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ホテル モンテ エルマーナ仙台の口コミ

ホテル モンテ エルマーナ仙台
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,802人がお気に入りに登録

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総合評価

4.08

08月20日00:15更新

309件

252人が満足と
評価しています。

245件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からは若干距離があるもののブリッジでつながっているため利便性がよくスムーズに辿り着けました。チェックイン時間前の到着でしたが部屋の準備が出来ているとのことで早めに入れていただけてありがたかったです。不自由なく滞在することが出来ました。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/09/25

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    不自由なくお過し頂き、何よりでございます。
    頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    はじめて高速バスを利用して仙台に到着したのですがペデストリアンデッキを利用して迷わずホテルまで
    行くことができました。チェックアウト後に荷物を預かっていただけてよかったです。
    機会があったらまた宿泊させていただきたいです。

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/09/19

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
    今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クレンジングなどアメニティは高級ホテルを凌ぐ充実度でした。大きな壁掛け時計も便利でした。ハンガーやクロゼットがもっとあれば良かったです。
    浴室の換気扇が上手く動いていなかったのか、シーツが湿っぽく感じました。
    朝食ブッフェにはカレーやラーメンなどもありかなり楽しめました。

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!(和洋バイキング朝食付き)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/09/15

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    朝食もご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
    しかしながら、ハンガーや換気扇に関しましては、ご不便お掛け致しました。
    お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善を図って参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*b*q*7*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仙台へバイクの一人旅でした。その日はあいにくの雨で松島など行く予定でしたが寒さもあり断念し、午後2時で少し早かったのですが、だめもとでチェックインを聞いてみたところやはりダメでした。傘もなかったのでその場で1時間待たせてもらうことに。10分位すると女性スタッフから準備ができたとの事。わざわざ清掃スタッフ...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ご宿泊は何曜日?】日・月ラッキースペシャル!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/12/04

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    アーリーチェックインにつきましては、お部屋の仕上がり状況によってご案内させて頂いております。快適にお過ごし頂いたご様子で私共も嬉しく思います。
    今後とも、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めて参ります。
    頂戴したお言葉に満足することなく、精一杯お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*a*a*0*1さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近くで大変わかりやすく、歩道橋から入れるのは便利でした。各サービスついては、特段すばらしいものはないですが、価格的に見ては十分満足でした。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>
    詳しく見る

    y*c*h*i*7さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    価格がリーズナブルで館内も部屋も清潔。気持ちよく利用できました。
    思いがけず桑子真帆さんが同時にチェックインされていました。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!(素泊まり)
    詳しく見る

    k*o*e*e*gさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仙台駅から中央口を出て階段を使う事なく歩道橋を歩きそのまま行けて便利です。
    ビジネスホテルとしてはお部屋のお風呂も広くフロントも感じが良くドリンクのサービスもあります。
    どうしても、我慢できなかったのがお部屋の床。カーベットを裸足で歩くとベタベタした感じがあるのです。勿論、部屋の中ではスリッパを履きますが...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)
    詳しく見る

    k*z*1*6*y*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    駅近で、そこそこ新しくてきれいで、気持ち良く過ごせました。ウエルカムドリンクと大浴場があり、うれしかったです。
    駐車場が、提携している隣のは満車でしたので、焦って5分ほど歩くところにとめてしまったけど、近くにもっと安いところありました。ホテルで聞けば良かったと後悔。
    朝食なしプラン、朝は近くのコンビニ...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1室2名以上の早期予約に】web限定!エルマーナの早割45(素泊まり)
    詳しく見る

    i*h*h*s*i*k*kさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    団体用お風呂が狭すぎ、受付な時間がかかり過ぎ、場合によって部屋も戻り待機状態。
    ツインの部屋に椅子が一つ、テーブルも無し。
    冷蔵庫がツインの部屋には小さすぎ、モノが冷えない。
    受付の方の館内の利用説明が下手。

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【WEB限定】エルマーナの早期割引45(バイキング朝食付) スタジオツイン禁煙)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/09/04

    この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして誠にありがとうございます。仙台市内数あるホテルの中より、当館に宿泊頂いたにも関わらず、快適なご滞在をご提供することが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。浴場につきましては、夏休み・またお盆の期間中という事もございまして大変混み合い、ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。混雑時の応対を再考し、待ち時間の少なくなるよう努めて参ります。また、フロント受付の館内案内につきましても、ご満足頂けることができず申し訳ございません。担当者には、お客様の立場に立ったご案内をするよう指導して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。ホテルモンテエルマーナ仙台

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*g*3*3*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    格安でしたので利用してみました。駐車場の先着順は了承していましたが、やはり停められず不便でした。近隣のパーキングを自分で探す方式でしたが高いものになりました。スタジオツインのお部屋でしたが、前の利用者でしょうか?「わきが臭」がひどく残っており最悪でした。部屋を変えてもらおうか考えましたが荷物を広げて...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!(和洋バイキング朝食付き)
    詳しく見る

    a*a*a*6*0*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変満足しております。星四つの理由は部屋のシャワールーム天井換気扇の吸込み口ホコリが気になった事だけです。
    フロントの対応も良かったですし、何より朝食バイキングは最高でした。メニューも工夫されておりとても満足しております。また行きたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!(和洋バイキング朝食付き)
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    p*s*p*t*a*o*oさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近く部屋も広めでアメニティも充実してました。また大浴場がとても快適でした。パジャマもとても着心地がよかったです。とてもいいホテルでした。また留まりたいホテルのひとつです。

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!(素泊まり)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/01
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は満足いくものだったが、接客は著しく不足していた。
    チェックイン時、一切アイコンタクトをとることもなく、機械的な仕事。待ち順も関係なく、横入りの客にも気づかず、そのまま受付。混雑はしていたが、余りにもひどすぎる対応だった。
    翌朝のチェックアウト時も好感のもてる挨拶などはなく、非常に残念だった。

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/08/09

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    しかしながら、接客に関しましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    今後は皆様に喜んでいただける接客を心がけ、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*j*y*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駅も近く便利でした。
    思っていたより、部屋も狭くベッドも小さく感じられた。
    階のフロアー共用廊下の臭が気になりました。
    大浴場が午後7時からですが5時ぐらいより、利用出来たら良かった。

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)
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    m*m*n*h*_*aさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地条件がよく、スタッフさんも丁寧でした。また、噂通りに朝食が種類豊富でおいしかったです。
    大浴場がとても楽しめました。契約駐車場の係の方の対応も良かったです。
    エキストラベッドを入れたお部屋だったせいで、頭のすぐそばにミラー付属のライトがあり眩しく、またドアも近くすっきり眠れなかったのが残念でした。...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(朝食付き)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    洗面台の下部より漏水、浴室の換気扇にホコリ等、施設設備の面で残念でした。が朝食は種類も多く良かったです。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(朝食付き)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/08/09

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
    市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、お部屋の不備ではご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
    洗面台の漏れは早急に調整し、換気扇も入念に清掃致しました。
    至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*e*t*6*8*2さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    いつもお世話になっております。フロントの皆さんが笑顔でお出迎えしてくれて気持ちよく利用できるホテルです。今回利用して気になった事があったのでコメントさせて頂きます。夏だからだと思いますが、バスルームで小さな虫に何度か遭遇しました。こちらのホテルには、何十回と利用させてもらってますが、初めての出来事で...

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍!(素泊まり)
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    m*h*r*s*i*9*9さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/07/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食がおいしかった

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回は出張で利用させていただきました。駅から近いこと。清潔、部屋の空調が良いこと、従業員の応対が丁寧なこと、大浴場があること、朝食が充実していて、しかも美味しいことから、選びました。今回は長期の滞在になりましたが、とても満足しています。ひとつリクエストを申し上げると、大浴場のバスマットがいつも散乱、...

    宿泊日
    2018/05/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス必携!日経新聞朝刊付き】シンプルビジネスステイ(朝食付き)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/06/03

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
    しかしながら、大浴場では大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
    今後は定期的に巡回をし、お客様に清潔にお使い頂けるよう努めます。
    至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    フロント 及川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/29
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からはデッキで繋がっていて、アクセスが良かったです。
    客室はきれいで、ベッドも小さくなく、大浴場もありゆっくりできました。
    残念だったのはフロントのスタッフの方に笑顔がなく、冷たく感じる対応でした。

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

    ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日:2018/05/31

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
    温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
    接客に関しましては、お客様にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
    これを戒めとし、より一層の接客とサービスに努めさせて頂きます。
    至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
    この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    フロント 及川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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