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4.10
407件
335人が満足とvyh********さんのコメント
女性20代以下家族旅行tus********さんのコメント
女性50代ビジネスとにかく朝食が良い！ご飯も美味しくておかわりしました！残念なのはフロントの説明が若干分かりずらかったり、テーブルにホコリと髪の毛があったり、ハンドソープのボトル口が汚れてたり。でも朝食のレベルが値段の割りに良いから、また利用します。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、滞在中は色々とご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 及川
施設からの返信あり
qtn********さんのコメント
男性30代友人・グループこのような大変な時にでも朝食バイキングや
受付の手袋での対応本当にご苦労様です
安心してお風呂に入りおいしいご飯を食べ
友人と快適に過ごせました
本当にありがとうございました
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
接客に関しましての労いのお言葉、誠に痛み入ります。私共にとって大変励みになります。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり
mas********さんのコメント
男性50代一人旅仙台駅からも近く交通の利便性は良いと思います。 お部屋も広く、浴室のユニットバスも広く、手すりが付いているので入りやすいと思います。 入浴剤が置いてあれば良いと思いました。 機会があれば利用しても良いかな～と思えるホテルです。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
入浴剤につきましては、フロントで販売しております。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。次回ご入用の際は、フロントにお申しつけ下さいませ。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント及川
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
立地が仙台駅に隣接するAERの向かいで非常に便利です。部屋も広くはないですが綺麗で、観光客向けのサービスがバッチリでした。女性専用フロアがあり、フロアごとにカードキーのセキュリティがあるので、安心できるよう気を使ってると感じました。
大浴場を備えていることが選んだ理由の一つですが、シャワーと浴槽それぞ...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
しかしながら、枕の件ではお客様を不安な気持ちにしてさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント 及川
施設からの返信あり
kam********さんのコメント
女性30代カップル大浴場があり、サウナと水風呂もついています。取ってつけたような小さなサウナではなくきちんと広さのあるサウナでした。浴場入り口には従業員がいるので、夜中の入浴も安心でした。
ホテル室内も綺麗で何一つ不満はありませんでした。
また泊まりたいと思います！
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場ではお寛ぎ頂けたとの事で、大変嬉しく思います。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり
sak********さんのコメント
男性40代家族旅行とても良いサービスでした。駐車場は20時で閉まってしまい近くのコインパーキングを探しましたが、その他は、こちらの無理を笑顔で対応して頂きまして大変ありがとうございました。仙台に行く際は是非また利用させて頂きます。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
駐車場の件では大変ご不便お掛け致しました。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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spk********さんのコメント
男性40代ビジネス男性フロントの制服がヨレヨレで髪も長い清潔感なし、言葉遣いも午後7時～２４時？、客室は、絨毯のシミが大きく有、壁紙剥がれが目立ち、ナイトテーブル歪み、TVリモコン電池カバーなし、加湿器水タンクに黒カビと埃、男性フロントに話すと部屋変更するとの事で、約1時間ほど外出しフロントに部屋が出来ているか確認するも...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
市内数あるホテルから私共をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今後は初心に帰り、このような不手際を起こさないよう客室清掃の徹底、及びフロントスタッフの接客レベルの向上に努めて参る所存でございます。
私どもはこれからもお客様から愛されるホテルづくりに全力を注いで成長してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、引き続きホテル モンテ エルマーナ仙台およびホテルモントレグループをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
施設からの返信あり
qpz********さんのコメント
男性50代一人旅仙台駅周辺で私のお気に入りホテルの一つです、総合力は上位です、
何回か宿泊させていただいていますが、いつもコーヒーが飲めないことが残念ですね、今回も機器が動かずでした、
いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
コーヒーの件では大変ご不便おかけし申し訳ございませんでした。ウェルカムドリンクのコーナーは１４時から２１時の間でご利用頂いております。今後もし何か不具合がございましたら、フロントにお申しつけ下さいませ。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
フロント 及川
施設からの返信あり
yuk********さんのコメント
女性30代一人旅総合して駅も近く、
接客やお部屋もキレイでよかったです。
ただ、お部屋に入ってすぐにニオイが気になり、
またユニットバスもシャワーカーテンがとにかく臭いました。
それだけが残念ですが、総合的には良かったです。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、浴室の臭いの件では、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
フロント 及川
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上朝食利用するコロナウイルスの流れの中、まだバイキングをやつている、トングなどほとんど変えておらずその他多くの人が同じものをさわつていた。係員が少ない。他のホテルはバイキングを変更している。
バスルーム、便器匂いが染みついてくさかつた
maz********さんのコメント
男性50代一人旅このたびは長期滞在にもかかわらずリクエストに対応していただき有難うございました。また機会がありましたらどうぞ宜しくお願い致します。一点ほど要望ですがバスタオルをフワフワしたものにしていただけたらと思います。
maz********さんのコメント
男性50代一人旅このたびは長期滞在にもかかわらずリクエストに対応していただき有難うございました。また機会がありましたらどうぞ宜しくお願い致します。一点ほど要望ですがバスタオルをフワフワしたものにしていただけたらと思います。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
私共では、お客様に快適にお過ごしいただくため、きめ細かいサービスをご提供できるように心掛け、ご満足いただけるよう努めております。
タオルに関しましてははご不便お掛け致しました。この件は今後の検討課題とさせて頂きます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
フロント 及川
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代また利用したいです。快適でした。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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ifm********さんのコメント
男性30代カップル駅近で新し目です。
大浴場の利用時間が19時からですがもう少し早く利用できたらと思います。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場の営業時間に関しましては、只今検討中でございます。ご理解の程、お願い申し上げます。
今後、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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bil********さんのコメント
女性40代一人旅息子が仙台の高校に行ってるので、学校行事がある時に利用させてもらってます。
初めて仙台に行った時に利用させていただき、それ以来定宿しています。
レディースルームのスキンケアが本当に助かります。
朝食もすごく美味しいです。
郷土料理があるのも嬉しいですね。
いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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kor********さんのコメント
女性50代その他仕事などで昔何度か利用しました。ベットも快適でした。女子フロアや完全禁煙、加湿空気清浄機付いているし、フロントもとても安心してお話できます。大湯があるので疲れ癒されます。夜も朝もただ時間が決まっているので仕事、出張の際には気をつけた方が良いです。今回は息子の就活で泊まらせてみました。大湯に入り頭の切...
いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場をご利用頂き、ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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一休.comユーザーさんのコメント
出張のため利用しました。
到着が遅れ、連絡ができなかったので取り消しにならないか心配しましたが、問題無くチェックインできました。
チェックイン時に空いていた広いタイプに変更して頂いていたようで、一人ながら広い部屋にてノビノビ過ごせました。
大浴場はそこまで広いわけではないのですが、時間も時間だったのか...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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cl4********さんのコメント
女性30代その他仙台駅からとても近く便利でした。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
立地につきましては、お客さまのおっしゃる通り駅から近く好立地でございますので、移動のご負担もなく、安心してお越しいただけると思います。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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blu********さんのコメント
男性40代カップルウェルカムドリングがあります。（コーヒーまたはジュース）
セキュリティがしっかりしていまして、1宿泊限りのカードキー＆各フロアへのアクセスにカードキー必要なので安心して泊まれると思います。さらに女性専用フロアもあります。
アメニティは普通ですが、歯ブラシが妙に立派でした。（使い捨てとは思えないクオリテ...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
セキュリティも凄く素晴らしく、お食事の豊富さがとても大満足でした。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答返信日：2020/04/01
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も快適な空間と美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただける、お得感のあるプランで精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
フロント 及川
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