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ホテル モンテ エルマーナ仙台

宮城県仙台市青葉区花京院1-2-15地図

売れ筋ランキング2位

エリア:仙台・作並・秋保

お気に入り

2,571

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総合評価

4.13

04月17日00:18更新

471件

388人が満足と
評価しています。

392件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

立地が仙台駅に隣接するAERの向かいで非常に便利です。部屋も広くはないですが綺麗で、観光客向けのサービスがバッチリでした。女性専用フロアがあり、フロアごとにカードキーのセキュリティがあるので、安心できるよう気を使ってると感じました。

大浴場を備えていることが選んだ理由の一つですが、シャワーと浴槽そ...

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 素泊まり>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/03/28

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
しかしながら、枕の件ではお客様を不安な気持ちにしてさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント 及川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kam********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/03/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場があり、サウナと水風呂もついています。取ってつけたような小さなサウナではなくきちんと広さのあるサウナでした。浴場入り口には従業員がいるので、夜中の入浴も安心でした。
ホテル室内も綺麗で何一つ不満はありませんでした。
また泊まりたいと思います!

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/03/29

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場ではお寛ぎ頂けたとの事で、大変嬉しく思います。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

sak********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良いサービスでした。駐車場は20時で閉まってしまい近くのコインパーキングを探しましたが、その他は、こちらの無理を笑顔で対応して頂きまして大変ありがとうございました。仙台に行く際は是非また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 素泊まり>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/03/28

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
駐車場の件では大変ご不便お掛け致しました。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

spk********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/03/22

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

男性フロントの制服がヨレヨレで髪も長い清潔感なし、言葉遣いも午後7時~24時?、客室は、絨毯のシミが大きく有、壁紙剥がれが目立ち、ナイトテーブル歪み、TVリモコン電池カバーなし、加湿器水タンクに黒カビと埃、男性フロントに話すと部屋変更するとの事で、約1時間ほど外出しフロントに部屋が出来ているか確認す...

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 朝食付き>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/04/01

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今後は初心に帰り、このような不手際を起こさないよう客室清掃の徹底、及びフロントスタッフの接客レベルの向上に努めて参る所存でございます。
私どもはこれからもお客様から愛されるホテルづくりに全力を注いで成長してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、引き続きホテル モンテ エルマーナ仙台およびホテルモントレグループをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

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施設から返信あり

qpz********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/03/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

仙台駅周辺で私のお気に入りホテルの一つです、総合力は上位です、
何回か宿泊させていただいていますが、いつもコーヒーが飲めないことが残念ですね、今回も機器が動かずでした、

  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 素泊まり>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/03/28

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
コーヒーの件では大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。ウェルカムドリンクのコーナーは14時から21時の間でご利用頂いております。今後もし何か不具合がございましたら、フロントにお申しつけ下さいませ。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント 及川

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/03/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

総合して駅も近く、 
接客やお部屋もキレイでよかったです。 
ただ、お部屋に入ってすぐにニオイが気になり、 
またユニットバスもシャワーカーテンがとにかく臭いました。 
それだけが残念ですが、総合的には良かったです。

  • 宿泊日2020/03/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 素泊まり>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/03/28

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、浴室の臭いの件では、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント 及川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

朝食利用するコロナウイルスの流れの中、まだバイキングをやつている、トングなどほとんど変えておらずその他多くの人が同じものをさわつていた。係員が少ない。他のホテルはバイキングを変更している。
バスルーム、便器匂いが染みついてくさかつた

  • 宿泊日2020/03/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!(朝食付き)

情報提供元:一休.com

maz********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/03/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このたびは長期滞在にもかかわらずリクエストに対応していただき有難うございました。また機会がありましたらどうぞ宜しくお願い致します。一点ほど要望ですがバスタオルをフワフワしたものにしていただけたらと思います。

  • 宿泊日2020/03/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

maz********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/03/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このたびは長期滞在にもかかわらずリクエストに対応していただき有難うございました。また機会がありましたらどうぞ宜しくお願い致します。一点ほど要望ですがバスタオルをフワフワしたものにしていただけたらと思います。

  • 宿泊日2020/03/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/03/15

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
タオルに関しましてははご不便お掛け致しました。この件は今後の検討課題とさせて頂きます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント 及川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/03/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

また利用したいです。快適でした。

  • 宿泊日2020/03/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【神出鬼没】スペシャルプライスセール!!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/03/15

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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情報提供元:一休.com

ifm********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/03/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅近で新し目です。
大浴場の利用時間が19時からですがもう少し早く利用できたらと思います。

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/03/09

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場の営業時間に関しましては、只今検討中でございます。ご理解の程、お願い申し上げます。
今後、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

bil********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/03/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子が仙台の高校に行ってるので、学校行事がある時に利用させてもらってます。
初めて仙台に行った時に利用させていただき、それ以来定宿しています。
レディースルームのスキンケアが本当に助かります。
朝食もすごく美味しいです。
郷土料理があるのも嬉しいですね。

  • 宿泊日2020/03/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご宿泊は何曜日?】日・月ラッキースペシャル!(朝食付)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/03/07

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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kor********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/03/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仕事などで昔何度か利用しました。ベットも快適でした。女子フロアや完全禁煙、加湿空気清浄機付いているし、フロントもとても安心してお話できます。大湯があるので疲れ癒されます。夜も朝もただ時間が決まっているので仕事、出張の際には気をつけた方が良いです。今回は息子の就活で泊まらせてみました。大湯に入り頭の切...

  • 宿泊日2020/02/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/03/07

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場をご利用頂き、ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出張のため利用しました。
到着が遅れ、連絡ができなかったので取り消しにならないか心配しましたが、問題無くチェックインできました。
チェックイン時に空いていた広いタイプに変更して頂いていたようで、一人ながら広い部屋にてノビノビ過ごせました。
大浴場はそこまで広いわけではないのですが、時間も時間だったの...

  • 宿泊日2020/02/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍!(和洋バイキング朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/03/03

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cl4********さんのコメント

女性

30代

その他

投稿日:2020/02/26

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

仙台駅からとても近く便利でした。

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/03/03

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

blu********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/02/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ウェルカムドリングがあります。(コーヒーまたはジュース)
セキュリティがしっかりしていまして、1宿泊限りのカードキー&各フロアへのアクセスにカードキー必要なので安心して泊まれると思います。さらに女性専用フロアもあります。
アメニティは普通ですが、歯ブラシが妙に立派でした。(使い捨てとは思えないクオリ...

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍!(和洋バイキング朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/02/25

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

kty********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

リピーターです。
前回宿泊した時にとても良かったので今回も宿泊しました。
綺麗で対応が丁寧で朝食が美味しく満足のできるホテルです。(特にパンは格別に美味しいです)
大浴場に入りたく予約したのですが
混んでいて入る事ができなかったのがとても残念でした。

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/02/25

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
この度も市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、大浴場の件では、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
次回ご宿泊頂いた際は、是非とも大浴場をご利用いただき、お寛ぎ下さいませ。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 及川

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施設から返信あり

cha********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/02/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

サウナがあってお風呂ご良かった。

  • 宿泊日2020/02/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/02/25

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場ではお寛ぎいただけたご様子で、嬉しく思います。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/02/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から近いので迷うこともなく、とても行きやすかったです。
お部屋も狭さをあまり感じなかった他に、アメニティが充実しているのもよかったです。
ゆったりと静かに過ごして休むことができました。
とてもよかったので、また仙台に来た時は利用したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/02/25

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dor********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋が狭かったです。バスルームにしか鏡がなく不便でした(姿見は入口すぐにありましたが)。9階の大浴場はゆっくりできてよかったです。朝食バイキングを楽しみにしていたのですが7時半に出発しなければならず堪能できずそれが残念でした。

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/02/25

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント 及川

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