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4.08
345件
283人が満足とatu********さんのコメント
男性40代カップル一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上見晴らしの良い部屋を確保してもらいありがとうございます。
チェックイン前の荷物預けも気持ち良い応対でした。
朝食のメニューが豊富で驚きました。仙台ではもう一つのモントレに泊まりますが引けをとりませんね。郷土食あり、スムージーあり、私は食べませんでしたがデザートもたくさんありました。
温泉施設は混雑を予...
いつもモントレグループをご利用いただき、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり
qre********さんのコメント
男性30代家族旅行全体的に綺麗で、悪くはないが
より良いサービスを期待したいため以下で評価。
受付が少し適当な案内。
部屋は綺麗。アメニティで化粧水が欲しい。
冷蔵庫やポットに気付かず。
据置のタブレットが、誰をターゲットにしているのかコンテンツが使い物にならない。何故か言語が中国語なことも意味不明。
大浴場について、綺麗...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
しかしながら、ご滞在中はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
フロント 及川
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eko********さんのコメント
女性50代一人旅仙台に宿泊する時はいつも利用しています。とにかく駅から近いのが選択理由です。今回はチェックアウトが早かったので朝食は食べませんでしたが個人的にはここの朝食が大好きです。女性専用フロアのアメニティも満足です。
いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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cla********さんのコメント
女性20代以下一人旅tos********さんのコメント
男性60代以上カップル食事はかなりよかった。客室、サウナ付きの大浴場の設備、アメニティもよかった。女性用にポーラの化粧品が用意されていたが、男性用のトニックやアフターシェーブローションなどもあれば、なおうれしい。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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一休.comユーザーさんのコメント
以前モントレーを利用したので、選んでみました。
駅から連結端で簡単に移動できますし、
駐車場も近い。チェックイン前は前払いだけど入庫できるし、チェックイン時間前でしたがフロント対応も柔軟でした。
お部屋掃除のスタッフも感じが良いです。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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tak********さんのコメント
男性40代家族旅行ゆったり過ごすことができました。大浴場も、人が多くなく快適でした。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場ではお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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sho********さんのコメント
女性50代ビジネスレディースフロアがあり、安心して宿泊できました。大浴場があるのもありがたいです。お部屋は標準的な広さですが、テレビの下の引き出し（？）を開けようとしたら、壊れていて落下し、足を強打したのが残念でした。欲を言えば、ホテルがあるビル内にコンビニがあるといいですね。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、お部屋の不備ではご迷惑お掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お怪我はございませんでしたでしょうか。
引き出しは早急に確認し、修復させていただきました。
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
今後ともお客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 及川
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一休.comユーザーさんのコメント
女性50代急遽レディースルームに変更していただきありがとうございました。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
レディースフロアへの変更に関しましては、お客さまに少しでも快適にお過ごし頂きたく、お部屋の空き状況によってお部屋を変更させて頂いております。
お寛ぎ頂けたご様子で嬉しく思います。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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jhs********さんのコメント
女性50代一人旅以前に泊まった事があり良かったので、今回は2泊させていただきました。
台風の為、ホテルの駐車場閉鎖の件で電話をいただいたりフロントも大変だったと思います。
そんな中、私が友人の為に予約していた部屋のキャンセルなどの対応をしていただき ありがとうございました。
ホテルは頑丈だからと安心していましたが、テレ...
いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
お客様にとりましても大変な中でのご滞在であったかと存じますが、ご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。
また沢山の温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私たちスタッフにとって、最高の励みになります。
しかしながら、大浴場に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
次回、ご宿泊いただいた際は、どうぞ大浴場でゆっくりお寛ぎ下さいませ。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 及川
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abe********さんのコメント
男性60代以上カップル近所にあるホテルではベスト5かな、
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上仙台に行った際は良く利用させていただいております。仙台駅近で立地が良く、ロビー内ではコーヒーとジュースのサービスがあり到着時はいつも利用、更に共同のお風呂もあり、リラックス出来ます。
朝食もビュッフェ形式で手作り料理が豊富でとても満足しています。又利用したいと思います。
いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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ffj********さんのコメント
男性60代以上一人旅お部屋も清潔で駅も近く良かった
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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kak********さんのコメント
女性50代口コミどおり、朝食は本当に種類豊富でおいしかったです。
レディスルームも清潔で快適でした。
駅からのアクセスもよい。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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rur********さんのコメント
女性40代ビジネス部屋がキレイでアメニティも良く、大浴場も快適だったのに、なぜかトイレがチェックインをしたときからずっと臭っていたのが気になって仕方ない。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、浴室の臭いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受け、清掃点検をさらに徹底する必要性を痛感しております。
重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 及川
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gan********さんのコメント
女性30代お子様連れ仙台旅行の際はこちらのホテルに宿泊しています。
高速バスセンターからも、仙台駅にも近く大変便利です。
ホテルの方々の応対も丁寧で親切ですし、朝食が種類豊富(笹かま等の郷土料理もあり。)美味しいので、親子で毎回楽しみにしています。
また仙台旅行の際に利用させてください。
いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
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axt********さんのコメント
男性30代一人旅料理は食べていないので評価わからず。
仙台駅から徒歩数分、立地最高です。雰囲気も良し、部屋は少々狭めでしたが設備は最低限のもの揃ってます。水のサービスも地味に嬉しいです。値段もバカ高いわけではないので次も使おうと思います。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性40代8/18親子二人で六日間を利用させて頂きました。
なによりも抜群な立地、駅から歩道橋を歩いて４分ぐらい、とても便利でした。まして客室のセキュリティーもいい、部屋も綺麗で、ベッドも快適で過ごしました。
温泉浴場の洗い場が少ないので滞在中ほぼ毎日順番待ちの状態だった、食事は和洋折衷で、デザートと地元の料理も充...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
浴場ではご不便お掛けし、大変申し訳ございませんでした。
朝食はご満足頂けたご様子で、嬉しく思います。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
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skj********さんのコメント
女性50代一人旅９月28日、29日2泊しました。仙台駅からデッキを歩いて５分くらいと近かったから便利でした。新幹線でしたが、高速バスセンターにも近いです。
フロントの方たちの応対も、しっかりしてて優しく笑顔でせっしてくれました。私の不注意でカードキーを磁気不良にしてしまい使えなくしてしまった時もいろいろご面倒掛けたけど優...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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違反報告が完了しました。
4
14Fのツインに2泊しました。1つのベットはセミダブル並の広さで良かったです。客室は9F〜14Fなので、おそらくどの部屋も眺めは良いと思います。9Fに宿泊者用の浴場もあり、駅も近くアメニティも充分で大変満足でした。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日：2019/11/17
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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