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大江戸温泉物語  鳴子温泉 幸雲閣の口コミ

大江戸温泉物語  鳴子温泉 幸雲閣

宮城県大崎市鳴子温泉車湯17 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:鳴子・栗駒

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728

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総合評価

3.86

09月16日01:08更新

139件

99人が満足と
評価しています。

125件中1~20件を表示

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    suz********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小さい子供を連れて家族で行きました。子供達も大満足で温泉、料理素晴らしかったと思います。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
    詳しく見る

    suz********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この安さで料理、お風呂大変良かったです。料理の量、質とも大満足でした。また行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
    詳しく見る

    bas********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    gotoキャンペーンを利用し、格安にて宿泊をすることが出来ました!値段が安かったのであまり期待はしていませんでしたが、朝夕のバイキングも美味しく、温泉も少し硫黄の香りが漂よっていて、とても気持ちよく入浴出来ました。また是非泊まりに行きたいと思います!

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
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    tec********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ対策 凄く徹底してました。
    食事の時も 食べる時以外は マスクして バイキング取りに行って下さいとの事
    ちょっと不便かなと思ったけど 美味しくいただきました。又 来たいと思います。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】1泊2食バイキング付
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    dgf********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナの時期に伺いました対応もとても良く満足しています、宿泊客もそんなに多くはない中食事の種類も多くとても満足しました、大江戸温泉は初めてでしたがまた是非利用しようと思いました。Gotoトラベルに関してはチョット疑問も有りましたが、従業員が細かい所まで感染に注意をし働き職場を守る姿はちょっと感動しました...

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
    詳しく見る

    tf1********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    二年ぶりの宿泊です、こちらのリクエストに対応して頂きありがとうございます。前回宿泊した時より食事内容・質と品数が少なく悪くなった、寝具が湿っぽい、接客・サービスはとても良い宿です。

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【返金不可】お得な限定プラン!1泊2食バイキング付
    詳しく見る

    xpg********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/07/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フロントさんの対応が良かったので油断していたら部屋に入った瞬間にかなりの臭いが有りよっぽど部屋を変えてもらおうと思いましたが慣れるかと思い変更しませんでした(後悔)
    原因は部屋そのものなのか空調なのかわかりませんが係りの方がわからなかったなら空調なのかな?
    結局慣れずに臭くて掛布団かぶって寝ました。
    レ...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【別注料理付プラン】仙台牛陶板焼きと1泊2食バイキング付
    詳しく見る

    ctk********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    アレルギーのある子供との宿泊でしたので、予約時にコメントを入れただけでしたが、チェッカイン時と食事の受付の時にスタッフの方から声をかけて頂き説明を受けました。
    しっかり連携が取れていて安心して宿泊することができました。
    お風呂ではスタッフの方が何度も温度をチェックしに来ていたのが見かけたので、お客様の...

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定割引】スタンダードプランより1名様あたり最大3,200円引!バイキング2食付プラン

    大江戸温泉物語  鳴子温泉 幸雲閣からの返答返信日:2020/04/06

    先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
    スタッフの対応等、ご滞在中はご満足して頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
    これからも皆様にご愛顧いただけます様、此度のご評価に甘える事なく、より良い温泉宿を目指し、今後も日々研鑽を積んで参りますので、また機会がございました際には、ご用命いただければ幸いにございます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ra4********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    家族で宿泊しました。本館上の黒湯めずらしいいいお湯でした。しかし露天は狭く外も全く見えず残念。
    バイキングは種類も多く満足でした。
    チェックアウトが11時とゆっくりなので朝食後お風呂にいけたのは嬉しいです。
    ただお部屋はちょっとタバコの匂いがしたし景色はよくはありません。
    でもお風呂と食事でのんびりできた...

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定割引】スタンダードプランより1名様あたり最大3,200円引!バイキング2食付プラン

    大江戸温泉物語  鳴子温泉 幸雲閣からの返答返信日:2020/04/06

    先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
    お食事につきまして、皆様にご満足頂けたご様子で、大変嬉しい限りに存じます。
    合わせましてお部屋のタバコの匂いにつきましては、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
    今後、頂戴したお声を参考にさせて頂き、サービスの改善・向上に努めてまいります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wgw********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    息子の卒業祝いを兼ねて利用させて頂きました。
    鳴子温泉は別なホテルをいつも利用していましたが、初めて別なところに泊まってみようと思いこちらを選択。
    ホテルに入って受付をする際には、男性2名の仲が良さそうな動作が見られ、客ではなくお互いが顔を見合わせて笑っていたりと少し気にはなりましたが楽しくお仕事をさ...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早旅】60日前のご予約で1500円お得!豪華バイキング2食付プラン

    大江戸温泉物語  鳴子温泉 幸雲閣からの返答返信日:2020/04/01

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご投稿も頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
    お食事や客室等々、ご滞在中は皆様に楽しくお過ごしいただく事ができ、大変嬉しい限りに存じます。
    ご存じかと思いますが、お料理は四季ごとに変更しご提供いたしております。
    次回ご来館の際にはまた違ったお料理をお楽しみいただけるかと思います。
    朝食のデザートの件につきましては、頂戴したお声を参考にさせて頂き、改善とサービス向上へ努めて参ります。
    またお立ち寄りの機会がございましたら、ぜひご利用下さい。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kiw********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても風が強い日で、6階の露天風呂には入れませんでした(仕方ないですが)。1階の露天風呂は利用させて頂きました。広くてのんびり入れてとても良かったです。
    今回、シングルルームに泊まりましたが、部屋が暑くて大変。しかも、暖房と送風しかなく、汗をかきながら寝ました。扉が重い割には、廊下を歩く人の声や子供の騒...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~大江戸温泉物語~スタンダードバイキング2食付プラン

    大江戸温泉物語  鳴子温泉 幸雲閣からの返答返信日:2020/03/23

    先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    温泉等、お褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。合わせましてご指摘の件につきまして、お客様にはご不満な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。今後、改善に努めて参りますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
    鳴子はこれから先、桜や新緑の季節がやって参ります。季節毎に見所満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    god********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    近くのますやさんとの湯巡りができて気に入ってます。
    なのでますやさんと交互に泊まってます。
    こちらは種類の違う泉質が3つ楽しめるところがとても良いです。
    1つだけサウナが無い所が残念です。
    安かろう悪かろうでは無く、安かろう良かろうの宿です。
    みんなに勧めることができる宿です。

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定割引】スタンダードプランより1名様あたり最大3,200円引!バイキング2食付プラン

    大江戸温泉物語  鳴子温泉 幸雲閣からの返答返信日:2020/03/18

    いつも、鳴子温泉幸雲閣をご利用頂きまして有難うございます。
    ご滞在中は湯めぐり温泉をご満足いただけましたご様子、スタッフ一同大変うれしく思います。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mur********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    昨年に続き2度目の利用でした! 食事、部屋も満足です! 感じることはお風呂がもう少し遅くまで入れたなら良いなぁと思います!大江戸温泉はお気に入りです

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~大江戸温泉物語~スタンダードバイキング2食付プラン

    大江戸温泉物語  鳴子温泉 幸雲閣からの返答返信日:2020/03/18

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    毎度ご利用頂いている事を、重ねてお礼申し上げます。
    お風呂屋お食事を含め、ご滞在中はご満足いただけましたご様子、スタッフ一同大変うれしく思います。
    お風呂の時間に関しては、安心安全の為時間を制限させて頂いておりますのでご理解頂きますようお願い申し上げます。
    次回お越しになられました際もお客様のご期待を裏切らないよう、スタッフ一同精進して参ります。ご存じかと思いますが、お料理は四季ごとに変更しご提供いたしております。
    次回ご来館の際にはまた違ったお料理をお楽しみいただけるかと思います。
    更に鳴子はこれから、桜や新緑のシーズンがやって参ります。見所が満載でございますので、是非またご利用下さいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rdj********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉も料理も最高でした。料金も格安で大変お得でした。また機会がありしたら利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定割引】スタンダードプランより1名様あたり最大3,200円引!バイキング2食付プラン

    大江戸温泉物語  鳴子温泉 幸雲閣からの返答返信日:2020/03/16

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お風呂屋お食事を含め、ご滞在中はご満足いただけましたご様子、スタッフ一同大変うれしく思います。
    次回お越しになられました際もお客様のご期待を裏切らないよう、スタッフ一同精進して参ります。
    ご存じかと思いますが、お料理は四季ごとに変更しご提供いたしております。
    次回ご来館の際にはまた違ったお料理をお楽しみいただけるかと思います。
    更に鳴子はこれから、桜や新緑のシーズンがやって参ります。見所が満載でございますので、是非またご利用下さいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    iko********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ネット環境がひどい。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定割引】スタンダードプランより1名様あたり最大3,200円引!バイキング2食付プラン
    詳しく見る

    avj********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウイルスの影響かお風呂も食事の時もゆっくりできました。

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定割引】スタンダードプランより1名様あたり最大3,200円引!バイキング2食付プラン

    大江戸温泉物語  鳴子温泉 幸雲閣からの返答返信日:2020/03/13

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お風呂屋お食事を含め、ご満足いただけましたご様子、スタッフ一同大変うれしく思います。
    次回お越しになられました際もお客様のご期待を裏切らないよう、スタッフ一同精進して参ります。
    お料理は四季ごとに変更しご提供いたしております。
    次回ご来館の際にはまた違ったお料理をお楽しみいただけるかと思います。
    更に鳴子はこれから、桜や新緑のシーズンがやって参ります。見所が満載でございますので、是非またご利用下さいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    qkb********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    本館と別館が繋がっていたら100点です。
    冬場はとっても寒かったです、、、

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~大江戸温泉物語~スタンダードバイキング2食付プラン

    大江戸温泉物語  鳴子温泉 幸雲閣からの返答返信日:2020/02/15

    先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    早速でございますがご投稿頂きました件につきまして、お客様には大変ご不便をお掛け致しました事を、お詫び申し上げます。
    本館と別館はご案内させて頂きました通り、館内同士では繋がっておりません。
    本館と別館の間にある細い道路は、奥には住宅もあり、繋ぎたくても繋げることが厳しいのが現状でございます。何卒、ご容赦頂きたく存じます。
    鳴子はこれから先、桜や新緑の季節がやって参ります。季節毎に見所満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tmc********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    別館から本館と百畳風呂へ行くのにとても寒かった。しかし、それを忘れてしまうほどバイキングがよかった。種類が豊富な上、美味しい。そして500円で1時間ビール、サワー、焼酎、日本酒、ハイボールなどが飲み放題でうれしい。
    本館レストランまで遠いが部屋が安かったので許容範囲。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【館内利用券付】お土産・カラオケにも使えてお得!豪華バイキング2食付プラン

    大江戸温泉物語  鳴子温泉 幸雲閣からの返答返信日:2020/02/15

    先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂きまして感無量の気持ちで一杯でございます。
    今後も、気持ち良く当館をご利用して頂ける様、精一杯努力して参ります。
    鳴子はこれから先、桜や新緑の季節がやって参ります。季節毎に見所満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tkd********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    子供が障害者で車椅子が必要で車椅子の駐車場が有って入り口にもスロープが有るのに、お風呂に行く時に段差が多かったのでスロープが有ると障害者の方の利用し易いのかなと実感しております。施設等の修繕は費用も掛かる事なので、スロープ等が有れば良かったなと言う感想でした。接客、食事、お風呂はとても良かったです。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~大江戸温泉物語~スタンダードバイキング2食付プラン

    大江戸温泉物語  鳴子温泉 幸雲閣からの返答返信日:2020/01/13

    先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    接客やお食事等、お褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。
    合わせましてスロープ等につきましては、今後ご検討して参りたいと思いますので、何卒ご容赦頂きたく存じます。
    鳴子は、雪景色の姿もそれ以外の季節も見所満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mch********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族3人で宿泊させて頂きました。
    朝夕のバイキングがとても充実していて大満足でした。お酒も格安で飲み放題でしたのでお酒を楽しみながら、ゆっくり食事ができ家族みんな楽しく過ごせました。
    温泉は少しぬるめに感じましたが、
    アメニティはしっかりしていて助かりました。
    機会があればまた宿泊したいです。
    ありがとう...

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定割引】スタンダードプランより1名様あたり最大3,200円引!バイキング2食付プラン

    大江戸温泉物語  鳴子温泉 幸雲閣からの返答返信日:2020/01/13

    先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉を頂戴致しまして感無量の気持ちで一杯でございます。
    今後も、気持ち良く当館をご利用して頂ける様、精一杯努力して参ります。
    鳴子は、雪景色の姿もそれ以外の季節も見所満載でございますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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