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ホテル モンテ エルマーナ仙台の口コミ

ホテル モンテ エルマーナ仙台

宮城県仙台市青葉区花京院1-2-15 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:仙台・作並・秋保

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1,931

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総合評価

4.08

12月05日10:18更新

346件

284人が満足と
評価しています。

281件中141~160件を表示

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    t*b*m*n*m*1*3さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からのデッキが二階のフロントとつながっていて、とても便利です。
    会社の会議の時には、いつも利用させて頂いてます。
    レディースフロアーもあり、安心します。
    1つだけ、私のお願いがあるとしたら、朝食のパンの種類を考えて欲しいかな?
    と思ってます。

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/12/10

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
    朝食の品数に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
    何卒、ご了承下さいませ。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/12/04
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅に近く立地がよいため、予定の合間に荷物を置いたり部屋で休んだりでき、便利でした。部屋の広さ・アメニティの充実度(クレンジングもあるのが良かったです)・無料WiFiの速度も概ね満足で、宿泊して良かったと思います。

    朝食は種類が多く面白かったですが、味は普通でした。素泊まりでも良かったかなと思います。

    全体...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【神出鬼没】スペシャルプライスセール!!(朝食付き)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/12/04

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    しかしながら、接客に関しましては、誠にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    次回お泊り頂いた際は、スタッフ全員が笑顔で接客出来る様、努めて参ります。
    至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお持ち申し上げております。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*n*d*8*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて宿泊しました。
    場所は駅から近いし文句なしです。
    部屋はちょっと古さはありますが部屋が広くて良かったです。
    大浴場はほかのホテルに比べて綺麗でした。
    サウナもあるし広々しています。
    また泊まりたいホテルでした!
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/12/04

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    大浴場もご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
    頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    y*d*m*4*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    文句をつけるとしたら部屋のお茶パック貧弱&朝食バイキングに冷たいお茶がない。あとは非常に満足でした。

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ご宿泊は何曜日?】日・月ラッキースペシャル!(朝食付)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/12/04

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    ご滞在ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
    重ねてお礼申しあげます。
    しかしながら、お茶パック、朝食バイキングでは大変ご不便お掛け致しました。
    今回のお客様のご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。何卒、ご了承下さいませ。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    お忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    非常に臭いホテルです。
    ユニットバスからは便のような臭いがします。
    部屋の臭いは形容しがたいですが、強烈なため冬ですが窓を開けたまま一晩を過ごしました。接客とか他はとても良いので残念です。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/12/04

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
    市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
    臭いがきつい場合は消臭をさせて頂いているのですが、消臭が不十分だったようです。心よりお詫び申し上げます。
    至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*q*t*5*さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2018/11/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    JR駅や高速バスの40番バス停から近くて大変便利でした。部屋はとてもキレイで各国対応のネットが出来る便利な端末も設置あり、アニメティも十分揃えてありました。女性客への入浴剤等のサービスは宿泊当日疲れていたので嬉しかったです。また、広々としたお風呂に入りたい方には大浴場もありました。食事は食べていないので...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ご宿泊は何曜日?】日・月ラッキースペシャル!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/12/04

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    設備、アメニティ等ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います
    立地につきましても、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
    次回は是非、朝食バイキングをお召し上がり下さいませ。
    今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    k*m*y*j*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/11/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝のバイキングが思っていたより豊富でした。部屋の壁が薄いのか、隣室の電気の消す音が聞こえたので、ちょっと残念でしたが、総合的に満足です。

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/12/04

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。お忙しい中でのご滞在であったかと存じますが、私どもはお客さまが一日元気にお過ごしいただけるようにしっかりとお召し上がりいただければ、と思っております。今後も美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
    お部屋の設備に関しましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    m*b*f*9*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近で便利。綺麗で安くて満足。大浴場も良いが朝ぶろがないのはざんねん

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/11/18

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
    大浴場の朝のご利用に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    n*r*n*a*o*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅にも高速バスセンターにも近いので、便利な場所にあります。路線バスの停留所を調べてくださったり対応は丁寧です。部屋の冷蔵庫が、使いずらいのが残念です。カバーの扉と冷蔵庫の扉が真逆なので、ストレスです。クレンジング等化粧品はポーラでした。合わない方は持参が必要です。
    また使いたいホテルです。

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ご宿泊は何曜日?】日・月ラッキースペシャル!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/11/17

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
    冷蔵庫に関しましては、大変ご不便お掛け致しました。お客様のお意見は今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    h*w*j*9*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/11/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変快適に過ごせました。

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/11/17

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    g*n*a*u*5さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仙台駅に近く部屋も綺麗でセキュリティ対策がしっかりしていて安心感がありました。朝食は種類・量・補充 ともに豊富、適格で美味しく頂きました。ただ皆さん大きいお風呂が好きなのか混んでいたので、もう少し大きなお風呂にして朝も利用可能にしていただければと思ったのとお風呂前の飲み物自販機が部屋カードで利用清算...

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/11/17

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。お忙しい中でのご滞在であったかと存じますが、私どもはお客さまが一日元気にお過ごしいただけるようにしっかりとお召し上がりいただければ、と思っております。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
    しかしながら、浴場では大変ご不便お掛け致しました。お客様のご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    g*o*o*1*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ツインに宿泊しましたが、部屋も広く、清潔感があり良いホテルでした。9階には夜7時から12時まで大浴場も用意されており、気持ちよく過ごすことができました。提携駐車場もあり、1泊1300円で止められるのもありがたかったです。食事は外でとったのでコメントできません。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休ポイント10%付与!】シンプルステイスペシャル(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/11/17

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    大浴場ではお寛ぎいただけた様で嬉しく思います。
    頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    o*j*m*7*3*2さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場が売りの1つかと思いますが、思いのほか小さくて期待はずれでした。それ以外は施設も新しく清潔感あふれています。駅からもアクセスが良いのでコストが見合えばまた利用したいホテルの1つです。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙シングル15平米/朝食付

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/10/30

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。またお褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。今後も少しでもお客様の旅のお疲れを癒すお手伝いが出来ます様、日々精進して参ります。お忙しい中でのご投稿有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテルモンテエルマーナ仙台

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    施設からの返信あり

    h*s*i*a*s*b*r*_*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/10/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方やお掃除の方も皆様愛想も良く、きちんとされていました。お部屋の清掃も行き届いており、アメニティがPOLAだったので安心して使用しました(販売して欲しい)また仙台に行く機会があれば泊まりたいと思います。お世話になり、ありがとうございます。

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/11/21

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
    頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    k*w*i*i*c*i*9*6さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも定宿にしています。またよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/11/21

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    c*o*9*kさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に近いし、大浴場もあるし、割引で価格も安いし希望に合致してました。駐車場の入口も一方通行を運良く入れて良かったです。ホテルと駐車場の担当も対応か良く、特に駐車場の社員は気持ちの良い朝の対応でした。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/11/21

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からは若干距離があるもののブリッジでつながっているため利便性がよくスムーズに辿り着けました。チェックイン時間前の到着でしたが部屋の準備が出来ているとのことで早めに入れていただけてありがたかったです。不自由なく滞在することが出来ました。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/09/25

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    不自由なくお過し頂き、何よりでございます。
    頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    はじめて高速バスを利用して仙台に到着したのですがペデストリアンデッキを利用して迷わずホテルまで
    行くことができました。チェックアウト後に荷物を預かっていただけてよかったです。
    機会があったらまた宿泊させていただきたいです。

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/09/19

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
    今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クレンジングなどアメニティは高級ホテルを凌ぐ充実度でした。大きな壁掛け時計も便利でした。ハンガーやクロゼットがもっとあれば良かったです。
    浴室の換気扇が上手く動いていなかったのか、シーツが湿っぽく感じました。
    朝食ブッフェにはカレーやラーメンなどもありかなり楽しめました。

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!(和洋バイキング朝食付き)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/09/15

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    朝食もご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
    しかしながら、ハンガーや換気扇に関しましては、ご不便お掛け致しました。
    お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善を図って参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*b*q*7*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仙台へバイクの一人旅でした。その日はあいにくの雨で松島など行く予定でしたが寒さもあり断念し、午後2時で少し早かったのですが、だめもとでチェックインを聞いてみたところやはりダメでした。傘もなかったのでその場で1時間待たせてもらうことに。10分位すると女性スタッフから準備ができたとの事。わざわざ清掃スタッフ...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ご宿泊は何曜日?】日・月ラッキースペシャル!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/12/04

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    アーリーチェックインにつきましては、お部屋の仕上がり状況によってご案内させて頂いております。快適にお過ごし頂いたご様子で私共も嬉しく思います。
    今後とも、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めて参ります。
    頂戴したお言葉に満足することなく、精一杯お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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