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ホテル モンテ エルマーナ仙台

宮城県仙台市青葉区花京院1-2-15地図

売れ筋ランキング2位

エリア:仙台・作並・秋保

お気に入り

2,612

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総合評価

4.14

05月18日00:18更新

490件

406人が満足と
評価しています。

egk********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/02/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大浴場で

晴らしいでした!

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン<素泊まり>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/02/03

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場「青根」をご利用いただき、ありがとうございました。
お寛ぎ頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の受験で連泊しました。
お部屋はシンプルながらも衣類収納が2箇所。
長めのデスクはお部屋でゆっくり勉強できて助かりました。
アメニティの質の高さは嬉しかったですね。
皆さん書かれていますが朝食は本当に素晴らしいです。
コロナ禍でおかずがセットされて配膳されますが
盛り付けが美しい!もちろん美味し...

  • 宿泊日2021/01/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/02/03

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aki********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事はしてないので評価不能
風呂は大浴場を利用したが
銭湯の番台みたいなのがあり
キーを預けるのには驚いた

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/01/21

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
大浴場をご利用いただき、ありがとうございました。
お客様の安心安全のため大浴場にもフロントを設置しております。何卒、ご理解下さいませ。
次回は是非、朝食もお召し上がり下さい。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

pnn********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅近・清潔でとても快適に過ごせました。
大浴場もあり非常に良かったのですが利用時間がかなり限られていたので朝にも利用できればより良かったです。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン!朝食付き

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/01/07

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご宿泊者専用浴場をご利用いただき、お寛ぎいただけましたこと大変嬉しく思います。営業時間に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後とも皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

twe********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度はお世話になりました。3.4年ぶりくらいにお邪魔いたしましたが、覚えていてくださり以前リクエストしていた備品をご準備頂きました。前は月に1〜2度お邪魔してましたが久しぶりだったのでリクエストは申し訳ないと思いお願いしなかったのです。なのでとても感激いたしました。コロナ対策もしっかりされており安...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン<素泊まり>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/01/02

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
今後もきめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めて参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

tal********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仙台観光で泊まりました。
立地が駅から近く繁華街にも歩いていけるのでとても便利です。
フロントの接客も丁寧で大浴場は沸かし湯ですが設備が整っていて気持ち良く入浴出来ました。
部屋もキレイで清掃も良かったです。
駅前なので騒音が心配でしたが夜は静かでよく寝られました。またアメニティグッズが歯ブラシしか...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン<素泊まり>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/12/14

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
アメニティの件では、大変ご不便お掛け致しました。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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tub********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/06

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仙台駅から直で行けるので、いつも利用しております。
レディースの階もあり、安全面もしっかりしております。
しいて言うなら、部屋でお湯が沸かせたらと思います。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン<素泊まり>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/12/07

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
お部屋でのお湯に関しましては、冷蔵庫の隣の戸棚を開いていただくと、ポットがございますので、そちらでお湯をお沸かし下さいませ。
ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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toy********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

早く到着したのでチェックインの変更をお願いしました。施設も綺麗でお風呂用のフレグランスを貰えるので気持ち良く利用できました。
次回も駅近なので利用させていたします。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】期間限定スペシャルオファープラン!素泊まり

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/12/02

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

his********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仙台駅からも近く、スタッフの方の対応も良く、お部屋も掃除が行き届いていて、とても快適に過ごせました。
シャワーの水圧も快適で、シャワーヘッドのつまみを動かすと、マッサージ効果があるようなシャワーに変化し、肩などに当たると、疲れがより取れるような気がしました。
チェックイン後、最初にお部屋に入ったとき...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/12/02

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントに飲み物がありとてもよかった。
大浴場も広く子供も喜んでいた。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/12/02

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ある検定試験のため一泊させていただきました。まず、お部屋のベッドがとてもふかふかで寝心地が最高でした。gotoトラベルキャンペーンにより一泊一人3,000円という低価格だったため、正直あまり期待していなかったのですが、ベッド含めお部屋の環境がとてもよく快適に過ごせました。例えば、ベッドのヘッドボード...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場が有り一日の疲れが取れるのが良かったです。
19時からですがもう一時間早めて18時からにしていただければ尚いいです。
その後ゆっくり食事が出来るので。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
お客様専用浴場「青根」をご利用いただきありがとうございます。
営業時間につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント 及川

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地も良く、部屋も駅チカにしては広く、キレイで大変満足です。
又利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】期間限定スペシャルオファープラン!素泊まり

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nam********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

 仙台駅からすぐの距離で、2階のデッキをたどってそのままチェックインできます。
 近隣には店舗も多く、不便を感じることはありませんでした。
 部屋はゆったりしていて、荷物をほどくのにも余裕でした。調度品も落ち着いた色合いで、快適な1泊を過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

rkw********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/10/28

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

仕事の出張で使用しました。サービスのドリンクが21時までとなっており、よく使用するコンフォートホテルは24時までなので終わる時間が短いと感じました。浴槽は排水管が詰まっているのがすごい音がしていました。お湯が汚い気がして大浴場ですがシャワーだけで終わりました。Gotoなのでいつもと違うホテルにしてみ...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 及川

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

用事ができ夜中のチェックアウトになったが、帰り際にフロント2人が私の事を何か言っていた。いい感じはしなかった

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/11/03

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
この度はチェックアウトの際に、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客さまのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同接客やサービスを改善して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食の美味しいホテルとあり、期待していました。コロナで定食にハーフブッフェでしたが、まずまずのおいしさ。お重に入れておかずが出されました。テーブルに対してお重だと手狭になってしまいましたが、きっと、コロナ対策で急遽、たくさんのお重を用意してくださったんだと思います。大変ななか、快適に食事できるよう考...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/11/03

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。お忙しい中でのご滞在であったかと存じますが、私どもはお客さまが一日元気にお過ごしいただけるようにしっかりとお召し上がりいただければ、と思っております。お食事中はご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント 及川

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

はじめての東北旅行で泊まりました。仙台を起点に、平泉、松島、山寺を回りましたが、このホテルの立地、抜群でした。駅を中心に見ると、そんなに近い感じもしないのですが、ホテルから下道に降りずに、歩道を通って駅に入れるのは本当に便利でした!仙台は車メインの街なのか、駅前の道路がどれもなかなか幅があります。地...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/11/03

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/20

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ツインルームだと思い予約したものの、シングルサイズにエキストラベットでガッカリでした。連れのお友達に申し訳なかったです。老朽化してて少しガッカリしました。次回は他所に宿泊します。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/11/03

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
この度はスタジオツインルームでご予約いただいておりました。
ご期待に副うことが出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申します。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 及川

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情報提供元:一休.com

zrn********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ビジネスで宿泊しましたがソーシャルディスタンスもしっかりしてるし駅から近いのがうれしいです。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/11/03

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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