IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテル モンテ エルマーナ仙台

宮城県仙台市青葉区花京院1-2-15地図

売れ筋ランキング2位

エリア:仙台・作並・秋保

お気に入り

2,612

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.14

05月18日00:18更新

490件

406人が満足と
評価しています。

408件中121~140件を表示

コメント無しも表示

eko********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/11/09

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仙台に宿泊する時はいつも利用しています。とにかく駅から近いのが選択理由です。今回はチェックアウトが早かったので朝食は食べませんでしたが個人的にはここの朝食が大好きです。女性専用フロアのアメニティも満足です。

  • 宿泊日2019/11/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/11/11

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

tos********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/06

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事はかなりよかった。客室、サウナ付きの大浴場の設備、アメニティもよかった。女性用にポーラの化粧品が用意されていたが、男性用のトニックやアフターシェーブローションなどもあれば、なおうれしい。

  • 宿泊日2019/11/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/11/11

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前モントレーを利用したので、選んでみました。
駅から連結端で簡単に移動できますし、
駐車場も近い。チェックイン前は前払いだけど入庫できるし、チェックイン時間前でしたがフロント対応も柔軟でした。
お部屋掃除のスタッフも感じが良いです。

  • 宿泊日2019/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/11/11

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sho********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2019/11/02

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

レディースフロアがあり、安心して宿泊できました。大浴場があるのもありがたいです。お部屋は標準的な広さですが、テレビの下の引き出し(?)を開けようとしたら、壊れていて落下し、足を強打したのが残念でした。欲を言えば、ホテルがあるビル内にコンビニがあるといいですね。

  • 宿泊日2019/10/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/11/03

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、お部屋の不備ではご迷惑お掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お怪我はございませんでしたでしょうか。
引き出しは早急に確認し、修復させていただきました。
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
今後ともお客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

jhs********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/10/24

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

以前に泊まった事があり良かったので、今回は2泊させていただきました。
台風の為、ホテルの駐車場閉鎖の件で電話をいただいたりフロントも大変だったと思います。
そんな中、私が友人の為に予約していた部屋のキャンセルなどの対応をしていただき ありがとうございました。
ホテルは頑丈だからと安心していましたが、...

  • 宿泊日2019/10/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/11/03

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
お客様にとりましても大変な中でのご滞在であったかと存じますが、ご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
また沢山の温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私たちスタッフにとって、最高の励みになります。
しかしながら、大浴場に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
次回、ご宿泊いただいた際は、どうぞ大浴場でゆっくりお寛ぎ下さいませ。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

abe********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/23

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

近所にあるホテルではベスト5かな、

  • 宿泊日2019/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/11/02

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

ffj********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/10/22

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋も清潔で駅も近く良かった

  • 宿泊日2019/10/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/10/23

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

kak********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/10/20

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

口コミどおり、朝食は本当に種類豊富でおいしかったです。
レディスルームも清潔で快適でした。
駅からのアクセスもよい。

  • 宿泊日2019/10/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/10/23

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

rur********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/10/18

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

部屋がキレイでアメニティも良く、大浴場も快適だったのに、なぜかトイレがチェックインをしたときからずっと臭っていたのが気になって仕方ない。

  • 宿泊日2019/10/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/10/23

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、浴室の臭いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受け、清掃点検をさらに徹底する必要性を痛感しております。
重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

axt********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2019/10/03

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

料理は食べていないので評価わからず。
仙台駅から徒歩数分、立地最高です。雰囲気も良し、部屋は少々狭めでしたが設備は最低限のもの揃ってます。水のサービスも地味に嬉しいです。値段もバカ高いわけではないので次も使おうと思います。

  • 宿泊日2019/10/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/10/16

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

m*r*n*1*8*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/09/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋は普通です。外出先へ持ち出しできるスマホは大変便利でした。あと大浴場が利用できてとてもよかったです。ただ利用時間が24時までなので、朝にも利用できるようにしてもらいたいです。食事なしでの宿泊でしたが、駅に行けば朝早くから店がオープンしているので食事に困ることはありませんでした。駅近くっていいです...

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/09/30

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
大浴場営業時間に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
何卒、ご理解下さいませ。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/09/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ここは仙台駅の2階の出口から歩道で繋がっていて3・4分で行ける立地の良さで、建物と施設がとても綺麗です。
エレベーターを降りると自動ドアがあり、ルームキーがないと廊下に入れないセキュリティーです。
部屋もそこそこ綺麗で、ベッドも快適で無料のスマホもあります。
温泉浴場がありますが洗い場が少ないので順...

  • 宿泊日2019/09/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/09/30

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
大浴場に関しましては、今後の検討課題とさせていただきますので、何卒ご理解下さいませ。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント及川

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

もともとの施設、設備は新しくないと思いますが、全般に快適に過ごさせて頂きました。
大浴場もあったり、朝食も品数は少ないですが良かったです。
アメニティバーがフロント横にあり、無駄も無くて良いと思います。ひげそりがシック社のものだったので嬉しかったです。剃り味秀逸、こういう事にコストをかけているのは非...

  • 宿泊日2019/09/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/09/30

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

q*4*7*4*a*o*i*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/08/23

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になりました、二度目の宿泊でしたが、入り口が分かりずらく迷いました。
駅に近く便利な立地です、意外と大浴場混んでました

  • 宿泊日2019/08/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/08/26

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
入口に関しましては、大変ご不便な思いをお掛け致しました。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

l*n*_*1*8*6さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/08/22

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

仙台に用事があり駅に近いこちらを初めて利用しました。他県・車だったため、割引サービスがある花京院パークの駐車場に停めましたが、ちょっとだけ分かりづらかったです。(大きな通りの裏側でした)すぐに見つけられましたが。
ホテルはカードキーで、アメニティはフロント横から各自持っていく感じ。コーヒーも自由にど...

  • 宿泊日2019/08/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/08/26

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、大浴場や駐車場ではご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

k*m*y*n*e*e*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/08/19

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

仙台駅からペデストリアンデッキを通って来れるのでアクセスはいいです。
部屋も広く、ゆっくりと休めました。朝食も種類豊富で美味しかったです。
すぐ近くにコンビニがあればいいのと、エレベーターホール付近のタバコの匂いが気になったので星4です。

  • 宿泊日2019/08/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/08/20

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
館内での煙草臭に関しては、ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。エレベーターホールに喫煙所を設けております故、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

b*b*m*t*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/08/19

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

大浴場があってお気に入りでした。掃除に不備がありましたが、直ぐ対応して頂きました。移動にも便利だし、また利用させてもらいます。あ

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/08/20

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
この度お部屋の不備ではご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

M*8*0*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/17

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

駅からも近く、ホテルの部屋も広く綺麗でした。家族と行ったため4部屋× 2泊させてもらいました。全体的には満足でしたが、駐車場が全然止められず、聞いたら午後3時で満車!(車は1台です〕
大浴場も早い時間は混んでいたので、 23時過ぎに行くも、数名が裸で洗い場待待ち。
入るのを諦めました。
コインランド...

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/08/20

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/08/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋は綺麗だったので良かったが、冷蔵庫が壊れていて入れといたビールが飲めなかったのが残念…
それが無ければ星5個でした。

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/08/18

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、冷蔵庫の件ではご不便をおかけして、大変申し訳ございませんでした。早急に確認をし、交換致しました。重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/08/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

娘と孫そして私親子3代、以前に利用した時好評だったので、夏休みを利用して又宿泊させていただきました。お風呂もセキュリティがしっかりしていて、安心して入れます。
朝食はどの年代にも対応した献立で、美味しくいただき満足しました。
朝食会場に飾ってあるお花は、心を和ませてくれました、また利用したいと思いま...

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/08/06

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

408件中 121~140件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。