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4.08
347件
285人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
h*b*4*5*さんのコメント
男性60代以上一人旅朝食は普通であったが、ビジネスにしては風呂が狭すぎて不快であった。フロントに聞いても空調の温度設定ができず寒かった。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 及川
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代素晴らしいコスパのホテルでした。
指定なしでしたが、レディースフロアに泊めていただき、時間も30分以上早かったですがチェックインできました。
各部屋に1台、携帯電話が付いていて、滞在中使いたい放題でした。
朝食も種類が多くて、ご飯も”ひとめぼれ”、本当に満足でした。
レディースフロアだからでしょうか、エレベ...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
朝食もご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり
a*k*8*9*さんのコメント
男性50代ビジネスサウナ利用をしたいので仙台出張時は月水金の時に利用させてもらってます。
先日利用時は大浴場のウォータークーラーが圧力が弱く利用出来ませんでした。部屋の洗面場も圧力が弱く思った通りの量が出なかったので一度点検されてみては。
アメニティの一部が部屋からフロントに変更になってましたが、説明がなかったですね。...
いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
この度のご滞在中は、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ウォータークーラー、浴室の水圧につきましては、早急に確認し対応致します。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
フロント 及川
施設からの返信あり
j*h*d*a*o*dさんのコメント
男性50代ビジネス２回目の利用。
日によって料金プランがあるためコストパフォーマンスは、人により異なると思いますが、駅近５分、朝食がおいしい、部屋が綺麗、セキュリティー万全。この項目は★５つ。後は、料金だけの選択と思います。
月火曜日なら朝食付で8000円以下のケースも。
空き室あれば抑えるべきです。
この度は数あるホテルの中からホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様のご満足頂けたご様子をお伺いでき、スタッフ一同安堵致しました。
今後も少しでもお客様に快適にご滞在を頂けます様、日々精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 毛利
施設からの返信あり
k*n*_*o*u*oさんのコメント
男性40代その他お世話になりました。
①浴室換気が機能してない？故障中？…詳細不明
②管理されてる空調を部屋でも微調整させて頂けたらと思いました。
暑がりもあり…汗が引かず
スタッフ対応含み総合的に良いだけに、今後検討頂きたく
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
接客対応に関しましては、お褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、空調や浴室換気の件ではご不便な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、今まで以上に設備点検を徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 及川
施設からの返信あり
n*k*d*r*u*kさんのコメント
女性30代一人旅お風呂に入って寝て早朝にチェックアウトの予定でしたので、大浴場のあるホテルを選びました。大浴場としては少し小さめでしたが、お部屋のお風呂に入るよりは断然広くて足を伸ばして入れましたので満足でした。お部屋もお風呂も掃除が行き届いていて綺麗で気持ちよく泊まれました。客層も静かでゆっくり寝られました。また...
この度は市内数あるホテルの中からホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
「また利用したい」とのお言葉は私どもにとって何よりの励みとなります。
今後も少しでもお客様の旅のお疲れを癒すお手伝いが出来ます様、日々精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 毛利
施設からの返信あり
g*c*t*h*k*さんのコメント
女性40代一人旅駅近でセキュリティーもしっかりしていて綺麗で部屋も広め、接客･設備も良く、全てに満足です 朝食バイキングも盛りだくさんで驚きました デザートまで充実していて朝から贅沢な気分になれました 部屋の水道の水圧がかなり弱く歯磨きさえ不便を感じました 大浴場があって良かったです ただその大浴場もかなり混み合っ...
この度は数あるホテルの中から、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、バスルームの水圧に関しましてはご不便な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、このようなことがございません様、日々の設備点検の徹底に努めて参ります。
また、浴場「青根」の混雑に関しましても、お客様にお待ち頂いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
混雑の混和のための工夫やご案内を考え、少しでも快適にお寛ぎ頂けます様、スタッフ一同取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 毛利
施設からの返信あり
t*r*t*g*a*eさんのコメント
女性50代友人・グループ駅から近かったのと、GW中にもかかわらずお値段が安かったのとで、本当に満足しました。
また、夕飯の場所に迷っていた時も、すぐに教えていただき助かりました。従業員の皆さんの対応も親切でした。また利用したいと思います。
この度は数あるホテルの中からホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。「また利用したい」というお客様のお言葉は私どもにとって何よりの励みとなります。これに甘んじず、今後も少しでも快適にご滞在頂けます様、日々精進して参ります。お忙しい中でのご投稿有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ホテルモンテエルマーナ仙台
施設からの返信あり
m*c*v*i*eさんのコメント
男性30代ビジネス外観、内装とも重厚感と清潔感があり、客室内も思っていたよりも広々としたデスクとベッドでとても快適に過ごせました。仙台駅からも近く、大浴場もあるのでコスパの高さにも大満足です。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
滞在中はお寛ぎ頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
コストパフォーマンスに関しましても、今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり
y*k*h*m*n*g*s*k*t*b*さんのコメント
男性30代一人旅可もなく不可もなくといった感じです。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり
n*k*t*n*2*さんのコメント
男性40代一人旅朝食が充実してます。立地は言うことありません。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり
s*w*c*4*さんのコメント
男性40代一人旅全国のホテルによく宿泊してます。素直な気持をコメントします。 スタッフの対応は挨拶が寂しい感じがします。パソコンを打つのに集中してお客をおろそかに・・・こんな感じでした。 あと、部屋のお風呂ですが、独特の匂いがしてました。トイレは汚れており、あれがついてました。部屋を変えてもらおうか考えたほどです。...
この度は数ある中からホテルモンテエルマーナ仙台に、ご宿泊賜りましたにも関らず、接客、清掃の件では大変ご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
フロント、清掃員の教育に関して弊社も日ごろより力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに指導を徹底する必要性を痛感しております。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 及川
施設からの返信あり
t*n*j*7*さんのコメント
女性50代家族旅行連休中にお世話になりました。立地もよく、駅周辺での食事や買い物にも便利でした。ただ一つ気になったのが浴室の臭いです。排水の臭いなのか…。他の方は書かれていないので私共が宿泊した部屋だけなのかもしれませんが残念でした。
この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉を頂きましたこと、スタッフ一同光栄に思います。しかしながら、浴室に関しましてはご不便な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。早急に確認、修繕を行い、今後快適にご滞在頂けます様、施設点検の徹底を行ってまいります。お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。フロント 内海
施設からの返信あり
C*A*I*8*5*0さんのコメント
男性50代カップルいつもカミさんが仙台滞在時宿泊しているホテルに初めて宿泊しました。聞いていた通り良いホテルでした。良ければ大浴場朝も入れると最高でした。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場の件は今後の検討課題とさせていただきます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 及川
施設からの返信あり
w*q*k*4*さんのコメント
女性50代一人旅レディースフロアがとても心地よかったです。早めの到着にも快く対応してくださり感謝しております。初めて利用したホテルでしたが次回もこちらにお世話になろうと思いました。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり
o*a*3*さんのコメント
男性50代カップルGWに二泊しました。部屋はスタジオツインというだけあって狭く、ベッドが部屋の半分以上を占めているという感じでしょうか。立地と宿泊費を考えると妥当なところかと思います。大浴場の男湯は混んでいても、問題ありませんでしたが、女湯は混み過ぎで妻は利用を諦めていました。立地は仙台駅から近く、買い物と食事には大変...
この度は市内数あるホテルの中から当館にご宿泊を頂き誠に有難うございます。せっかくご宿泊を頂いたにも関らず、浴場の混雑、客室清掃に関しましてはご不便な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討、課題とさせて頂きます。お忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ホテルモンテエルマーナ仙台
施設からの返信あり
v*n*l*a*c*s*e*tさんのコメント
女性50代家族旅行ホテルは駅に近いためとても便利でした。女性専用フロアでセキュリティーも万全で、部屋も設備も綺麗で清潔、スタッフさんの対応も親切丁寧で気持ちよく、リラックスして過ごせました。
食事はしていないので評価できませんが、近くに飲食店が充実しているので困りませんでした。アメニティは各種揃っていたのですが私には...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回は是非、朝食もお召し上がり下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり
t*t*u*3*2*7*y*さんのコメント
男性50代家族旅行帰省で泊まりました。立地が仙台駅に近くて便利。
また部屋も広いシングルルームをエチストラベッドを入れてもらい、安く泊めてもらいました。
朝食はバイキングで和食、洋食共にあって最後でした、大浴場も夜使って快適でしたが、朝も使えるようにして貰いたいです。
この度は数あるホテルの中からホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。今回のご宿泊ではお客様のご満足頂けたご様子をお伺いでき、スタッフ一同嬉しく思います。しかしながら、浴場の朝の営業に関しましては、ご希望に沿うことが出来ず申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討、課題とさせて頂きます。お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ホテルモンテエルマーナ仙台
施設からの返信あり
k*h*a*3*2さんのコメント
女性40代お子様連れ立地も良く、その割りに静かで便利なホテルだと思いました。
大浴場があるのは大変有り難く、癒されました。
ただ、時間帯によっては、お風呂も混んでいて、ドライヤーの順番待ちなどありました。
各階にセキュリティゲートがあるのも良いですね。
朝食は一般的な物が揃っていて、私には充分でした。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
大浴場ではおくつろぎ頂けたご様子で、大変うれしく思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
主人が出張で利用しました。
前回同様とても快適に過ごせたようです。
仙台に行く時はまた利用したいとのことでした。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日：2019/06/13
いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり