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4.09
383件
314人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性一休.comユーザーさんのコメント
男性50代もともとの施設、設備は新しくないと思いますが、全般に快適に過ごさせて頂きました。
大浴場もあったり、朝食も品数は少ないですが良かったです。
アメニティバーがフロント横にあり、無駄も無くて良いと思います。ひげそりがシック社のものだったので嬉しかったです。剃り味秀逸、こういう事にコストをかけているのは非常...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり
m*_*h*_*t*2*yさんのコメント
女性40代お子様連れ幼児とおばあちゃんが宿泊しました。前回宿泊した時にバスターミナルから近いことで気に入ったと予約を頼まれました。前回は朝食なしでしたが、偏食の子供も喜んで食べたとすごく満足してました。また、チェックアウト後荷物を預かっていただき取りによった際、子供の作ったお面をフロントの方がほめてくださったそうであ...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり
k*s*t*0*2*さんのコメント
男性50代ビジネス室内きれいでとても快適でした。ただ、エレベーターホール脇の喫煙室からの臭いが強烈で待っているのが苦痛でした。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、館内での煙草臭に関しては、ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
エレベーターホールに喫煙所を設けております故、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
フロント 及川
施設からの返信あり
i*a*i*o*0*1*さんのコメント
女性50代一人旅お部屋はきれいで快適でした。大浴場も広く洗い場も多くてよかったです。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり
r*u*1*4*さんのコメント
女性50代一人旅客室のシャンプー、トリートメントなどはPOLAの物で良かったのですが、綿棒やボディスポンジはフロント前でご自由にお取りくださいとホテルの部屋の紙には書いてあったのにそれらの物は用意されていなく、あったのはボディシェイバーやお茶のティーバッグなどでした。
用紙に書いてあるならちゃんと用意すべきだと思います...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。アメニティですが今後こちらで検討させて頂き、お客様方により安心・快適に過ごしていただけるホテル創りに努めて参ります。ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。ホテルエルマーナ仙台 及川
施設からの返信あり
k*s*n*_*a*a*k*さんのコメント
女性30代友人・グループ友人と二人で宿泊しました。11時チェックアウトだったのでゆっくり過ごすことが出来て良かったです。ありがとうございました。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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m*t*c*a*7*さんのコメント
男性50代カップルきれいで、セキュリティもしっかりしていて安心して宿泊できました。料金も安価ででした。ただ，チェックインお手続きが時間を要し，大行列でした。また，お風呂も男性客が少ないため，湯船や洗い場が少なくとも大丈夫でしたが，女性客はお風呂の順番待ち，お風呂入り口の受付と，かなり混雑しているようでした。朝食なしの...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
チェックインの際は、お待たせして大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がスムーズにお手続きが出来ますよう改善を図り、日々精進して参ります。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 及川
施設からの返信あり
q*4*7*4*a*o*i*さんのコメント
男性60代以上カップルお世話になりました、二度目の宿泊でしたが、入り口が分かりずらく迷いました。
駅に近く便利な立地です、意外と大浴場混んでました
いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
入口に関しましては、大変ご不便な思いをお掛け致しました。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり
l*n*_*1*8*6さんのコメント
女性30代カップル仙台に用事があり駅に近いこちらを初めて利用しました。他県・車だったため、割引サービスがある花京院パークの駐車場に停めましたが、ちょっとだけ分かりづらかったです。（大きな通りの裏側でした）すぐに見つけられましたが。
ホテルはカードキーで、アメニティはフロント横から各自持っていく感じ。コーヒーも自由にど...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、大浴場や駐車場ではご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり
h*d*k*r*n*oさんのコメント
女性30代お子様連れチェックインの時にフロント係が3人とも接客中だったため、｢こちらでお待ち下さい｣の表示がある位置で待っていました。EV側にいた男性スタッフが接客を終えたのにそのままずっとPCを使っていて、私は宿泊客と思われていなかったのでしょうか？ちゃんとパーテーションの中で、先頭のラインのある立ち位置にいたのですが？手...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
フロント接客の教育に関して弊社も日ごろより力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに指導を徹底する必要性を痛感しております。
重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 及川
施設からの返信あり
k*m*y*n*e*e*さんのコメント
男性40代一人旅仙台駅からペデストリアンデッキを通って来れるのでアクセスはいいです。
部屋も広く、ゆっくりと休めました。朝食も種類豊富で美味しかったです。
すぐ近くにコンビニがあればいいのと、エレベーターホール付近のタバコの匂いが気になったので星4です。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
館内での煙草臭に関しては、ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。エレベーターホールに喫煙所を設けております故、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり
b*b*m*t*さんのコメント
女性50代友人・グループ大浴場があってお気に入りでした。掃除に不備がありましたが、直ぐ対応して頂きました。移動にも便利だし、また利用させてもらいます。あ
いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
この度お部屋の不備ではご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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一休.comユーザーさんのコメント
男性50代8/16に夫婦で利用しました。
駅から近くとても便利でした。
宿泊フロアへの入室にもカードでのセキュリティが掛かっていて安心して泊まれました。
大浴場も女性用は大変混んでいたみたいですが、男性用は問題無く利用出来、満足です。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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M*8*0*さんのコメント
女性40代お子様連れ駅からも近く、ホテルの部屋も広く綺麗でした。家族と行ったため4部屋× 2泊させてもらいました。全体的には満足でしたが、駐車場が全然止められず、聞いたら午後3時で満車！（車は1台です〕
大浴場も早い時間は混んでいたので、 23時過ぎに行くも、数名が裸で洗い場待待ち。
入るのを諦めました。
コインランドリーも終了時...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
フロント 及川
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一休.comユーザーさんのコメント
男性部屋は綺麗だったので良かったが、冷蔵庫が壊れていて入れといたビールが飲めなかったのが残念…
それが無ければ星5個でした。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、冷蔵庫の件ではご不便をおかけして、大変申し訳ございませんでした。早急に確認をし、交換致しました。重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 及川
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h*s*i*u*h*8*8*さんのコメント
男性30代一人旅旅行で宿泊しました。
仙台駅の2階から横断歩道をまたがずそのまま道なりに進んでアクセスでき便利でした。
大浴場も１日の疲れを取るのには十分でしたが洗い場が少なくすぐ埋まってしまい、空くのを待たないといけなかったのでその点だけが不満点です。
宿泊した部屋の快適さ、朝食のメニューの豊富さなど申し分なく大変満...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
大浴場のおきましては、ご不便な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
フロント 及川
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r*r*r*0*2*0*さんのコメント
女性50代一人旅大浴場が混んでいたので、受付で人数を調整してくれたら、良かったと思いました。それなら、お部屋のお風呂で良かったのに…💦何分も、身体を洗うために行列を作って待っていなければ、ならず、大変でした。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、大浴場ではご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。
大浴場での人数制限や調整に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 及川
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上娘と孫そして私親子3代、以前に利用した時好評だったので、夏休みを利用して又宿泊させていただきました。お風呂もセキュリティがしっかりしていて、安心して入れます。
朝食はどの年代にも対応した献立で、美味しくいただき満足しました。
朝食会場に飾ってあるお花は、心を和ませてくれました、また利用したいと思います...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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g*s*m*7*さんのコメント
男性50代カップルスタンダードツインの部屋でしたが狭かったです。エアコンの風が2台目のベットに直接あたり止めざるを得なかったです。若干寝具も湿った感じがありました。立地条件は抜群だと思います。ただ、駐車場とホテルの行き来に迷いました。案内が少なく分かりにくかったです。大浴場は利用しませんでしたが、又機会があれば利用し...
この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。仙台市内、数あるホテルの中より当館に宿泊下さったにも関わらず、エアコン、寝具の二つにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。改善に向け取り組んで参りますので、また機会がございましたら、宿泊下さいますと幸いでございます。季節の変わり目でございます、お身体ご自愛くださいませ。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。ホテルモンテエルマーナ仙台 及川
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ここは仙台駅の２階の出口から歩道で繋がっていて３・４分で行ける立地の良さで、建物と施設がとても綺麗です。
エレベーターを降りると自動ドアがあり、ルームキーがないと廊下に入れないセキュリティーです。
部屋もそこそこ綺麗で、ベッドも快適で無料のスマホもあります。
温泉浴場がありますが洗い場が少ないので順番...
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日：2019/09/30
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
大浴場に関しましては、今後の検討課題とさせていただきますので、何卒ご理解下さいませ。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント及川
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