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口コミ471件
宮城県仙台市青葉区花京院1-2-15地図
売れ筋ランキング1位
エリア:仙台・作並・秋保
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4.13
04月16日00:19更新
471件
388人が満足と評価しています。
392件中1~20件を表示
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女性
50代
その他
投稿日:2021/04/15
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リピートです。今回も大変快適に過ごせました。また仙台に行くときは、利用させてもらいます。
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男性
60代以上
投稿日:2021/04/11
快適なお部屋で安心して泊まれました。また利用させて頂きます。ありがとうございました。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/04/13
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただけるよう精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
施設から返信あり
40代
ビジネス
投稿日:2021/04/04
コロナの影響かおかずがバイキングではなかった。
返信日:2021/04/06
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。 先日お泊りいただいた際は朝食バイキングをお召し上がり頂けず、私共もとても残念な思いでいっぱいでございます。現在は以前同様、完全朝食バイキングに戻っておりますが、今後のコロナの状況次第では再度、ハーフバイキング形式を執らせていただく可能性もございます。このような状況下ゆえ、何卒ご理解下さいませ。至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
投稿日:2021/04/03
仙台駅からほど近く、ウォーキングデッキだけでたどり着ける好立地。チェックインもスムーズで、アメニティグッズは必要なものだけをピックアップする無駄のない方式。フロアごとにカードキーによるセキュリティがあって安心感もある。大浴場があるのは有難いが、時間が19時以降と遅めなことと、翌朝は使用できないことが...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 大浴場のご利用時間に関しましては、検討中でございます。何卒、ご理解下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
一人旅
投稿日:2021/04/02
初めて利用しましたが、駅からすぐで飲食店も近くにいろいろあり便利でした。お部屋も広くてゆっくりできましたが、部屋とナイトウエアのにおいが気になりました。
返信日:2021/04/03
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 お部屋とパジャマの臭いに関しましては、こちらの確認不足でご不快な思いをお掛けして、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、今一度、全スタッフ初心に返り、ご利用頂くお客様と真摯に向きあい、お客様をお迎えしたく考えております。至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
投稿日:2021/03/29
フロントの対応も早くてよいと思いました。飲み物も自由に飲むことができたのはとても良かったと思いました。お部屋に水のペットボトルが入ってたのをしりませんでしたので飲むことができませんでした。一言教えてくださったらいいなと思いました。
返信日:2021/03/31
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 お水のサービスに関しましては、ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
30代
投稿日:2021/03/28
部屋は綺麗でとても良かったです。ランドリーの数が少なく、待ち時間が長くなってしまう。また、階段での移動ができないため、一回一回エレベーターを待たなければならないのが少し残念。仙台駅からも近く、コンビニも近くにあるので、便利です。飲食店も近くにあったかと思います。料金が安いときにまた利用させて頂...
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 ランドリーやエレベーターに関しましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
お子様連れ
投稿日:2021/03/27
この金額でこれ以上の内容は求めてはいけません!
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
カップル
投稿日:2021/03/25
駅にも近くてとても綺麗でとにかく良かったです
投稿日:2021/03/23
大浴場がありゆったりと寛げました。強いてあえば、タオルが1枚しかったのが残念です。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 大浴場をご利用いただき、お寛ぎいただけたこと大変うれしく思います。タオルに関しましては次回、フロントにお申しつけ下さいませ。今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
20代以下
投稿日:2021/03/22
初めて利用させてもらいました。ホテルも綺麗で、フロントの方も丁寧でとても良かったです!お値段もお手頃で良かったです!今回温泉に入れず残念でしたが、また機会があれば利用させて頂きたいと思います︎!ありがとうございました(^^)
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 次回は是非、大浴場をご利用下さいませ。今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
投稿日:2021/03/21
客室のエアコンは一括管理されているようで、暖房しか選べませんでした。自分で冷房調節も出来るとよかったなと思いました。大浴場を利用しましたが、浴槽にかなりの量の皮脂が浮いていたので入る気が失せました。ただ、客室の広さも過ごし易かったですし、宿泊費も低価格でとてもよかったです。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。コストパフォーマンスや客室に関しましては、温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。しかしながら、エアコンや大浴場では、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、大浴場の浴槽に関しましては、清潔を保てるようこまめに点検をして参ります。至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
2度目の宿泊です。大浴場が1番の魅力ですね!!前回は洋食でしたが、今回は和食をオーダーしました。とても美味しかったです!!駅から近く買い物にも便秘なホテルです。又利用させて頂きます。電子レンジ1台☆置いて欲しいです。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。電子レンジに関しましては、現在検討中でございます。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
家族旅行
投稿日:2021/03/19
大浴場があり気持ち良く過ごしました。フロントや掃除をする方も親切な雰囲気で対応してくださいました。ありがとうございました。
投稿日:2021/03/18
施設は古いが、お掃除はきれいにされていました。空きがあったためレディースルームに変更していただき、ナノケアスチーマーを利用できました。ただお部屋が少しカビ臭いように感じました。私の利用したお部屋だけかもしれませんが。駅から近く、遅い時間に仙台駅に到着したので便利でした。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 レディースフロアお振替に関しましては、お部屋に空きがございましたので変更させて頂きました。ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。お部屋の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
投稿日:2021/03/16
接客は問題ありませんでしたし、荷物の宅配やコインランドリー(有料)などのサービスもありがたいと思いました。風呂は大浴場と部屋風呂の2種類があり、大浴場の方は通常の風呂一つ、水風呂一つ、サウナ(サウナは日によってない場合もあり)と大浴場と呼ぶには少々小さい気もしますが、街中であることを考えれば仕方な...
返信日:2021/03/19
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 浴場もご利用いただき、ありがとうございました。ルームシアターの件に関しましては、誠にご不便をお掛け致しました。至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
車で向かったため、ホテルと駐車場が見つけにくかった。滞在に関しては大浴場も利用でき満足です。
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 駐車場に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
投稿日:2021/03/15
2度目の宿泊でした。また宿泊したいと思っているのであえてコメントさせていただきます。1、チェックイン時にかなりの人が並んでいました。せめて折り畳みの椅子を出すぐらいの気配りがあってもよいのではと思います。疲れている人、重い荷物を持っている人、足腰の悪い人、色んな宿泊客がいると思います。私は全て当て...
いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。しかしながらチェックインの際は大変お疲れのところ、ご不便をお掛けしてしまし、誠に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
投稿日:2021/03/14
駅近でアクセスが良く大変良かったです。今回は車での利用だったので駐車場がちょっと高めかなぁと思います。あと、お風呂が朝も使えると非常に助かると思います。場所柄飲食をゆっくりしてると入れなかったりすると思うので!
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。立地につきましては、温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 しかしながら駐車場や大浴場に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。これらの件は今後の検討課題とさせて頂きます。至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
設備は古いのですがきちんと掃除されているし、大浴場があるのでゆっくり湯船に浸かれるところがいいです。食事はコロナのためハーフバイキングなのもいいです。
いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 朝食もご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただけるよう精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
392件中 1~20件
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qzg********さんのコメント
女性
50代
その他
投稿日:2021/04/15
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リピートです。今回も大変快適に過ごせました。また仙台に行くときは、利用させてもらいます。
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omo********さんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2021/04/11
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快適なお部屋で安心して泊まれました。
また利用させて頂きます。
ありがとうございました。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/04/13
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただけるよう精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
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施設から返信あり
mih********さんのコメント
男性
40代
ビジネス
投稿日:2021/04/04
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コロナの影響かおかずがバイキングではなかった。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/04/06
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
先日お泊りいただいた際は朝食バイキングをお召し上がり頂けず、私共もとても残念な思いでいっぱいでございます。
現在は以前同様、完全朝食バイキングに戻っておりますが、今後のコロナの状況次第では再度、ハーフバイキング形式を執らせていただく可能性もございます。
このような状況下ゆえ、何卒ご理解下さいませ。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
mnm********さんのコメント
男性
60代以上
ビジネス
投稿日:2021/04/03
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仙台駅からほど近く、ウォーキングデッキだけでたどり着ける好立地。チェックインもスムーズで、アメニティグッズは必要なものだけをピックアップする無駄のない方式。フロアごとにカードキーによるセキュリティがあって安心感もある。大浴場があるのは有難いが、時間が19時以降と遅めなことと、翌朝は使用できないことが...
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/04/06
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場のご利用時間に関しましては、検討中でございます。何卒、ご理解下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
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施設から返信あり
ind********さんのコメント
女性
60代以上
一人旅
投稿日:2021/04/02
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初めて利用しましたが、駅からすぐで飲食店も近くにいろいろあり便利でした。
お部屋も広くてゆっくりできましたが、部屋とナイトウエアのにおいが気になりました。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/04/03
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
お部屋とパジャマの臭いに関しましては、こちらの確認不足でご不快な思いをお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、今一度、全スタッフ初心に返り、ご利用頂くお客様と真摯に向きあい、お客様をお迎えしたく考えております。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
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施設から返信あり
aki********さんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2021/03/29
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フロントの対応も早くてよいと思いました。飲み物も自由に飲むことができたのはとても良かったと思いました。お部屋に水のペットボトルが入ってたのをしりませんでしたので飲むことができませんでした。一言教えてくださったらいいなと思いました。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/03/31
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
お水のサービスに関しましては、ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
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施設から返信あり
aia********さんのコメント
男性
30代
ビジネス
投稿日:2021/03/28
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部屋は綺麗でとても良かったです。
ランドリーの数が少なく、待ち時間が長くなってしまう。また、階段での移動ができないため、一回一回エレベーターを待たなければならないのが少し残念。
仙台駅からも近く、コンビニも近くにあるので、便利です。飲食店も近くにあったかと思います。
料金が安いときにまた利用させて頂...
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/03/31
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ランドリーやエレベーターに関しましては、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
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施設から返信あり
djm********さんのコメント
男性
50代
お子様連れ
投稿日:2021/03/27
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この金額でこれ以上の内容は求めてはいけません!
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/03/31
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
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wie********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2021/03/25
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駅にも近くてとても綺麗でとにかく良かったです
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/03/31
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
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施設から返信あり
mtw********さんのコメント
男性
40代
ビジネス
投稿日:2021/03/23
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大浴場がありゆったりと寛げました。
強いてあえば、タオルが1枚しかったのが残念です。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/03/31
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
大浴場をご利用いただき、お寛ぎいただけたこと大変うれしく思います。
タオルに関しましては次回、フロントにお申しつけ下さいませ。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
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施設から返信あり
lnp********さんのコメント
女性
20代以下
カップル
投稿日:2021/03/22
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初めて利用させてもらいました。
ホテルも綺麗で、フロントの方も丁寧でとても良かったです!
お値段もお手頃で良かったです!
今回温泉に入れず残念でしたが、また機会があれば利用させて頂きたいと思います︎!
ありがとうございました(^^)
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/03/31
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
次回は是非、大浴場をご利用下さいませ。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
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施設から返信あり
is_********さんのコメント
男性
30代
ビジネス
投稿日:2021/03/21
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客室のエアコンは一括管理されているようで、暖房しか選べませんでした。
自分で冷房調節も出来るとよかったなと思いました。
大浴場を利用しましたが、浴槽にかなりの量の皮脂が浮いていたので入る気が失せました。
ただ、客室の広さも過ごし易かったですし、宿泊費も低価格でとてもよかったです。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/03/31
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
コストパフォーマンスや客室に関しましては、温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、エアコンや大浴場では、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、大浴場の浴槽に関しましては、清潔を保てるようこまめに点検をして参ります。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
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施設から返信あり
g82********さんのコメント
女性
60代以上
カップル
投稿日:2021/03/21
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2度目の宿泊です。大浴場が1番の魅力ですね!!
前回は洋食でしたが、今回は和食をオーダーしました。とても美味しかったです!!駅から近く買い物にも便秘なホテルです。又利用させて頂きます。電子レンジ1台☆置いて欲しいです。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/03/31
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。今後も美味しいお料理がご提供できますよう努力して参ります。
電子レンジに関しましては、現在検討中でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
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施設から返信あり
rby********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2021/03/19
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大浴場があり気持ち良く過ごしました。フロントや掃除をする方も親切な雰囲気で対応してくださいました。ありがとうございました。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/03/31
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
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施設から返信あり
a13********さんのコメント
女性
50代
ビジネス
投稿日:2021/03/18
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施設は古いが、お掃除はきれいにされていました。空きがあったためレディースルームに変更していただき、ナノケアスチーマーを利用できました。ただお部屋が少しカビ臭いように感じました。私の利用したお部屋だけかもしれませんが。駅から近く、遅い時間に仙台駅に到着したので便利でした。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/03/31
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
レディースフロアお振替に関しましては、お部屋に空きがございましたので変更させて頂きました。ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
tun********さんのコメント
男性
30代
一人旅
投稿日:2021/03/16
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接客は問題ありませんでしたし、荷物の宅配やコインランドリー(有料)などのサービスもありがたいと思いました。
風呂は大浴場と部屋風呂の2種類があり、大浴場の方は通常の風呂一つ、水風呂一つ、サウナ(サウナは日によってない場合もあり)と大浴場と呼ぶには少々小さい気もしますが、街中であることを考えれば仕方な...
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/03/19
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
浴場もご利用いただき、ありがとうございました。
ルームシアターの件に関しましては、誠にご不便をお掛け致しました。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
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施設から返信あり
kaz********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2021/03/16
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車で向かったため、ホテルと駐車場が見つけにくかった。
滞在に関しては大浴場も利用でき満足です。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/03/19
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
駐車場に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
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施設から返信あり
tos********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2021/03/15
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2度目の宿泊でした。また宿泊したいと思っているのであえてコメントさせていただきます。
1、チェックイン時にかなりの人が並んでいました。せめて折り畳みの椅子を出すぐらいの気配りがあってもよいのではと思います。疲れている人、重い荷物を持っている人、足腰の悪い人、色んな宿泊客がいると思います。私は全て当て...
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/03/19
いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながらチェックインの際は大変お疲れのところ、ご不便をお掛けしてしまし、誠に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申し上げます。
お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
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施設から返信あり
hel********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2021/03/14
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駅近でアクセスが良く大変良かったです。今回は車での利用だったので駐車場がちょっと高めかなぁと思います。あと、お風呂が朝も使えると非常に助かると思います。場所柄飲食をゆっくりしてると入れなかったりすると思うので!
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/03/19
この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
立地につきましては、温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら駐車場や大浴場に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。これらの件は今後の検討課題とさせて頂きます。
至らぬ点があったかと思いますが、お客さまのご意見を参考にサービスの工夫、改善をして参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
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施設から返信あり
pin********さんのコメント
女性
40代
ビジネス
投稿日:2021/03/14
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設備は古いのですがきちんと掃除されているし、大浴場があるのでゆっくり湯船に浸かれるところがいいです。食事はコロナのためハーフバイキングなのもいいです。
ホテル モンテ エルマーナ仙台からの返答
返信日:2021/03/19
いつもホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
朝食もご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
頂戴したお言葉に満足することなく、皆さまに喜んでいただけるよう精一杯、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
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施設から返信あり