IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテル鹿の湯

北海道札幌市南区定山渓温泉西3丁目32番地地図

お気に入り

725

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

3.81

05月10日00:29更新

122件

84人が満足と
評価しています。

mul********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/27

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

部屋に前の人の飲みかけの飲み物が。テーブルもベタベタしていて自分で吹きました。室内の電話には埃がかぶっていました。室内のお風呂に乾燥対策のためお湯を貯めると埃が浮いていました。室内にある使い切りリンスインシャンプーに飴のようなものがついていてベタベタしました。
このことを帰りにフロントに伝えると、「...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食プラン】チェックインは21時までOK・湯ごもり宿でゆったり気まま旅

f*m*s*n*8*さんのコメント

投稿日:2013/05/19

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

宿泊当日も若干肌寒く風邪気味もあり、暖房を掛けたところ冷風しか出てきませんので温泉に何度も入り体を温めました。また4階でのバイキングも飲み物は別料金、びっくりしました。さらにステーキもちぃちゃな肉が3切れと握りが5ヶで満腹プランとは詐欺です。二度と当ホテルを利用しません。当ホテルの女将や総支配人はも...

  • 宿泊日2013/05/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【基本⇒グレードUP】満腹プラン!寿司かにステーキ膳 温泉で癒されよう!)

t*s*i*i*k*さんのコメント

投稿日:2009/11/29

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

夕食はこんな状況でした。今までで最もよくないバイキングでした、ハーフバイキング?を自慢しているようですが勘弁して、その上、全席が相席とはヒドイじゃないですか、温泉はこんな状況でした、長い階段、障害者や高齢者等の利用を全く考えてません、ホテルは安さを売りにしているようですが、経営方針を間違えていません...

  • 宿泊日2009/11/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【バイキング】館内利用券1,000円付♪賢いあなたは得しちゃう(和室8畳))

ホテル鹿の湯からの返答

返信日:2010/01/15

この度も当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご夕食の面、大浴場の面など大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。今後共工夫、改善しご満足いただけますように努めて参ります。機会がございましたなら又のご利用心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 

詳しく見る

施設から返信あり

abc********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/18

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

2年前は花もみじさんに泊まり 鹿の湯さんにお風呂入りに行き お風呂の入り口にある無料のマッサージ機とウーロン茶がお気に入りで 今回は20数年ぶりに鹿の湯さんに泊まりました マッサージ機とウーロン茶最高でした 食事は夕食も朝食も残念でした スタッフは皆さん感じが良く満足です 食事がもう少し良くなると ...

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン元祖の味 オリジナル鹿の湯饅頭付<DOマルシェ>バイキング

r*c*_*u*_*9さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/04/09

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

何度かお世話になりましたが、今回は和洋室で利用しました。古いのは致し方ないのですが、和室の予備座椅子の座布団が糸くずゴミ?ホコリ?だらけで・・・それを見ると色々と目に入りますね。食事もバイキング形式でしたが、品数も少なく・・・でした。

  • 宿泊日2019/04/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期予約28】室数限定・基本プランから2000円OFF! <DOマルシェ>50品バイキング

y*u*h*n*o*0さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2018/12/05

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

とても古い部屋でトイレはつまるし、最悪でした。

  • 宿泊日2018/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【予約サイト限定】基本プランから1000円OFF! <DOマルシェ>50品バイキング

h*r*m*s*d*s*さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2016/12/09

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

温泉といい食堂とい胃、階段の上り下りが多すぎる。定山渓温泉ではみたことがない。特に温泉の階段はすべりせうできけん!

  • 宿泊日2016/12/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(注目!◎◎【お日にち限定◆バイキング】~季節を楽しむ『彩りバイキング』/東館(和室または和洋室))

o*t*_*u*さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2016/09/22

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

ホテルの所在地がカーナビの住所検索では不明であった。
駐車場が遠い。 お風呂は階段が多く一度入った後は2度目に入ろうとは思わなかった。
足が悪い私たちでは近場に駐車場がないのは非常につらい。
ラウンジでの無料コーヒーのサービスは有り難かった。

  • 宿泊日2016/09/20
  • 宿泊プラン【お日にち限定◆バイキング】~満腹満足!寿司かにステーキ膳プラン

i*f*v*vさんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2016/06/23

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

外国人観光客とは別に食事をしたい マナーも悪く自分が食べたい料理も根こそぎ持ってかれ不愉快

  • 宿泊日2016/06/21
  • 宿泊プラン【お日にち限定◆バイキング】~満腹満足!寿司かにステーキ膳プラン

w*j*d*8*さんのコメント

投稿日:2013/01/13

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

母の退職のお祝いに2人で初めての旅行でした。 ホテル側のお心遣い母も喜んでおりました。有難うございました。 残念なことは、館内・お部屋が寒かった事(毛布お借りしましたね)入り口上の空調に、なぜか ながーい髪の毛が挟まっていた事、浴衣・羽織が夏用ですか?と言う位薄かった事、朝食の目玉焼きはホットプレー...

  • 宿泊日2013/01/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【お日にち限定】グレードUP!寿司かにステーキ膳 温泉で癒されよう!)

m*m*g*k*0*0*0*2*さんのコメント

投稿日:2012/08/21

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

この料金なら、仕方ないかなと納得しております。 設備、建物が古く、食事も隣の見知らぬ人たちとほぼ密着状態です。

  • 宿泊日2012/08/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【先得20♪】館内利用券500円付!!バイキングプラン)

s*b*r*8*さんのコメント

投稿日:2012/01/28

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

こんにちは、安い料金で宿泊できたのですが、ホテルの人達に伺いたいのは、安いからこれぐらいなのか、自信があっての企業努力でなのかです。料理バイキング全部冷めてました「味はいいません」 ラーメンコーナーに行けばまだ閉店時間前なのに帰れといわれんばかりの態度、マッサージ19時の時点で断られ、朝食は何も言い...

  • 宿泊日2012/01/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【先得15♪】館内利用券500円付!!基本膳プラン  秋宿★温泉で癒されよう!)

bsj********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/04

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

シャトルバスが出ているということで予約させていただいたのですが帰りのバスがないとのことでそれだけは残念でした。
ただ、コロナの関係ではいろいろと対応していたのがよかったです。
プランもアイスやどら焼きがついているプランで宿泊温泉とともに良かったです。
コロナが落ち着いたらぜひまた行きたいと思っていま...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【若者旅応援プラン】旅の思い出は一生の宝物!どら焼き・アイスクリーム付 <夕食:ビュッフェ>

lib********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/12/02

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテル側の都合で鹿の湯から花もみじに変更になりました。コロナ対策の為か、夜ご飯は部屋食と電話で伺っておりましたが広い会場にて間隔を空けみんなで御膳をいただきました。ゲームコーナーや卓球場、居酒屋も全て閉まっておりましたが予約時、またホテル変更電話の際も一切聞いていませんでしまので少しがっかりでした。...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】老舗の味!元祖・鹿の湯まんじゅう付 <夕食:レストラン>

ste********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/09/20

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

コロナの関係で宿泊施設が、花もみじなり、部屋が広くて良かったです。鹿の湯にお風呂が入れないのが残念でした。食事はありきたりで特徴もなく、残念でした。

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップル・和食会席膳】嬉しい2大特典!乾杯ドリンク&レイトアウト <夕食:和食堂>

sta********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/09/01

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

3世代家族旅行で使いました。
良かった点
前日にお電話いただき、お部屋のグレードアップしてくれたため広々と過ごせました。
サービスは非常に良かったです。
お風呂は大きく子供が喜んでました。

お風呂が地下で階段を降りなければならず、危険だと思いました。
水風呂があったら良かったです。
一番残念だった...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ファミリー・和食会席膳】小学生料金5000円!かっぽんグッズをゲット <夕食:和食堂>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/27

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

食事が良いと聞いていたので 少しがっかりでした。
旧館だったので古い感は否めないですが もう少し お掃除出来たのでは?結婚記念日で鹿の湯を選び残念でした。

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【予約サイト限定】基本プランから1000円OFF! <DOマルシェ>50品バイキング

情報提供元:一休.com

hbj********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/12/11

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

予約の変更で電話した時の対応がよくない。日本人でしたが、敬語の使い方もわからないような対応でした。

全体的にフロアがタバコ臭い。夜中にお風呂に入るため部屋を出てフロントを通り向かう途中もずっとタバコの匂いがしていました。

また、多くの方が大浴場までの距離が長く寒すぎると書いてありますが、本当にそ...

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン元祖の味 オリジナル鹿の湯饅頭付<DOマルシェ>バイキング

r*n*a*4*1*5さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/07/22

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

値段からししかたないですが、お風呂も食事も寂しい感じ。 ホテルへのアクセスが分かりづらく迷いました。

  • 宿泊日2019/07/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【予約サイト限定】基本プランから1000円OFF! <DOマルシェ>50品バイキング

e*o*9*7*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/04/01

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

スタッフの笑顔が足りなく感じました。

  • 宿泊日2019/03/30
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【予約サイト限定】基本プランから1000円OFF! <DOマルシェ>50品バイキング

106件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。