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口コミ470件
宮城県仙台市青葉区花京院1-2-15地図
売れ筋ランキング1位
エリア:仙台・作並・秋保
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4.12
04月14日00:19更新
470件
387人が満足と評価しています。
391件中61~80件を表示
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女性
50代
投稿日:2020/10/20
ツインルームだと思い予約したものの、シングルサイズにエキストラベットでガッカリでした。連れのお友達に申し訳なかったです。老朽化してて少しガッカリしました。次回は他所に宿泊します。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/11/03
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。 市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 この度はスタジオツインルームでご予約いただいておりました。ご期待に副うことが出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申します。至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。フロント 及川
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
男性
40代
ビジネス
投稿日:2020/10/19
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ビジネスで宿泊しましたがソーシャルディスタンスもしっかりしてるし駅から近いのがうれしいです。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。フロント 及川
部屋付のユニットバスの他に浴室がある事を知りこちらを選びました。大浴場ではありませんでしたが、人数制限により感染対策がなされて安心でした。チェックイン時にサービスでいただいた除菌シートにも心遣いを感じられました。機会がありましたらまた利用したいと思いました。
30代
投稿日:2020/10/18
毎度お世話になってます。
いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 今後ともお得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。フロント 及川
投稿日:2020/10/17
駅近で仙台駅拠点で動きやすいロケーションです。部屋も清潔でシングルでも十分な大きさでした。部屋風呂以外にも浴場完備で疲れが取れます。女性専用フロアも安心出来ますね。ビジネスホテルとは言え、室内には色々と心遣いもあり、接客も申し分なく、宿泊料金からすると大変満足出来るホテルだと思います。機会...
一人旅
投稿日:2020/10/14
レディース専用フロアなので安心して過ごすことができました。以前、他のホテルのレディース専用フロアに泊まった時は姿見が足元まで全身映るタイプでとても感激した事があるので、いつかそうなって欲しいと勝手に願っております。新しいリネンカバーが廊下の床に積み重ねて置いてあるように見えた気がするのですが、気...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。 温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 レディースフロアの姿見に関してのご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。また、廊下では清掃が完了しておらず、御見苦しい所をお見せしてしまい、誠に恥ずかしい思いでございます。至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考に従業員一同、サービスの工夫、改善をして参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。フロント 及川
家族旅行
投稿日:2020/10/12
立地がわかりやすく、よかったです。コーヒーなども自由に飲めたし、大浴場も満足でした。また、泊まりたいです。
60代以上
投稿日:2020/10/11
駅から近くとてもきれいです。大浴場があるのでリラックスできました。またバスターミナルからも近く便利でした。また利用したい。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。フロント 及川
投稿日:2020/10/05
駅近で清潔。土曜日宿泊でしたがリーズナブルな価格gotoも使えて、地域クーポンも付いて1734円で泊まれた。最高ですね!!
返信日:2020/10/22
この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼も仕上げます。当館は仙台駅より徒歩5分圏内に位置しております。お褒め頂き、光栄でございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
カップル
投稿日:2020/09/24
仙台駅から徒歩3分とありますが、最短経路を知っていれば可能だと思います。東口からだと結構遠いかな。フロントの方の対応は、丁寧でした。朝食付のプランでしたが、コロナ渦のため、おかず半分は規定のものになっているハーフバイキングでした。ウィルス感染には、きちんと対応されていました。大浴場もありましたが...
投稿日:2020/09/10
駅から近く、清潔でベットもゆったりとしていて、とても快適でした。
返信日:2020/09/16
20代以下
その他
投稿日:2020/09/03
女性専用フロア、駅近の立地が良かったです。フロントの方も親切な対応ありがとうございました、掛け布団もふわふわでゆっくり寝れました、また利用させていただきたいです。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。フロント 及川
投稿日:2020/08/05
仕事で4泊させて頂きました。仙台駅から2階の連絡通路1本で繋がっているので、便利。駅から実質10分弱はかかります。コンビニも近く便利です。フロント周りや廊下がカビ臭く暗くて、汚れが目立ちます。喫煙室がある階だったので、エレベーター降りてからタバコ臭が凄かったです。部屋は清潔感がある方、バスル...
返信日:2020/08/23
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。 市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中はご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 心よりお詫び申し上げます。今後、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。フロント 及川
投稿日:2020/07/26
格安のツインルームは要注意です。スタジオツインというらしいのですがシングルルームにエクストラベッドを追加したツインですのでかなり戸惑います。ベッドに天板がないとあんなに不便かと驚きました。驚いてフロントに申し立てましたが、そういう部屋で、それをご予約ですと冷たくあしらわれました。携帯からの予約で詳...
返信日:2020/08/24
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。頂きましたコメントを生かし現在、お部屋タイプの案内の変更や、部屋の壁紙等ご利用下さる宿泊者様が不快感を感じないように改修させて頂いております。数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きましたがご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。ホテルモンテエルマーナ仙台 宿泊
投稿日:2020/04/16
外装は綺麗ですが、内装がかなり古めです。アメニティはほんと最低限って感じでシャワーキャップも申告制です。笑。大浴場のお風呂は普通〜、って感じでした。駅から近いのはとてもいいと思いました!
返信日:2020/04/20
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。 至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。またのお起こしをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。フロント 及川
投稿日:2020/03/29
セキュリティも凄く素晴らしく、お食事の豊富さがとても大満足でした。
返信日:2020/04/01
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。フロント 及川
とにかく朝食が良い!ご飯も美味しくておかわりしました!残念なのはフロントの説明が若干分かりずらかったり、テーブルにホコリと髪の毛があったり、ハンドソープのボトル口が汚れてたり。でも朝食のレベルが値段の割りに良いから、また利用します。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。 市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、滞在中は色々とご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 心よりお詫び申し上げます。至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。フロント 及川
友人・グループ
投稿日:2020/03/27
このような大変な時にでも朝食バイキングや受付の手袋での対応本当にご苦労様です安心してお風呂に入りおいしいご飯を食べ友人と快適に過ごせました本当にありがとうございました
返信日:2020/03/29
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 接客に関しましての労いのお言葉、誠に痛み入ります。私共にとって大変励みになります。今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。フロント 及川
投稿日:2020/03/25
仙台駅からも近く交通の利便性は良いと思います。 お部屋も広く、浴室のユニットバスも広く、手すりが付いているので入りやすいと思います。 入浴剤が置いてあれば良いと思いました。 機会があれば利用しても良いかな~と思えるホテルです。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。入浴剤につきましては、フロントで販売しております。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。次回ご入用の際は、フロントにお申しつけ下さいませ。今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。フロント及川
投稿日:2020/03/23
立地が仙台駅に隣接するAERの向かいで非常に便利です。部屋も広くはないですが綺麗で、観光客向けのサービスがバッチリでした。女性専用フロアがあり、フロアごとにカードキーのセキュリティがあるので、安心できるよう気を使ってると感じました。大浴場を備えていることが選んだ理由の一つですが、シャワーと浴槽そ...
返信日:2020/03/28
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。しかしながら、枕の件ではお客様を不安な気持ちにしてさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。フロント 及川
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/10/20
ツインルームだと思い予約したものの、シングルサイズにエキストラベットでガッカリでした。連れのお友達に申し訳なかったです。老朽化してて少しガッカリしました。次回は他所に宿泊します。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/11/03
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
この度はスタジオツインルームでご予約いただいておりました。
ご期待に副うことが出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申します。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 及川
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情報提供元:一休.com
zrn********さんのコメント
男性
40代
ビジネス
投稿日:2020/10/19
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ビジネスで宿泊しましたがソーシャルディスタンスもしっかりしてるし駅から近いのがうれしいです。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/11/03
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/10/19
部屋付のユニットバスの他に浴室がある事を知りこちらを選びました。
大浴場ではありませんでしたが、人数制限により感染対策がなされて安心でした。
チェックイン時にサービスでいただいた除菌シートにも心遣いを感じられました。
機会がありましたらまた利用したいと思いました。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/11/03
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2020/10/18
毎度お世話になってます。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/11/03
いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
今後ともお得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/10/17
駅近で仙台駅拠点で動きやすいロケーションです。
部屋も清潔でシングルでも十分な大きさでした。
部屋風呂以外にも浴場完備で疲れが取れます。
女性専用フロアも安心出来ますね。
ビジネスホテルとは言え、室内には色々と心遣いもあり、接客も申し分なく、宿泊料金からすると大変満足出来るホテルだと思います。
機会...
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情報提供元:一休.com
bqk********さんのコメント
女性
40代
一人旅
投稿日:2020/10/14
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レディース専用フロアなので安心して過ごすことができました。
以前、他のホテルのレディース専用フロアに泊まった時は姿見が足元まで全身映るタイプでとても感激した事があるので、いつかそうなって欲しいと勝手に願っております。
新しいリネンカバーが廊下の床に積み重ねて置いてあるように見えた気がするのですが、気...
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/11/03
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
レディースフロアの姿見に関してのご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。
また、廊下では清掃が完了しておらず、御見苦しい所をお見せしてしまい、誠に恥ずかしい思いでございます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考に従業員一同、サービスの工夫、改善をして参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
フロント 及川
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puc********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/10/12
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立地がわかりやすく、よかったです。コーヒーなども自由に飲めたし、大浴場も満足でした。また、泊まりたいです。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/11/03
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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se_********さんのコメント
男性
60代以上
ビジネス
投稿日:2020/10/11
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駅から近くとてもきれいです。
大浴場があるのでリラックスできました。またバスターミナルからも近く便利でした。
また利用したい。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/11/03
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/10/05
駅近で清潔。土曜日宿泊でしたがリーズナブルな価格goto
も使えて、地域クーポンも付いて1734円で泊まれた。
最高ですね!!
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/10/22
この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼も仕上げます。
当館は仙台駅より徒歩5分圏内に位置しております。
お褒め頂き、光栄でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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情報提供元:一休.com
tak********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/09/24
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仙台駅から徒歩3分とありますが、最短経路を知っていれば可能だと思います。東口からだと結構遠いかな。フロントの方の対応は、丁寧でした。
朝食付のプランでしたが、コロナ渦のため、おかず半分は規定のものになっているハーフバイキングでした。ウィルス感染には、きちんと対応されていました。
大浴場もありましたが...
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/09/10
駅から近く、清潔でベットもゆったりとしていて、とても快適でした。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/09/16
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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情報提供元:一休.com
pri********さんのコメント
女性
20代以下
その他
投稿日:2020/09/03
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女性専用フロア、駅近の立地が良かったです。
フロントの方も親切な対応ありがとうございました、掛け布団もふわふわでゆっくり寝れました、また利用させていただきたいです。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/09/16
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/08/05
仕事で4泊させて頂きました。
仙台駅から2階の連絡通路1本で繋がっているので、便利。駅から実質10分弱はかかります。コンビニも近く便利です。
フロント周りや廊下がカビ臭く暗くて、汚れが目立ちます。
喫煙室がある階だったので、エレベーター降りてからタバコ臭が凄かったです。
部屋は清潔感がある方、バスル...
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/08/23
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご滞在中はご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 及川
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情報提供元:一休.com
bis********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/07/26
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格安のツインルームは要注意です。スタジオツインというらしいのですがシングルルームにエクストラベッドを追加したツインですのでかなり戸惑います。ベッドに天板がないとあんなに不便かと驚きました。
驚いてフロントに申し立てましたが、そういう部屋で、それをご予約ですと冷たくあしらわれました。携帯からの予約で詳...
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/08/24
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。頂きましたコメントを生かし現在、お部屋タイプの案内の変更や、部屋の壁紙等ご利用下さる宿泊者様が不快感を感じないように改修させて頂いております。数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きましたがご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。ホテルモンテエルマーナ仙台 宿泊
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施設から返信あり
chi********さんのコメント
女性
30代
投稿日:2020/04/16
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外装は綺麗ですが、内装がかなり古めです。
アメニティはほんと最低限って感じでシャワーキャップも申告制です。笑。
大浴場のお風呂は普通〜、って感じでした。
駅から近いのはとてもいいと思いました!
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/04/20
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
またのお起こしをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 及川
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vyh********さんのコメント
女性
20代以下
家族旅行
投稿日:2020/03/29
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セキュリティも凄く素晴らしく、お食事の豊富さがとても大満足でした。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/04/01
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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tus********さんのコメント
女性
50代
ビジネス
投稿日:2020/03/29
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とにかく朝食が良い!ご飯も美味しくておかわりしました!残念なのはフロントの説明が若干分かりずらかったり、テーブルにホコリと髪の毛があったり、ハンドソープのボトル口が汚れてたり。でも朝食のレベルが値段の割りに良いから、また利用します。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/04/01
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、滞在中は色々とご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 及川
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施設から返信あり
qtn********さんのコメント
男性
30代
友人・グループ
投稿日:2020/03/27
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このような大変な時にでも朝食バイキングや
受付の手袋での対応本当にご苦労様です
安心してお風呂に入りおいしいご飯を食べ
友人と快適に過ごせました
本当にありがとうございました
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/03/29
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
接客に関しましての労いのお言葉、誠に痛み入ります。私共にとって大変励みになります。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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施設から返信あり
mas********さんのコメント
男性
50代
一人旅
投稿日:2020/03/25
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仙台駅からも近く交通の利便性は良いと思います。 お部屋も広く、浴室のユニットバスも広く、手すりが付いているので入りやすいと思います。 入浴剤が置いてあれば良いと思いました。 機会があれば利用しても良いかな~と思えるホテルです。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/03/29
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
入浴剤につきましては、フロントで販売しております。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。次回ご入用の際は、フロントにお申しつけ下さいませ。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント及川
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/03/23
立地が仙台駅に隣接するAERの向かいで非常に便利です。部屋も広くはないですが綺麗で、観光客向けのサービスがバッチリでした。女性専用フロアがあり、フロアごとにカードキーのセキュリティがあるので、安心できるよう気を使ってると感じました。
大浴場を備えていることが選んだ理由の一つですが、シャワーと浴槽そ...
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2020/03/28
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
しかしながら、枕の件ではお客様を不安な気持ちにしてさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 及川
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com