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ホテル モンテ エルマーナ仙台

宮城県仙台市青葉区花京院1-2-15地図

売れ筋ランキング2位

エリア:仙台・作並・秋保

お気に入り

2,611

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総合評価

4.14

05月18日00:18更新

490件

406人が満足と
評価しています。

hkb********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設も綺麗でスタッフのサービスも良かったです

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン<素泊まり>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/15

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、精一杯お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

ryo********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつもながら、駅に近くて、館内もきれいで良かったです。連れが先にチェックインして、コロナ対策でチェックイン時にフロントに寄らなければいけないのをスマホで教えてくれたので、自分のチェックイン時にフロントに寄れましたが、連絡がなければ、寄らずに部屋に行くところでした。1階のエレベータ入口に簡潔な張り紙が...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランエルマーナ・ベストプライス!<素泊り>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/15

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
館内のご案内の件では、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 及川

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施設から返信あり

tat********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビジネスで2泊利用しました。大浴場が広くて良かったです。朝食はチェックイン時に和洋どちから選択するタイプ。両方頂きましたがそれぞれ美味しかったです。
ちょっと分かりにくいですが、駅からデッキで続いているので便利でした。
また利用します。

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/15

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、精一杯お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

shu********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅チカで便利 提携駐車場もすぐ裏で便利 お風呂もちゃんと 担当の人がいて ロッカーの鍵を渡してくれる。サービスが行き届いてました。おすすめです。

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/15

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

tea********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅からのアクセス、都市型ホテルとしてのサイズや装備など満足行くものでした。今回食事なしでしたので、次回機会があれば楽しんでみたいと思います。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/15

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
次回は是非ご朝食もお召し上がり下さいませ。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

l_m********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/02

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駅近で、デッキからそのまま行けるので場所は良かった。アメニティをお取り下さいって、ブラシ、シェーバー、綿棒のみが、ガッカリ。コーヒーの飲める案内も無かったし、フタのサイズが違うのは?
お風呂も気持ちよく入れたが、スリッパ、パジャマでもokだけど、エレベーターで気まずい。スリッパが薄過ぎ。部屋はエキス...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/15

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、アメニティや館内のご案内の件ではご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 及川

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施設から返信あり

ryu********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リラックスシングルに宿泊しました。
通常のシングルよりもかなり広めのお部屋でとても良かったらです。
大浴場にも中にフロントがあり、部屋のカギを預けてロッカーのカギを受けとるシステムでした。
大浴場のあるホテルに宿泊したことはありますが、フロントがある所は初めてで、良いシステムだと思いました。
時間が...

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/08

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
朝食の件ではこちらのご案内不足で、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、今一度、全スタッフ初心に返り、ご利用頂くお客様と真摯に向きあい、お客様をお迎えしたく考えております。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 及川

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施設から返信あり

tsu********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/02/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

今回、12階の部屋に備え付けの加湿空気清浄機が、2回エラーに。直ぐに内線電話で連絡。
ホテルスタッフが1回目が女性、2回目が男性が来た。私の方から、この調子じゃ3回目の可能性もあると思い、即交換を要望。
新型?の加湿空気清浄機をもって来た。交換後は、問題なし。
出来れば、男性の部屋なので、男性スタッ...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/08

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 及川

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施設から返信あり

cur********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/02/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この値段でこの水準は満足です。

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/08

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回で2度目の利用となります。同じ建物内で試験があり、終わり次第外に出ることなくチェックインして、バス移動と試験で疲れた体と頭を癒させてもらいました。機会がありましたらまたよろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/08

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
今後何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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情報提供元:一休.com

zrn********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅からも近いし大浴場もありセキュリティもしっかりてるので満足しました。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/08

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

g82********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食セットを和と洋を先に注文聞かれ、見本もなく洋食を選びました。和食が良かったと貰ったお膳を見て思いました!
ちょっと残念(><)お風呂は広くて良かったです!!温める電子レンジをウエルカムドリンクコーナーに置いて欲しいです(^.^)♡‬。また伺いますので宜しくお願い致しますm(_ _)m

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/08

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
朝食の件ではこちらのご案内不足で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。次回、ご宿泊いただいた際は是非、洋食の方もお召し上がり下さいませ。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

min********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/02/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何回かお世話になっておりますが、館内の清掃も行き届いていますし、コロナ対策もしっかりしてました。また機会があれば利用利用したいです。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/08

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/22

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

団体の宿泊者さんがいてスタッフさんが待ってる間健康チェックシート記入してくれてたのは良かったけど待ち時間が長かった。

大浴場も団体さん?で入れなかった。
難しいかもですが
予約時に団体さん予約ありとかあったら嬉しいかもです。コロナで待つのも負担なので。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/08

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 及川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

twi********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

仕事で利用しました。風呂は大浴場があり、ゆっくり浸かれました。疲れた体にありがたいです。

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/03/08

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

sho********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/02/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

利便性がいいので、かれこれ4~5回は利用していますが、以前は部屋に自由に使える携帯があり、子供といくとつかうことができて便利でしたが、なくなっていました。残念です。
大浴場はすいていてきれいでとてもよかったです。アメニティはもうすこしあってもいいのかなと思います。

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/02/22

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場をご利用いただき、ありがとうございました。お寛ぎ頂いたご様子で嬉しく思います。
以前客室でご利用いただいていた携帯電話ですが、誠に勝手ながらサービスを終了させて頂きました。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後は他の面でも喜んで貰えるようなプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

acc********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駅からも近く、清掃もいき届いています。
コストパフォーマンスもよいと思いますが、コスト削減を徹底的にやっているなぁという印象でした。
朝食時に味噌汁が空だったのにはびっくりしました。細かいところのチェックやサービス向上にもう少し力を入れていただけたらと思います。

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定】ポイント最大20倍!エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/02/22

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、朝食会場ではご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
スタッフが見回り、補充をしているのですが、間に合わなかったようです。
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 及川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

連泊でしたがお部屋の清掃が大変素早くしかもキチンとされていて、気持ちよく過ごせました。
コインランドリーも女性専用があり常に清潔に保たれて安心して使えました。

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!(和洋バイキング朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/02/16

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前快適だったので、今回も迷う事なくこちらにしました。
夜に大きな地震があって慌てましたが、ホテルの方がすぐに非常口を解放していました。
部屋のレイアウトもスッキリされていて物が落ちてくる心配も無く無事に過ごせました。

あまり眠らずに朝を迎えましたが、朝食をいただき
元気に復活しました。
ホテルス...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!(和洋バイキング朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/02/16

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
この度は地震で大変な思いをされたにもかかわらず、私共スタッフをお気遣いいただき、誠に恐れ入ります。地震発生後はずっと不安な気持ちの中でのご滞在だったとは思いますが、お客様がご無事で何よりでございました。
ご朝食に関しても暖かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

huk********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/02/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

バスの排水が悪かった。

  • 宿泊日2021/02/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定スペシャルオファープラン<素泊まり>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2021/02/12

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、浴室の臭いに関しましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
清掃後のお部屋の点検が不十分だったようです。重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 及川

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