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星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル

青森県十和田市大字奥瀬字栃久保231地図

売れ筋ランキング1位

エリア:奥入瀬・十和田湖・八甲田

お気に入り

1,025

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総合評価

4.16

05月06日00:10更新

214件

171人が満足と
評価しています。

208件中81~100件を表示

コメント無しも表示

tei********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/06/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

若い方はたっぷりの生野菜サラダも良いが高齢者には可哀想。 
温野菜の選択があっても良いとおもう。
朝のスクランブルエッグは美味しかったが苦手な方もいるのでないかと思う。

  • 宿泊日2020/06/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【4~6限定】1泊2食付・ご優待ショートステイ~チェックイン15時・アウト10時~)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/25

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

青森空港から行ったがアクセスが最悪、レンタカーかタクシーしか到達の方法が無い。やむを得ずタクシーを使用、片道12500もかかる。1時間30分で到着、ロビーはチュックインの人であふれている、15分でやっとチエックイン、ここでコンセルジュもしてくれるので時間がかかるわけだ。当然のように部屋までの案内はな...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】【お得な料金xポイント5倍】2食付(夕食:夕食膳+朝食:朝食膳)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2020/07/02

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
青森空港からのアクセスにおきましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
新型コロナウイルス感染防止の対策として運休をしておりましたが、7月1日より感染予防対策を遵守しながら、運行を再開いたしました。青森空港、新青森駅、青森駅まで1日1往復運行いたしますので、ぜひまたお越しの際はご利用いただけましたら幸いでございます。
そんな中、渓流露天風呂におきまして満足とのお褒めのお言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。ホテルのすぐそばを流れる渓流を望む絶景の露天風呂は、春から夏にかけては新緑、秋は紅葉、 冬は真っ白な白銀の雪景色など四季折々の景色をお楽しみ頂く事ができ、まさに自然と一体となっているかのような感覚でご入浴いただけます。
そんな中お食事におきましては、ご希望にそうことが出来ず、大変心苦しく感じております。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めたいと存じます。
ご宿泊頂きました6月は新緑が美しい時期ではございますが、夏になりますと深い緑に覆われ雄大な自然を魅せてくれる深緑、色彩豊かな紅葉の秋、ダイナミックな氷瀑が目の前に迫る冬と四季折々の魅力あふれるところでございます。
不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスを頂けるようでしたら、再度当館までお越しいただき、改善したサービスを直接ご体験いただきたいと願っております。
ご感想を頂きました事に深く感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rss********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/06/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

敷居の高そうなイメージでしたが、館内では館内着でのんびりくつろぐことが出来、至福の時間を過ごすことが出来ました。
客室の窓が少ししか開かなくしてあるのは少し残念でした。
夕食のお肉はやわらかく美味しいのですが、年配者は脂で胃もたれしそう。
朝食は小さ目なパンを数種類味わうことが出来、楽しめました。
...

  • 宿泊日2020/06/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【4-6月限定】1泊2食付・ご優待ショートステイ~チェックイン15時・アウト10時~

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2020/07/02

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
至福の時間を過ごすことが出来ましたとのお褒めのお言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
館内では、お部屋にご用意しております「作務衣」で、温泉はじめロビーなどゆっくりとお寛ぎいただけます。
ご夕食のお肉に関しまして貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。ご利用のお客様皆様に美味しいと思えるように改善に努めてまいりたいと思います。
お褒めの言葉を頂戴した渓流露天風呂はホテルのすぐそばを流れる渓流を望む絶景の露天風呂でございます。春から夏にかけては新緑、秋は紅葉、 冬は真っ白な白銀の雪景色など四季折々の景色をお楽しみ頂く事ができ、まさに自然と一体となっているかのような感覚でご入浴いただけます。しかしながら床材につきましては、ごつごつ過ぎてお尻が痛くなられたとの事、誠に申し訳ございません。いただきましたお言葉をスタッフ内に共有いたしまして、今後のサービス改善に役立てたいと思います。
気軽に散策をお楽しみいただけるようにホテルから奥入瀬渓流へは1時間に1本無料の「渓流シャトルバス」を運行しております。ご自身のペースで散策できることはもちろんのこと、奥入瀬渓流をもっと深く知りたい、楽しみたいという方にはアクティビティプログラム「奥入瀬ガイドウォーク」や「苔さんぽ」もご用意しておりますのでこちらもおすすめでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/22

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

水無月、若葉が尚緑を深め、蝦夷春蝉の大合唱、そして水芭蕉の群生。
この大自然がホテルのマイナス面を救ってくれました。
コロナ対応ということもあり、ホテルスタッフは少なく、心地よい対応とはなりませんでした。
夕食 頂いたのは前菜のみ、シェフが素人のようです。ステーキは雑部位でした。基本的に工夫がありま...

  • 宿泊日2020/06/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】2食付(夕食:夕食膳+朝食:朝食膳)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2020/06/28

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではご利用いただくお客様に安心安全にご滞在いただけるよう館内各所はじめ客室、パブリックスペース内の除菌、清掃の徹底を行い、新型コロナウイルス感染防止に取り組んでおります。しかしながら、ご希望にそうことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お食事におきましては、ステーキはじめ、デザート、卵料理など、頂きましたお言葉を共有しまして改善に努めてまいります。
当ホテルではスタッフひとりひとりがお客様目線でサービスするのはもちろんのこと、大切な友人をもてなすような気持ちでお客様に接することを心がけております。再度スタッフの教育を徹底し、お客様が気持ちよく滞在を楽しめるように日々精進してまいります。
不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスをいただけるようでしたら、再度当館へお越しいただき改善したサービスを直接ご体験いただきたいと願っております。
ご感想を頂きました事に深く感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

とても良かった。
ホテルのアクティビティに予約してから
行くともっと楽しめるかも!

  • 宿泊日2020/06/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】【お得な料金xポイント5倍】2食付(夕食:夕食膳+朝食:朝食膳)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2020/06/28

この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
「とても良かった」とのお褒めのお言葉を賜り、恐縮ながらスタッフ一同大変喜んでおります。
ご宿泊頂きました「渓流和室」は、渓流や奥入瀬の雄大な自然を近に感じられるお部屋でございます。窓際には、自然と対峙し足を伸ばしてゆったり寛げる「渓流ごろんとチェア」、奥入瀬渓流に差し込む木漏れ日をイメージした「木漏れ日ブラケット」など、お部屋の中でも奥入瀬渓流を満喫できたことと存じます。
当ホテルでは渓流散策に便利な「渓流シャトルバス」の運行はじめ、人気コースを案内する「奥入瀬渓流ガイドツアー」、苔のミクロな世界をじっくり散歩する「苔さんぽ」などのアクティビティも数多くご用意しております。機会がございましたら、季節を変えて是非お越しいただけたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
奥入瀬渓流は四季折々たくさんの魅力がございます。魅力を存分に体感していただくためにも、当ホテルには様々なアクティビティをご用意しております。渓流散策に便利な「渓流シャトルバス」の運行はじめ、人気コースを案内する「奥入瀬渓流ガイドツアー」、苔のミクロな世界をじっくり散歩する「苔さんぽ」などのアクティビティも数多くご用意しております。各アクティビティには定員もありますので、事前のご予約がお勧めでございます。
機会がございましたら、季節を変えて是非お越しいただけたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tok********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/06/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

奥入瀬渓流を存分に楽しめ、ゆっくりゆったりしたい大人向けホテル。
ホテル目の前には渓流があり、軽くお散歩もできる。

コロナ禍の影響でブュッフェは無くなっておりますが、十分満足できる食事内容。
ただ、朝食の卵料理位は好みを聞いてほしい。
スクランブルエッグの塩気が強く塩分を気にされる方には少し気の毒...

  • 宿泊日2020/06/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金×ポイント20倍!】2食付(夕食:夕食膳+朝食:朝食膳)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2020/06/13

この度は、幾多あるお宿の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは玄関を出ますとすぐ渓流散策が楽しめる便利な立地でございます。そして奥入瀬渓流では季節にごとに様々な景色を楽しめるため、その魅力をたくさんのお客様にお伝えしたく、自然を満喫できるプログラムをご用意しております。
館内ではご利用いただくお客様に安心安全にご滞在いただけるよう、館内各所はじめ客室、パブリックスペース内の除菌、清掃の徹底を行い、新型コロナウイルス感染防止に取り組んでおります。その上で青森りんごキッチンのビュッフェ提供を一時的に中止し、御膳をご用意しておりました。夕食は非常に満足でしたとのお褒めのお言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食におきまして、ご希望にそうことができずに申し訳ございませんでした。スクランブルエッグの塩分量に関しまして、再度スタッフ内に共有し改善に努めてまいります。
そんな中、露天風呂は最高とのお言葉を賜りまして、恐縮ながらスタッフ一同喜んでおります。渓流露天風呂はホテルのすぐそばを流れる渓流を望む絶景の露天風呂でございます。春から夏にかけて新緑、秋は紅葉、 冬は白銀の雪景色など四季折々の景色をお楽しみ頂く事ができ、まさに自然と一体となっているかのような感覚でご入浴いただけます。
内湯におきましては、あつ湯、ぬる湯の2種類をご用意しておりました。あつ湯は42℃~43℃の設定で管理しておりましたが、再度温度管理の徹底を行い、お客様が気持ちよくご入浴いただけるよう努めてまいります。
奥入瀬渓流は季節ごとに様々な景色をご覧いただけます。機会がございましたら別の季節にお越いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

jni********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/06/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回はコロナ対策の関係上、星野リゾートとしてのメリットは多く感じることができませんでした。ラウンジも営業されていなかったり、趣のある温泉も解放されていなかったようです。 客室の素晴しさは、さすがの感がありました。 食事は残念ながら、特筆するものではなかったです。 リンゴキッチンの良さを感じたかったで...

  • 宿泊日2020/06/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金×ポイント20倍!】2食付(夕食:夕食膳+朝食:朝食膳)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2020/06/11

この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。また、お忙しいなか口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではご利用いただくお客様に安心安全にご滞在いただけるよう館内各所はじめ客室、パブリックスペース内の除菌、清掃の徹底を行い、新型コロナウイルス感染防止に取り組んでおります。その上で営業内容も一部変更をして、青森りんごキッチンのビュッフェ提供を一時的に中止し、御膳をご用意しておりました。しかしながら、旅の楽しみでもあるお食事がご期待にそうことができずに、大変申し訳ございません。いただいたお言葉を真摯に受け止め、日々改善に努めたいと存じます。
そんな中、客室、渓流テラス朝食、アクティビティにおきましては、お褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご参加いただきましたアクティビティ「奥入瀬ガイドウォーク」は、当ホテル人気のアクティビティとなっております。「石ヶ戸」~「雲井の滝」の約2.8Kmを、自然を知り尽くしたガイドとともに、ゆっくりじっくり散策します。奥入瀬渓流の様々な旬の情報や興味深い話など楽しめたことと存じます。
不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスを頂けるようでしたら、再度当館までお越しいただき、改善したサービスを直接ご体験いただきたいと願っております。
ご感想を頂きました事に深く感謝申し上げます。

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施設から返信あり

roy********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/06/03

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

洗練されたサービスと清潔な館内とお風呂はさすがと思うものでした。年長者を連れていたので部屋・風呂・レストランの移動がとにかく遠く本人が歩いて行くのが大変でしたので若いカップルや家族ならいいかもしれません。コロナのため夕食・朝食は膳でしたがいただけませんでした。夕食のステーキは冷凍?の味がし、特に朝食...

  • 宿泊日2020/06/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金×ポイント20倍!】2食付(夕食:夕食膳+朝食:朝食膳)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2020/06/06

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
洗練されたサービスと清潔な館内とお風呂はさすがと思うものでしたとのお言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。私共は日々お越しになるお客様に対してどのようなサービスが最も喜んでいただけるのかを試行錯誤し、サービスの改善に努めております。館内やお部屋の清掃では、お客様が快適にお過ごしいただけるよう隅々まで確認することはもちろんのこと、館内でも奥入瀬の自然を感じられる空間づくりに取り組んでおります。
そんな中、旅の楽しみでもあるお食事がご期待にそうことができずに、大変申し訳ございません。いただいたお言葉を真摯に受け止め、日々改善に努めたいと存じます。
奥入瀬渓流緑では、眩しい新緑から、赤や黄のコントラストが美しい紅葉、そして凛とした銀世界が広がる冬、四季それぞれに違う景色をご覧いただけます。その時期に最適なアクティビティプログラムもご用意しておりますので、季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋の窓や露天風呂から見える景色が素晴らしく、新緑の奥入瀬を堪能することができました。

コロナの影響のためか夕食は前菜一皿、メイン、デザートのみで、物足りなさを感じました。でも、メインのお肉はとても柔らかく美味しく頂きました。

朝食は8時の予約で食事が配膳されたのは45分後でした。ちなみにお隣に...

  • 宿泊日2020/05/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金×ポイント20倍!】2食付(夕食:夕食膳+朝食:朝食膳)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2020/06/28

この度は数あるホテルの中より、星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。また、クチコミにご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
新緑の奥入瀬を堪能することができましたとの事、大変嬉しく存じます。
ご宿泊頂きました5月は新緑が美しい淡い緑の季節でございます。渓流から放出されるマイナスイオンを浴びながら、風の音や、せせらぎなど、ご堪能いただけたことと存じます。
またお部屋「モダンルーム」では、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?洋室でありながら素足で寛げる、お部屋の大きな窓からは奥入瀬の森をのぞむことができます。春から夏には新緑がひろがり、秋は紅葉、冬は銀世界と季節によりさまざまな景色を楽しむことができます。
そんな中、ご宿泊の楽しみでもありますお食事におきましてはご不便をおかけいたしますて大変申し訳ございませんでした。ご朝食はご予約のお時間より45分もお待ちいただくこととなり、またお料理が冷めてしまっている状態でのご提供となり、せっかくのご旅行が残念な思い出となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。再度レストラン担当者に共有いたしまして改善するとともに、このようなことがないように、努めて参ります。
不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスをいただけるようでしたら、再度当館へお越しいただき改善したサービスを直接ご体験いただきたいと願っております。
ご感想を頂きました事に深く感謝申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/04/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

八戸駅から迎えの無料バスを利用し、帰りは青森駅への無料バスを利用して非常に助かった。欲を言えば、帰りの時間をもう少し遅くしてほしかった。
客室については非常にきれいで広く、子供も使いやすかった。
また、渓流への無料シャトルバスは運転手の方も親切で非常に良かった。
食事について、COVID-19の影響...

  • 宿泊日2020/04/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご優待料金xポイント10倍】【室数限定】クチコミ投稿でお得な2食付(夕・朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2020/04/22

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではご利用いただくお客様に安心安全にご滞在いただけるよう館内各所はじめ客室、パブリックスペース内の除菌、清掃の徹底を行い、新型コロナウイルス感染防止に取り組んでおります。その上で青森りんごキッチンのビュッフェ提供を一時的に中止し、御膳をご用意しておりました。
しかしながら、御膳の内容や様々な配慮が足らず、大切なお子様の誕生日に残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
そんな中、駅送迎シャトルバスはじめ、スタッフへのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。当ホテルではスタッフひとりひとりがお客様目線でサービスするのはもちろんのこと、大切な友人をもてなすような気持ちでお客様に接することを心がけております。
この度は、4月にご宿泊いただきましたが、新しい葉が芽吹く新緑、深い緑に覆われ雄大な自然を魅せてくれる深緑など、四季折々の魅力あふれるところでございます。奥入瀬知り尽くしたガイドと一緒に人気コースを散策する「奥入瀬ガイドウォーク」、奥入瀬の景観の原点ともいえる苔をルーペ片手に楽しむ「苔さんぽ」など この他にも季節限定のアクティビティを数多くご用意しております。
投稿者様とまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/03/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

癒されました。
家族全員、それぞれ楽しめて、奥入瀬のマイナスイオン、自然のパワー、スタッフの皆さんの暖かいサービスに体も心も癒されました!
娘がこの森に入ったらパワーみたいなものがみなぎって、次の日ここを離れたらなくなったと、
日頃そんなこと言わないのでよっぽど感じたのかなぁと。
食事も4人とも皆満...

  • 宿泊日2020/03/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2020/03/17

この度は大切な家族旅行に星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 またクチコミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
「癒されました」とのお褒めのお言葉を賜りまして、恐縮でございますがスタッフ一同大変喜んでおります。
奥入瀬渓流の大自然の中には、普段の生活の中では体験できないパワーを感じられたことと思います。渓流から放出されるマイナスイオンを浴びながら、澄んだ空気の中深呼吸。風の音や、せせらぎなど、五感で味わうことができます。
緑が眩しい新緑から、赤や黄のコントラストが美しい紅葉、そして凛とした銀世界が広がる冬、四季それぞれに違う景色を奥入瀬渓流ではご覧いただけます。
お食事をお召し上がりいただきましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、りんごの魅力を味わう個性的なレストランでございます。お召し上がりいただきましたアップルパイは当館自慢の一品でございます。りんごのコンポートにパイ生地をかぶせ、ふっくらと焼き上げ、サクサクのパイを割り、濃厚なソフトクリームを添えていただく贅沢さは、頬が落ちる一品だったことではないでしょうか。
またご参加いただきましたアクセサリー作りは、奥入瀬の森を思い出として持ち帰ることのできる体験でございます。何よりもご自分で作るというのが、素敵な思い出だったことと思います。
スノーシューツアーにもご参加いただき、楽しかったとのコメントをいただきまして、大変嬉しく存じます。普段の靴では、雪に埋もれてしまってなかなか前に進めないところもスノーシューを履くことによって、雪の上をスムーズに歩くことができ、銀世界を楽しんでいただけたことと思います。
奥入瀬渓流は四季折々に表情を変えていきます。その時期に最適なアクティビティプログラムを数多くご用意しております。ご家族でお楽しみ頂けるプログラムもご用意しておりますので、季節を変えてぜひお越しいただけましたら幸いでございます。
またお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tag********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/03/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

アクティビティも充実して1日ゆっくり出来ます。3月3日から1泊で行きましたが、のお陰で食事もゆっくり出来ましたしスノーシューツアーも楽しかったです!帰りは八甲田山のロープウェイのツアーで無事樹氷も見れました。食事も美味しいくて大満足

  • 宿泊日2020/03/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】【お得な料金xポイント5倍】2食付(朝食:ビュッフェ+夕食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2020/03/17

この度は、星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
スノーシューツアーにご参加いただき、楽しかったとのコメントをいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
スノーシューツアーは普通の靴では、雪に沈んで埋もれてしまう場所を、スノーシューを履くことによって普段はなかなか見られない場所まで散策できる人気のツアーでございます。
また八甲田山の樹氷も見られたとの事で、冬の青森を満喫できたことと存じます。八甲田山の樹氷はアオモリトドマツに、氷と雪がぶつかりながら徐々に大きく成長したもので、スノーモンスターと呼ばれ壮観さ・豪快さにおいて日本一でございます。ロープウェイで山頂に向かう空中散歩も綺麗だったのではないでしょうか。
お食事をお召し上がりいただきましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は青森のりんご魅力をまるごと味わう個性的なレストランでございます。料理だけでなく、りんごをモチーフにしたインテリアを取り入れ、りんごにこだわった空間を演出しております。大人からお子様まで楽しめるメニューを豊富にご用意いておりますが、新たなりんごの魅力も発見しながらお愉しみいただけたのではないでしょうか。
奥入瀬渓流は四季折々たくさんの魅力がございます。魅力を存分に体感していただくためにも、当ホテルには様々なアクティビティをご用意しております。季節を変えてお越しいただき奥入瀬の自然魅力を体感していただきたく存じます。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

非常棒! 看得出飯店的用心度, 服務 餐點 設施 整體感覺都很棒! 期待下次能再入住!

  • 宿泊日2020/02/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金×ポイント20倍!】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2020/03/17

親愛的貴賓好,

首先,感謝貴賓此次選擇入住星野集團 奧入瀨溪流飯店,並且感謝貴賓花費寶貴的時間於一休分享住宿經驗。感謝貴賓對我們的肯定與鼓勵,星野集團 奧入瀨溪流飯店全體服務人員感到非常的榮幸,十分開心貴賓對我們員工服務、設施整體感到滿意。

我們一直以提供美好住宿經驗給貴賓為服務宗旨,也因此全體服務人員都秉持著專業與熱忱,用心服務毎一位入住的旅客。

奧入瀨溪流在毎個季節都有獨特的魅力,期望毎一回都能為貴賓提供更加舒適的住宿體驗,隨時歡迎貴賓再回來,下次見!!

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/02/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

EXCEPT THE ROOM RATE, EVERYTHING IS FINE...IF CAN BE LOWER THE ROOM RATE, WILL BE MORE PERFECT.

  • 宿泊日2020/01/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年11月~】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2020/02/06

Thank you for choosing Hoshino Resorts Oirase Keiryu Hotel during your stay in Japan this time. There is nothing more grateful than receiving your compliments of your stay in our hotel.
Oirase Keiryu is beautiful in every season. Our hotel concept is the  Keiryu slow life, it means of the enjoying the relax life beside the oirase mountain stream.The spring blossom, summer green, and the red leaf of the autumn. You can take a rest at the lobby and enjoy the view through the glassed‐in lounge. For the activity in the green season. The most recommend activity is Keiryu morning cafe. It is a cafe opening beside the oirase mountain stream during its quiet morning and the experience is extraordinary.
The Oirase keiryu is fascinating with the change of the seasons. We wish you be able to experience.
We are look forward to seeing you again in the another season too.

Thank you.

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

時々利用させていただいて心地よい時間を過ごさせていただいています。接客はスタッフが頻繁に交代しても一定の質を保っており流石だなと思います。ウエルカムドリンクをやめたり再開したり、しょっちゅう変わり戸惑います。ある一定の期間は変更しないほうが落ち着きがありますが、常にサービスを見直おそうという姿勢は評...

  • 宿泊日2020/01/12
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済】【2019年11月~】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2020/01/22

この度は、幾多あるお宿の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当館をお気に召して頂いてのリピートでのご利用していただき、またごゆっくりご滞在いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
私共は日々お越しになるお客様に対してどのようなサービスが最も喜んでいただけるのかを試行錯誤しサービスの改善に努めています。ご理解いただきましてありがとうございます。しかしながらご指摘いただきました通り、リピートしていただいているお客様に対しての配慮が欠けていたと思われます。今後はサービスの改善を行う際に活用させていただきます。
2019年にはホテルのフロント周辺やラウンジ、フレンチレストランソノールの改装を終えて新たな奥入瀬渓流ホテルとして生まれ変わり、よりお客様に楽しんでいただくため努めています。
しかしながらエレベーターの内装で期待を損なわせてしまい申し訳ございません。この度ご指摘いただきました件は施設管理にも共有し、対応を検討させ頂きます。
お褒めのお言葉を頂きましたアクティビティですが、春夏秋冬で変化する奥入瀬渓流をお楽しみいただくため季節にあったものをご用意しております。
冬季では奥入瀬渓流の氷瀑をライトで照らし幻想的な景色をお楽しみいただく「氷瀑ライトアップツアー」が最も人気で、大変ご好評も頂いております。また新たに1組限定での「冬の国立公園プライベートツアー」も始まりました。一面に広がる銀世界、まるで氷のアートのような氷瀑など、冬だけに見ることができる大自然をご堪能することができおすすめのプログラムでございます。そのほかにも新たなアクティビティや宿泊プランなどもご用意しておりますので、次回もぜひアクティビティを体感くださいませ。
機会がございましたら、季節を変えて是非お越しいただけたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

アクセスは結構大変ですが食事も含めポイントの高いホテルでした。朝の渓流コーヒーツアーはかなり早起きが必要ですがまた行きたいです。

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休会員様限定x特別料金】【8~9月限定】2食付き(朝食:ビュッフェ+夕食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2019/12/26

この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
遠方からのご移動、大変ご不便をお掛けいたしまして心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、駅や空港への送迎も行っておりますので、次回ご宿泊の際にはご利用いただけましたら幸いでございます。
そんな中、ビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」につきましてはお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。青森りんごキッチンは青森のりんご魅力をまるごと味わう個性的なレストランでございます。料理だけでなく、りんごをモチーフにしたインテリアを取り入れ、りんごにこだわった空間を演出しております。
渓流モーニングカフェは早朝の爽やかな空気の中で渓流の景色とともにコーヒーを味わえる無料のアクティビティでございます。春は緑鮮やかな新緑、夏は爽やかな風、秋は美しい紅葉と季節ごとに違う景色が楽しめます。機会がございましたら季節を変えて再訪いただけましたら幸いでございます。またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊予約担当 市川玲子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/12/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本当は連泊したかったのですが時間がなく一泊にしました。
・客室にマッサージ椅子があってうれしかったです。あまり部屋にはいなかったのですが綺麗で居心地がいいと思いました。
・館内は空いている時期なのか広々としてよかったです。広告で良く見る岡本太郎氏の作った暖炉は実物を見るとすごく大きくて迫力がありまし...

  • 宿泊日2019/11/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金×ポイント20倍!】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2019/12/26

この度は数ある宿泊施設の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また口コミのご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
コメント頂きましたお部屋でございますが、居心地よく過ごされたとのことで、私共も嬉しい限りでございます。また岡本太郎氏作品の大暖炉「森の神話」は当館のシンボルとなっております。大きな窓の奥には奥入瀬の森がございまして、夏は緑一面となり、冬には幻想的な雪景色が広がり、奥入瀬の四季をゆっくりと楽しむことができます。西館の2Fにはもう一つの暖炉「河神」がございます。フリーラウンジとなっており、お飲み物や書籍もご用意しておりますので、ゆっくりと過ごして頂ける空間となっております。
また「八重九重の湯」は、ほんのり白いにごり湯に心も体もほぐしながら、間近に流れ落ちる名瀑「九重の瀧」を望む混浴露天風呂でございます。野鳥や滝の音色が四方から聞こえてきて、まるで森林浴をしているかのような雰囲気を味わっていただけたことと存じます。また冬の時期は館内の渓流露天風呂が、氷に囲まれた「氷瀑の湯」に変わり、まるで違う表情の温泉をお楽しみいただけます。
お食事をお召し上がりいただきましたビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は空間も含めて、青森ならではの文化を見て・聞いて・食べて、まるごとお召し上がりいただけるビュッフェレストランでございます。メニューは味や食材にこだわり、厳選したものをご用意させていただいております。ご夕食では「帆立の貝焼き」や「あつあつアップルパイ」、ご朝食では「搾りたてりんごジュース」や「りんごのパンケーキ」をご用意しておりましたがご満足いただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の洗面台はじめ、館内用サンダルのすべりやすさ、ドライヤーの大きさなどご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたお言葉を真摯に受け止め、お客様目線の対応が出来るよう、日々改善に努めたいと存じます。
奥入瀬渓流は一年を通して魅力溢れるところでございます。自然の美しさを感じられるアクティビティも豊富にご用意してございます。機会がございましたら、季節を変えて是非お越しいただけたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊予約担当 市川玲子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まさにリゾートと言える居心地の良さでした!
露呈風呂では、奥入瀬渓流が目の前で絶好のロケーションでした。
また、夜にラウンジでプロジェクターを使った講演があり普段聞けないお話が聞けてとってもよかったです。
また機会が在ればぜひお伺いしたいです

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2019年11月~】2食付(夕食:ビュッフェ+朝食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2019/11/27

この度は星野リゾート奥入瀬渓流ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうござい
ました。また口コミにご投稿いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
渓流露天風呂が絶景のロケーション、とご満足いただくことができまして大変嬉しく存じます。ホテルのすぐそばを流れる奥入瀬渓流を望む絶景の露天風呂は、春から夏にかけては新緑、秋は紅葉、冬は真っ白な白銀の雪景色を一望することができ、まさに自然と一体となっているかのような感覚でご入浴いただけます。他では体験できない至福のひとときを存分にご満喫いただけたのではないでしょうか。
夜のラウンジではプロジェクターを使ったアクティビティをご満悦いただいたようで嬉しく思います。ラウンジでは日本有数の景勝地 奥入瀬渓流の魅力を伝える「森の学校」を開校いたします。
1万5千年という長い年月をかけ自然がつくりあげた奥入瀬渓流。「森の学校」では、その奥入瀬渓流の成り立ちやそこに生きる植物の不思議など、大人の知的好奇心をくすぐる講義を毎日展開しております。
奥入瀬は四季を通してさまざまな自然魅力やアクティビティーがあるので季節を変えてのご再訪を是非お待ちしております。

宿泊予約担当 田村裕太郎

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/10/18

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

奥入瀬散策にはバスも出ていてとても便利な場所だとは思います。
ホテルもきれいですが館内の温泉に行くのにかなり移動距離がありタオルもそちらには置いていないので結構不便でした。
夕食バイキングは期待外れでした。
いくつかのホテルでバイキングの夕食をいただきましたがかなり質が落ちる感がしました。
外国人宿...

  • 宿泊日2019/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休会員様限定x特別料金】【10月限定】2食付き(朝食:ビュッフェ+夕食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2019/11/21

この度は数ある宿泊施設の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただきまして誠にありがとう御座いました。また口コミのご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただきました渓流露天風呂ではご不便をおかけしたこと、ご夕食青森りんごキッチンでは、ご期待に沿うことができず心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘を頂戴致しましたご移動の件につきまして、当館は西館と東館が連なっており、奥入瀬渓流をイメージした作りになってございます。渓流の流れや岩などをカーペットにも表現しており、館内でも奥入瀬渓流を散策しているような気分が楽しめるように設計しており、またスリッパのままでもお寛ぎ頂けましてお部屋着と湯籠で館内をご散策頂く風情をお楽しみ頂いております。しかし、ご移動にご苦労なさらぬよう更なる工夫が必要かと思われますので、頂きました貴重なご意見を参考に改善に努めてまいりたいと思います。
また、ご夕食会場では海外からのお客様が多かったとのことで、私どもの配慮が足りずごゆっくりとお食事を楽しんで頂くことができなかったこと大変心苦しく感じております。今後ご案内するお席や入店時間の改善に努めて参ります。
この度不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスをいただけるようでしたら、再度当館へお越しいただければ幸いでございます。
ご感想いただきましたことに深く感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/15

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

期待して行きましたが、がっかりです。
接客も荷物も多かったのに、入り口でも持ってくれず
チェックイン終わったら、あとは自分でどうぞ。
お風呂も規模と金額の割に小さい!
外の景色も真っ暗で見えない。

そしてびっくりしたのが、夕食
ビュフェと言う時点であまり期待していなかったが
これほど安く上げてるビ...

  • 宿泊日2019/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休会員様限定x特別料金】【10月限定】2食付き(朝食:ビュッフェ+夕食:ビュッフェ)

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルからの返答

返信日:2019/10/18

この度は数ある宿泊施設の中から星野リゾート奥入瀬渓流ホテルをお選びいただきまして誠にありがとう御座いました。また口コミのご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
フロントでのチェックインや大浴場、青森りんごキッチンでのご夕食におかれましてご期待に沿うことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘いただきましたフロントでのチェックインですが、お手荷物が多くご移動でお疲れであったにも関わらず、私どもの配慮がかけておりご到着から不愉快な思いをさせてしまいまいました。こちらすぐにフロントスタッフに共有し、再度サービスの教育を行い改善に努めてまいります。
またご夕食会場でのお料理のご意見、誠にありがとう御座います。お食事会場のビュッフェレストラン「青森りんごキッチン」は、青森県の魅力を体感いただける内装やお料理をご用意しております。中でも夕食では「あつあつアップルパイ」はご好評をいただいております。しかし、この度お料理がご期待にそうことができずレストランスタッフ一同大変心苦しく感じております。いただきましたお声を調理場に共有させていただき、今後のメニュー改善などに努めてまいります。
当館には他にも、「ソノール」というフレンチレストランがございます。景色と料理とワインが朗々と響き合うレストランでございます。洗礼されたフランス料理と銘醸ワインをお楽しみいただけます。
不快なお気持ちにさせてしまったことは重々ご承知の上で、今一度チャンスをいただけるようでしたら、再度当館へお越しいただきこちらのレストランをご利用いただければ幸いでございます。
ご感想いただきましたことに深く感謝申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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