ないのでゆっくり入ることができました。
    ただ、朝食はメインを選ぶことができますが、お肉しか選べないのが残念です。
    同伴者がお肉が食べれないのでと伝えたところ、メインがなくなってしましました。
    ...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    竹園プラン 手作り和洋食バイキング朝食付!

    ホテル竹園芦屋からの返答返信日:2019/10/03

    この度は数あるホテルの中よりホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。
    また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

    先ずはご体感頂きましたリニューアルフロアお部屋の空間や清掃にご満足いただけた様で安心致しました。
    大浴場もお部屋の改装に併せて以前の男女入替制から女性専用浴場の新設も行いましたので、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで誠に嬉しくコメントを拝読させて頂きました。

    しかしながらご朝食に関しましては私共スタッフの配慮が足りず、残念なお気持ちにさせてしまった事に深くお詫びを申し上げます。
    今回の件につきましては直ちに担当料飲部門の所属長並びマネージャーにお声を挙げさせて頂き改善させて頂きます。
    お近くにお住まいとの事でございますので、是非共次回にはご満足頂ける様なご対応をさせて頂きたく存じます。

    「もうひとつの我が家へ」
    私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
    更にご満足頂けるようなお寛ぎの空間、様々なおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同お客様のご感想を励みにしております。

    この度の貴重なご指摘ご意見、誠に有難うございました。
    またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
    お帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hos********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋も綺麗でJR芦屋駅隣接でアクセスもよくマットレスもこだわられており
    快適に過ごす事ができました。
    次回出張時も利用させて頂きたいです

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    好評につき延長!【朝食付お得プラン】~4階.5階フロアリニューアル記念~竹園プラン

    ホテル竹園芦屋からの返答返信日:2019/10/02

    この度は数あるホテルの中よりホテル竹園芦屋をお選び下さり誠に有難うございます。
    また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂けました事も重ねて御礼申し上げます。

    この度ご案内させて頂きましたお部屋は4月に新規リニューアルオープン致しました和調のフロアでございます。寝具のエアウィーヴもご体感頂きごゆっくりお寛ぎ頂けたようで誠に嬉しく存じます。
    秋には別フロアが改装工事予定となっておりまして春には全室改装完了予定となっております。

    アクセスに関しましてもJR芦屋駅直結で皆様に大変ご好評頂いております。

    「もうひとつの我が家へ」
    私共はこの言葉を基に何度も訪れたくなるような温かな雰囲気のホテルを目指しております。
    更にご満足頂けるようなお寛ぎの空間、様々なおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同お客様のご感想を励みにしております。

    次回ご宿泊の際もお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。
    お帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*b*w*4*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい、の一言につきます。部屋も新しく綺麗でした。コロッケ券が付いていて美味しく頂きました。朝食もメインを2種類選べて最高でした。駅に隣接というのも最高のロケーションです。ひとつ残念なのは9階のBARで、リピート率1位というカレーを食べたのですが、喫煙だったのでタバコの煙が来て食事がイマイチ美味し...

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
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    詳しく見る

    k*t*s*a*a*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋をグレードアップしていただき、快適な一泊でした。滞在時間が短いため、すべての「おもてなし」度の評価はできておりません。

    宿泊日
    2018/05/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(素泊まりプラン★平日通常の30%OFF★ビジネスにオススメ!大阪・神戸まで約15分!)
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    c*i*a*o*0*1さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    小3の娘と利用させていただきました。当日他のお部屋に空きがあったからと、グレードアップして下さり、広いお部屋でゆったりと過ごす事が出来ました。お掃除も行き届いており、清潔感を感じるお部屋でした。大浴場は、男女の入替制のため時間の制限はあるものの、景色が見えたりと明るく開放感があり、旅の疲れを取る事が...

    宿泊日
    2016/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎◎】素泊まりプラン★平日通常の30%OFF★ビジネスおすすめ♪《大阪・神戸まで約15分》)

    ホテル竹園芦屋からの返答返信日:2016/08/25

    この度はホテル竹園芦屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申しあげます。私たちはご宿泊されるお客様に「もうひとつのわが家」と感じて頂けるようなサービスを目指しております。ですから、「旅の疲れを取る事が出来ました」というお客様のお言葉、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。お客様からのあたたかいお言葉を励みに、さらにご満足いただけるホテルを目指し、努力を重ねてまいります。またこちら方面にお越しの際ははご宿泊賜われますこと、心よりお待ち申し上げております。 

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    施設からの返信あり

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