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ホテル モンテ エルマーナ仙台

宮城県仙台市青葉区花京院1-2-15地図

売れ筋ランキング2位

エリア:仙台・作並・秋保

お気に入り

2,713

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総合評価

4.15

06月25日00:18更新

504件

419人が満足と
評価しています。

421件中141~160件を表示

コメント無しも表示

kyo********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/01/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても良かったです。

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/02/10

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅から近いので利用させてもらいました。リーズナブルな料金で、気持ちよく2泊しました。欲を言えば
大浴場には 女性用の乳液などが殆どで、男性用化粧品もあればと思いました。急に また仙台に行く用事ができたので 他のホテルも比較しましたが、値段と駅チカを評価して、本日2泊の予定を入れました。

  • 宿泊日2020/01/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12倍!(和洋バイキング朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/02/10

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
コストパフォーマンスに関しましても、今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
男性用化粧品につきましては、今後の検討課題とさせてきただきます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント 及川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

xdp********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

仙台駅からはびっくりの近さで、とても居心地の良いホテルでした。朝食のりんごのスムージーとても好みの味でした。プリンが4種類以上あったのも良かったです。ウェルカムドリンクのサービスもいいですね。仙台はいつも日帰りでしたが、たまにホテルでゆっくりするのもいいですね。また利用したいです。色々と有難うござい...

  • 宿泊日2020/01/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/01/22

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

at6********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/01/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仙台駅から近くてとても便利です。接客もとても感じがよく、プロの仕事だなと思いました。(特にフロント・大浴場の受付の方)大浴場に行くときにタオルを入れるバックがあるといいですね。あと朝風呂に入れるようにしていただきたいです。仙台に行った時はまた予約するつもりです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/01/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/01/22

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
接客に関しましては、温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
浴場の営業時間に関しましては、現在検討中でございます。
何卒、ご理解下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

uts********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3


二泊しました。
仙台駅から一度も信号を使わずに到着できる。
多少距離はあれどもこれはありがたかった。

大浴場(温泉ではない)でロッカー案内スタッフが「来た人」の順番に鍵を渡した為、
脱衣場の小さなスペースで混雑を招き、ちょっと不快だった。
次の日は別のスタッフだったのでこういった混乱は見られなか...

  • 宿泊日2020/01/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/01/22

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、大浴場、お部屋の浴室では、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。
大浴場の営業時間に関しましても、検討中でございます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 及川

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blu********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/01/12

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

駅近で、室内もきれいでよかったです。

  • 宿泊日2020/01/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】エルマーナ仙台のスペシャルプライスプラン(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/01/14

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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oda********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/01/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も広く、何よりもレディースフロアがあり安心して過ごせました。
廊下なども騒ぐ人もいなく音も聞こえなく、また宿泊したいホテルです。

  • 宿泊日2020/01/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/01/14

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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sad********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/01/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテル自体は満足しています。初めての利用でしかも夜だったので、ホテルを見つけるのに苦労しました。もっとわかりやすい看板等を工夫してもらえたらと思います。

  • 宿泊日2020/01/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/01/14

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
ホテルにお越しの際は、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
看板等につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント 及川

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kun********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/01/10

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

毎年利用させて頂いておりますが年々客室の劣化が
目立ちます。アメニティにコーヒーが無くなり、ドライヤーも古く不安な音がしてました。また今回は便座のフタ部が
破損したままで開閉出来ず外れたままでした。

  • 宿泊日2020/01/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/01/14

いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
設備等に関しましては、誠にご不便お掛け致しました。
ドライヤーや便座のふたなど今後不備がございましたら、お手数ではございますが、フロントにお申し付けくださいませ。直ちにスタッフが対応させて頂きます。
コーヒーはロビーにドリンクコーナー(14:00~21:00)を設けておりますので、そちらからご自由にお持ちくださいませ。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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han********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/01/09

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅から近いのに値段が安く、しかも朝食バイキングの種類が豊富で大満足でした。隣の部屋の音も聞こえずぐっすり眠れました。又利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍!(和洋バイキング朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/01/14

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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bam********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/08

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

1月2日から5連泊させていただきました。選んだ点は、大浴場があるのと駅近で場所がいいこと、そしてポイントやクーポンで安かったからです。

良かった点…何と言っても場所がいい。部屋も新しくてよかったです
イマイチだった点…掃除が雑。初日こそちゃんとやってくれていたが、翌日から机の上のリモコン類とか全く...

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/01/14

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、清掃の不備ではご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。清掃員の教育に関して弊社も日ごろより力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに指導を徹底する必要性を痛感しております。
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 及川

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ono********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1. 良かった点:設備及び対応等は非常に満足しております。
2. 出来れば改善して頂きたい点:(1)初めて訪れた際、外観が当ホテルと分かりにくかった為看板等を目立つように設置頂けますと助かります。(2)大浴場は、出来ればチェックアウト当日の朝も利用させて頂けますと有難いです。
           ...

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍!(和洋バイキング朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/01/05

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながらホテルへのアクセスや大浴場等、ご不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。これらの件に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きますので、何卒ご了承下さいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント 及川

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mak********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2020/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅からのアクセスが良く、便利。大浴場があるのはうれしいです。朝食も種類も豊富。各階の入り口のセキュリティーがしっかりしており、安心して宿泊できました。このお値段ならまた宿泊したいです。

  • 宿泊日2019/12/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大12倍!(和洋バイキング朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/01/05

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
コストパフォーマンスに関しましても、今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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fro********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お正月に大変リーズナブルな価格で宿泊できました。
忘れ物をしてしまったのですが、丁寧に梱包をして送っていただきました。
(お手数をお掛けしました。無事に受け取りました。)
お風呂の「混雑の問い合わせ」で、お風呂場で待たずに済みました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/01/02
  • 宿泊プラン<ビジネスプラン東北>出張、観光に最適♪おトクなプラン/禁煙シングル15平米(食事なし)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/01/08

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊では、お客様のご満足頂けたご様子をお伺い出来、スタッフ一同大変光栄に思います。「また利用したい」というお客様のお言葉は私どもにとって何よりの励みとなります。今後も少しでも快適にご滞在頂けます様、スタッフ一同日々精進して参ります。お忙しい中でのご投稿有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ホテルモンテエルマーナ仙台 及川

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tsu********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/01/01

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

大浴場が朝も使えると良かったです!

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/01/05

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
大浴場の営業時間に関しましては、現在検討中でございます。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 及川

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

たまたま、とてもリーズナブルな価格で当日のネット予約にて宿泊。
深夜だったがフロントクラークもそつなく好印象。
最低限以外のアメニティは自分で取って部屋に持っていくスタイル。
エレベーターを降りてフロアに入るところにロック扉。セキュリティ感はある。
部屋はキレイ。ビジネスとかだと、大体何かしらのガッ...

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【神出鬼没】スペシャルプライスセール!!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/01/05

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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情報提供元:一休.com

ban********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2019/12/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

口コミ通り素敵なホテルでした。
何と言っても駅~近い。
駅を出て、道路に出ることもなく、そのままホテルのロビーまで繋がっています。
ロビーは2Fです。
ロビーは広くはないですが、コーヒーなどwelcomeドリンクも用意されていて、外から帰ってもほっと一息できます。
コスパ、セキュリティの面もバッチリ...

  • 宿泊日2019/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2020/01/05

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
ご朝食もお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

フロント 及川

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kaz********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

仙台駅からも近く、近くに飲酒店やコンビニもあるので便利です。
ホテルのご厚意でシングルの予約をツイン(ミニ)に変更していただけたので、ゆっくりすることができました。
朝食は品数が多く、とてもおいしくいただきました。びっくりしたのがカレーです。大き目のお肉がゴロゴロしており、とてもおいしかったのでおす...

  • 宿泊日2019/12/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(朝食付き)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/12/23

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

cha********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/12/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サウナ、お風呂にゆったりはいれました。

  • 宿泊日2019/12/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/12/23

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場もご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント 及川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

カードキーが、少し反応遅かったですが、話したら、直ぐに新しく発行してくれた。二泊目の水が、冷蔵庫に入ってなかったが、電話したら直ぐ持って来てくれて、対応も丁寧だった。
朝食の種類多く、スタッフの挨拶、笑顔も良かった。また利用したい。

  • 宿泊日2019/12/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答

返信日:2019/12/15

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
カードキーやお水の件ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント 及川

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情報提供元:一休.com

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