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ホテル モンテ エルマーナ仙台

宮城県仙台市青葉区花京院1-2-15地図

売れ筋ランキング2位

エリア:仙台・作並・秋保

お気に入り

2,606

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総合評価

4.14

05月11日00:06更新

483件

399人が満足と
評価しています。

403件中81~100件を表示

コメント無しも表示

ryu********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リラックスシングルに宿泊しました。
通常のシングルよりもかなり広めのお部屋でとても良かったらです。
大浴場にも中にフロントがあり、部屋のカギを預けてロッカーのカギを受けとるシステムでした。
大浴場のあるホテルに宿泊したことはありますが、フロントがある所は初めてで、良いシステムだと思いました。
時間が...

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/08

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
朝食の件ではこちらのご案内不足で、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、今一度、全スタッフ初心に返り、ご利用頂くお客様と真摯に向きあい、お客様をお迎えしたく考えております。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 及川

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施設から返信あり

g82********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食セットを和と洋を先に注文聞かれ、見本もなく洋食を選びました。和食が良かったと貰ったお膳を見て思いました!
ちょっと残念(><)お風呂は広くて良かったです!!温める電子レンジをウエルカムドリンクコーナーに置いて欲しいです(^.^)♡‬。また伺いますので宜しくお願い致しますm(_ _)m

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/08

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
朝食の件ではこちらのご案内不足で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。次回、ご宿泊いただいた際は是非、洋食の方もお召し上がり下さいませ。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

min********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/02/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何回かお世話になっておりますが、館内の清掃も行き届いていますし、コロナ対策もしっかりしてました。また機会があれば利用利用したいです。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/08

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

sho********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/02/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

利便性がいいので、かれこれ4~5回は利用していますが、以前は部屋に自由に使える携帯があり、子供といくとつかうことができて便利でしたが、なくなっていました。残念です。
大浴場はすいていてきれいでとてもよかったです。アメニティはもうすこしあってもいいのかなと思います。

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/02/22

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場をご利用いただき、ありがとうございました。お寛ぎ頂いたご様子で嬉しく思います。
以前客室でご利用いただいていた携帯電話ですが、誠に勝手ながらサービスを終了させて頂きました。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後は他の面でも喜んで貰えるようなプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

egk********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/02/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大浴場で

晴らしいでした!

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン<素泊まり>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/02/03

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場「青根」をご利用いただき、ありがとうございました。
お寛ぎ頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事はしてないので評価不能
風呂は大浴場を利用したが
銭湯の番台みたいなのがあり
キーを預けるのには驚いた

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/01/21

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
大浴場をご利用いただき、ありがとうございました。
お客様の安心安全のため大浴場にもフロントを設置しております。何卒、ご理解下さいませ。
次回は是非、朝食もお召し上がり下さい。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

pnn********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅近・清潔でとても快適に過ごせました。
大浴場もあり非常に良かったのですが利用時間がかなり限られていたので朝にも利用できればより良かったです。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン!朝食付き

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/01/07

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご宿泊者専用浴場をご利用いただき、お寛ぎいただけましたこと大変嬉しく思います。営業時間に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後とも皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

tal********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仙台観光で泊まりました。
立地が駅から近く繁華街にも歩いていけるのでとても便利です。
フロントの接客も丁寧で大浴場は沸かし湯ですが設備が整っていて気持ち良く入浴出来ました。
部屋もキレイで清掃も良かったです。
駅前なので騒音が心配でしたが夜は静かでよく寝られました。またアメニティグッズが歯ブラシしか...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン<素泊まり>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/12/14

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
アメニティの件では、大変ご不便お掛け致しました。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントに飲み物がありとてもよかった。
大浴場も広く子供も喜んでいた。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/12/02

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ある検定試験のため一泊させていただきました。まず、お部屋のベッドがとてもふかふかで寝心地が最高でした。gotoトラベルキャンペーンにより一泊一人3,000円という低価格だったため、正直あまり期待していなかったのですが、ベッド含めお部屋の環境がとてもよく快適に過ごせました。例えば、ベッドのヘッドボード...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

情報提供元:一休.com

nam********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

 仙台駅からすぐの距離で、2階のデッキをたどってそのままチェックインできます。
 近隣には店舗も多く、不便を感じることはありませんでした。
 部屋はゆったりしていて、荷物をほどくのにも余裕でした。調度品も落ち着いた色合いで、快適な1泊を過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

bqk********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

レディース専用フロアなので安心して過ごすことができました。
以前、他のホテルのレディース専用フロアに泊まった時は姿見が足元まで全身映るタイプでとても感激した事があるので、いつかそうなって欲しいと勝手に願っております。
新しいリネンカバーが廊下の床に積み重ねて置いてあるように見えた気がするのですが、気...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/11/03

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
レディースフロアの姿見に関してのご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。
また、廊下では清掃が完了しておらず、御見苦しい所をお見せしてしまい、誠に恥ずかしい思いでございます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考に従業員一同、サービスの工夫、改善をして参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント 及川

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puc********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地がわかりやすく、よかったです。コーヒーなども自由に飲めたし、大浴場も満足でした。また、泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍!(和洋バイキング朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/11/03

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

se_********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/10/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅から近くとてもきれいです。
大浴場があるのでリラックスできました。またバスターミナルからも近く便利でした。
また利用したい。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/11/03

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅から近く、清潔でベットもゆったりとしていて、とても快適でした。

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【神出鬼没】スペシャルプライスセール!!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/09/16

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/03/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

仙台駅からも近く交通の利便性は良いと思います。 お部屋も広く、浴室のユニットバスも広く、手すりが付いているので入りやすいと思います。 入浴剤が置いてあれば良いと思いました。 機会があれば利用しても良いかな~と思えるホテルです。

  • 宿泊日2020/03/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 朝食付き>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/03/29

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
入浴剤につきましては、フロントで販売しております。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。次回ご入用の際は、フロントにお申しつけ下さいませ。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント及川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

立地が仙台駅に隣接するAERの向かいで非常に便利です。部屋も広くはないですが綺麗で、観光客向けのサービスがバッチリでした。女性専用フロアがあり、フロアごとにカードキーのセキュリティがあるので、安心できるよう気を使ってると感じました。

大浴場を備えていることが選んだ理由の一つですが、シャワーと浴槽そ...

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 素泊まり>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/03/28

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
しかしながら、枕の件ではお客様を不安な気持ちにしてさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント 及川

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情報提供元:一休.com

qpz********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/03/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

仙台駅周辺で私のお気に入りホテルの一つです、総合力は上位です、
何回か宿泊させていただいていますが、いつもコーヒーが飲めないことが残念ですね、今回も機器が動かずでした、

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 素泊まり>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/03/28

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
コーヒーの件では大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。ウェルカムドリンクのコーナーは14時から21時の間でご利用頂いております。今後もし何か不具合がございましたら、フロントにお申しつけ下さいませ。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント 及川

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yuk********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/03/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

総合して駅も近く、 
接客やお部屋もキレイでよかったです。 
ただ、お部屋に入ってすぐにニオイが気になり、 
またユニットバスもシャワーカーテンがとにかく臭いました。 
それだけが残念ですが、総合的には良かったです。

  • 宿泊日2020/03/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 素泊まり>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/03/28

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、浴室の臭いの件では、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント 及川

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施設から返信あり

ifm********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/03/07

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅近で新し目です。
大浴場の利用時間が19時からですがもう少し早く利用できたらと思います。

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/03/09

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場の営業時間に関しましては、只今検討中でございます。ご理解の程、お願い申し上げます。
今後、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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