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ホテル モンテ エルマーナ仙台の口コミ

ホテル モンテ エルマーナ仙台
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,799人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.09

08月19日00:17更新

306件

250人が満足と
評価しています。

242件中81~100件を表示

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    m*z*n*a*i*p*r*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久々の利用でした。立地、接客対応、お部屋と大満足です。要望ですがコインランドリーが二台しか無く一台は汚れが酷くて使用を諦めました。乾燥機が別なので最新のドラマ乾燥機付きのタイプど台数を増やして欲しいです。今回もリクエスト対応に大変感謝致します。また利用しますのでこのたびは有難うございました。

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2019/01/18

    いつもホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    コインランドリーに関しましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    汚れは早急に調整清掃致しました。
    至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 及川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*d*f*6*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。子連れで小さい部屋の予約でしたが、フロントの方が配慮して下さり広い部屋に変更して下さいました。朝食も私が今まで宿泊してきたホテルの中では充実しており味も良かったです。設備・接客も申し分ないので、次回の仙台宿泊時はリピート利用させていただきます。この度はお世話になりまし...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(朝食付き)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2019/01/14

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    グレードアップにつきましては、お客さまに少しでも快適にお過ごし頂きたく、お部屋の空き状況によってお部屋を変更させて頂いております。
    ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
    頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    s*g*_*e*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最近のホテルはユニットバスも広くなってはいますが、やはり大浴場があるのがよいです。くつろぎ感が全然違います。
    朝も利用できるとなおよいですが。
    立地は駅から近く、わかりやすかったです。ミネラルウォーターが2本も用意してあったのは助かりました。
    朝食付きで宿泊しましたが、種類も多く欲張ってたくさんいただい...

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2019/01/14

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    ご宿泊者様専用浴場「青根」をご利用、また朝食をお召し上がり頂きご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
    頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*r*o*u*c*1*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サービスが行き届いています。郷土料理からケーキやプリンまである朝食もとてもいいです。仙台に行く時はここに決めました。

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2019/01/14

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。お忙しい中でのご滞在であったかと存じますが、私どもはお客さまが一日元気にお過ごしいただけるようにしっかりとお召し上がりいただければ、と思っております。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*b*c*h*1*1*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/01/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近く、わかりやすい位置にありました。
    寒い日でしたが、エアコンがすぐに効いてとても暖かく過ごせました。
    9階の浴場はゆったりとお湯に浸かることができて旅の疲れを癒してくれました。浴場にも係の方がいらっしゃって安心でした。わからなかったのでコインロッカー用の小銭を持参しましたが必要なしでした。
    自...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2019/01/10

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
    しかしながら、館内のご案内が不十分だったようで、大変ご不便をお掛け致しました。
    至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお持ち申し上げております。

    フロント 及川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*6*7*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    冬の旅行で、大浴場があるのは最高!特に今回は、曜日指定ではサウナ無かと思ったらサウナ付きでした。すいていたこともあり、1時間近くのんびりさせていただきました。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2019/01/07

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    ご宿泊者専用浴場「青根」をご利用になり、お寛ぎ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
    頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回は、初めて利用しました。ちょっと遠い感じがしましたが、駅からホテルまではわかりやすい立地にあり便利だと思いました。チェックイン前でしたが荷物を預かることができ、助かりました。チェックアウトも11時とゆっくりなのも良かったです。ひとつ残念だったのは、部屋の壁が暗かったことです。大浴場の利用時間がもう...

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2019/01/07

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
    お部屋の内装に関しましては申し訳ございませんでした。
    設計上すぐに改善は出来かねますが、今後の検討課題とさせて頂きます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*1*6*1*2*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仙台駅からのアクセスが便利で、大浴場やレディースフロアもあり、価格もとてもお得感があります。仙台へ行く時はまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2019/01/07

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    頂戴したお言葉に満足することなく、今後とも皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か一人で利用しています。
    素泊まりなので、食事については分りませんが・・・
    駅に近く、女性専用フロアがあってチェックアウトの時間もゆっくりめですので、私的にはちょっと泊まるにはコスパの良い満足の宿です。
    アニメティでシャワーキャップがないのは、、
    いつも持参します。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2019/01/07

    いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    シャワーキャップに関しましては大変ご不便お掛け致しました。
    シャワーキャップはフロントと大浴場にご用意しております。
    スタッフにお声掛け下さいませ。説明不足で大変申し訳ございませんでした。
    至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*o*t*n*u*iさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    3:30頃に到着したにも関わらず、提携駐車場が満車(ファミリーカーだからかな?)で、駐車場探しに苦労しました。晴れてたからイイけど、雨で大荷物で子連れで…では大変です!改善して欲しいです。
    あと、スリッパを探していて、ベッドの下を覗いたら、ベッドの下に埃が目立ちました。お風呂のところの取っ手下も汚れていまし...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人2名子供3名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2019/01/07

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
    市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
    現在、提携駐車場は一か所のみとなっております。大変ご不便、ご足労お掛け致しました。
    お部屋の清掃に関しましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    清掃員の指導をさらに徹底する必要性を痛感しております。
    至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    r*m*7*0*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場があるのがとてもよかったです。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!(和洋バイキング朝食付き)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2019/01/07

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    ご宿泊者専用浴場「青根」をご利用になり、お寛ぎ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
    頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    w*n*q*7*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    仙台駅に近く行きたい所に歩いて行けるので便利なホテルでした。朝食付きで良かったです。コーヒーもサービスしてあり美味しかったです。今回は冬場なので車でなく
    天候も変わり目の日で少し早めにチェックインしたのですが対応して頂き良かったです。女性用部屋でゆっくり休んで年末の一時を過ごさせて頂きました。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/12/31

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
    朝食もご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
    頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    r*o*a*d*7*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔なホテルでした。駅から直結で行ける立地の良さとロビーやフロントも綺麗です。部屋のベッドは寝心地よかったです。宿泊だと無料で温泉も入れます。アメニティも充実しています。朝食も種類が多く美味しかったです。駐車場が無いので近隣に停める必要が有ります。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!(朝食付き)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/12/31

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    駐車場に関しましては大変ご面倒をお掛け致しました。
    提携駐車場の営業は20時までとなっております。何卒ご理解下さいませ。
    今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、どうか変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    e*o*p*7*1*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近くて便利でした。大浴場も良かったです。次回は家族と泊まりたいです。

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/12/31

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    大浴場もご利用、ご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
    頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    d*c*m*7*6*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2018/12/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    宿泊しました。感想ですが、評価が良かっただけに残念でした。立地はいいです。。1番酷いと感じたのは、部屋シャワーヘッドの水出る所が黒カビだらけでビックリでした。いままで見たときないです。ヘッド外して使用しました。小さな事ですが、ホテルですので最低限水廻りは綺麗な方かいいなぁ…

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/12/31

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
    市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、シャワーヘッドの件ではご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
    早急に確認をし交換致しました。
    心よりお詫び申し上げます。
    至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    u*3*h*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロント係の方は、人によって違いますが、笑顔が少ない人が多いように感じました。朝食の係の方や、シェフは、慣れているのかとても親切でした。食事も、種類が多彩で美味しかったです。客室は、禁煙室なのに、もともと喫煙室だったのか、たばこ臭かったです。大浴場は新しくて、とても気持ち良かったです。駅から近いので...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当日まで】【注目!◎◎】駅近徒歩3分!大浴場完備!シンプルステイ(朝食付))

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2019/01/20

    この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご朝食のご利用やお褒めの言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、フロントでの対応では、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。本来ならば、ホテルの基本である接客サービスという面で、お客様へ笑顔での接客ができていなければならないところでありました。今一度、朝食スタッフ・フロントスタッフの指導を行い、改善に努めて参ります。お忙しい中でのご投稿有難うございました。甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    r*b*a*5*1*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く、とても便利が良かったです。ウェルカムドリンクやプチケーキのサービス、部屋の冷蔵庫にはサービスのペットボトルの水もあり、とても良かったです。スタジオツインのお部屋は狭かったですが、安く泊まることができたので満足です。朝食は品数も豊富で果物やデザートもあり、未就学は無料で利用できたのでとても...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!(朝食付き)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/12/21

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。お忙しい中でのご滞在であったかと存じますが、私どもはお客さまが一日元気にお過ごしいただけるようにしっかりとお召し上がりいただければ、と思っております。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    k*w*i*i*c*i*9*6さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも大変気持ち良いホテルです。
    大浴場も気にいっています。
    またよろしくお願いします

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得45】45日前までのご予約で、ポイント最大10倍!(和洋バイキング朝食付き)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/12/21

    いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
    頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    r*s*u*f*n*y*m*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    12月の週末に宿泊させていただきました。大変気持ちの良いホテルでした。立地条件は最高です9階の「青根の湯」がgood です。仙台は、ここでに決定。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/12/13

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    宿泊者専用浴場「青根」をご利用頂き、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
    頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    m*n*k*k*n*yさんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地的なところは便利ですが、冷蔵庫があまり冷えないなど残念なところも多く見られました。大き目の部屋に案内されましたが、テーブル、椅子なども無くこちらも残念でした。最近では事前予約の場合は氏名のサインのみで済みますが、住所、TELまで書かせるのは必要でしょうか?無ければチェックイン時間の短縮にもなると思...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/12/10

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
    市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
    冷蔵庫は、早急に確認をし交換致しました。
    ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    ご記帳に関しましては、初めて当館をご利用のお客様には、お名前、ご住所、お電話番号を頂いております。
    何卒、ご理解下さいませ。
    至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

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