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ホテル モンテ エルマーナ仙台

宮城県仙台市青葉区花京院1-2-15地図

売れ筋ランキング2位

エリア:仙台・作並・秋保

お気に入り

2,606

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総合評価

4.14

05月15日00:19更新

488件

404人が満足と
評価しています。

m*c*a*g*0*さんのコメント

投稿日:2012/05/08

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

GWでどこも予約でいっぱいだったのですが、駅からも近く、大入浴場もあるということで予約させて頂きました。新しくできたばかりで、とてもキレイでセキュリティーもしっかりしており、申し分なかったのですがお風呂のシステムがどうも納得いきません。フロントでは混雑している事もあると思いますとの説明だけで、実際浴...

  • 宿泊日2012/05/03
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 セミダブル15平米 禁煙 お約束プラン

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2012/05/17

この度は私共「ホテルモンテエルマーナ仙台」をご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかく市内数あるホテルの中より私共をお選び頂いたにも関わらず、不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。浴場では普段ご予約を承ってはおりませんが、混雑時には入場制限をさせて頂き、順番にお客様をご案内しております。お言葉が足りず、ご不便をおかけ致しました。また、浴場受付の一方的な態度は恥ずべきものであり、お客様が不愉快な思いをされるのは当然のことと思います。重ねてお詫び申し上げます。担当スタッフには厳重な注意と指導をさせて頂きます。今後同じことを繰り返えさぬよう、心からのおもてなしを徹底して参る決意でございます。お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント 大福

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施設から返信あり

n*t*r*_*e*r*2*0*さんのコメント

投稿日:2010/03/24

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

料金を追金してダブルの部屋にしました 新しいホテルなので期待しましたが、隣の部屋の音 フロントの対応等を考えると料金設定からみて残念な感じがしました

  • 宿泊日2010/03/21
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 シングル15平米 お約束プラン

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2011/10/21

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。フロントの対応、また隣室の音などでお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応に付きましては、その都度気になることがあれば口うるさく指導してきたつもりではございましたが、御満足のいく接客が出来ず恥ずかしく存じます。重ねてお詫び申し上げます。今後同じ思いをされるお客様がおられませんよう、スタッフ教育の見直しを図って参ります。お忙しい中ご投稿いただいたにもかかわらず、御返信が大変遅くなってしまい申し訳ございません。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 高橋

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施設から返信あり

e_m********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/05/08

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

全体的に古い感じ。それでも清潔感はありますのでまぁ良しとします。
部屋はやや暗く、ベッドサイドにライトがあるのですが私が泊まった部屋はそのライトが壊れていて残念でした。また1番の不満ポイントは大浴場です。
朝に入浴することができません。なぜならば入り口のところにおばさんがいてルームキーと引き換えにロ...

  • 宿泊日2021/05/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/05/10

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
読書灯は確認し、早急に修理致しました。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

mih********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/04/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナの影響かおかずがバイキングではなかった。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/04/06

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
先日お泊りいただいた際は朝食バイキングをお召し上がり頂けず、私共もとても残念な思いでいっぱいでございます。
現在は以前同様、完全朝食バイキングに戻っておりますが、今後のコロナの状況次第では再度、ハーフバイキング形式を執らせていただく可能性もございます。
このような状況下ゆえ、何卒ご理解下さいませ。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

a13********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

施設は古いが、お掃除はきれいにされていました。空きがあったためレディースルームに変更していただき、ナノケアスチーマーを利用できました。ただお部屋が少しカビ臭いように感じました。私の利用したお部屋だけかもしれませんが。駅から近く、遅い時間に仙台駅に到着したので便利でした。

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/31

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
レディースフロアお振替に関しましては、お部屋に空きがございましたので変更させて頂きました。ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

tos********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/15

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

2度目の宿泊でした。また宿泊したいと思っているのであえてコメントさせていただきます。
1、チェックイン時にかなりの人が並んでいました。せめて折り畳みの椅子を出すぐらいの気配りがあってもよいのではと思います。疲れている人、重い荷物を持っている人、足腰の悪い人、色んな宿泊客がいると思います。私は全て当て...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大17倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/19

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながらチェックインの際は大変お疲れのところ、ご不便をお掛けしてしまし、誠に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。
お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

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施設から返信あり

tsu********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/02/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

今回、12階の部屋に備え付けの加湿空気清浄機が、2回エラーに。直ぐに内線電話で連絡。
ホテルスタッフが1回目が女性、2回目が男性が来た。私の方から、この調子じゃ3回目の可能性もあると思い、即交換を要望。
新型?の加湿空気清浄機をもって来た。交換後は、問題なし。
出来れば、男性の部屋なので、男性スタッ...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/08

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 及川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/22

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

団体の宿泊者さんがいてスタッフさんが待ってる間健康チェックシート記入してくれてたのは良かったけど待ち時間が長かった。

大浴場も団体さん?で入れなかった。
難しいかもですが
予約時に団体さん予約ありとかあったら嬉しいかもです。コロナで待つのも負担なので。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/08

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 及川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

acc********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駅からも近く、清掃もいき届いています。
コストパフォーマンスもよいと思いますが、コスト削減を徹底的にやっているなぁという印象でした。
朝食時に味噌汁が空だったのにはびっくりしました。細かいところのチェックやサービス向上にもう少し力を入れていただけたらと思います。

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/02/22

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、朝食会場ではご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
スタッフが見回り、補充をしているのですが、間に合わなかったようです。
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 及川

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施設から返信あり

huk********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

バスの排水が悪かった。

  • 宿泊日2021/02/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン<素泊まり>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/02/12

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、浴室の臭いに関しましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
清掃後のお部屋の点検が不十分だったようです。重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 及川

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施設から返信あり

rkw********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/10/28

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

仕事の出張で使用しました。サービスのドリンクが21時までとなっており、よく使用するコンフォートホテルは24時までなので終わる時間が短いと感じました。浴槽は排水管が詰まっているのがすごい音がしていました。お湯が汚い気がして大浴場ですがシャワーだけで終わりました。Gotoなのでいつもと違うホテルにしてみ...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 及川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/18

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

毎度お世話になってます。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/11/03

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
今後ともお得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

仙台駅から徒歩3分とありますが、最短経路を知っていれば可能だと思います。東口からだと結構遠いかな。フロントの方の対応は、丁寧でした。
朝食付のプランでしたが、コロナ渦のため、おかず半分は規定のものになっているハーフバイキングでした。ウィルス感染には、きちんと対応されていました。
大浴場もありましたが...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【神出鬼没】スペシャルプライスセール!!(朝食付き)

chi********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/04/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

外装は綺麗ですが、内装がかなり古めです。
アメニティはほんと最低限って感じでシャワーキャップも申告制です。笑。
大浴場のお風呂は普通〜、って感じでした。
駅から近いのはとてもいいと思いました!

  • 宿泊日2020/04/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 素泊まり>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/04/20

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
またのお起こしをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 及川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

朝食利用するコロナウイルスの流れの中、まだバイキングをやつている、トングなどほとんど変えておらずその他多くの人が同じものをさわつていた。係員が少ない。他のホテルはバイキングを変更している。
バスルーム、便器匂いが染みついてくさかつた

  • 宿泊日2020/03/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!(朝食付き)

情報提供元:一休.com

dor********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋が狭かったです。バスルームにしか鏡がなく不便でした(姿見は入口すぐにありましたが)。9階の大浴場はゆっくりできてよかったです。朝食バイキングを楽しみにしていたのですが7時半に出発しなければならず堪能できずそれが残念でした。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/02/25

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント 及川

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施設から返信あり

bam********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/08

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

1月2日から5連泊させていただきました。選んだ点は、大浴場があるのと駅近で場所がいいこと、そしてポイントやクーポンで安かったからです。

良かった点…何と言っても場所がいい。部屋も新しくてよかったです
イマイチだった点…掃除が雑。初日こそちゃんとやってくれていたが、翌日から机の上のリモコン類とか全く...

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/01/14

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、清掃の不備ではご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。清掃員の教育に関して弊社も日ごろより力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに指導を徹底する必要性を痛感しております。
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 及川

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施設から返信あり

tsu********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/01/01

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

大浴場が朝も使えると良かったです!

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/01/05

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
大浴場の営業時間に関しましては、現在検討中でございます。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 及川

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施設から返信あり

qre********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/11/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

全体的に綺麗で、悪くはないが
より良いサービスを期待したいため以下で評価。
受付が少し適当な案内。
部屋は綺麗。アメニティで化粧水が欲しい。
冷蔵庫やポットに気付かず。
据置のタブレットが、誰をターゲットにしているのかコンテンツが使い物にならない。何故か言語が中国語なことも意味不明。
大浴場について...

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/11/17

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
しかしながら、ご滞在中はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント 及川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/09/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

●悪かった点
・埃が気になる
客室の細かいところ、たとえばクローゼットのバーや、備え付けの家具の角やカバーに埃がかぶっており、本当に毎日掃除しているのか疑問に思いました。

●良かった点
駅からのアクセスは良いです。
レセプションの対応は良かったです

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【駅近&宿泊者専用浴場も!】エルマーナのシンプルステイ(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/10/16

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
清掃員の教育に関して弊社も日ごろより力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに指導を徹底する必要性を痛感しております。
心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 及川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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