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ホテル モンテ エルマーナ仙台の口コミ

ホテル モンテ エルマーナ仙台
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,807人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.08

08月24日00:16更新

312件

255人が満足と
評価しています。

248件中141~160件を表示

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    m*h*r*s*i*9*9さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/07/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食がおいしかった

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回は出張で利用させていただきました。駅から近いこと。清潔、部屋の空調が良いこと、従業員の応対が丁寧なこと、大浴場があること、朝食が充実していて、しかも美味しいことから、選びました。今回は長期の滞在になりましたが、とても満足しています。ひとつリクエストを申し上げると、大浴場のバスマットがいつも散乱、...

    宿泊日
    2018/05/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス必携!日経新聞朝刊付き】シンプルビジネスステイ(朝食付き)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/06/03

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
    しかしながら、大浴場では大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
    今後は定期的に巡回をし、お客様に清潔にお使い頂けるよう努めます。
    至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/29
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からはデッキで繋がっていて、アクセスが良かったです。
    客室はきれいで、ベッドも小さくなく、大浴場もありゆっくりできました。
    残念だったのはフロントのスタッフの方に笑顔がなく、冷たく感じる対応でした。

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/05/31

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
    接客に関しましては、お客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
    これを戒めとし、より一層の接客とサービスに努めさせて頂きます。
    至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    フロント 及川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*o*p*c*o*6*9さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    GWに子供と二人で利用しました。
    今まで利用したことがほとんどないツインルームでの宿泊でしたが、シングルルームに簡易ベッドが準備されたお部屋でした。なので少し狭いように感じました。一般的にはよくあることなんですかね?
    セキュリティ的には配慮されたホテルだったと思います。
    連休中なので混み合うかと思った...

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当日まで】【注目!◎◎】駅近徒歩3分!大浴場完備!シンプルステイ(朝食付))

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/05/10

    この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。仙台へのご旅行はいかがでしたでしょうか。今回宿泊頂いたお部屋タイプは、「スタジオツインルーム」と申します。スタンダードツインのお部屋も設定はございますが、今回は連休という事もあり満室でございました。次回、機会がございましたら利用頂ければ幸いでございます。ご朝食は郷土料理や、焼き立てのクロワッサンが人気でございます。お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。ホテルモンテルマーナ仙台

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*_*kさんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2018/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2泊利用しました。駅からも近くとても便利でした。部屋の壁紙のはがれ?が気になりましたが、朝食はたくさん種類があり、仙台ならではのものもあって美味しかったです!浴場もちょうど空いている時間帯に入れて、たくさん歩いた後だったので気持ちよかったてです。

    宿泊日
    2017/12/30
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【神出鬼没】スペシャルプライスセール!!(朝食つき))

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/01/06

    この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。部屋の壁紙につきましてはご不快な思いをお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。至急確認し、修繕致します。ご朝食は、人気の焼きたてクロワッサンや、郷土料理の「はっと汁」などご用意しておりましたが、召し上がって頂けましたでしょうか。また仙台へいらっしゃる機会がございましたら、是非、ご利用下さいませ。お客様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。ホテルモンテエルマーナ仙台

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*r*_*i*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/12/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    光のページェント 期間中、祝日の土曜日なのに 早割でお得に利用出来て 良かったです。 思い掛けなく クッキーのプレゼントも 嬉しかったです。フロントの方々も 皆さんテキパキ動いていて 物腰柔らかい雰囲気でどの方も好感が持てました。

    仙台駅から ペデストリアンデッキで 繋がっており アーケードも近い、コンビニ、...

    宿泊日
    2017/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク21スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙シングル15平米/食事なし

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/01/02

    この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。今回お客様がお申込みのプランはウェルカムクッキーが付いたプランでのご予約でございました。美味しく召し上がって頂けましたでしょうか。また利用したいと仰って頂けることは、私共にとりまして何よりの励みでございます。フロント従業員につきましてもお褒めの言葉を下さり、感謝申し上げます。お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。ホテルモンテエルマーナ仙台

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*o*o*_*h*nさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    喫煙で予約されていたのが残念でしたが、クッキーのサービスがあったり、大浴場があったりと快適に過ごすことが出来ました。
    夜にマッサージをお願いしたのですが、非常に理にかなったマッサージをしてくれて、なぜ体のゆがみが発生しているのか教えてもらえ、目から鱗でした。

    宿泊日
    2017/12/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク21スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪シングル15平米/食事なし

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2017/12/06

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。またお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様に少しでも快適にお過し頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。お忙しい中でのご投稿有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ホテルモンテエルマーナ仙台

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*t*m*2*0さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2017/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    翌日早朝に仙台空港に向かう為利用しました。荷物もあったので駅からも近くよかったです。
    ただ、シングルで申し込んだにもかかわらず部屋に入るとエキストラベッドが入っておりただでさえ狭い部屋が余計狭くなりました。部屋に入って奥にあるテーブルを使うため横歩きで通らなくてはならないほど狭かったです。前もってシ...

    宿泊日
    2017/11/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク21スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙レディースシングル15平米

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2017/12/04

    この度は数あるホテルの中から私どもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、エキストラベッドに関しましてはご不便な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後はこの様な事がございません様、お客様の立場に立ったホテル創りに努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ホテルモンテエルマーナ仙台

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*_*2*_*h*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2017/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事無しでの宿泊だったため、食事の評価は出来ませんが、綺麗な部屋と接客も良く、心地良く過ごせました。

    宿泊日
    2017/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【神出鬼没】スペシャルプライスセール!!(素泊まり))

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2017/11/23

    この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。ご朝食は、笹かまぼこや、はっと汁をはじめとする郷土料理などをご用意してお待ちしております。次回、機会がございましたら朝食も併せてご利用下さいませ。またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。ホテルモンテエルマーナ仙台

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*o*0*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。
    仙台駅のぺデストリアンデッキから直行できて非常に便利。
    部屋は落ち着いた雰囲気で広く感じました。また備え付けのスマホがあり、有効に活用できました。
    大浴場は特別大きいというわけではありませんが、清潔感があり気持ちよく利用できました。
    リーズナブルな価格設定のせいか、廊下で騒ぐ輩がい...

    宿泊日
    2017/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク21スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ダブル16平米/食事なし

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2017/11/18

    この度は当館をご利用下さいましてありがとうございます。お褒めのお言葉を沢山お寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。貸出スマホ「ハンディ」は、今秋より導入致しました。有効に活用して頂け、嬉しく存じます。しかしながら、客室廊下につきましてはご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。お客様に安心してお休み頂けるよう、館内巡回を強化し、居心地の良いホテルづくりに努めて参ります。貴重なご意見をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。ホテルモンテエルマーナ仙台

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*o*u*h*s*y*m*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年に数回楽天戦観戦で宿泊させて頂いております。仙台駅も近くてとても便利です。
    特に朝食は品数も豊富で満足しております。有料駐車場ですが、近くでもあり安心して利用でき満足しております。
    先月7月9日に孫を含む家族で3室予約しようとしましたが、残念ながら予約出来なかったのが非常に残念でした。家族で宿泊でき...

    宿泊日
    2017/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【WEB限定】エルマーナの早割45(朝食つき)
    詳しく見る

    y*a*k*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅近で大浴場がありウエルカムドリンクもあり部屋も比較的静かなのに低価格でした。
    その分美味しいものをたくさん食べて、ゆっくり観光ができました。

    宿泊日
    2017/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【WEB限定】エルマーナの早割45(素泊まり)
    詳しく見る

    s*r*k*m*8*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ホテルの方々の対応も良く、清潔な客室でした。

    宿泊日
    2017/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【WEB限定】エルマーナの早割45(素泊まり)
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    t*u*i*8*_*6*0さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地がよい。駅近く、ショッピングにも便利。部屋(レディース階)とアメニティも満足でした。価格相応と思われます。

    宿泊日
    2017/08/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク21スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙レディースシングル15平米

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2017/08/17

    この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。アメニティ等に満足頂け、何よりでございます。今後もお得なご予約プランを作り、お客様をお迎えして参りますので、また機会がございましたらご予約下さいます様お願い申し上げます。次回のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。ホテルモンテエルマーナ仙台

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*e*_*a*l*b*r*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2017/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ひとり旅で利用させていただきました。
    女性専用フロアーがある上、客室に入るためにはカードキーを通さないと入れないので防犯もバッチリでした。

    ちょっと気になったのは、大浴場の洗い場が少なかったところです。所用を済ませて大浴場に行ったのが23時過ぎだったのですが、5つしかない洗い場が大混雑していて浴場の中...

    宿泊日
    2017/08/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク21スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙レディースシングル15平米

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2017/08/17

    この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。仙台へのご旅行は、如何でしたでしょうか。お客様の楽しい旅のお手伝いができておりましたら、幸いでございます。浴場のつきましては、混雑によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。直ぐに洗い場を増やすことはできかねますが、受付で入場規制等を行い、混雑緩和に努めて参ります。また利用したいと仰って頂けることは私共にとりまして何よりの励みでございます。次回のお客様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。ホテルモンテエルマーナ仙台

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    施設からの返信あり

    s*u*i*o*3*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何より駅に近く、女性用のフロントがあり、安心!何度か利用させて頂きましたが、次回も是非泊まりたいです!

    宿泊日
    2017/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【神出鬼没】スペシャルプライスセール!!(朝食つき))

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2017/08/02

    この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また泊まりたいと仰って頂けることは、私共の何よりの励みでございます。温かいお言葉に、心より感謝申し上げます。当館13階は女性専用フロアとさせて頂いており、女性のお客様より人気のお部屋タイプとなっております。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち致しております。お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。ホテルモンテエルマーナ仙台

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    施設からの返信あり

    h*r*k*_*a*m*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2017/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3連休でしたが朝食込みで大変低価格で宿泊できました。駅からも近く大変便利が良かったです。
    コンサートで全身くたくたでしたが大浴場が本当によかったです。寝間着も浴衣ではなく上下別のパジャマなのも嬉しかったです。これからも宮城(仙台)への用事の際は宿泊をしたと思います★

    宿泊日
    2017/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【WEB限定】エルマーナの早期割引45(バイキング朝食付) スタジオツイン禁煙)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2017/07/25

    この度は、当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。3連休の仙台旅行は、如何でしたでしょうか。浴場でごゆっくり寛いで頂けたご様子がお伺いでき、私共も嬉しく存じます。パジャマは、お客様からのお声で今春よりワンピースタイプではなくセパレートタイプの部屋着へと変更させて頂きました。お気に召して頂け、何よりでございます。お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。ホテルモンテエルマーナ仙台

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*b*t*k*7*mさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近く、部屋もきれいで大浴場付き、さらにはホテル周辺には飲食店も多くとても便利。またの機会にもぜひ利用したいです。リクエストとしては大浴場を夜だけではなく朝も利用できるようにして欲しいのと、利用の際の受付は他のホテルに比べてわかりにくく、部屋のカードキーを預けないといけないのはセキュリティ上、不...

    宿泊日
    2017/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早トク21スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙シングル15平米/食事なし

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2017/07/06

    この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。浴場につきまして貴重なご意見をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございます。営業時間につきましては、現状夜のみの営業とさせて頂いております。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。ご貴重品につきましても、浴場には鍵付きロッカーのご用意のみとなりまして、ご貴重品のお預かりはフロントの貸金庫にて承っております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。ホテルモンテエルマーナ仙台

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    施設からの返信あり

    t*m*r*o*1*9*j*j*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2017/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三泊しました。初日の深夜に金属音みたいな工事?の音がして快眠できませんでした。二日目からは快適でした。お風呂は大浴場で疲れもとれ、きれいでした。機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/06/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【WEB限定】エルマーナの早割45(素泊まり)
    詳しく見る

    s*t*u*1*o*f*c*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/06/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    髭反り(シェーバー)クリームが無かったのが、少し残念かな

    宿泊日
    2017/06/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【WEB限定】エルマーナの早割45(素泊まり)
    詳しく見る

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